Автомобиль Renault Duster 2020 года, 1.5 дизель, запуск кнопкой START-STOP, коробка автомат, установлена сигнализация StarLine S96 v.1, подключение по CAN, реализован безключевой обход иммобалайзера. При отрицательных температурах на холодном двигателе не работает дистанционный запуск, стартер крутит вхолостую, двигатель не заводится и после трех неудачных попыток приложение выдает "Не удачный запуск двигателя". С кнопки START-STOP запускается без проблем в любой мороз. После прогрева двигателя дистанционный запуск срабатывает с первого раза как через приложение так и с родной карты-ключ. Установщики на СТО после долгих дискуссий сказали, что в режиме дистанционного запуска сигнализация не дает команду на прогрев свечей накала, прошивка до версии 2.26.1 ничего не дала, проблема холодного запуска осталась.

Здравствуйте. Автомобиль Volkswagen Tiguan 1.4 tsi 2021 года. Безключевой доступ. С приложения авто закрывается, а вот открыть не могу. С охраны снимается, но цз не открывает. Произошла ситуация, ключ был в машине, закрыл с приложения и не смог открыть. Пришлось за 2-м комплектом ехать. Можно сделать, чтобы открывалась с приложения?

Добрый день.

В приложении отображается только одна SIM-карта, вне зависимости от расстановки приоритетов. Какая SIM-карта стала активной, та и отображается.

Сигнализация Starline S96 gsm gps,баланс симкарты полный(296 рублей)но не работают команды посредством смс,через приложение сняти/постановка охраны,автозапуск работает,но звонки и смс не проходят.

И нет уведомления что смс доставлено и ответа.

Добрый вечер. С 25.12.2021 21.16 по Москве по настоящее время сигнализация постоянно не в сети.

26.12.2021 примерно с 12.00 по 14.00 передвигался на машине. История событий в приложении Starline2 пустая и на сайте тоже. 

Проделал все шаги по видео инструкции в приложении Starline2:

1. На сигнализацию позвонить могу.

2. Баланс положительный.

3. Коды по SMS отправил, плюс еще команду RESET.

результат тот же. Через каждые 7-10 минут приходит оповещение СИМ карта не в сети, а через 2-5 минут -в сети. И так по кругу. Что в данном случае делать?

Автомобиль не заводится с приложения (StarLain 2), и СМС команды. Пишет, что время ожидания истекло.

Так же, не работает само приложение. Данные застыли, на вечер пятницы 24.12.2021 и не обновляются. Хотя зелёная точка горит, типа связь с устройством есть. Сим карта Мегафон.

Что делать?

Добрый день!
У меня установлена сигнализация S96V2 с GPS. Последнее время в морозы которые недавно в Санкт-Петербург были, сигнализация стала пропадать из сети.
То есть:
1. Устанавливаешь на охрану. Машина встаёт на охрану
2. Проходит 20 минут (может и час или два)
3. В приложении отображается "устройство не в сети"
4. Если позвонить на устройство, то "абонент вне зоны действия сети". На обе сим-карты. Использую МТС, она впаяна поэтому контакты не должны отходить.
5. Сигнализация в сети не появляется никак.
6. Если прийти к машине. На метку реакции не будет.
7. Открываю штатным ключом машины - открывается штатная, то есть просто молча открываются двери.
8. Я могу завести машину, никаких проверок и признаком что сигнализация вообще установлена нету.
9. После того как заведу, может пройти 5 или даже 10 минут, слышу начинает пищать т.к. она просыпается и понимает, что двигатель заведен. То есть тревога.
10. Стараюсь нажать на метку, пока несколько раз не нажмешь не снимается с охраны...

В итоге сигнализация пропадает из сети. Я звонил в момент проблемы 1 раз контактный центр, мне сказали что просто обратиться к установщикам. Никто не сказал сделать загрузку логов... Хотя я предлагал.

Сейчас, потеплее, проблема временно ушла, но это не нормально, что машина без сигнализации в морозы и НЕ ФАКТ что это из-за морозов.

На данный момент я начал выгрузку логов на сервер. Скорее всего, логи когда была проблема уже затерлись, но всё равно прошу проанализировать. Может есть аномалии или остались логи.
Вообще с меткой проблемы часто. будь то она разряжена, не реагирует, хотя батарейка не разряжена (но это наверное новый топик(тема)).

текст после начала выгрузки:
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

После ДЗ двигатель заводится и через пару секунд глохнет с сообщением Двигатель остановлен пропали обороты.

Закономерности ни какой нет. В чем проблема? Криворукий установщик пожимает плечами.

LOGLOAD :   Выгрузка логов на сервер начата.Процесс может занять 4 часа. 

С 04.12.2021  пропала связь с модулем в мобильном приложении и личном кабинете. Сим-карта Мегафон. Баланс пополнен. Не отвечает на СМС. Отправлялись смс-команды GPRS?, 009900, 00551.  Звонок проходит, на звонок отвечает. 

Здравствуйте

Обновление меток без какого-то модуля индикации невозможна?

Ни через смартфон, ни через комп, Говорит подключитесь к модулю индикации..

Что это и как выглядит???