Приветствую! 

Подскажите пожалуйста!

Авто/ Skoda Oktavia a7 20 год

Проблема:

- После автозапуска через приложение не открываются двери, подходишь к авто - нажимаешь разблок на штатном ключе ( ничего не происходит и не моргает ) ЦЗ не открывает двери авто 

Что бы разблокировать авто нужно: 

1) Зайти в приложение - заглушить авто - тогда вся охрана со штатного ключа снимается 

Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема

Добрый день!

Баланс положительный.

Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (17:50 08.08.2025, код CME 11)

Добрый день! При попытке обновить прошивку по смс команде "Перепрошивка" приходит ответ "Команда "обновить ПО устройства" не выполнена. Указанная версия ПО на сервере отсутствует. Сейчас у меня версия 2.24.3.

Подскажите как обновить до актуальной версии?

Здравствуйте. Машина ниссан ноут 2018 года e-power. Заводиться с кнопки. Можно ли сделать так что подходя к машине при обнаружении метки или при снятия с охраны она не глохла, а можно было сразу брать и ехать? То что читал не понятно то-ли можно то-ли нет. Брелок у меня один. 

Купил машину с пробегом с уже установленной сигнализацией StarLine S96 с метками
Не могу войти в приложение StarLine на телефоне по Логину и Паролю с карточки. Прошлый владелец не отвязал со своего телефона ее, а просто вышел из аккаунта и все.
По мануалу новому владельцу нужно отправить сообщение на сигнализацию машины с кодом. Новый владелец отправлял уже множество раз это, в разное время суток, месяца, недели и т.д., но она так и не сбрасывается на заводские настройки
Когда звоню я со своего телефона, она мне предлагает установить пароль гостевого телефона
Подскажите, что можно сделать своими силами, чтобы не ехать в установочный центр?

Добрый день. Уже вторые сутки отсутствует связь с сервером. В приложении и в браузере пишет что не в сети.

При этом дозвониться до сигнализации можно, на команды отвечает. По инструкции посылали команды "сброс" и "GPRS?" - не помогло, пишу сюда, как исправить?

Здравствуйте! Хотелось бы получить официальный ответ производителя по данной проблеме или тех, кто с таким сталкивался. В чём причина? Установил сигнализацию StarLine S96 v2 BT 2CAN-4LIN GSM/GPS на автомобиль Lada Largus 2025 года выпуска. Проблема - невозможность запустить двигатель автомобиля штатным ключом после вывода охранного комплекса из режима антиограбления. Почему невозможно завести автомобиль? Помогает только сбросс клеммы с аккумулятора. После этого автомобиль заводится.   

Более подробно о проблеме. Если попытаться завести автомобиль после того как заглох и случайно нажав кнопку центрального замка, то автомобиль встаёт в режим антиограбления. Вывожу автомобиль из режима антиограбления кнопкой и секретным кодом. Автомобиль выходит из режима антиоргабления. Но почему то невозможно завести двигатель снова, пока не сбросишь клеммы с аккумулятора. В чём причина? 

Добрый день! Утерян телефон, на которую привязана сигнализация, помогите восстановить доступ к личному кабинету

Логин, пароль есть

Перестали обновляться данные по пробегу в приложении и на сайте (01.03.2025 - дата последнего обновления пробега в разделе CAN на сайте). Данные по остатку топлива из того же раздела CAN на сайте обновляются каждую поездку корректны.

В чем может быть причина и как исправить?