Здравствуйте, такой вопрос, пользуюсь сигнализацией без метки, штатный брелок автомобиля. Сей час в силу обстоятельств, требуется режим "свободные руки". Я как понимаю, надо привязать метку и (или) смартфоны. Возможно ли их использовать, только для  режима "свободные руки",  без блокировок? Допустим открыл со штатного брелка (метки нет с собой) , завел и поехал?

Добрый день! Сигнализация Starlain s96v2, в приложении почему-то не обновляется баланс. На сим карте каждый день показывает 180 руб. При нажатии на сим выходит сим 180, мой номер не сигнализации, а телефона и пополнить баланс? Несколько раз пробовала запросить баланс в приложении, но ничего не приходит и не меняется. Запросила баланс через смс: *100#, кстати на запрос: #100# отвечает, что такая команда мне неизвестна. Пришел ответ -26 руб, но приложение работает. Пополняю ежемесячно на 120 руб. из расчета 4 руб*30 дней. При пополнении 15 декабря на 120 руб., 16 декабря баланс был 180,30 руб. 15 января снова пополнила баланс на 120 руб. Сегодня 21.01.2025 проверила баланс, -26 руб.? Зашла в банк, проверила номер телефона, ошибки нет, номер ввела правильно. Куда могли деться деньги?

1. Модель оборудования: S66V2

2. Автомобиль: Nissan X-Traill 

3. Область проблемы: Дистанционный запуск 

4. Ошибка: Двигатель остановлен. Пропали обороты

5. Детальное описание:

Добрый день! На прошлой неделе произвел установку сигнализации в сервисе. Мастера из сервиса установили все достаточно быстро, вопросов к ним никаких нет, приложили схему подключения, проконсультировали, после - ведут активные поиски в проблеме.

Однако после каждого приезда к ним в сервис - все работает, но ровно до одного момента: как только я меняю любую из настроек через мобильное приложение (даже не относящуюся к запуску дистанционно) - машина перестает запускаться именно с этой ошибкой. Любая настройка из МП - сразу отваливается автозапуск. 

Если ничего не менять, то запуск остается рабочим.

Под любой настройкой понимается: абсолютно любая настройка из пункта "расширенные настройки" мобильного приложения.

Мастера сообщали, что уже связывались с ТП, и, уточнили, что те, в свою очередь, грешат на обновления.

Подскажите, пожалуйста: 

1. Сталкивались ли с такой проблемой?

2. При очередной итерации в сервисе, мне стоит ли сделать акцент на повторную консультацию в StarLine? 

3. С чем может быть связана данная проблема? 

Здравствуйте купил комплект s66 lte, в комплекте только сим чип встроенный, а вроде должна быть ещё симка вторая 

написано что сим нужно активировать до 25.01.25, но пока не планировал устанавливать в авто, вопрос как ее активировать чтобы симка не заблокировалась?

и ещё авторизоваться в приложении но там нарисан другой номер не как на бумажке почему так ?

Здравствуйте, блокируется автоматически руль при остановке двигателя, при запуске заблокируется с этим проблем нет. Но при пуске двигателя появляется ошибка блокировки руля. Как убрать эту ошибку? Лучше убрать полностью блокировку?

Версия прошивки 2.39 . Световая индикация работает , звуки перестали издаваться. 

здравствуйте, при установке комплекса s96 на машине не работает управление центральным замком при постановке снятии с кнопки на метке. Тоесть происходит постановка снятие с охраны но отпирание запирание цз не происходит.. Так же происходит и при управлении с приложения 

При снятии с охраны брелком, меткой, бесключевым доступом, авто само по себе становится на охрану через несколько десятков секунду, не зависимо отрыты двери или нет, находишься в машине или нет. Не ставится на охрану если запущен двигатель, только глушишь машину, не открывая дверей сама славится на охрану. Сообщение в приложении "Охрана включена. Источник BLE-метка", как эту функцию выключить?. Пробовал в старлинк мастере отключать параметр случайное снятие с охраны, не помогло. 

Добрый день, поставил вторую сим карту, все работало хорошо. Затем, снял клемму аккумулятора, после установки клеммы приложение не показывает баланс второй симки, вторая симка не активна. При нажатии "Редактировать номер телефона", можно ввести номер только одной SIM-карты (собственно, показывает номер сим-чипа). 

В настройках телематики стоит количество SIM 2, вторая основная. Пробовал через SMS отправлять SIMMAIN 2 на сим-чип, в ответ пришла SMS с текстом:

Кол-во используемых SIM-карт: 2 шт.

SIM1 активна

SIM2 основная, SIM1 дополнительная

Если менять параметр какая основная, какая дополнительная карта, то приходят одновременно два уведомления: Активная сим-карта №2, активная сим-карта №1.

Добрый день! КIA K5 при нажатии кнопки "старт\стоп" для окончания поездки двигатель не заглушается. Пишет: "проверьте систему блокировки руля"