здравствуйте! имею E96V2 с М66. как минимум неделю не могу использовать приложение для управления сигналкой. симки две в устройстве (встроенная МТС + отдельная Мегафон - в приоритете, активная №2, тариф на 3 года, баланс на обеих положительный). Звонки на обе сим-карты уже не идут, абонент не в сети, хотя время от времени (раз-два в сутки) связь проявляется в ответном СМС от устройства. 
парковка в обычном месте, сигнал на телефоне у этого же оператора норм. что необходимо предпринять для решения вопроса? 

Не могу добавить устройство в приложении. Код в смс не приходит, пишет "не удалось получить код регистрации на сервере" Смс команды работают. S96v2. Сим карта мтс, баланс положительный, интернет работает

Здравствуйте.Как долго будут вестись тех работы? Несколько дней приложение глючит. IMG_5072.jpeg

Здравствуйте!

Около месяца назад возникла проблема доступа к ресурсам starline со статического IP домашнего канала интернета. Не работает мобильное приложение, не открывает сайт и практически все ресурсы starline, так же использую сигнализацию в связке с home assistant. С других каналов связи в т.ч. мобильный всё работает. К кому можно обратиться для проверки наличия блокировки по ip? Интернет-провайдер утверждает что проблем на их стороне нет, трассировка с моего IP до ресурсов starline проходит, для решения возможных проблем просят выполнить трассировку до моего адреса со стороны неработающего ресурса. IP предоставлю в л.с.

С 4 ноября приложение не работает. "Не в сети"

Добрый день. Не могу подключить пакет на 2 года. Пополнил баланс согласно тарифа. Через приложение пакет не подключается, при направлении СМС команды *111*3220#  выдает "Баланс SIM-карты ниже порога". Проверка баланса показывает что средства на балансе имеются.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы на телефоне на виджете (или виджетах) показывалась инфа по двум машинам?
Андроид, Самсунг 23+

небольшие технические работы. управление через приложение может быть недоступно.  Уже несколько дней такую информацию выдает приложение.

Добрый день. Продал свой автомобиль через фирму, которая занимается комиссионными продажами автомобилей.  На автомобиле установлена охранная система SrarLine S96 BT GPS. Данные нового владельца не предоставляют, ссылаясь на защиту персональных данных. Таким образом не смог передать устройство из своего аккаунта новому пользователю. Прошу проконсультировать, как правильно отвязать устройство от себя, так, что бы оно сохранило функциональность для нового владельца, хотя бы минимальную. Но в сигнализации не осталось моих данных, номера телефонов, треки, статистика

Здравствуйте. Добавьте пожалуйста в приложение StarLine 2 иконку автомобиля skoda octavia a5 combi 2012г.в. в цвете Cappuccino Beige.

Не использовалась сигнализация и не пополнялась сим карта продолжтьельное время. Последний сигнал от устройства, судя по приложению, от 26.05.2026. При звонке на устройство "Абонент в сети не зарегестрирован"

Здравствуйте!

Вопрос номер 1

Про дистанционный запуск всё понятно. А вот про автоматический и его отображение в приложении ничего не ясно. При автоматическом запуске на брелке видно, по какому параметру произошёл запуск (будильник, период, температура, напряжение), а вот в приложении просто пишется ДИСТАНЦИОННЫЙ запуск. Хоть вручную, хоть автоматический, отображается одинаково. Просто дистанционный. Можно ли это как-то исправить в ближайшем обновлении? Или как-то что-то поменять в настройках нужно? 

Вопрос номер 2

В приложении при включении зажигания пишется статус "двигатель запущен" и есть соответствующий звук, но дыма с выхлопной нет. При запуске двигателя же появляется дым и ничего больше не меняется. Можно ли как-то это исправить в ближайшем обновлении? Или как-то что-то поменять в настройках нужно? 

Потерял коробку с логином и паролем. Купил новый телефон и теперь не могу пользоваться приложением. На старом телефоне в приложение заходит но привязать почту и телефон не даёт, пишет что моя почта уже используется. Хотя это мой первый старлайн с подобным приложением.

Не могу зайти в приложение и на сайт https://starline-online.ru/#login тоже не могу войти,не приходит смс с кодом.

Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, в приложение StarLine 2 оригинальный кузов для Toyota Avensis 2 поколения (T250, 2003–2009 гг.) в кузове седан. Сейчас приходится выбирать Camry, хочется родной силуэт автомобиля. Спасибо!»

Здравствуйте, не работает приложение. Нет связи с сервером уже неделю. Когда решите проблему?

Не заходит в раздел настройки устройства. 
вторые сутки жду. В сервисе сказали подождать после установки сигнализации. Но уже третий день без изменений. Как исправить? В чем сложность? Приложение установлено на айфон, если это важный момент. Перезагрузи и переустановки испробованы. Безрезультатно 

Здравствуйте!
После нахождения авто в детайлинг центре в течение двух суток в сервисном режиме координаты не обновляются, показываются координаты центра. При этом трек показывает корректный.
По команде 40 результат тот же.
Рекомендации статьи https://help.starline.ru/books/otvety-na-casto-zadavaemye-voprosy/page/oxrannyi-kompleks-67-pokoleniia-naprimer-abd97-abd96-as90-s96v2-s9-s96-s97 выполнены, результат отрицательный.
Сервисный режим отключен сразу при получении авто из центра. Баланс карты 216 руб. Карта из комплекта.
Далее попробовал следующие команды:
RESET
40
00551
40
GPRS - на эту команду и последующие ответа не поступило в течение 2 часов.

Пропал сигнал GPS два дня назад все работало отлично и из приложения пропаз значек GPS, подскажите в чем может быть проблема

приложение перестал работать на айфоне, СИМ карта работает, заводится по звонку. При вводе логин и пароль показывает ошибки. Что делать? Спасибо!

Не могу зайти в приложение хотя до этого проблем не было

Дополню своё обращение.

Раньше приложение StarLine работало нормально. Примерно неделю назад перестало пускать в аккаунт.

При попытке входа иногда пишет «Неверный логин или пароль», а иногда «Номер телефона не зарегистрирован».

При восстановлении пароля также возникают ошибки. Иногда сайт долго загружается, а потом выдаёт ошибку.

Пробовала входить и через приложение, и через сайт, через Wi-Fi и мобильный интернет. Результат одинаковый.

При этом уведомления от сигнализации автомобиля продолжают приходить.

Прошу проверить, почему система перестала распознавать мой номер телефона и как восстановить доступ.

Нет связи с сервером в приложении, две сигнализации привязаны к аккаунту, с 19.10 пишет нет связи, на смс, звонки отвечает. Попробовал удалить и привязать заново, код привязки пришел но приложение пишет ошибка связи с сервером. На телефоне приложение переустанавливать, всё тоже самое

Пару недель назад установил сигнализацию s96 v2. Постоянно периодически пишет "Нет связи с устройством" На звонки отвечает, на СМС реагирует. 

Ответ от команды GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (27)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (12:43 24.10.2026, код 2)

В моменты, когда связь появляется, местонахождение автомобиля "гуляет" по всему городу. Симка родная МТС

Здравствуйте, нахожусь в Армении ползунок на роуминг включен, можно ли активировать на сигнализации

Добрый день пропала машина с мобильных устройств на андройде и айфоне, но на веб версии машина есть. подскажите как быть?

Здравствуйте кто подскажет как вывести иконку управление автономным подогревателем за  место сигнала ?  

Купил б/у машину связи с бывшим нет аккаунт привязан на него

Здравствуйте, не могу войти в приложение, т.к. нет доступа к старому номеру телефона, на который приходит смс для входа! Нельзя войти через почту? Подскажите пожалуйста , как быть …? 

вот у меня точно также! И машина гуляет, и нет связи с сервером, всё лето сходила с ума срабатыванием датчиков наклона и удара, открывала двери (это программа так показывала, на самом деле все двери закрыты и вообще к ней никто не приближался) - с осени эти глюки прекратились сами!!! приходится через смс заводить, недавно перезагрузила сигналку, помогло, но периодически нет всё равно связи с сервером. Поставили теле2, соседи говорят мтс лучше, меньше глючит. 

Добрый день,хотел добавить авто в аккаунт,не приходит смс с пинкодом, уже третий день,что делать?

Добрый день.

Часть онлайн сервисов StarLine временно недоступна. Работаем над скорейшим восстановлением.

Приносим извинения за временные неудобства.

Хочу узнать почему сим карта временно заблокирована и баланс

Помогите, уже дней пять не могу войти в приложение, не приходит смс с кодом.

Здравствуйте.

Где-то пару месяцев назад перестала работать веб-версия мониторинга starline-online.ru в мобильном браузере brave. Авторизация проходит, но нет ни одного устройства в списке. Карты тоже нет (но это может быть из-за того, что не выбрано устройство). Приложение работает без нареканий. Тип соединения WiFi или мобильный интернет - не важно. На ПК веб-версия мониторинга работала исправно. С неделю назад перестала работать браузерная версия Brave на ПК с такими же симптомами - нет устройств в списке, самого списка тоже нет и даже нет кнопки "добавить устройство". Все функции браузера по блокировке для этого сайта отключены. Прошу проверить работоспособность веб-версии мониторинга на указанном браузере. 

Спасибо.

Сменил тариф на "Без абонентской платы", в приложении выключил все уведомления, кроме "Пополнить счет" и "Тревога". Использую сигнализацию только для удаленного запуска и остановки двигателя с приложения.

Почему идут ежедневные списания за интернет трафик, если все оповещения, кроме "Пополнить счет" и "Тревога" отключены?

как настроить приложение так, чтобы списании были только при реальном обращении с приложения к сигнализации?

Здравствуйте

Отсутствует связь с сервером - возможно это следствие вчерашнего сбоя у StarLine?

Москва, сим-чип МТС и вторым номером Мегафон - не работает с обоими номерами.

такая же проблема

не могу зарегистрировать starLine 2 на телефоне в приложении .не приходит смс с Pin на номер .

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: mts
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильного интернета нет (08:30 19.10.2026) .при этом через браузер все работает 

Добрый день!

У части пользователей и установщиков могут возникать сложности с открытием ресурсов StarLine.

Мы уже работаем над восстановлением и стараемся закончить как можно скорее.

Приносим извинения за временные неудобства.

Во первых я не давал согласие на получение рекламных сообщений Яндекс Алисы и фитсервиса. Во вторых не подписывался на новости, обновления и нововведения от СтарЛайн. Ну и в третьих меня просто раздражает что там периодически скапливается информация которая мозолит мне глаза уведомлениями. Прошу расскажите как отключить этот раздел, или отключите мне его сами если это возможно, если нет то пожалуйста, почистите список этих оповещений.

каждый час приходило сообщение о пересечение геозоны, при входе в система видала очень интересную картинку, как будто машина раз 50 каталась по кругу и уезжала за пределы города

Дмитрий, здравствуйте.

подскажите, хочу сменить тариф на тот, где оплата взимается за sms-минуту-мб. Через Вас это по-прежнему можно сделать? Если sim-карта не в устройстве ещё-это можно сделать? Или sim-карта должна уже быть активна?

здравствуйте, nissan cube z10 можно нарисовать? На Дальнем Востоке востребованная модель.

На машине надолго снимали аккумулятор. После подключения не видит в приложении и через сайт.

Прошл пполтора месяца. Нужно заново подключить? Или появится самостоятельно?

Здравствуйте с 14.10.26 в приложении перестали показываться события. В веб версии событий тоже нет.

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

После установки IOS 27 перестали запускаться приложения Starline 2 и Starline. Постоянно крутится колесико, приложения не загружаются. Удаление и переустановка не помогают. Что делать?

Баланс устройства попополнен. На смс команды не отвечает. При звонке - номер абонента заблокирован. 

Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере. 

// Техподдержка StarLine: 88003338030

номер сим : +

Модуль GSM/GPS + глонасс модуль сим карта из комплекта, оператор МТС

Положительный баланс, не доступна сим карта, при звонке на нее «абонент временно заблокирован» что делать?