Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0

Не открываются двери с братка после неудачного автозапуска

Gorz 17 hours ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 7 hours ago 1

Здравствуйте! У меня гибридный автомобиль, и в случаи если прогрет салон, бензиновый двигатель не запускается, сигнализация считает что запуск двс не состоялся. После этого я не могу открыть машину брелком сигнализации, только ключём. Световой и звуковой сигнал срабатывает, как будто машина открыта, но ничего не происходит. При нажатии на закрытие замки щёлкают и так же присутствуют все сигналы

0
Answered

Глюк после перепрошивки по воздуху

Webasto не запускается из приложения на iOS и Android. 

Звонком через 22 запускается , но лог странный


7:49 Двигатель остановлен

7:41 Webasto выключен

7:25 Webasto включен

7:25 Двигатель запущен

а автозапуска у меня нет


так было до перепрошивки 

7:47 Двигатель остановлен

7:44 Webasto выключен

7:27 Двигатель запущен

7:14 Webasto включен

эту прошивку я уже обновлял один раз после обновления  модуля CAN 7/12/2018 , все работало без нареканий

А прошивку 18/01/2019 не пережил , хотя версии одинаковые.

0

нет связи с В96

добрый день, приложение пишет нет связи, деньги на симке есть.

0

Мегафон. Повторное списание

Альмир 2 weeks ago • updated 9 hours ago 9

Здравствуйте. 9 января у официалов была установлена сигнализация старлайн S96, установили симку оператора мегафон  с  тарифом- 3р в день, все включено. В этот же день я активировал ее, и у меня списало 90 руб. ( по детализации, был отправлен смс на мой номер) Так же в это день было осуществлёно пару звонков на номер старлайна, т.е. был входящий и в обоих случаях звонки были платны, хотя тариф подразумевает все включено. Вечером того же дня, было повторно списано 90 руб. Есть детализация, там все указано. Прошу вас разобраться в чем дело

0
Answered

Вопрос по смене тарифа Мегафон и Билайн (МТС)

Алексей Бушукин 2 months ago • updated 11 hours ago 33

Добрый день. Подскажите пожалуйста,в модуле М96 стоят две сим-карты, Билайн и Мегафон.

- Билайновская сим-карта с абон платой (Старлайн 85) - идет как основная

- Мегафон без абон платы (УУО РФ) - как дополнительная

Подскажите, можно ли переключить Мегафон на более выгодный тариф с абон платой, как пример Тариф «Все включено за 3 рубля в день»? И на мегафоне активировать опцию "Вежливая охрана"

А билайн или МТС (из комплекта) переключить на тариф без абон платы?

0

Смена тарифа на sim карте МегаФон

Здравствуйте. В сигнализации используется sim карта МегаФон из комплекта. Но вместо заявленного тарифа "Все включено" за 3 р. в день установлен не безлимитный тариф "УУО РФ" и так как регион sim карты Москва и Московская область, а используется карта в Оренбурге и Оренбургской области, то вызовы и сообщения по номеру sim карты осуществляются в роуминге по России, за что снимается не малые деньги. Я хотел бы сменить тариф на заявленный "Все включено". Номер sim карты отправлю по запросу в личное сообщение.

0

Не работает стиль вождения АS96

volfsonnl 1 week ago • updated 22 hours ago 10

12.01.18 доустановил антенну GPS. В приложении определение координат стало точное, трафик движения отрисовывает правильно. Но во вкладке стиль вождения написано недостаточно данных. Что нужно сделать?

0

Телематика

Максим Канцев 1 day ago • updated 23 hours ago 2

Приветствую.

С 18 января не появляются данные по телематикею

0
Under review

Управление голосовыми командами через SIRI

Доброго времени суток. Пользуюсь приложением Starline (обновлённая версия) на iPhone 6 (версия iOS актуальная). Голосовые команды через Siri не выполняет. Можно ли устранить эту проблему? Заранее спасибо за помощь. 

P.S. На других девайсах голосовые команды выполняются. 

0
Under review

Не приходят СМС с PIN кодом

Сардорбек 1 week ago • updated 1 day ago 4

Доброго времени суток. При перерегистрации iOS приложения "Я Тут" не приходят СМС с ПИН кодом на введённый номер. 

0
Under review

Вежливая охрана

Здравствуйте. Не могу активировать функцию "Вежливая охрана". Сим карта вставлена мегафоновская из комплекта, но выдает ошибку "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine".

0
Answered

starline m18pro

Какое потребление тока в режиме постоянного мониторинга?

+1

М31 не включается GPS

Знаю что тема уже была и был ответ, но у меня вот какой нюанс, отправляю команду на обновление ПО 00591 ответ приходит 
GSM:22(Т)
Ошибка команды SMS

0
Answered

Расход!!!

Добрый день. Средства улетают моментально, в детализации: Интернет в поездках по России 90 ₽.

За декабрь ушло рублей 200, за  первую неделю января уже 90 р. потрачено.

Номер: +7 926 262 7850

0

Неправильное местоположение - серверная африка

Добрый день! Периодически, а последнее время гораздо чаще, система перестаёт определять местоположение машины, и соответственно, треков. Машина находится в Москве, а на карте в северной африке.

Сигнализация A94 GSM GPS (оба сигнала есть)

0
Answered

Не обновляется CAN-информация

SSergey 1 week ago • updated 5 days ago 4

сигнализация А93+GSM была снята с предыдущего авто, обновлена до последней прошивки блока R5, а так же блока CAN до 5й версии и установлена на новый Kia ceed cd 2019. но CAN-информация до сих пор висит от старого автомобиля и никак не обновляется. как обновить? из приложения задавал вопрос, но там тихою. в приложении 2 авто, интересует с пометкой "синий", где указан пробег 43 тыс км. второй авто "коричневый" тоже с сентября не обновлялся, но там не интересно, т.к. только один кан заведен в авто и брать с него нечего. 

0

не работает автозапуск

Здравствуйте  не работает автозапуск через приложение с телефона.  при  этом по смс  все запускается,  а вот если отправлять команды 00550 и т.д. ответов нет  помогите настроить  автозапуск.. Кстати,  через приложение черз обратную связь тоже никто не отвечает!

0
Answered

Кнопка открытия багажника

Gorz 1 week ago • updated 6 days ago 10

Добавьте пожалуйста кнопку открытия багажника

0
Answered

Плохой прием GSM

Gorz 1 week ago • updated 6 days ago 7

Добавьте выносную антенну GSM, очень слабый прием!

0

М32 перестало корректно работать местополодение.

С 25 декабря нет данных о перемещении автомобиля, модуль не фиусирует местоположение. На карте старлайн выдает точность от 800м до 1700м хотя до 25 декабря все работало нормально.

0

М66 утерян логин и сервисный код

Алексей Алиев 6 days ago • updated by Pip 6 days ago 1

Добрый день.Как можно восстановить логин и пароль?М66s потерял карточку с логином и сервисным кодом

0
Under review

Проблема с приложение apple watch

Добрый вечер.

Статус автомобиля на часах может обновлятся до четырёх минут. При этом все команды заканчиваются с ошибкой (связь с телефоном стабильная). В этот момент запускаю приложение на телефоне и вижу, что за окном авторизации по отпечатку висит окно с вводом пароля от аккаунта. После успешной авторизации на телефоне часы сразу оживают, статус обновляется в течение трёх-пяти секунд. 


0

Проблема с бешеным расходом абонентской платы.

Добрый день! Третий день не могу получить ответ на свой запрос по расходам абонплаты. Тарифный план заявлен 3руб в день. У нас 100 р. По ответу специалиста call-центра мегафон, данный тариф является корпоративным и за входящие звонки берется 15 руб роуминга. Прошу прояснить ситуацию или как нибудь предупредить дальнейшее использование корпоративных симкарт третьими лицами которые являются нашими с вами клиентами во избежании скандалов.

0
Answered

Система не отвечает

SSergey 2 weeks ago • updated 1 week ago 6

3 дна назад ставили GSM-модуль, все настроили, проверили, работает. закинули некую суму на карту (сим-карта мтс из набора с питерским номером). 2 дня назад авто пропало из интернета, ни из приложения, ни с сайта не управляется, хотя звонок на систему идет нормально. сейчас показывает последнее состояние заведенного автомобиля 2 дня назад. проверить баланс из приложения почему то не невозможно, есть только напряжение и две температуры. отправка смс *100# пришло, что баланс 127р. 00551 для включения GPRS уже отправлял. что еще сделать?

0

Мегафон. Повторное списание абон.платы

Трижды списывалась абон. плата в течение 12 дней, Каждый раз смс-оповещения работали минут пять после оплаты. Происходило списание и машина остается без контроля. В тех.поддержке старлайна кивают на Мегафон, Мегафон отправляет претензии к Старлайну. Куда можно отправить письменное обращение с указанием даты прекращения полноценной работы сигнализации по причине неправомерного списания денег? Спасибо за ответ

0
Answered

Нет связи с авто

gorbynovd88 3 weeks ago • updated 2 weeks ago 7

Добрый день! В приложении нет связи с авто. Баланс положительный. На днях такое было отправил команду 09 и помогло, а в этот раз пишет:Команда не выполнена
GSM:15(-)

VER:M3
GSM:15(-)
BAT:12.25V
MCC:250
MNC:01
LAC:4EF2
CI:021F

0
Answered

Удалить историю поездки

Добрый вечер у меня сигнализация s96 bt gsm-gps , скажите как можно удалить историю поездок к примеру за сутки ? ещё такой вопрос как сделать так,что бы поезда не попала в историю? пробовал отключать gprs но после его включения вся история попала к вам на сервер..

0

Нет связи с авто в приложении, а при звонке просит ввести пароль

Добрый вечер! Сигнализация А93 can+lin. Пропала связь с GSM модулем в приложении. При звонке на номер модуля просит ввести пароль. Номер привязанный, ничего не менялось и не перенастраивалось. Пробую ввести пароль PW или PS, но после ввода звонок завершается. Баланс на карте положительный. Оператор билайн. 

0

Мегафон, повторное списание абонентской платы через 4 дня.

Здравствуйте. При покупке сигнализации дали 4 сим-карты разных операторов с одинаковым тарифом- 3р в день, все включено.

5 января активировал, пополнил баланс и установил в gsm-модуль сим-карту Мегафон. 

В тот же день, 5 января со счета списались 90р, абонентская плата, как я тогда подумал.

Сегодня, 9 января, спустя 4 дня после предыдущего списания, опять было списано 90р со счета.

Мелких буковок в памятке к сим-карте не увидал, похожий случай гугл нашел только на pikabu/

0

Проблемы с управлением по телефону СтарЛайн джсм мастер

Оправляется смс на запуск Вебасто, пришло смс, но запуск так и не произошёл, постоянно замечаю этот ньюанс, бывает отправляешь СМС оно не приходит очень долгое время,занять даже минут пять и только потом активируется, помогите решить вопрос симка стоит МТС которая шла в комплекте

0
Answered

Статус маяка М17 "в сети", но положение не обновляется и треки не сохраняются

antimirov 3 months ago • updated 2 weeks ago 15

Добрый день. Использую два маяка М17. Есть несколько групп вопросов:

  1. Машина появляется онлайн спустя 5-15 минут после подачи питания на маяк.
  2. После того как статус маяка стал "в сети" положение авто на карте не обновляется, на карте показывается место прошлой стоянки и время когда машина приехала на стоянку.
  3. Даже когда положение авто в реальном времени показывается корректно, то трек за день при этом может не запоминаться.
  4. Ошибки по п.1-3 проявляются нестабильно, иногда все отлично, а иногда по нескольку дней машин не видно, хотя они находятся в движении.
  5. Ситуация идентичная для обоих используемых мною маяков.
0

Дистанционный запуск

В настройках "Дистанционного запуска" установлена температура запуска -21, запуск срабатывает по температуре -18. Температуру уже пытался выставить и через сайт и на пульте, в приложении показывает температуру запуска -21, а все равно срабатывает на -18.

Прошлой зимой все было нормально, срабатывало на -21

0

Виджет приложения

SSergey 4 weeks ago • updated 2 weeks ago 12

заметил, что примерно неделю назад начался такой глюк - вышел из машины, закрыл, а на экране виджет показывает, что авто открыто. и так до тех пор, пока не зайдешь и выйдешь в само приложение, тогда иконки обновятся. до этого все работало нормально. попробовал на другом телефоне - то же самое.  

0

Дизайн и возможности приложения

Почему программы для андроид и для айос различаются не только дизайном но и функционалом? я сегодня помогал настраивать телематику, ставил программу на чужой айфон и заметил, что там есть возможность выбора цвета автомобиля в приложении, а у меня в андроиде этого нет. у меня 2 совершенно одинаковых авто в семье, оба в программе, разница лишь в цвете. для меня этот пункт очень актуален, но увы, на андроиде этого почему то нет. да и так по мелочи нашел кучу мелких пунктов, которых у меня нет. сомневаюсь, что андроид этого не позволяет. почему?

0

обновил gsm до версии n6, и пропала can информация

Ks753 2 weeks ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 weeks ago 1

обновил gsm до версии n6, и пропала вся can информация, ранее показывало пробег, остаток топлива и ошибки, а сейчас пусто когда авто заглушено, когда заведено авто показывает только пробег. Что нужно сделать чтобы видеть всю информацию?

0

StarLine A93 ECO can+lin авто Hyndai Creta - пропал дистанционный запуск

amk 4 weeks ago • updated 2 weeks ago 11

Машина стояла почти месяц, АКБ разрядился до 7В, соответственно при попытке зайти в машину  - неудалось это сделать. Открыл ключом дверь, капот,  отключил и зарядил АКБ, вернул его на место. Машина завелась, конечно сигналка немного истерила после подключения АКБ, похоже не понимала в каком состоянии авто. Потом успокоилась. Это был сентябрь. Наступили холода,  попробовал автозапуск — и обнаружил, что не работает — т.е. пытается завести 4 раза (крутит стартер) и выдает сообщение что не может это сделать. Воткнул ключ в замок зажигания (не поворачивал) и машина с автозапуска стала заводиться. Т.е. получается что нет обхода иммобилайзера.


Почитав форум и рекомендации - научился подключаться к ЦБ сигнализации, могу менять параметры. Попробовал обучить can-lin - ничего не происходило (14 раз кнопка и т.д.). Снял can-lin обновил прошивку, установил в ЦБ и авто, попробовал обучить - 14 раз кнопку валет, повернул ключ в ЗЗ, сигналка пропикала два раза. Т.е. не несколько раз ключ поворачивал, а только 1 раз и сигналка сразу дала пик-пик.  Т.е. как бы обучилась. Попробовал автозапуск - машина завелась (я обрадовался), но спустя 1-2 сек машина глохнет (и так 4 раза).  Вставил ключ в замок - ситуация не изменилась. Т.е. если в начале проблемы машина только крутила стартер, но при вставленном ключе в ЗЗ заводилась и работала, то теперь только заводится и спустя 1-2 сек глохнет. Так как у меня A93 ECO - у меня нет брелока с экраном и я на могу судить наличие признака двигатель заведён - "дым". Это можно сделать только через приложение на телефоне. Пробовал менять контроль состояния двигателя при обычном заводе автомобиля. Контролировал по приложению на телефоне. Дым "появляется"  только при режиме контроля "по генератору -" и " по напряжению". Пробовал автозапуск с таким контролем, но результат тот же. При этом по приложению  команды долго проходят и не ясно - видит сигналка, что включен двигатель или нет - не понять.  Т.е. возможно "дым" так и не увидать.

Вопрос

- мог ли слететь обходчик иммобилайзера с ca-lin при отключении или низком уровне АКБ ?

- нужно ли было вынимать can-lin после обучения и отсылать что-то для вычисления ключа? Я пробовал это делать, но при присоединении модуля can-lin к ПК (через USB) - StarLine Мастер видел этот модуль, но не выдавал никакого дополнительного окошка для чтения-записи ключа. Т.е. можно было только менять параметры can-lin.

- Возможно обучение я провел не верно? В разных советах пишут провести обучение пассивным ключом, что это значит - пассивный ключ? У меня оба ключа заводят авто, т.е. нет у меня просто ключа, который только открывает двери и не заводит авто. 

-   нужен какой то совет по дальнейшему продвижению.


С уважением,...

PS. Хочу разобраться, так как ситуация может периодически повторяться. Найти в пути где-то установщиком не всегда возможно. 

Сигналку устанавливали в автосалоне, обратился к ним по телефону,   им некогда и записывают на не ближайшее будущее. . Да и  по тому как выполнен монтаж - что то не очень пока хочется к ним обращаться, честно говоря не ожидал такой работы.

0
Answered

М31 Не работает вкладка мониторинг и запрос координат не выполняется

Телематика 2.0, ПО vH7 Запрос координат дает ответ: команда не выполнена. На карте стоят координаты 3-х дневной давности. Перемещения то же самое. Температура и акб то же самое. По смс все работает. На смс 00492, ответ: Команда выполнена GPS:вкл.

0

Нет связи

Добрый вечер! Такая проблема, приложение не работает, "нет связи", через СМС двигатель запускается, с охраны снимается и ставится, но не приходят отчеты, через звонок работает все. По запросам состояния, перезапуска gprs в ответ ничего не приходит. Баланс положительный

0

Замена модуля GSM

SSergey 3 weeks ago • updated 2 weeks ago 6

Был приобретен б/у GSM-модуль. я так понимаю, что просто так его не поставить в сигналку, учитывая, что в нем хранится какой то номер бывшего владельца? номер владельца не известен. как скинуть модуль к заводским настройкам? 

0

Ошибка авторизации на android wear

Здравствуйте! При попытке добавить часы (Moto 360) на android wear, после ввода сгенерированного пин кода выдает ошибку авторизации. Генерировать пробовал и в приложении на телефоне и на сайте. Сигнализация Starline e91.

0
Answered

Вдруг перестала работать опция "стиль вождения"

Sergei_ 2 months ago • updated 3 weeks ago 7

29 ноября 2018 года вдруг перестала работать опция "стиль вождения". При этом, треки и скоростная характеристика в них отображаться нормально и приложении на телефоне и личном разделе на сайте https://startline.online или https://starline-online.ru

Обращался по телефону в поддержку, ставил в настройках программы рекомендуемые ими опции результата нет. Как-будто не ездил эти дни.


Это трек за сегодня


И скоростные данные в треке

0
Under review

Изменение стоимости Тарифных планов от Starline?

Сегодня при просмотре детализации обнаружил повышение стоимости за интернет трафик

То есть мегабайт уже не рубль, а 1,5 Изменение произошло 26 декабря вечером, сразу после СМС от оператора Мегафон. Что в этих СМС, я не знаю, пересылка не активирована. Вся информация из детализации. Например еще 25 декабря все было нормально

Одновременно в Личном кабинете появилась новая графа расходов "М2М-передача данных"

Прошу представителей Старлайн прокомментировать ситуацию с повышением тарифов и сообщить актуальную стоимость услуг. Тариф "Без абонентской платы" от Мегафон.

0
Answered

Не отображает температуру, не меняет время работы ДВС

Доброго дня. D94 в приложении Starline не отображает темпратуры. А так же при смене параметров (в приложении), таких как время работы ДВС, чувствительность датчиков, сохранения не остаются. .То есть параметры не меняются

0
Answered

Не отображается история в приложении Starline

При установке сигнализации A93 2can+lin в MMC Outlander 2017 установили GSM модуль. Активировали модуль путем нажатия 7 раз сервисной кнопки, активировали gprs на сим карте. В итоге заводится с приложения показывает все температуры, но не отображает историю. В чем может быть проблема?

Прошивки

GK74-P7

FG63-M3

0

Нету связи в приложении

Нет связи в приложении 

Баланс положительный 

На смс реагирует 

Что может быть ?

0

Starline S96. Проблемы с приложением

Starline S96. Проблемы с приложением. Машина мазда 6 2015 г. В Беларуси используется сим карта velcom. Доступ с приложения или через сайт starline.online.ru работает с 5го раза как будто сама сигнализация в спящей режиме.  Если звонить с телефона на сигнализацию, то все срабатывает с первого раза.  Тех. поддержка предложила заменить сим карту, но это мягко говоря не Так просто сделать. Есть ли альтернативное решение?

0

Не приходят СМС с кодом

ilushastyle 4 weeks ago • updated 3 weeks ago 2

очень долго приходят СМС с кодом авторизации на телефон ,если вообще приходят. Не могу зайти в свой аккаунт

0
Answered

Перемещения

ImpEx-Don 1 month ago • updated by Серж198 4 weeks ago 8

S96 BT GSM.

Прекрасно понимаю что допустима погрешность, но не настолько же.

Почему интересно каждый вечер машина телепортируется в Португалию, а утром из Бельгии?

Не знал что моя ласточка на гиперзвуке летает, по 7тыс км в час. Может военным продать?

0
Answered

Неверное отображение координат

Владимир Иванников 4 weeks ago • updated 4 weeks ago 5

Добрый день!

В приложении и на сайте определяет авто в Ливии. По смс приходят координаты верные Москва. Как это исправить?