Примерно в одно и тоже время пропадает связь с автомобилем, и не появляется пока не перезагрузить устройство, сигнализации а93

При команде "заведи машину" Алиса с колонки говорит, что не настроенно управление через помощника. При запросе о состоянии, отвечает нормально.

Здравствуйте, не могу оплатить пакет на 3 года, приходит такая СМС: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере. // Техподдержка StarLine: 88003338030"

Здравствуйте, когда уже сделаете корректную работу приложения СтарЛайн 2 на часах Хуавей в паре с телефоном самсунг? Сейчас вроде иногда начало заходить , но команды не выполняет ..

СтарЛайн А93. Пропала связь с сервером. Утром все работало. Сейчас ни приложении ни бот не работает. Что произошло? Уведомление никаких о сбое или технических работах ни приходило.

Добрый день!

Прошу по возможности выслать маршрут движения моего автомобиля 10.08.2025 - 11.08.2025.

В приложении отражается только с 21.12.2025.

Здравствуйте столкнулся с аналогичной задачей, не приходит смс код для входа в StarLine Master , а также не могу войти на сайт starline online прошу помощи с отключением запроса пароля.

Не работает толком, постоянно отваливается

Баланс пополнен и отображается правильно. В ответ на смс с *111*3220# приходит сообщение:

Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Симкарта из набора сигнализации и в прошлом году скидка применялась. Почему в этом году не применяется? Форму на Яндекс сайте заполнил сегодня, но мне на почту не пришло никаких уведомлений принята ли моя заявка в работу и т.д. 

Добрый день. На мтс оплатил пакет на 3 года и остались неиспользованные деньги. Как их вывести?

Здравствуйте.

С 19 марта в приложении пишет НЕТ СВЯЗИ С УСТРОЙСТВОМ и еще на номер звоню, а там сразу введите пароль что за пароль просит, почему так?

Здравствуйте!

Авто ваз 2115, a93v2 GSM.

Последние два дня, 3 и 4 февраля изменения в поведении приложения.

При переходе на ключ, пишет "ручник опущен" и "двигатель установлен". Далее "двигатель запущен" и "ручник поднят". Хотя двигатель продолжает работать, сел и поехал.

Это происходит при ДЗ/АЗ и при охране с работающим двигателем. То есть при выключении любой поддержки зажигания.

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

Здравствуйте! Можно ли добавить в каталог покупок моделей кузов Mazda 3 2019-2025 в кузове хетчбэк. В каталоге есть уже актуальный кузов мазды, но в исполнении седана. Хотелось бы и в исполнении хетчбэк Спасибо.

На сайте телематики https://starline-online.ru/ перестал открываться раздел "Уведомления по геозонам".

Отображается уведомление "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Установил приложение на телефон жены
со своего телефона в настройках добавил его номер как М2
но при первом запуске приложения на втором тел просит e-mail / № тел и пароль
ввожу то что записал при изначальном подключении со своего тел
пишет: некорректные логин или пароль
как исправить ?

Здравствуйте. Пропала связь с сервером starline.bz, веб версия так же не открывается, началось сегодня на двух автомобилях.

Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (17:22 15.03.2026, код CME 559)

Добрый день.

Рассмотрите пожалуйста изменение дизайна визуализации автомобиля, с вида сбоку на вид сверху.
Вид сверху позволяет быстро визуально понять какие двери, окна или люк авто открыты.Вид обображкния авто сверху используется практически всеми производителями охранно-телеметричесаих комплексов.

Купил б/у автомобиль в салоне с установленной системой StarLine S96v2 (без брелка, с 2 метками, SIM-чип МТС). Вместе с автомобилем передали документацию на сигналку (логин, пароль, экстренный код, сервисный код, привязанный телефонный номер). Сразу закинул на привязанный телефонный номер деньги, скачал приложение StarLine 2. После отправки СМС 0581# ответная СМС не приходит - соответственно, воспользоваться возможностями приложения не могу.

Установлена А90BT, прошивка 2.43.3, подключен внешний модуль GSM GPS V2, прошивка модуля 2.43.3. Подключено кабелем из комплекта (3 провода). Все зарегистрировали, прописали, в личный кабинет добавили. Управление работает, настройки работают, история работает. Вопрос по индикации: Если запускаем машину через приложение то отображается что двигатель запущен, но нет отображения времени, если на запущеном с приложении двигателя снова выполняем команду запуска то есть отображение что работа двигателя продлена, но отображение самого времени так и нет. Должно ли отображаться время запуска в приложении при связке А90bt с модулем GSM GPS V2? на всякий случай все по новой сбрасывали, прописывали и регистрировали, добавляли устройство на другой акаунт, на другом телефоне. скидывали акб. Но время так и не отображается.

Не могу совершить вход в ЛК встроенной сим-карты S96v2 МТС, требуется пароль. Описание в инструкции способы не подходят, т.к требуется именно пароль, иных способов входа в ЛК в настоящее время не предоставляется.

Здравствуйте.

Хотелось бы видеть иконку на главном экране автомобиля Nissan note e-power HE12 кузов. 

Спасибо

Здравствуйте, перестали приходить оповещения на электронную почту при потере связи с сервером

Дмитрий, здравствуйте.

подскажите, хочу сменить тариф на тот, где оплата взимается за sms-минуту-мб. Через Вас это по-прежнему можно сделать? Если sim-карта не в устройстве ещё-это можно сделать? Или sim-карта должна уже быть активна?

добрый день
у меня такая же проблема 

Доброго времени суток. Подскажите как можно управлять автомобилем с двух устройств?

Здравствуйте!

После последнего обновления приложения StarLine 2 (iOS) пропала индикация работы предпускового подогревателя в приложении (индикатор не отображается при включенном подогревателе).

До обновления функция отображения работала корректно: при активации предпускового подогревателя отображалась соответствующая индикация. В настоящее время подогреватель фактически запускается и работает, однако визуального подтверждения его работы нет.

Для наглядности прилагаю скриншот, сделанный до обновления, где видно корректное отображение индикатора работы подогревателя.

Пожелание не ново - сделать доступной для систем без прописанного герконового датчика функцию отключения датчиков удара/наклона/движения на один цикл охраны с отдельной команды или кнопки в приложении и онлайн-версии телематики. Эта функция актуальна не только для кемперов и автодомов, в более старых системах датчики отключались комбинацией кнопок на брелоке и это было реально полезным. Предложение запоминать положение 4х ползунков настройки чувствительности датчиков, обнулять их, а после, например, грозы не забыть все выставить обратно, считаю, извините, но бредовым.

Здравствуйте! у меня аналогичная проблема, автомобиль для американского рынка Toyota Rav4 2021г. На приборной панели показывает правильно, в километрах (выбрал самостоятельно). В настройках приборной панели есть такая функция, можно выбирать единицы измерения км или мили. Приложение Starline2 в свою очередь отображает пробег в милях, а пишет, что это типа километры. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег правильно в километры?

Сейчас у меня показывает 28138 км в приложении Starline2, а на самом деле фактический пробег 45 283 км (28138 миль). телефон Honor x9b (android 15)

Благодарю!

Отличное приложение, и работа без нареканий очень хотелось бы любоваться кузов своей машины, много есть в ассортименте новых моделей, хотелось бы 2000х машины в частности Тойота Caldinа 240 Кузов...

Здравствуйте! Машина для американского рынка Toyota Prius Prime 2020. В американцах по шине пробег передается в милях. Приложение Starline 2 в свою очередь отображает это число как пробег в километрах. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег в километры? 

Сейчас у меня показывает 24700 Км в приложении, а на самом деле пробег 39750 Км (24700 миль). Это очень неудобно.

Благодарю!

Здравствуйте. 
Проблема в том что удалось все сделать, пройти регистрацию через одноразовый пароль, сам навык если им пользоваться - работает а если в сценарии, то пишет окей поехали и ничего не происходит

авто запуск и через Алису работает через криво, нужно верификации сделать постоянно , один раз устройства верифицировать ( это понятно). Но проблема в том что она слетает через какое-то время простоя и чтобы запустить мотор, нужно опять её проходить, входить в навык, короче шляпа всё это, ( тех поддержка отмежевалась каждая из сторон) быстрее через телефон или брелком , не пойму почему так сложно провести коллаборации. Для корректной работы нужно полноценно добавлять сигнализацию как устройство на Алисе. А навык это всё костыли и жутко не удобно!

хотя задумка отличная

Добрый день!

при попытке подключить «СтраЛайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

А93

Добрый день. Не подключается скидка МТС - 1 год. В первый год эксплуатации также не прошла скидка . На второй год скидка прошла сразу. Сейчас третий год пользования сигнализацией. Опять не проходит. СМС уходит, а скидка не подключается. Можно решить эту проблему?

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Добрый день!
При попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Писал обращение в приложении в Обратной связи - тишина.

Заполнил заявку здесь: https://forms.yandex.ru/u/68074566d046887339dc167f/?page=2

Прошло 5 рабочих дней.

тариф так и не подключили.

Есть живые люди, кто может помочь?

Сегодня днем заводил машину через приложение и после этого подошёл к машине и не смог открыть дверь. После этого не могу в приложении что то сделать? По пробовал из приложении выйти и заново зайти, очистить кэш не помогло.

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемкой, приложение работало со сбоями и задержками месяц, а сегодня вылетела и вообще не могу теперь зайти в него.

и почему то приложение и сайт постоянно пишут что неверный пароль и логин

Здравствуйте. Возможно ли перенести остаток средств со старой сим на новую. Блок сигнализации со старой сим(номером) обменян вами по гарантии на новый блок с новой сим (номером) соответственно.

Здравствуйте.

выдает ошибку при удалении устройства, что делать ?

Спасибо 

Здравствуйте, прошу Вас добавить в каталог кузовов приложения starline модель Geely emgrand 2022-2025. Марка ведь давно на рынке и стабильно встречается на дорогах и ни чем не хуже lada (которая есть в каталоге)
Прошу рассмотреть и дать обратную связь, с радостью бы приобрел

Сегодня часов с 10 наблюдаются перебои с работой приложения. А после обеда из приложения в телефоне меня выкинуло и до сих пор не могу в него зайти. 

Была такая же проблема на 2.43 Откатился на  2.42.4 

Писал через обратную связь. толку нет 

Также на 2.43 была проблема после активации подогрева руля через сигналку он больше не активировался через кнопку на руле. Лечилось сбросом клеммы. Тоже писал в через обратную связь, послали к установщикам. 

Добрый день. Не верно отображаются данные в истории в приложении. Машина стоит заведённая, а в истории написано, что двигатель остановлен и потом сразу запущен. Так же в один из дней увидел, что после остановки двигателя доп канал включился и через 3 минуты выключился, хотя он работает только с брелока.

После обновления на версию 2.43.3 - не обновляется температура двигателя -40 пишет всегда.