с 14:50 нет связи с устройством

При звонке трубу берет автоответчик, смс работает

Качество GSM-сигнала: отл. (28)
Напряжение АКБ: 12.70В
Серийный номер: ES96 S209 502679
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.38.0
Версия загрузчика: 2.29.5.16540
Версия CAN-ovl: 7.1.4
Версия CAN-lib: 7.1.4.76307
Модем: SIMCOM_SIM7500E-L1C
Версия ПО модема: LE11B02SIM7500M11
IMEI модема: 863921038808971

Ни на андроиде ни на Айфоне связи нет с десктопа тоже.

Подскажите, обязательно ли выполнять перенос на новый аккаунт? 

В старом аккаунте поменял пароль, в приложении в М1 установил новый номер телефона (свой), этого достаточно для смены владельца или нет?

Добрый день toyota aqua гибрид сигнализация s96 v2 проблема следующая сигнализация перестала видеть моменты когда автомобиль едет на батарее. Год все работало штатно, вчера не сработал автозапуск (неудачный запуск двигателя, неизвестная причина), в логах постоянной запуск и глушение двигателя сигнализация перестала понимать момент перехода на батарею.

Добрый день! Что-то не нравится как включается обогрев сидений в умном комфорте на Старлайн, такое ощущение что на единичке греет, в гибкой логике на двойке греет, есть ли возможность в умном комфорте настроить уровень подогрева?

S96v2 (2.38.0) стояла на другом автомобиле, для тестирования блока была снята с того автомобиля и переставленна на другой. После всех регистраций и привязок в приложении старлайн 2 продолжает отображаться пробег предыдущего транспортного средства (стоит на месте, не меняется). Можно попросить убрать эту информацию из приложения, она не соответствует действительности. Заранее спасибо.

Добрый день.

Позавчера установил в авторизованном сервисе Starline в Москве комплекс s96 v2.

В тот же день отображение авто в мобильном приложении работало крррек но, но на следующей день перестал ало, в приложении надпись что нет связи с авто.

GSM модуль через СМС перезагружал.

На команду 00581# пишет "Не удалось получить код регистрации на сервере".

Помогите пожалуйста 

Добрый день. как узнать активна симка еще или нет? Последнее пополнение было в марте 2024, потом машина стояла. не использовалась. В личном кабинете был отрицательный баланс, сделали пробное пополнение баланс стал положительным, значит ли это что симка все еще рабочая? Или все-таки придется менять симку карту в блоке. 

Имеется две машины на обоих установлены s96v2, в одной машине Honda Fit 2018г.в. данные приема отличные и АКБ не садится, а в другой Chery Tiggo 7 Pro Max 2023г.в.(сигналку ставил дилер) плохие данные приема и соответственно быстро садится АКБ. Что делать в этой ситуации и из-за чего такое может быть? Может ли быть так что рукожопый дилер не правильно установил блок? Ниже прилагаю скрины, машины стоят друг с другом рядом.

Выставляю метку и телефон на 3 метра, но через пару дней метка может сработать и на расстоянии 5 и даже 15метров. В самом приложении стоит 3 м. На что можно обратить внимание?