Здравствуйте! После получения информации об увеличении абон. платы с 1 мая решил подключить тариф на три года (А93 с GSM модулем, оператор МТС). Заполнил Яндекс форму, но ответа не дождался. Тогда написал в поддержку через обратную связь в приложении StarLine2, где мне сообщили, что старый пакет все еще действует и подключить новый пока нельзя. Я, пополнив баланс на необходимую сумму, попросил отключить старый пакет и подключить новый, на что 28 апреля получил ответ «Пакет на номере активирован». Деньги за новый пакет (2990) списали также 28 апреля. Однако с меня до сих пор продолжают списывать ежедневную плату – сначала по 4 руб. (в конце апреля), а теперь уже по 6 руб. в сутки. Поддержка МТС говорит, что никого пакета на моем номере не подключено, а проблему нужно решать с представителем StarLine, но дозвониться в техподдержку у вас, видимо, невозможно – после 20 минут ожидания получаешь ответ, что сейчас все операторы заняты. На сообщения в приложении также отвечать перестали. В итоге ни денег, ни скидки.

Добрый день, у меня две машины, каждая с сигнализацией Старлайн с симкартами МТС, личный кабинет, приложение и телефон на каждую машину свой отдельный. Как мне перевести деньги с одной симки на другую? Необходимо в связи со сдачей одного авто в трейдин.

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

В 16-29 МСК пропала возможность управлять S96: на звонок отвечает, меню озвучивает команду 10 принимает, сообщает, что охрана активна и замки включены, на SMS нет реакции, приложение показывает отсутствие связи,

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:19 11.06.2025)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

Установил starline 2, уведомления вообще никакие не приходят. Попробовал переустанавливать, менять настройки, ничего не меняется. One Ui 7 android 15

Добрый день, помогите разобраться в проблеме. 28.04.25 я активировал скидку на тариф на 3 года за 2990 руб. Деньги списали, сотрудник поддержки старлайн сообщил, что тариф успешно подключен до 27.04.28

Но на данный момент у меня списывают по 6 рублей в день за пользование. Создавал обращение в приложении старлайн, но уже по прошествии месяца мой вопрос до сих пор не решен. Номер сим - 

Добрый день. 

После добавления устройства в мобильном приложении starline 2, отсутствуют плитки постановки и снятия с охраны, дистанционного запуска двигателя..

хочу подключить мтс на год, что нужно сделать, пока положила на счёт 100 рублей

Здраствуйте. Когда добавите функцию выйти со всех устройств?

и двухфакторную аутентификацию когда сделаете?

Добрый день! наша организация оказывает транспортные услуги. все автомобили подключены СтарлайнТелематика (28шт). на сегодняшний день Заказчики услуг основным требованием заявили подключение к ЕКТП. маяки М15 и М17 не получается подключить. необходимо настроить ретрансляцию. предоставляются ли такого рода услуги компанией Старлайн ? не хотелось бы отказываться от Вашего оборудования. Благодарю!  

Есть возможность написать софт  под наш случай?

НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ РЕТРАНСЛЯЦИИ

Для настройки оборудования необходимо указать адрес телематического сервера: lkvp.sibintek.ru, а также порт, в зависимости от типа устройства:

Внимание! Если ваш протокол не указан в представленном списке выше, ретрансляция проводится через протокол ЕОТ8 с проведением соответствующего тестирования.

Здравствуйте. Использовал Starline 2 приложение на iphone, все уведомления приходили, проблем не было. Перешел на использование samsung s24, поставил приложение, и push'ы теперь не приходят.

В ЛК my.starline.ru удалил все устройства с push'ами, разлогинился, установил заново приложение из google play, в ЛК my.starline.ru появился телефон, но пуши так и не приходят. При первом включение Разрешил откравку уведомлений.

Из странностей, если зайти Настройки -> Уведомления -> Уведомления приложений, то в списке нету приложения Starline, все остальные есть.

На телефоне One UI 7.0 / Android 15.

как положить деньги на sim из комплекта?

Добрый день! 21.05.25 со счета сим карты было списано разово 1551,25 руб. Сейчас остаток на счете отрицательный -656,62 руб. Помогите разобраться, сим карта установлена в сигнализацию Старлайн А93 и сейчас не в сети, наверное из-за отрицательного баланса.

Обычно в мае было списание 890 руб. за годовое обслуживание

Добрый день. 

Были подключены пакеты на год для маяка M18mini и GSM модуля в сигнализации E95. Оператор в устройствах один и тот же - МТС.

Пакет по маяку был подключен 05 мая, и с 5 мая начались списания за исходящие СМС. В личный кабинет по номеру маяка доступ по какой-то ошибке получить не могу, но за этот период было примерно 70 СМС (из 450 в пакете). 

В итоге от 300 рублей на балансе ничего не осталось, маяк ушёл в минус, сейчас нет связи с ним. По телефону поддержки оператора посылают к вам. По телефону с поддержкой Старлайн пообщались, вроде как оставили заявку, только связи с маяком от этого не появилось. Пополнять счет не вижу смысла - там итак после списания за годовой пакет было более 300 рублей. Сейчас без связи и понимания, что с транспортным средством, в котором стоит маяк.

По GSM модулю сигнализации также был подключен пакет на год 04 мая. В личном кабинете МТС отображаются остатки по тарифу 398 минут (из 450), и 396 смс(из 450). В детализации в личном кабинете за этот период ни одного исходящего звонка и только 1 СМС. 

Собственно вопрос, а что происходит? И когда появится связь на маяке? Как будут компенсированы затраты на ошибочные списания за СМС по маяку, и неработающее оборудование?

Добрый день! Пропадает GPS полностью, а точнее не появляется до тех пор пока не включишь параметры чтобы GPS работал всегда, а не при зажигании или датчике движения, а также не реагирует, не присылает ни какие СМС, пожалуйста подскажите в чем может быть проблема.

Добавьте, пожалуйста, модель geely monjaro в персонализацию. Думаю это весьма распространенный автомобиль.

Доброго дня!
Пожелание: добавить в персонализацию выбора кузова Geely Monjaro.
Спасибо!

Здравствуйте! На днях появилась проблема: при подключении через wifi (оператор "Ростелеком" - СПб) приложение теряет связь с сервером. При использовании мобильного интернета связь с сервером есть. Подключение через wifi рабочее, выход в интернет есть (открываются все сайты, все страницы загружаются), и только приложение StarLine 2 (1.40.1811) теряет связь с сервером. Выглядит так, будто провайдер закрывает доступ в интернет этому приложению.

Добрый день! Сменили маме телефон, установили приложение starline, но войти в личный кабинет не можем. Вводим логин и пароль с карточки, которую она когда то получила. Пишет, что логин или пароль неверный. Как восстановить - тоже не знаем, так как  телефон или почта к ее аккаунты не привязаны. Как быть?

добрый день!

Поменял сим2 карту в блоке. после замены перестал отображаться баланс сим2. светится баланс от прежней карты и не меняется. запрос баланса вручную не проходит. причем если отключить сим1, то баланс от сим1 переезжает на отображение баланса сим2. 

что стоит: сим1 - встроенная чиповая мтс, баланс 25р. сим2 - физическая ростелеком, на сети теле2, баланс должен быть 0р. по абонентской плате закидывается нужная сумма, она списывается разом и весь месяц висит 0р. тариф семейный (одна абонентка на интернет+тв+5 сим-карт на всю семью).

ранее стояло: сим2 - мтс с остаточным балансом 62р.

период опроса 12ч. с момента замены сим прошло уже более 24ч. 

вопрос - мне так и жить с неправильно отображаемым балансом?

спасибо 

Подскажите пожалуйста, как узнать тарифный план сим-карты которая установлена в СтарЛайн и как подключить годовой тариф

Добрый день. В связи с завтрашним повышением стоимости тарифа прошу сменить мне на тариф без абонентской платы.

Здравствуйте. Утром обнаружил, что приложение не видит связь с сервером. Авто на звонки и смс отвечает, говорит, что связь с сервером у самого комплекса есть. В чём может быть проблема?

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (08:52 17.05.2025)

Добрый день. У вас в магазине есть в продажи готовые автомобили для заставки в программе. Можете внести в магазин новый Джилли Атлас 2023-2025?!

Странно что никто не задается этим вопросом, неужели никого не волнует данная тема, или все Андроидом пользуются!?:)

Добавите функцию «Напоминание по пробегу» при указании приближение определенного пробега, выскакивает уведомление ( напоминания )

Подскажите как удалить все сообщения из раздела «новости и оповещения «

Не подключается скидка по тарифу на 3 года за 2990 на номер +

Ошибся с закидываемой суммой при подключении скидки. Теперь там "висят" 1500 рублей. Как вернуть или перевести на другой номер? 

Добрый день, 28 числа я оплатил 3000 руб по акции за 3 года, никаких подключений я не увидел, написал Роману в контакте и он ответил, что оплата прошла и через 3 дня все активируется. Но чуда не произошло, Роман пропал, с 1 мая списание пошло по 6 руб в день, а вчера на счете осталось 16 руб, с просьбой пополнить счет. Мой номер 8911 830 42 35. Тех поддержка ваша не работает от слова СОВСЕМ 7\24. Обратиться уже и не знаю к кому. Если вы не поможете мне в этом вопросе то мне остается только писать заявление в полицию. Спасибо.

Купил новый телефон, установил приложение, но не приходят уведомления. S96v2.

У меня топливо в индикаторах отображается в процентах. а сегодня на фолькс поло видел отображение в литрах, что гораздо удобнее. знаю, что мой протокол литры точно передает в кане, а не только проценты. как то можно тоже проценты на литры сменить? 

спасибо!

(Веста кросс, протокол М86 / S66)

Отправлял сообщение на подключение пакета на год . 9 апреля пришло уведомление, что пакет подключится в течение 3 дней . На данный момент , 3 мая , деньги всё так же лежат на счету старлайн , пакет на год , скорее всего не подключился . 

Ещё сменил телефон , samsung galaxy s25 , пуш уведомления не приходят вообще(если делать команды с телефона - приходит и сразу же пропадает уведомление) . Пробовал все методы , которые написаны в поддержке , ничего не помогает

Здравствуйте. Уже несколько месяцев при авторизации на сайте мониторинга при включенной двухфакторной авторизации стабильно не приходит первое смс с кодом, через минуту появляется возможность отправить код ещё раз и он уже доходит всегда и моментально. Оператор теле2, возможно дело в нём.

30го апреля пополнил счет на 2990р и оформил через приложение и отправкой смс *111*3723# на номер.

Получил ответ "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!"

соответственно ответа никакого нет до сих пор и каждый день списывается ежедневная плата 6р.

Как получить эту скидку?

Оплатил на 3 года, отправил *111*3723# на номер 89819411143.

дальше жду? )

При отправке ussd команды на подключение скидки по тарифу на 2 года получил ответ:

Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

E96 V2 ECO + GSM-Модуль
29 рублей оставалось на счету сим-чипа
Через Т-Банк закинул 3000 на сим-чип
Вылетело приложение старлайн (ошибка на сервере), пришлось заново заходить с паролем. После этого пропало отображение второй симки вообще, но деньги я закидывал на сим-чип.
Баланс отображается 729 теперь каждый день
При этом в уведомлениях приходит смс, что у меня минус 3 рубля, отрицательный баланс
При проверке баланса самостоятельно через смс приходит 729
Несколько дней сумма 729 не меняется, хотя ранее снималась каждый день по чуть-чуть
Попробовал подключить скидку на 3 года и она подключилась (ранее не подключал)
Но приходит уведомление, что сумма ниже порога (20 рублей настроено)

Несмотря на уведомление о балансе -3 функции работают

Команда LOGLOAD обещала выгрузить логи на сервер за 4 часа, но ничего не выгрузила
Посмотреть историю балансов не получается

Здравствуйте на номер +не подключается тариф со скидкой. Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Номер МТС. Сим-карта шла в комплекте с авто. Я - первый владелец.

Получаю сообщение:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030 

Здравствуйте. Хочу подключить скидку на 3 года, подключить не могу приходит оповещение.

 Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Здравствуйте. Есть скидка по тарифу, надо отключить и подключить новую на 2 года. Как это сделать ?

Имею AS97, приложение СтарЛайн 2, Андроид 14.

До недавнего времени скидка была подключена только на номере МТС (СИМ 1). По ней отображается период действия скидки.

В этом месяце подключил скидку на вторую симку Мегафон (СИМ 2). Но по ней период действия скидки не отображается.

Пытался менять приоритет СИМ-карт, обновлял баланс. Изменений нет.

Можно ли отображать период действия скидки по обеим СИМкам одновременно?

Здравствуйте. Пытался подключить услугу СтарЛайн 3 года. В ответ пришло смс с текстом: "СтарЛайн-3 года не доступна на этом номере. Номер техподдержки. Как мне подключить скидку на тариф МТС? Все делал по инструкции

Добрый день! У меня 04.03.2024 закончился пакет годовой пакет, я его продлил на год. После чего в конце апреля мне пришло уведомление о повышении цен, я пополнил баланс и отправил заявку на продление скидки на 3 года. Скидку не подключили, деньги зависли на сим-карте. Подскажите, с чем это связано? На электронную почту мне приходило уведомление, что в течении 3 дней подключат тариф и тишина, деньги на сим-карте, тариф не продлен. 

Добрый день.

3 или 4 день возникла следующая ситуация:

Приехал > заглушил > поставил на охрану > Есть точка на карте с временем парковки и соответственно последник временем геоточки.

Понятно, что для экономии энергии в режиме охраны, координаты запрашиваются раз в полчаса. Так все и работало до недавнего времени.

На данный момент ситуация следующая: в режиме охраны почему-то обновление координат работает только вручную по запросу, запрашиваю координаты через приложение, через СМС не пробовал. Но суть одна, обновление координат не происходит в автоматическом режиме.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Заранее благодарю!!!