Здравствуйте. AS96v2, прошивка 2.38.0. 
iPhone 13 с iOS 18.6.2 зарегистрирован как блютус-метка. На смартфоне стоит приложение StarLine 2, флажок «управление по bluetooth» включён. 
Машина стоит на подземной парковке. Ни StarLine, ни смартфон GSM сеть не ловят. 
Приложение StarLine видит сигнализацию, значок bluetooth есть. Сигнализация тоже видит смартфон как метку. Но управлять сигнализацией из приложения не получается, ни одна кнопка не работает «ошибка при выполнении команды». 
Когда машина на улице и GSM сеть появляется, управление через приложение начинает работать. 
Что делать?

Добрый день! Реализована ли поддержка мягкой посадки комплексом S96 v2 на автомобилях веста 1.6 с вариатором 2025 года выпуска???

Приветствую! 

Подскажите пожалуйста!

Авто/ Skoda Oktavia a7 20 год

Проблема:

- После автозапуска через приложение не открываются двери, подходишь к авто - нажимаешь разблок на штатном ключе ( ничего не происходит и не моргает ) ЦЗ не открывает двери авто 

Что бы разблокировать авто нужно: 

1) Зайти в приложение - заглушить авто - тогда вся охрана со штатного ключа снимается 

Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема

Добрый день!

Баланс положительный.

Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (17:50 08.08.2025, код CME 11)

Добрый день! При попытке обновить прошивку по смс команде "Перепрошивка" приходит ответ "Команда "обновить ПО устройства" не выполнена. Указанная версия ПО на сервере отсутствует. Сейчас у меня версия 2.24.3.

Подскажите как обновить до актуальной версии?

Здравствуйте. Машина ниссан ноут 2018 года e-power. Заводиться с кнопки. Можно ли сделать так что подходя к машине при обнаружении метки или при снятия с охраны она не глохла, а можно было сразу брать и ехать? То что читал не понятно то-ли можно то-ли нет. Брелок у меня один. 

Купил машину с пробегом с уже установленной сигнализацией StarLine S96 с метками
Не могу войти в приложение StarLine на телефоне по Логину и Паролю с карточки. Прошлый владелец не отвязал со своего телефона ее, а просто вышел из аккаунта и все.
По мануалу новому владельцу нужно отправить сообщение на сигнализацию машины с кодом. Новый владелец отправлял уже множество раз это, в разное время суток, месяца, недели и т.д., но она так и не сбрасывается на заводские настройки
Когда звоню я со своего телефона, она мне предлагает установить пароль гостевого телефона
Подскажите, что можно сделать своими силами, чтобы не ехать в установочный центр?

Добрый день. Уже вторые сутки отсутствует связь с сервером. В приложении и в браузере пишет что не в сети.

При этом дозвониться до сигнализации можно, на команды отвечает. По инструкции посылали команды "сброс" и "GPRS?" - не помогло, пишу сюда, как исправить?

Здравствуйте! Хотелось бы получить официальный ответ производителя по данной проблеме или тех, кто с таким сталкивался. В чём причина? Установил сигнализацию StarLine S96 v2 BT 2CAN-4LIN GSM/GPS на автомобиль Lada Largus 2025 года выпуска. Проблема - невозможность запустить двигатель автомобиля штатным ключом после вывода охранного комплекса из режима антиограбления. Почему невозможно завести автомобиль? Помогает только сбросс клеммы с аккумулятора. После этого автомобиль заводится.   

Более подробно о проблеме. Если попытаться завести автомобиль после того как заглох и случайно нажав кнопку центрального замка, то автомобиль встаёт в режим антиограбления. Вывожу автомобиль из режима антиограбления кнопкой и секретным кодом. Автомобиль выходит из режима антиоргабления. Но почему то невозможно завести двигатель снова, пока не сбросишь клеммы с аккумулятора. В чём причина?