При обновлении прошивки не появилось считывание ключа для настройки автозапуска без «хоронения штатного ключа в автомобиле». Автомобиль при программировании обхода иммобилайзера бесконечно издает короткий звук , который не меняется и не останавливается

Здравствуйте! Не могу подключить пакет на 1 год. Симка МТС для умных устройств 

привет можете помоч мне?

ало

Здравствуйте. Опишу ситуацию. Сигнализация старлайн а94 машина тиида автомат Мексика. Залез в настройки через сервисную кнопку(5 раз жмем) чтобы увеличить громкость постановки и снятия с охраны. Пока искал sound походу где то поменял другие параметры, теперь чтобы снять с охраны нужно открыть на брелке старлайн и следом на штатном ключе. Раньше до моего вмешательства открывал/закрывал только старлайном. Помогите исправить ситуацию. Всем спасибо

Придётся отказаться от этой фирмы СтарЛайн.

с пандорой нету такого геморроя.

что с этими сообщениями делать. И как дозвониться до тех поддержки????

ответьте кто нибудь пожалуйста.

Добрый день. Ситуация следующая, просыпаюсь утром в 6:50. Я включаю вебасто либо через смс либо через приложение. Смска приходит что подогрев включен. В приложение показывается что вебасто включена. Но через 10-15 минут выйдя к автомобилю, выясняется что вебасто не включалась. Так же бывает что не могу пусть автозапуск. Смска приходит что сработал тормоз. 

Последние 2 недели наблюдается следующая ошибка запуска при настройке автозапуска по будильнику по будням: 

В воскресенье произошел запуск по понедельнику;

Сегодня в пятницу автозапуска не было. 

Вопрос - что за глюк и что с этим делать? Настройка работала в таком виде каждую зиму с покупки.

Купил авто в другом городе. Установлена сигнализация с GSM модулем. Есть пластиковая карта с логином и паролем, но в личный кабинет не заходит. СИМ карта в модуле неактивна, связи с бывшим владельцем автомобиля нет.

Все подтверждающие документы на автомобиль имеются.

Подскажите пожалуйста, как я могу получить доступ к личному кабинету и сигнализации?

Здравствуйте, машина спустя некоторое время начала присылать уведомления об отключении антиограбления, хотя была два назад поставлена на охрану и любые действия по типу снятие с охраны сопровождаются аналогичным уведомлением об отключении антиограблении

Добрый день. Приобрел сигнализацию AS90, в ней в комплекте шла сим карта от мегафона, но данная сим карта не оформлена на меня. Для того что бы оформить на себя сим карту, нужно попасть в личный кабинет, а к личному кабинету доступа нет. Отправлял 2 раза письмо как описывалось на форуме, в ответ получал ответ, что через несколько дней вам придет пароль к личному кабинету на почту. Прошли месяцы, как было отправлено первое письмо, от второго прошло почти месяц, ни ответа ни чего не пришло. Вопрос, как получить доступ к личному кабинету сим карты идущей в комплекте с сигнализацией?

Регистрировался тут в 2020(с другого аккаунта), есть подтверждение на почте от 16 окт. 2020 г., телефонный номер к сигналке тоже привязан. не пользовался сервисом года 3 точно, сейчас понадобилось, но аккаунт не восстанавливается ни по почте ни по телефону (доступ к ним есть), также не работает карточка с логиным и паролем из комплекта сигналки. как быть?

Поставил машину Шкода Кодиак (АКПП) в бокс на период больших морозов и на третий день стоянки пришло оповещение в программе Starline 2 "Педаль тормоза нажата", что может значить и что делать?

Добрый день. Не открываются сайты https://store.starline.ru/ https://starline-online.ru/ https://www.starline.ru/. Хотел выбрать сигнализацию, почитать инструкции, проверить работу сайта телематики, а ничего не работает, кроме support.starline.ru. Мой интернет провайдер - Мегафон. 

Доброй ночи , у меня немного не стандартная ситуация ) Я не знаю установлен ли у меня автозапуск или нет . У меня машина заводиться сама )))) Споймал я ее за этим делом днем, выхожу выбрасывать мусор ,стоит машина заведенная . Достаю ключ не реагирует на сигналку штатную в ключе вообще  ни как . Посмотрел через стекло температура градусов 50 ,завелась  буквально перед моим приходом . На улице температура примерно градусов  17 ниже нуля , личинка замка замерзла . Походил я вокруг нее примерно минуты 3 , после чего она глохнет и я открываю ее с брелка на штатном ключе и все нормально . Когда машину покупал был только штатный ключ . Так вот к чему я она может завесь без автозапуска или там все же что то стоит ???? 

Добрый день.

У меня установлена "Starline S96V2" И очень сильно достала такая проблема

- Подъезжаешь к дому или на работу, ставишь на нейтраль, дергаешь ручник, закрываешь двери, уходишь.

Программная нейтраль есть, можешь завести двигатель через приложение.

Но если ты что то забыл в машине, или тебе нужно что то положить на заднее сиденье, то уже не заведешь машину, т.к. программная нейтраль сбросится.

Вы не представляете как сильно это напрягает, так как часто в машину нужно что то положить, что то забрать. не заводить же каждый раз машину после этого ? Как это отключить ?

Я приобрела автомобиль с пробегом у дилера . Установлена сигнализация старлайн на вид либо A93 либо А 63. Как мне узнать точно( коробки нет, связи с предыдущим владельцем тоже)

Серийный номер A93SCW712036682

Дорогие коллеги,  Установщики, Клиенты нашей компании.
Поздравляю Вас с наступающим новым годом!  Желаю Вам исполнения желаний, здоровья, Мира в стране и личных успехов.
Спасибо Всем Вам!!!!!!!

Видел у друга с сигнализацией пандора. Он делает пометки когда масло менял и тд. Удобно. У нас такой функции нету?

Добавьте пожалуйста в приложение старлайн кузов Toyota avensis 2 поколение.очень прошу

Добрый день. Возникла такая проблема. Установил starline s96 v2 на audi a4 у сертифицированного установщика starline. Установили вроде все нормально работает. Единственная проблема когда машина долго постоит и пытаюсь завести ее с телефона АЗ срабатывает машина запускается работает секунда 2 и глохнет. Если запустить и поработает 2-3 минуты проблема проходит. Заменил аккумулятор, свечи проверил форсунки катушки генератор. Все что можно в машине работает. Если запускаю с машину с ключа проблем никаких нету заводится с под пинка. 

При звонке на модуль идут гудки, потом трубка снимается и тишина. Т.е. не слышно голосовых подсказок. При этом управление через СМС работет, приложение работает. Что делать?

Добрый вечер всем. Поменял тлф, перекопировал всю инфу, но приложение StarLine 2 попросило пароль. Ввел, пишет неправильно. Написал восстановить (забыл), прислали инструкцию на почту. Пароль восстановил, но теперь не мой акк, а почта, вме открывается, чистое поле, устройств нет?

куда наступать? как восстановить доступ?

Автозапуск. Сигналка S96 с управлением через приложение на телефоне. Был ремонт задней части автомобиля. замена крышки багажника. Отключали надолго аккумулятор. Сигнализация , центральный замок и другое после включения все работает нормально, но удаленный запуск через приложение стал глючить, бывает заведется и тут же заглушит, бывает заведется , работает, но через 30 сек. срабатывает звуковая сигнализация и в приложении уже не отключается. выключается кнопкой на брелке. при чем двигатель продолжает работать. Кто-то может подсказать , что делать? Может надо переустановить программу? как поступить?

обращения через приложения вообще какая то бесполезная опция, не разу там не ответили

Здравствуйте по ошибке сделала перевод по СПб на номер сигнализации, как можно вернуть средства.

Что такое «период охлаждения»

Операторы в тестовом режиме ввели «период охлаждения» с 10 ноября 2025 года по требованию регуляторов. Пока что оповещения о нём начали рассылать «Мегафон» и «Билайн».

В рамках этого механизма SMS и мобильный интернет на сутки блокируют на SIM-картах, которые использовали в международном роуминге или были неактивны в течение 72 часов.

Работать блокировка будет, даже если SIM-карта ненадолго «вышла» из российской сети и потом «зашла» в неё

Получается если машина с сигнализацией простоит больше 72 часов на подземной парковке или в глухом лесу без связи, то sim-карта в сигнализации перестанет работать?
Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Приобрёл в составе паллета вашу сигнализацию A93. Всё в коробке упаковано. Видно что новая и оригинальная. На гарантийном талоне, на коробке, серийник приклеен со штрихкодом. 

Пытаюсь в вашем сервисе проверить, отвечает - не найдено. 

Что делать теперь? 

Скажите пожалуйста, на StarLine AS90 GPS можно купить пульт с экраном? 

Добрый день!

Продал автомобиль в трейд ин с сигнализацией А93 с GSM. Во исполнение закона в 2022 году в личном кабинете МТС подтвердил свои паспортные данные. Сим картой теперь пользуется новый владелец. 

Как удалить свои паспортные данные, т.к. номер числится на Старлайн, а мои данные отображаются в личном кабинете

Ситуация в следующем. Около месяца назад купил новое авто у диллера. Спустя пару недель решился на установку Starline S96V2. 
Сам проживаю в ЛНР, до покупки нового авто, на старом автомобиле стояла Пандора.
После установки StarLine, пока находился в Ростове-на-Дону все было нормально. Пришло время ехать домой. Как только пересек пограничный пункт сигнализация окирпичилась. Приложение по подавало признаков жизни, авто "Не в сети". Долго искал решение проблемы. Где то здесь на форуме прочитал, что необходимо активировать режим Роуминга. И все заработало, но счастье было не долгим... На следующий день проснулся, от уведомлений от сигналки что заряд АКБ ниже порога. Не придал этому значение. Несколько дней катался так, уведомление о низком заряде приходило стабильно несколько раз в день. Через несколько дней, сутра решил завести авто через приложение и опять "НЕ В СЕТИ", ну думал опять что-то с роумингом, вышел к автомобилю, а авто мертвое...
АКБ сел почти в ноль, при замере мультиметром показывал 4.3, пришлось прикуривать. Начал грешить на сам аккумулятор, мало-ли брак с завода....
Но в моей голове, засела мысль что виновата сигналка.
Проверил аккум, состояние - идеал.
Несколько раз гонял в РФ, и при нахождении на территории РФ такой проблемы не было.
Поставил в приложении автоматический запуск двигателя при падении напряжения до 12.0. Как итог автомобиль в сутки может запускаться около 8-10 раз.
Записался на диагностику к оф. диллеру моего авто. Диллеры гоняли ее по кругу, как итог пожали плечами, и не понимают почему так. Ибо в РФ проблемы с разрядом АКБ нет. Вывод - виноват ЛНР и роуминг...
Уже не знаю что делать и как быть. 
Надеюсь что кто-нибудь откликнется на этот пост, и подскажет как быть. Ибо ситуация уже критическая. Ибо речь идет не о каких-то малых просадках, а действительно о крупных цифрах.
Жаль что не смогу приложить график АКБ, ибо на IOS до сих пор, почему-то это функцию не завезли.

Добрый день!

Хотел бы поинтересоваться, ведется ли работа по внесению сервисов СтарЛайн в белый список Минцифры (на случай отключения интернета)? В новостях на эту тему и на сайте Минцифры не нашел упомянаний СтарЛайна.

С уважением.

Добрый вечер,хочу установить сигнализацию на две сим карты s96 v2eco

подскажите пожалуйста, можно ли поставить сим карту РФ и РБ, чтобы сигнала работала и в РФ , и в РБ

Добрый день. При покупке авто дали такую сигнализацию, на рынке таких сигнализаций не могу найти. Расскажите пожалуйста о комплектации. 

Сегодня произошел неприятный курьез. Как обычно утром вышел на работу и попытался открыть машину и .... вуаля - открылась машина на другом конце парковки но не моя, как потом выяснилось , у моей сел аккумулятор в ноль , но суть не в том. С моего брелка полностью управлялась другая машина , открывалась, закрывалась , показывала температуру в салоне и были доступны другие функции. Я специально стоял рядом и проверял - работает ! Как такое возможно при при цифровом шифровании и уникальном ключе ???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какую сигнализацию подключить к блоку м31 чтобы оставить полный мониторинг в приложении Телематика 2.0.Запуск двигателя, запуск подогревателя, мониторинг температур двс подогревателя и салона. работа как охранный комплекс не обязателен. Заранее благодарю. 

Добрый день, приобрел авто на вторичном рынке с сигнализацией s96, нет ни логина ни пароля. Номера сим карты тоже нет. Прошлые хозяева потеряли все от сигнализации. Как теперь восстановить к ней доступ?

Добрый день. Я приобрёл автомобиль на вторичном рынке, установлена сигнализация A95 GPS, но нет коробки и кода регистрации модуля. Как зарегистрировать себя в качестве нового пользователя? P/S Предыдущий хозяин тоже не знает.

А не может старлайн выложить свою программу для чтения логов? В чем ее секретность, люди должны изворачиваться, чтобы глюки ПО отыскивать.

Здравствуйте! Приобрел 24.10.25 комплекс E96v2 у официального представителя StarLine в своём городе. Сейчас планировал установку, но при попытке регистрации расширенной гарантии столкнулся с проблемой:

То есть я не только не могу оформить расширенную гарантию, но и базовая уже кончилась? На свежекупленном устройстве.

Штампа о дате производства на упаковке нет.  

где обучиться установки автосигнализации

Здравствуйте, решил написать тут о своей проблеме, которую удалось решить через танцы с бубном, может кому пригодится.
Решил на свой авто установить сигналку у оф дилера. Установку делали в Ростове. Поставил, вроде все нормально работает, управление с телефона супер, все без нареканий (пока колесил по РФ). Но по работе пришлось поехать в ЛНР (новые территории). Как только прошел погран пункт, ВСЕ. Приложение окирпичелось. Связи нет. На звонок сигнализация не отвечает, ответные СМС не шлет. Как будто бы полностью отключилась. 
Долго и муторно искал, читал в чем может быть проблема.
Самое странное что хоть и приложение было мертвое, и ответные смс от сигналки не поступали, но в ответ на смс "21" (запуск двигателя) автомобиль реагировал.
Прочитал что при переходе за границу, Starline как бы автоматически отключает сим-карту устройства. Соответственно надо было найти способ ее запустить.
Короче говоря, пришлось в одностороннем порядке, через заявку подключить роуминг. Прописать APN internet.mts.ru и все заработало.
Надеюсь кому-то поможет.

Подскажите пожалуйста у нас есть сигнализация A90, но по схеме на модуль запуска отсутствует маленький красный провод 12В. Как я понял, сейчас делают обновленные версии без этого провода, где им выступает большой красный от силового модуля. Но последние две купленные сигнализации А90 подключенные по схеме вообще никак не реагировали во время АЗ и не включали аксессуары/зажигание/стартер.  В первый раз подпаяли плату в самом модуле запуска и подали плюс на реле, во втором случае вставили пин на место маленького красного и подали 12в и все работало замечательно. 

Так вот мой косяк где-то в подключении или что-то у старлайна не так? 

Добрый день! 

Продал авто с охранной системой Starline S96v2.

Удалил авто из мобильного приложения, стер из памяти браузера логин и пароль, НО все равно приходят смс оповещения от старого автомобиля.

Также при регистрации нового автомобиля, не могу подтвердить личную почту, видимо она завязана на проданном автомобиле.

Подскажите, как удалиться от оповещений старого авто и привязать почту к новому авто?

Случайно пополнила баланс сим карты около года назад, недавно приобрели автомобиль и установили точно такую же сигнализацию на него, можно ли перевести денежные средства с одного номера на другой?

Когда заезжаю в зону работы белых списков сигнализация становится недоступной не только в приложении, но и по смс и звонкам. Смс не доходят, при звонке на номер: Абонент вне зоны действия сети. 

Проблема в самом Мегафоне или в прошивке устройства? На телефоне смс и звонки работают в этой зоне.

Версии прошивок блока такие

Серийный номер: ES96P S401 310714
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.37.5
Версия загрузчика: 2.34.4.20010
Версия CAN-ovl: 7.0.2
Версия CAN-lib: 7.0.2.83114
Модем: SIMCOM_SIM7500E-L1C
Версия ПО модема: LE11B03SIM7500M11_210526
IMEI модема: 8623...

Добрый день! Случайно пополнил баланс сим на 3000 вместо 300 рублей. Авто скоро сдается в трейд ин, можно ли как то перевести деньги с сим карты Старлайн на банковскую карту по номеру телефона либо на номер телефона (мобильная связь)?

Здравствуйте. 

В семье 2 автомобиля и энное количество колонок от Яндекса. 

Один всегда привязан как "автомобиль по умолчанию" к одной из колонок, другой - к другой. Так удобно: не нужно каждый раз в навыке лазить по голосовому меню, выбирать другое авто и т.п. - написал два сценария "Заведи черную машину", "Заведи белую машину", и любая услышавшая команду Алиса сама отправляет на нужную колонку команду навыку Старлайн завести ту машину, к которой та колонка привязана. 

Периодически (примерно раз в полгода-год) бывает, что какая-то привязка каким-то волшебным образом отваливается, но повторная привязка слетевшей колонки к Старлайну решает вопрос - это никогда не вызывало больших проблем. 

Но. 

Вчера так же внезапно отвязалась колонка от одной из машин. Попытка заново привязать ее к колонке неизменно заканчивается тем, что Алиса на введенный пароль говорит: "Неверный пароль. Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый". 

Пробовал генерить одноразовый пароль и в приложении, и на сайте - результат один и тот же - "Неверный пароль". 

И так второй день.

А вторая колонка тем не менее продолжает нормально работать со второй машиной. 

Что случилось? 

Сломался навык? 

Что-то на сервере? 

Что-то поменялось или что-то сбойнуло? 

Доброго времени суток, прошу помочь, с 20 августа 2025 занимаюсь с тех.поддержкой по переводу Sim Tele-2 на физическое лицо. Месяц меня кормили ожиданиями, потом 15 сентября наконец прислали заявление на переоформление, в этот же день вечером его подписал и отправил. Снова прошло больше месяца уже 02.11.2025 , звоню в техподдержку ответ один "ждите". Сколько ждать ? Неужели так долго может идти переоформление, такое чувство что просто никто не занимается.

Здравствуйте, на машину Knewstar 001 в автосалоне установили Starline E97. Заводим дистанционно. Но при открывании двери двигатель глохнет. Можно ли изменить настройки оборудования, таким образом чтобы машина не глохла?