![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не работает отопитель салона.
Добрый день. Проблема в следующем: при автозапуске, последующем глушении двигателя, по истечении времени, и повторном запуске двигателя, перестает работать вентилятор отопителя салона. Проблема только при запуске через приложение смс, или запуске по таймеру, и только при повторном запуске, после глушения двигателя. При первом запуске через смс, приложение или по таймеру-вентилятор работает. При запуске со штатного брелка автомобиля такой проблемы так же нет вообще. Лампочки горят, но не крутится. Лобовое, зеркала, и сидение при этом работают и греют.
![](/s/cache/df/9c/df9c0231969df3f077916430d70cbe6c.png)
Добрый день.
Если у Вас стсиема S96v2 то там стоит 4х диапазонный модем и работать будет.
Если система S96v2 LTE то система имеет два диапазона которые не попадают в указанный Вами.
Спасибо.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
На дисплее брелка показывает, что багажник открыт.
Здравствуйте, у меня Старлайн а93, машина гранта лифтбэк 2019г. Столкнулся с такой проблемой, при постановке на охрану, брелок сигнализирует, что багажник открыт, но на самом деле багажник закрыт, да и концевика то там нету. Батарейку пробовал вытаскивать, не помогает
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Запуск вебасто
Добрый день. Ситуация следующая, просыпаюсь утром в 6:50. Я включаю вебасто либо через смс либо через приложение. Смска приходит что подогрев включен. В приложение показывается что вебасто включена. Но через 10-15 минут выйдя к автомобилю, выясняется что вебасто не включалась. Так же бывает что не могу пусть автозапуск. Смска приходит что сработал тормоз.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не обновляется баланс в мобильном приложении
Добрый день. Уже неделю не обновляется баланс в приложении. Может кто сталкивался с этой проблемкой?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не показывает историю перемещений и событий
Приложение и сайт перестали показывать историю перемещений авто и историю событий. Что делать?
![](/s/cache/b6/f0/b6f0f7d3e98672f4492b16874081e14c.png)
Как поменять ЛОГИН в личном кабинете?
Установил в офсервисе StarLine сигнализацию S96 v2. В конверте из комплекта были предоставлены логин и пароль для регистрации, пароль поменял сразу, а с логином проблема. Подскажите как поменять логин?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Постановка на охрану при работающем двигателе.
Здравствуйте. Машина KIA Soul 3. Заводится с кнопки.
1. Подскажите пожалуйста можно ли заглушить машину, если она заведена и уже стоит на сигнализации? Т.е. Я завёл машину, вышел, закрыл на сигнализацию и мне надо её заглушить.
2. При постановке на сигнализацию при работающем двигателе у меня всегда вылезает ошибка, но машина закрывается.
3. Можно ли отключить останов мотора при открытии двери, когда машина была заведена дистанционно? Если можно, то это делается программно или нужно лезть в проводку? (Про возрастание риска угона знаю). Аккум очень устаёт из-за частых стартов зимой.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Замена сим карты на иностранную
За границей не работает охранный комплекс. Хотел заменить сим карту на местную, но нужно чтобы СМС приходили тоже на другую местную сим. В кабинете пробовал добавить турецкий номер но пишет не верный формат. Как быть? Может можно использовать интернет тогда отдельно с телефона? Или подскажите способы работы за границей.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Длительность хранения данных на сервере мониторинга
как можно посмотреть данные о поездках на сервере мониторинга более чем 3 месяца назад
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Проблема с запиранием лючка бака
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ставить авто в охрану с использованием функции «программная нейтраль» для дальнейшего а/з то все двери и багажник закрываются а лючок нет , а если просто ставить в охрану без «программной нейтрали» то закрывается все двери ,багажник и лючок.
Как можно решить проблему чтобы лючок зарывался всегда при постановке на охрану ?
(Если коротко то пока активна «поддержка зажигания» то лючок не будет закрываться ни с смартфона ни с ключа, как только «поддержка зажигания отключена или же вообще не поднимать ручник и она не включится» то лючок закрывается всегда)
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Подписка на 3 года
Реализуйте как-то нормально в приложении, чтобы при покупке подписки на 3 года в самом приложении это отображалось, а то получается ещё 3 года, а приложение напоминает о маленьком балансе и ещё смс присылает!
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Брелок А93 - оригинал?
Поставили е93 эко сегодня. Смотрю на брелок, поражает крышка батарейки - такие зазоры большие. Подскажите, это оригинал? Край как бы проседает с одной стороны.
![Image 63950](/s/attachments/13469/25/0/df7ac0cdc6d600aa425b83b27031210a.jpg)
![Image 63951](/s/attachments/13469/25/0/3227cad3322a8a2b3136f1d2c96ef017.jpg)
![](/s/cache/bd/ec/bdecbed21727fb8c24e1d3bc3d8977c3.png)
Автозапуск в приложении
![Image 63164](/s/attachments/13469/25/86970/578cc1a9e68e2619f46453a3c5e33137.jpg)
Добрый день! В приложении выставлен запуск по температуре продолжительность 10 мин. Когда двигатель запускается, то в приложении появляется только время, во сколько запустился, а таймера, сколько он работает и сколько осталось нет. Так же, из истории потом не видно, сколько он проработал и когда остановился. Что это может быть и куда копать?
![](/s/cache/ae/89/ae89d2c4dc963149138b7d3bdf31a08e.png)
Маруся
Можно ли аналогично Алисе сделать запуск с Маруси?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Температура двигателя 127 градусов.
Здравствуйте. Обломился провод штатного датчика температуры двигателя у сигнализации Starline S96. Был установлен, новый датчик( припаян к проводу штатного, пайка-хорошая, изоляция тоже, КЗ -нет). Но проблема в том, что температура двигателя отображается, как 127 градусов. При отключении датчика- так же. Сопротивление датчика=0
. Нормально ли это? Быть может датчик изначально не рабочий, почему нет сопротивления? Или же требуется, какая-то калибровка? Почему не естественная температура?
![](/s/cache/37/7f/377fb48823ccfc778b3ed559a2d5e159.png)
Замена сим-карты
Подскажите пожалуйста. Хочу заменить сим-карту МТС на TELE2. У нас в регионе TELE2 только 2G и 4G. Будет ли корректно работать Телематика 2.0.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Нет прав управления устройством
Здравствуйте.
Сигнализация S96, в приложении Starline 2 на iphone 11 неактивны кнопки управления устройством. В приложении пробовал удалить устройство и снова добавить, переустанавливал приложение - безрезультатно. Вместе с тем управление через голосовое меню работает, управление через устаревшее приложение Starline - тоже работает. Это временный сбой в работе приложения?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не отображается баланс Сим-карты. Модуль M22, сигнализация Старлайн А92
Не отображается баланс Сим-карты. Имеется модуль M22 на сигнализации Старлайн А92.
Балан Сим Карты не отображается, пиктограмма красная, всегда ноль.
Почитав о проблеме форумы, понял, что необходимо проверить настройки Сим. Но у меня в меню таких настроек нет.
При отправке на номер модуля смс с запросом баланса, в ответном сообщении баланс виден.
Модуль покупался БУ. СимКарта Мегафон. По заверениям продавца, СИМ была в комплекте с модулем при покупке.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
как выйти в магазин
Здравствуйте. Подскажите как оставляя машину заведенной и с ключом в зажигании выйти в магазин? Я так понял что после закрытия дверей она пытается заглушить, и срабатывает сигнала тревога.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Разработка, доработка приложения
Добрый день!
Подскажите пожалуйста как можно пообщаться с Вашими разработчиками? Инетересуют руководители разработки приложения на смартфоны.
Очень много огрехов, который (на мой профессиональный взгляд) являются очевидными.
Хочу предложить помощь коллегам. Достаточно будет одного ВКС на 15 минут.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не корректно показывает остаток топлива в приложени
Добрый день гуру Стар Лайна!
Такая проблемка: при установке сигнализации в приложении остаток топлива был 37 л.
Уже пользуюсь больше 10 дней, заправлялся несколько раз, а в приложении все так же 37л.
Подскажите, как настроить
![](/s/cache/dd/57/dd57292a33dc44daca17b83179401634.png)
Какую команду набрать для сигнализации Е96, чтобы получить доступ в личный кабинет МТС
Здравствуйте. Не совсем понятно какую команду набрать для сигнализации Е96, чтобы получить доступ в личный кабинет МТС. Напишите прям как должно выглядеть в СМС. То что у вас написано, не совсем понятно.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
определить модель сигнализации по брелку
Помогите определить что за модель сигнализации по этому брелку
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Подключение Starline к штатному видеорегистратору Geely Coolray 2023
Добрый день!
Мне подключили Starline S96 GPS Chery на машину Geely Coolray 2023 в новом кузове. В приложении Старлайна есть такие функции, как включение видеорегистратора из приложения, а также видеорегистратор пишет 2 минуты после того, как заглушишь автомобиль. В приложение отображается значок фотоаппарата и секундомер времени записи. Так же в приложении показывается, что идет запись, если сработала тревога. Но по факту видео с записями нет, когда просматриваешь в сохраненных видео в автомобиле. Видеорегистратор выключается вместе с глушением авто.
В официальном сервисе сказали, что подключить сигналку к штатному видеорегистратору, для управления видеорегистраторов, нет возможности.
Можно ли подключить штатный видеорегистратор Geely Coolray 2023 к сигналке Starline S96 GPS Chery? Входит ли это в стандартную установку сигнализации? Должен ли видеорегистратор как минимум писать во время состояния тревоги?
![](/s/cache/bf/0b/bf0b459aea9fbfb457e887b3eb062dc5.png)
GPS/Глонасс антена
Добрый день. Устанавливал сигнализацию А39, но в комплекте нет GPS/Глонасс антены, и в установочном центре ( в автосалоне) не было нужной модели антены. приобрел отдельно и хотел уточнить- та ли это модель, подойдет ли она к моей сигнализации, можно будет ее подключить ( фото прикладываю)
![Image 63090](/s/attachments/13469/25/62110/94f0ec0360b76466ebc09c212196c078.jpg)
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Включился режим АнтиОграбление
Ребята, помогите. На маяке Включился режим АнтиОграбление. Не могу выключить запрашивает пин. Или цифры с карточки. Не того ни другого давно нет. Что делать?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не находит IMEi
Добрый день.При регистрации на сайте мониторинга пишет не найден imei устройства
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Срабатывает сигнализация.Starline A90
Отец забрал ключ с брелком.После того,как я у него их забрал,на экране не было ничего,кроме стандартных иконок.Брелок на нажатие кнопок никак не реагирует.Авто открыл с помощью ключа и сработала сигнализация, включить зажигание,а тем более запустить мотор не получается.Отключить сирену через брелок не удалось.Закрыл машину опять через ключ и сирена выключилась.Пока читал инструкцию,брелок вдруг заработал и машина открывалась, закрывалась спокойно.На экране горел индикатор севшей батарейки, поменял батарейку на щелочную и всё началось заново.На экране есть только стандартные иконки, машина открывается только с ключа и при открытии срабатывает сигнализация,которая включаются после закрытия двери на замок.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Как подключить устройство в приложении
От прошлого владельца достался только брелок с одной кнопкой и книжка по StarLine b9. Прошлый владелец мне показывал, что управляет сигнализацией с помощью приложения. Как мне подключить устройство в приложении?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Датчик удара
Полтора года назад купил авто, пнёшь по колесу пикает, а недавно что то пошло не так....не пикает.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
открываю дверь, машина глохнет
Завожу авто с брелка (автозапуск), подхожу к авто открываю дверь, машина глохнет, нужно заводить с ключа, как изменить настройки, чтоб машина не глохла
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
E90, засада
Прошу помощи по E90, установлена была лет 13-15 назад, трудилась и не создавала проблем.
Итак по порядку:
С год назад на сигналку прописали новый основной брелок, дополнительного с собой не было, а значит его не привязывали.
Полгода назад снимали торпеду, печку паяли, собрали но не все подключили к сигналке. Отрезанными остались аварийка, и возможно концевики дверей.
Вчера погиб основной брелок, вдребезги и насовсем и навсегда.
Естественно достал дополнительный брелок и он делает странные вещи.
Открывает и закрывает двери, заводит и глушит двигатель но с охраны не снимает.
Возможно ли это, если его не привязывали?
Как снять теперь с охраны?
На пин код не реагирует, скорее всего из за неподключенных концевиков дверей, поскольку если открываешь двери ключом то сирена не срабатывает. На капот срабатывает, на багажник и двери – нет.
Вот и засада?
![](/s/cache/70/a2/70a237d91d17d1faa8deb923b4523ab8.png)
Что такое Программа гибкой логики
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не срабатывает метка на S96
Добрый день !
Столкнулся с проблемой :
Автомобиль не реагирует на метку в любом режиме ,когда подходишь к машине ,которая была запущена с автозапуска ,когда просто хочешь открыть машину меткой ,при срабатывании сигнализации .
Метка с новой свежей батарейкой ,светодиод при нажатии на кнопку загорается ,я уже даже (не знаю зачем ) согревал метку руками .
Результата нет . Подскажите что сделать ?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Продление пакета на 3 года
Добрый день.
Подтвердите, пожалуйста, что у меня активирована оплата тарифа на следующие 3 года, старый срок заканчивается 21.01.2024. И когда закончится новый?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Поддержка зажигания
Здравствуйте. Помогите пожалуйста выставить время работы двигателя после выключения зажигания. После поворота ключа зажигания в положение выкл автомобиль работает ещё некоторое время. На экране табло высвечивается цифры 90 . Однажды забыл поставить на охрану так машина осталась заведенной.Охранник сказал,что она более часа молотила ,а потом заглохла и встала на охрану. Можно ли как-то программно уменьшить время работы перед автоматической постановкой на охрану ,если случайно например забыл заглушить с брелка. Спасибо
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Автозапуск и срабатывание сигнализации
Здравствуйте!
Уже второй раз за пару недель при попытке завести машину с автозапуска включается тревога с сообщением "Тревога: зажигание включено". И машина, соответственно, не заводится.
За 3 года проблем подобных не было. Автозапуском пользуюсь 2-3 раза в день.
Что может быть?
Сигнализация S96V2.
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Автозапуск Touareg NF дизель S96
Добрый день!
Имею Touareg NF 2012 (дизельный). Установлена сигнализация S96 с автозапуском+запуском вебасто.
От прошлого хозяина знаю, что заказывался и вшивался доп.ключ в машину.
Вопрос в следующем, можно ли как то сделать, чтобы машина не глохла при автозапуске?
Сейчас алгоритм такой:
1. Машина без кнопки старт-стоп, обычный ключ.
2. Запускаю автозапуск с приложения и спокойно снимаю с охраны штатным ключом (машина не глохнет).
3. Дальше если вставляю ключ, машина глохнет сразу.
Подскажите, есть ли возможность, чтобы она не глохла и сразу продолжать движение? Может это сделано уже и я неправильно действую, когда сажусь в авто(читал надо на тормозе держать 3 сек либо ключ повернуть итд)
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Хочу подключить пакет на 3 года
Я оплатил пакет на 3 года для МТС, но насторожила фраза, что у операторов МТС, Билайн и Теле2 скидка не продлевается автоматические и её нужно подключать заново.
Сейчас я заполнил данные в форму - Хочу подключить пакет услуг и сэкономить.
Мне в течение 3 лет, каждый год надо будет оформлять скидку или как?
Когда завершится действие 3летней скидки?
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Нет связи с устройством
Здравствуйте. Сигнализация а39 с 28.12.2023г. не отображается в телематике. Пробовал скидывать минусовую клемму аккумулятора не помогло. Посылать команды 00990, 00551 ответы приходят, при звонке машина отвечает.
![](/s/cache/3a/79/3a795bded83d56d661873f302e10b2a6.png)
Номер сим-карты привязать к личному кабинету МТС
Здравствуйте! Хочу номер, установленной сим карте в GSM модуле привязать в личный кабинет мобильного оператора МТС. Возможно ли это без перемещения сим карты из модуля в телефон. Если нужно извлечь сим из модуля, поставить в телефон, потом возвратить в модуль. Нужно ли будет снова настраивать модуль или все настройки сохранятся. Спасибо!
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Не подключается льготный тариф при команде *111*3722#
Пыталась подключить льготный тариф на 1 год. Направила команду *111*3722#.
Пришло смс: Получили ваш запрос на подключение услуги "СтарЛайн-год" . О результате сообщим в SMS. И тишина. Необходимые денежные средства сначала отображались в приложении Старлайн и в приложении МТС. Потом оказалось, что МТС зачислили их в счёт роуминга. А тариф получается не подключен
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Потеряли логин и пароль , не можем востановить доступ к приложению
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
StarLine s96
За что списывают деньги?
Каждый день по рублю, сегодня даже не заходил в приложение и не ездил никуда, зашел минус 2₽
Недавно нашел какие-то команды, написал в сообщения машины, узнал её состояние и списали 4₽
![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
Сломал брелок, что делать?
Здравствуйте, сломал брелок от сигнализации (состояние на фото). Хочу заказать такой же, не подскажете как правильно подобрать брелок, чтобы точно подошёл. Или же возможно обратиться куда-нибудь сделать его?
![](/s/cache/df/9c/df9c0231969df3f077916430d70cbe6c.png)
С НОВЫМ 2024 годом!
Всем доброго времени суток, не знаю как у Вас, у нас он уже новый, надеюсь и у Вас он будет лучше и удачнее прежнего, Спасибо Всем Вам, за Ваши пожелания, сообщения, критику. Она помогает нам стать лучше, как каждому так и компании в Целом.
До встерчи!!!!
Customer support service by UserEcho