Здравствуйте, не могу подключить (скидку) годовой абонемент 20 % от обычной цены, пробовал отправить команду *116*892*1# отвечают запрос не правильный. Денюшки на счет, как быть. Спасибо.

Добрый день, добавьте пожалуйста модельку автомобиля Ford Kuga 2 (Рестайлинг 2018г). Целый fkclub.ru ждет модельки своего автомобиля, когда же она появится на стартовом экране самого лучшей в мире охранного комплекса.

С 15 числа отсутствует связь с сервером , при этом команды по смс работают . Не подскажите в чем проблема может быть?

Отправил заявку на открытие API, и режим разработчика, но до сих пор не пришел ответ

Здравствуйте!

Авто ваз 2115, a93v2 GSM.

Последние два дня, 3 и 4 февраля изменения в поведении приложения.

При переходе на ключ, пишет "ручник опущен" и "двигатель установлен". Далее "двигатель запущен" и "ручник поднят". Хотя двигатель продолжает работать, сел и поехал.

Это происходит при ДЗ/АЗ и при охране с работающим двигателем. То есть при выключении любой поддержки зажигания.

Перестал обновляться пробег в приложении и на сайте с 30 марта. Всё остальное в норме.

На автомобиле установлен ARKAN Smart (Starline S7). Мастер из "Аркан" сказал, что можно запустить как Starline и отказаться от их услуг. Для этого нужно заменить сим карту в блоке и поменять настройки основного сервера и APN. Всё поменял, но на запрос 00581# приходит смс с текстом: не удается получить код регистрации на сервере. Связь с сервером есть. В тех поддержку звонил, сказали должен приходить пин. Какие есть варианты решения данного вопроса?

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Добрый день

Возможно ли сделать реальное отображение моточасов?

Сейчас они стартуют с ноля после установки, а может добавить возможность указать свое стартовое значение ?

Например ппоставил 1534 и далее пошел отсчет

Добрый день.

Возможно уже задавался вопрос ранее, но хотелось бы актуализировать 

Для StarLine A93V2 этот функционал (счётчик моточасов) на сегодняшний день реализован или нет такой возможности и не стоит ждать? 

Обновил недавно прошивку блока до версии U7, но данной опции не обнаружил. 

Неделю назад заменила сим-карту на свою в комплексе охраны, мою сим поставили как #2, теперь машина каждый день присылает сообщения, то #1 включена то #2. Хозяин сим 1 СтарЛайн ИНН 7802728654, зарегистрирована на это юр.лицо. Установщик сказал "само пройдет", но неделю уже как ничего не проходит и моей сигналкой теперь управляет СтарЛайн, а я лишь #2. Проверила в МТС, сказали на юрлице сим, естественно я с этим ничего поделать сама не могу 

Здравствуйте.

Хочу сменить МТС тариф  на «Без абонентской платы».

Примерно в одно и тоже время пропадает связь с автомобилем, и не появляется пока не перезагрузить устройство, сигнализации а93

Здравствуйте, не могу оплатить пакет на 3 года, приходит такая СМС: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере. // Техподдержка StarLine: 88003338030"

При команде "заведи машину" Алиса с колонки говорит, что не настроенно управление через помощника. При запросе о состоянии, отвечает нормально.

Здравствуйте, когда уже сделаете корректную работу приложения СтарЛайн 2 на часах Хуавей в паре с телефоном самсунг? Сейчас вроде иногда начало заходить , но команды не выполняет ..

СтарЛайн А93. Пропала связь с сервером. Утром все работало. Сейчас ни приложении ни бот не работает. Что произошло? Уведомление никаких о сбое или технических работах ни приходило.

Добрый день!

Прошу по возможности выслать маршрут движения моего автомобиля 10.08.2025 - 11.08.2025.

В приложении отражается только с 21.12.2025.

Некоторые российские банки уже предлагают подобные решения

https://www.ubrr.ru/dlya-biznesa/servisy-dlya-biznesa/multi-sim-karta-dlya-torgovogo-ekvayringa

Прозрачная и стабильная работа в сети четырех операторов:

• Мульти сим-карта работает по всей России, при низком уровне сигнала автоматически переключается на сеть с наилучшим качеством связи
• Стабильный интернет независимо от расположения оборудования
• Имеет один уникальный номер телефона и ICC ID

Реализация данного предложения улучшила бы качество связи и сократила число сим-карт в комплектах сигнализаций.

с 1 мая 2025 года мобильные операторы проиндексировали тарифы на услуги связи для всех SIM-карт и SIM-чипов из комплекта вашего охранно-телематического оборудования StarLine.
Новая стоимость месячного обслуживания составила:
✓ 180 рублей (6 рублей в день) для SIM-карт из комплекта охранного оборудования
✓ 150 рублей (5 рублей в день) для SIM-карт умных трекеров и маяков StarLine

В то же время Теле2 на открытом рынке предлагает тариф «Интернет для вещей»  https://s.t2.ru/tariff/iot за 100р в месяц, в который входят:

-300 МБ (При превышении объема интернет не отключается, просто его скорость ограничивается до 64 Кбит/сек)

-30 минут (на все номера России)
-100 SMS
-округление трафика до 1 Кб,

чего будет достаточно для 99% пользователей.

Прошу обсудить с операторами большой четверки возможность предоставления тарифа, подобного «Интернет для вещей» для SIM-карт и SIM-чипов из комплекта вашего охранно-телематического оборудования StarLine и сообщить о результатах переговоров.

Здравствуйте столкнулся с аналогичной задачей, не приходит смс код для входа в StarLine Master , а также не могу войти на сайт starline online прошу помощи с отключением запроса пароля.

Не работает толком, постоянно отваливается

Баланс пополнен и отображается правильно. В ответ на смс с *111*3220# приходит сообщение:

Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Симкарта из набора сигнализации и в прошлом году скидка применялась. Почему в этом году не применяется? Форму на Яндекс сайте заполнил сегодня, но мне на почту не пришло никаких уведомлений принята ли моя заявка в работу и т.д. 

Добрый день. На мтс оплатил пакет на 3 года и остались неиспользованные деньги. Как их вывести?

Здравствуйте.

С 19 марта в приложении пишет НЕТ СВЯЗИ С УСТРОЙСТВОМ и еще на номер звоню, а там сразу введите пароль что за пароль просит, почему так?

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

Здравствуйте! Можно ли добавить в каталог покупок моделей кузов Mazda 3 2019-2025 в кузове хетчбэк. В каталоге есть уже актуальный кузов мазды, но в исполнении седана. Хотелось бы и в исполнении хетчбэк Спасибо.

На сайте телематики https://starline-online.ru/ перестал открываться раздел "Уведомления по геозонам".

Отображается уведомление "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Установил приложение на телефон жены
со своего телефона в настройках добавил его номер как М2
но при первом запуске приложения на втором тел просит e-mail / № тел и пароль
ввожу то что записал при изначальном подключении со своего тел
пишет: некорректные логин или пароль
как исправить ?

Здравствуйте. Пропала связь с сервером starline.bz, веб версия так же не открывается, началось сегодня на двух автомобилях.

Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (17:22 15.03.2026, код CME 559)

Добрый день.

Рассмотрите пожалуйста изменение дизайна визуализации автомобиля, с вида сбоку на вид сверху.
Вид сверху позволяет быстро визуально понять какие двери, окна или люк авто открыты.Вид обображкния авто сверху используется практически всеми производителями охранно-телеметричесаих комплексов.

Купил б/у автомобиль в салоне с установленной системой StarLine S96v2 (без брелка, с 2 метками, SIM-чип МТС). Вместе с автомобилем передали документацию на сигналку (логин, пароль, экстренный код, сервисный код, привязанный телефонный номер). Сразу закинул на привязанный телефонный номер деньги, скачал приложение StarLine 2. После отправки СМС 0581# ответная СМС не приходит - соответственно, воспользоваться возможностями приложения не могу.

Установлена А90BT, прошивка 2.43.3, подключен внешний модуль GSM GPS V2, прошивка модуля 2.43.3. Подключено кабелем из комплекта (3 провода). Все зарегистрировали, прописали, в личный кабинет добавили. Управление работает, настройки работают, история работает. Вопрос по индикации: Если запускаем машину через приложение то отображается что двигатель запущен, но нет отображения времени, если на запущеном с приложении двигателя снова выполняем команду запуска то есть отображение что работа двигателя продлена, но отображение самого времени так и нет. Должно ли отображаться время запуска в приложении при связке А90bt с модулем GSM GPS V2? на всякий случай все по новой сбрасывали, прописывали и регистрировали, добавляли устройство на другой акаунт, на другом телефоне. скидывали акб. Но время так и не отображается.

Не могу совершить вход в ЛК встроенной сим-карты S96v2 МТС, требуется пароль. Описание в инструкции способы не подходят, т.к требуется именно пароль, иных способов входа в ЛК в настоящее время не предоставляется.

Здравствуйте.

Хотелось бы видеть иконку на главном экране автомобиля Nissan note e-power HE12 кузов. 

Спасибо

Здравствуйте, перестали приходить оповещения на электронную почту при потере связи с сервером

Дмитрий, здравствуйте.

подскажите, хочу сменить тариф на тот, где оплата взимается за sms-минуту-мб. Через Вас это по-прежнему можно сделать? Если sim-карта не в устройстве ещё-это можно сделать? Или sim-карта должна уже быть активна?

добрый день
у меня такая же проблема 

Доброго времени суток. Подскажите как можно управлять автомобилем с двух устройств?

Здравствуйте!

После последнего обновления приложения StarLine 2 (iOS) пропала индикация работы предпускового подогревателя в приложении (индикатор не отображается при включенном подогревателе).

До обновления функция отображения работала корректно: при активации предпускового подогревателя отображалась соответствующая индикация. В настоящее время подогреватель фактически запускается и работает, однако визуального подтверждения его работы нет.

Для наглядности прилагаю скриншот, сделанный до обновления, где видно корректное отображение индикатора работы подогревателя.

Пожелание не ново - сделать доступной для систем без прописанного герконового датчика функцию отключения датчиков удара/наклона/движения на один цикл охраны с отдельной команды или кнопки в приложении и онлайн-версии телематики. Эта функция актуальна не только для кемперов и автодомов, в более старых системах датчики отключались комбинацией кнопок на брелоке и это было реально полезным. Предложение запоминать положение 4х ползунков настройки чувствительности датчиков, обнулять их, а после, например, грозы не забыть все выставить обратно, считаю, извините, но бредовым.

Здравствуйте! у меня аналогичная проблема, автомобиль для американского рынка Toyota Rav4 2021г. На приборной панели показывает правильно, в километрах (выбрал самостоятельно). В настройках приборной панели есть такая функция, можно выбирать единицы измерения км или мили. Приложение Starline2 в свою очередь отображает пробег в милях, а пишет, что это типа километры. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег правильно в километры?

Сейчас у меня показывает 28138 км в приложении Starline2, а на самом деле фактический пробег 45 283 км (28138 миль). телефон Honor x9b (android 15)

Благодарю!

Отличное приложение, и работа без нареканий очень хотелось бы любоваться кузов своей машины, много есть в ассортименте новых моделей, хотелось бы 2000х машины в частности Тойота Caldinа 240 Кузов...

Здравствуйте! Машина для американского рынка Toyota Prius Prime 2020. В американцах по шине пробег передается в милях. Приложение Starline 2 в свою очередь отображает это число как пробег в километрах. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег в километры? 

Сейчас у меня показывает 24700 Км в приложении, а на самом деле пробег 39750 Км (24700 миль). Это очень неудобно.

Благодарю!

Здравствуйте. 
Проблема в том что удалось все сделать, пройти регистрацию через одноразовый пароль, сам навык если им пользоваться - работает а если в сценарии, то пишет окей поехали и ничего не происходит

авто запуск и через Алису работает через криво, нужно верификации сделать постоянно , один раз устройства верифицировать ( это понятно). Но проблема в том что она слетает через какое-то время простоя и чтобы запустить мотор, нужно опять её проходить, входить в навык, короче шляпа всё это, ( тех поддержка отмежевалась каждая из сторон) быстрее через телефон или брелком , не пойму почему так сложно провести коллаборации. Для корректной работы нужно полноценно добавлять сигнализацию как устройство на Алисе. А навык это всё костыли и жутко не удобно!

хотя задумка отличная