В салоне установили сигнализацию AS96 V2. Голосовое управление, смс и через телефон всё работало. Доехал до работы и связь с машиной пропала. Дозвониться на номер так же не могу, идут гудки и всё. На смс блок сигнализации отвечает. В поддержке МТС сказали никаких ограничений на номер нет. 

Здравствуйте! Хотелось бы получить официальный ответ производителя по данной проблеме или тех, кто с таким сталкивался. В чём причина? Установил сигнализацию StarLine S96 v2 BT 2CAN-4LIN GSM/GPS на автомобиль Lada Largus 2025 года выпуска. Проблема - невозможность запустить двигатель автомобиля штатным ключом после вывода охранного комплекса из режима антиограбления. Почему невозможно завести автомобиль? Помогает только сбросс клеммы с аккумулятора. После этого автомобиль заводится.   

Более подробно о проблеме. Если попытаться завести автомобиль после того как заглох и случайно нажав кнопку центрального замка, то автомобиль встаёт в режим антиограбления. Вывожу автомобиль из режима антиограбления кнопкой и секретным кодом. Автомобиль выходит из режима антиоргабления. Но почему то невозможно завести двигатель снова, пока не сбросишь клеммы с аккумулятора. В чём причина? 

Добрый день! Утерян телефон, на которую привязана сигнализация, помогите восстановить доступ к личному кабинету

Логин, пароль есть

Перестали обновляться данные по пробегу в приложении и на сайте (01.03.2025 - дата последнего обновления пробега в разделе CAN на сайте). Данные по остатку топлива из того же раздела CAN на сайте обновляются каждую поездку корректны.

В чем может быть причина и как исправить?

Продолжение темы https://support.starline.ru/communities/96/topics/111751-as96-postoyanno-teryaetsya-svyaz-v-moroz

Сигнализация (блок управления) был снят с машины у официального установщика в октябре 2024, отправлен на диагностику в СЦ в Казань, спустя 3 месяца наконец вернулся и 3 января был установлен обратно на машину.

Установщик не может точно сказать, что было сделано в СЦ - говорит, что неразборчиво заполнены бумаги - то ли заменили только GSM модуль, то ли весь блок управления целиком.

Сразу после установки в приложении устройство было видно онлайн, но НИ ОДНА команда через приложение не проходила. Стандартные команды через смс сообщения проходят нормально.

Переустановил приложение, пытаюсь добавить устройство заново. Действую по инструкции, конечно, на балансе достаточно средств.

Ответное сообщение с пин-кодом от сигнализации на команду 00581 (00581#) не приходит за разумное время ожидания. Пару раз было, что пин код приходил спустя несколько дней (например, запросил 10/01, не получил, забыл уже, и вдруг 14/01 приходит смс "код регистрации на сервере..."). Пин уже не действовал в момент получения сообщения, разумеется

GPRS включал/выключал, на заводские настройки сбрасывал и заново регистрировал М1.

Что еще можно сделать?

Почему тогда удаляется соединение с сигнализацией по блютуз при использовании приложения Starline2 , но все исправно работает при использовании Starline и  starline ключ? Причем при использовании первой версии приложения  Starline  при одинаковых настройках и использовании его ничего не отваливается и не пропадает?

Настройки

Не могу войти в расширенные настройки, все время ошибка, как теперь настроить?

здравствуйте, купил машину предыдущий хозяин карточку потерял. Сигнализация глючит сделать не чего не могу! так как нет паролей можно ли приобрести новый блок и как это сделать рядом с моим городом установочных центров нету и как вообще снять этот блок 

И если вообще его снять машина заведется после этого?