Добрый день. скорей вопрос техподдержке Starline.
Есть вопрос по трекеру Starline M66, просьба проконсультировать.
1- Как проходит обучение трекера для мониторинга стиля вождения?
2- Какие параметры учитываются для этого?
3- Есть идентификация и реконструкция ДТП у Starline? (у МетаСиситемс и R Telematika есть эта функция)

Уже несколько тем посвящено неправильному определению напряжения и никаких действий со стороны разработчиков. Сегодня наблюдаю не срабатывание автозапуска по напряжению при этом мониторинг пишет напряжение 11.8в.

Почему существует ограничение на 3 уведомления на акаунт, а не на автомобиль.

Имя два автомобиля,  уже становится невозможным установить по 2  уведомления на каждый автомобиль ( к примеру на событие и на въезд в геозону)

А как быть если 4 и более автомобилей на одном акаунте?

Хочу услышать объяснение от представителей Starline!

Вчера в приложении начали приходить уведомления "скрин прилагаю".

Пруф:

1. Машину с 12-го Пт никто не трогал.

2. Машина стоит а охраняемой стоянке, позвонил охране сказали что никого рядом нету, и машина закрыта.

3. При вкл. зажигания у меня включается видео-регистратор, естественно записи нету, так как зажигание не включалось.

4. Нельзя открыть двери, капот, багажник без снятия с охраны, иначе будет "тревога" и звонок на телефон, чего не было в приложении тоже нету тревоги!

И ЧТО ЭТО БЫЛО???? пришлось бежать на стоянку перепроверять!

теряет каждую ночь gprs. лечиться 00550 и 00551. но так каждый день ..это ж не дело.. версия l9 сига а93.. может сменить оператора?????

Здравствуйте! Установлена b94 gsm + докупил антенну gps  мастер. Координаты, после принудительного запроса из приложения, определяет точно, но через какое то время их теряет и показывает местоположение по gsm вышкам. Значок GPS, на сайте мониторинга, тоже пропадает. Активацию антенны производил следующим образом: 7 раз сервисную кнопку, зажигание, 00492, 00550, 00990, 00551. При отсутвии gps сигнала на команду 08 пишет 

NG
05:07 22.09.17
XY:
60.543701E
56.870960N

Добрый день! Авто показывает не точные координат, с погрешностью до км

Добрый день! Столкнулся с проблемой: не работает голосовое управление через Apple Watch. Говоришь команду, Siri ее распознаёт успешно, открывает приложение на часах и больше ничего не происходит. Через телефон голосовое управление работает корректно.

Добрый день, при поездке в Крым будет ли работать мониторинг StarLine с сим-картой МТС?

Отвратительная сигнализация и ваш интерфейс, постоянно сбоит

Авто показывает совсем в разных местах. Точность показания до 10 км даже при использовании GPS модуля.

Хрень полная. Также убогое приложение для андроида. Автозапуск и вообще команды срабатывают через раз.

Даже окно отзыва хрен разберешься. Увольте своего дизайнера.

Маяк не видит спутники через GPS. Присылает координаты только с вышек сотовой связи. На карте отображается только положение последней фиксации положения от спутников. Один раз в день маяк может прислать правильные координаты от спутников. Вот такая беда. Где можно сдать маяк в ремонт в г. Клин Московской области?

Добрый день. При добавлении двух iPhone в ЛК для пуш оповещений, добавляется только один.

Выхожу из приложения на всех iPhone, удаляю из ЛК в оповещениях привязанный телефон. Далее заново залогиниваюсь на iPhone 5, он появляется в ЛК. Далее залогиниваюсь на iPhone 6S, он тоже появляется в ЛК, НО при этом пропадает iPhone 5, остается только iPhone 6S.

Отсюда вопрос куда делся iPhone 5, или же к уведомлениям по PUSH можно привязать только один андройд и один iPhone??

iPhone 5 - iOS 10.3.3, оператор - МТС, версия ПО Старлайн 5.5.6

iPhone 6S - iOS 12.2, оператор - Мегафон, версия ПО Старлайн 5.5.6

Андройд - старинький ZTE, оператор Мегафон.

Также не работают уведомления по событиям, не приходят как PUSH сообщения, так и сообщения на электронную почту.

Не могу добавить емайл на сайте, ни в приложении. Написано такой контакт уже используется.

Здравствуйте.

Сегодня добавили GSM модуль к А39, настроили. Использую приложение Starline 2. Уведомления не приходят. Пробовал 00550, 00990, 00551. Даже обновил модуль с 2 до 3 версии. Результата нет 

Здравствуйте!

Зависло отключение  услуги "Вежливая охрана"

Личный кабинет ZSjLjyZY

Установил Starline S96, но не подключается вежливая охрана. SIM-карта Мегафон из комплекта. Пишет: Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine. Как подключить данную опцию?

Имея 3 устройства с шарой друг на друга, могу добавить всего 3 правила в одном аккаунте - это не серьезно учитывая ценник.

У меня 10 автомобилей. А геозона настраивается только по 3. Как настроить гео зоны по остальным авто?

С некоторых пор не показывает места событий страховой телематики на карте:

резкие ускорения, торможения и повороты.

Не работает вроде уже достаточно давно, наверно больше месяца 

Доброе утро. Пятый день после ввода отпечатка пальца приложение возвращается на экран ввода пароля от аккаунта. На айфоне жены таких проблем нет... само приложение пробовал перестанавливать. Подскажите, в чем может быть дело?

Приветствую! Подскажите будет ли работать телематика с сим-картой Билайн из комплекта противоугонки при поездке в Крым и изменится-ли тарификация?

Добрый вечер.

Статус автомобиля на часах может обновлятся до четырёх минут. При этом все команды заканчиваются с ошибкой (связь с телефоном стабильная). В этот момент запускаю приложение на телефоне и вижу, что за окном авторизации по отпечатку висит окно с вводом пароля от аккаунта. После успешной авторизации на телефоне часы сразу оживают, статус обновляется в течение трёх-пяти секунд. 

С 20 марта перестали отмечаться на карте резкие маневры. В настройках "отображать резкие маневры на треках" включено. Сами маневры в качестве вождения учитываются. А вот на карте ни одного нету.

не приходят push-уведомления о геозонах, "потеря соединения с сервером" и "вежливой охране". 

На почту приходят, а push нет. 

Пробовал два разных устройства, два разных оператора. 

По геозонам: было пресечение(данный из e-mail сообщения) 14.06.2019 в 23:14:15 - push нет.

По изменению статуса gsm: потеря сети 14.06.2019 в 19:48:48 - e-mail есть, push - нет. 

Добрый день.

Пользуюсь телефоном Samsung A50. Установлен вход по отпечатку пальца. Следующая ситуация: случайно открываю приложение Старлайн Телематика - появляется экран ввода отпечатка пальца - не ввожу отпечаток пальца и нажимаю Отмена - появляется надпись "Операция с отпечатком пальца отменена пользователем" - закрываю приложение - еще раз открываю приложение Телематика - на этот раз уже нет возможности ввести отпечаток пальца, только логин и пароль. Т. е., когда я нажал Отмена произошел выход из аккаунта.  Для сигнализации с bluetooth-меткой фоновый режим работы с приложением очень важен. Как сделать так, чтобы приложение работало постоянно в фоновом режиме? И как сделать так, чтобы настройки быстрого входа по отпечатку пальца не слетали? Напрамер, в других приложениях настройки по входа по отпечатку никогда не слетают ("Сбербанк Онлайн", "РЖД" и т. д.) И еще вопрос: могу ли я настроить доступ по отпечатку и по PIN коду одновременно?

Версия Приложения Телематика 5.2.1328

Добавьте Управление голосовыми командами андроид

Здравствуйте. Со вчерашнего дня перестали приходить  PUSH уведомления по геозонам и событиям, которые настраиваются на сайте starline-online.ru. PUSH уведомления которые настраиваются в приложении приходят без замечаний. Если на сайте в дополнении к уведомлениям по геозонам и событиям включить уведомления по email и  PUSH, то на почту уведомления приходят а PUSH нет. Заметил так же что на почту приходят уведомления с другим часовым поясом.

Car Nissan Qashqai: Geofence дом entered 2019-01-30 в 18:12:53(GMT+3)

хотя на самом деле все произошло в 19:12:53 (GMT+4)

В настройках стоит часовой пояс +4.

Из аккаунта выходил и входил заново, все уведомления удалял и настраивал заново. Ничего не помогло

Добрый день! 

Не отображается GPS трек на М12. Показывает 1963 год?

День добрый  стал обладателем вашего замечательного продукта  хотелось бы прояснить некоторые ситуации или попросить добавить возможности удалять свои персональные данные а иммено историю поездок, и остановок что по закону явно человек имеет право для этого  по первому требованию !  Чтоб исключить возможности попадания данных в чужие руки , с точки зрения сетевого инженера хотелось бы видеть функции  помимо  двухэтапной аутентификации  историю посещений акаунта, а именно ip адрес и способ посещения то-есть либо Юзер агент браузера (firefox Linux) (моб приложение )
также интересует возможность оповещения о пропадание сигнала не помощью вежливой охраны (образно на ночь поставил  мониторинг по статусу в сети не в сети вот когда не в сети прислать push )

Добрый день. Маяк перестал показывать свое положение. Положили денег однако он не активировался. На другой машине активировался спустя 15 минут.

Зашел сейчас около 17-00 - не видит маяков.

Через 10 минут - bad gateway

Сейчас загрузился, большая часть маяков серые.

Добрый день! Перестала работать через приложение или с компьютера. Пишет не связи.

на звонок отвечает все ок, на смс все ок.

перебрал кучу команд, 00550, 009900, 00551. Все равно не помогает. Раньше помогало, в этот раз без результатов. Связь пропала 2 июня и до сегодняшнего дня ее нет.

деньги на балансе есть. Сим карта Мегафон.

Не могли бы в приложение добавить настройку отображение скоростных ограничений , а то на сайте есть, а в приложении нет.спасибо

Поменял симку с теле2 на мегафон, в надежде на более стабильный сигнал и более точное определение местонахождения машины по gsm. Лучше не стало, даже сложилось впечатление что погрешность определения больше чем на теле2. Данные о балансе не обновляются. 

По индикации антеннки и в смс, очень слабый уровень приема

Добрый день. Такое ощущение что нет питания на gsm модуле. На звонок, говорят"выключен или находится вне зоны действия", симка с комплекта МТС, баланс положительный. Связь пропала, после простоя машины, аккумулятор не разряжен. На смс не реагирует.

Добрый день. С начала мая пропадает связь в приложении, иногда достаточно нажать на баланс иногда помогает только команда 00990. В чем причина, симка МТС, сигнал может пропасть не зависимо где стоит машина на улице, в гараже, город или область.

Не верно отображается маршрут маяка. Иногда показывает правильно, чаще неверно ловит позицию. 

Здравствуйте. В сигнализации используется sim карта МегаФон из комплекта. Но вместо заявленного тарифа "Все включено" за 3 р. в день установлен не безлимитный тариф "УУО РФ" и так как регион sim карты Москва и Московская область, а используется карта в Оренбурге и Оренбургской области, то вызовы и сообщения по номеру sim карты осуществляются в роуминге по России, за что снимается не малые деньги. Я хотел бы сменить тариф на заявленный "Все включено". Номер sim карты отправлю по запросу в личное сообщение.

Добрый день подскажите пожалуйста как восстановить М66 обратно в логин клиент случайно удалил

Добрый день, провел настройку маячка на mayak.mobi, мониторинг включился. После этого я отключил мониторинг командой #### mon-. Через некоторое время отправил команду #### mon+, пришло сообщение "включение мониторинга" , потом сервер недоступен.

Возвожно ли настроить ретрансляцию данных по CAN-шине в Wialon?

Пробег есть, а вот показаний уровня топлива - нет.

Предлагаю предусмотреть разделение событий дистанционного запуска двигателя вручную и автозапуска по событиям (по напряжению, температуре, будильнику). Также не будет лишним в описании события добавить информацию о параметре срабатывания, например:

Автозапуск двигателя по напряжению (11,85v)

Автозапуск двигателя по температуре (-10ºС, -16ºС)

Глушение двигателя (низкий уровень топлива)

Глушение двигателя (по достижению температуры +52ºС)

Добрый день. Не знаю куда обратиться. На сайте https://starline.online

имеется несоответствие часовых поясов. В настройках даты и времени ПК стоит все верно +3 (Минск)

На сайте и устройстве тоже. Но обратил внимание что город Минск, почему то у вас в часовом поясе +2. Исправьте пожалуйста, потому что невозможно корректно оценивать работу автопарка. Или скажите как сделать что бы все показывало корректно. Спасибо.

Примерно неделю назад ездили за город и с тех пор автомобиль определяется за 200 км от реального местоположения т.е. оно не обновляется. Автомобиль уже неделю в городе (Спб) где GSM-вышек очень много.