Разблокировка сим карты

Купили машину с GSM модулем. Несколько месяц не могли переоформить симку на себя. Сегодня бывший владелец отправил смс чтобы сбросить модуль до заводских настроек и первичной настройки. Но когда начала звонить на номер модуля выдало «данный вид связи недоступен для абонента». Что теперь делать? Если надо пополнить счет, могу ли я его пополнить, а не бывший владелец?