Перестали приходить push об открытии/закрытии дверей на s96. Одновременно на 2-х телефонах. Остальные push по-прежнему приходят.

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

Добрый день. 

Были подключены пакеты на год для маяка M18mini и GSM модуля в сигнализации E95. Оператор в устройствах один и тот же - МТС.

Пакет по маяку был подключен 05 мая, и с 5 мая начались списания за исходящие СМС. В личный кабинет по номеру маяка доступ по какой-то ошибке получить не могу, но за этот период было примерно 70 СМС (из 450 в пакете). 

В итоге от 300 рублей на балансе ничего не осталось, маяк ушёл в минус, сейчас нет связи с ним. По телефону поддержки оператора посылают к вам. По телефону с поддержкой Старлайн пообщались, вроде как оставили заявку, только связи с маяком от этого не появилось. Пополнять счет не вижу смысла - там итак после списания за годовой пакет было более 300 рублей. Сейчас без связи и понимания, что с транспортным средством, в котором стоит маяк.

По GSM модулю сигнализации также был подключен пакет на год 04 мая. В личном кабинете МТС отображаются остатки по тарифу 398 минут (из 450), и 396 смс(из 450). В детализации в личном кабинете за этот период ни одного исходящего звонка и только 1 СМС. 

Собственно вопрос, а что происходит? И когда появится связь на маяке? Как будут компенсированы затраты на ошибочные списания за СМС по маяку, и неработающее оборудование?

В 16-29 МСК пропала возможность управлять S96: на звонок отвечает, меню озвучивает команду 10 принимает, сообщает, что охрана активна и замки включены, на SMS нет реакции, приложение показывает отсутствие связи,

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:19 11.06.2025)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

В аккаунте прописан мой номер М1. С этого номера отправляю на номер сигнализации текст: 0069#45, в ответ получаю сообщение:

Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на М1" выполнена

Перехожу на сайт lk.mts.ru, ввожу номер телефона сигнализации. Мне показывается окно:

Неважно что нажму "Добавить контактны номер" или "Получить смс с кодом" в любом случае я перехожу на страницу ввода смс кода:

Но никакого СМС-кода я не получаю. Пробую второй день - ничего. Помогите получить доступ к личному кабинету симкарты :)

скриншот

Здравствуйте ,перестали меняться статусы авто,на охрану ставлю ,а показывает снято с ручника вчерашнего дня

Здравствуйте. Сегодня перестали приходить оповещения от приложения. В приложении отображаются действия, а оповещений нет. В настройках всё включено. Пробовала удалить приложение, скачала заново, вошла, без изменений. Подскажите, как еще можно попробовать исправить ситуацию?

Оператор Теле2, сигнализацию только установили, в личном кабинете прописал почту и подтвердил ее, прописал номер телефона в формате +7, нажимаю подтвердить, приложение просит ввести 4-х значный кодиз смс, но он не приходит, и так целый день...

как решить?

Почему ещё нет Кузова Jaecoo J8?

При том, что кузов более бюджетного, J7 имеется.

прошу помощь восстановить пароль от устройства старлайн 93  не могу зайти  в приложение

смс не приходит  хотя  уже  4 раза отправила  запрос 

ссылка пришла по почте  но  смс обратный  парль не  поступает 

Здравствуйте.
Мне пришло смс следующего содержания:

Внимание! Гостевой GSM-пароль заблокирован на 15 мин. Источник команды: звонок с телефона (номер телефона). 

Что это может означать? Кто-то получил доступ к gsm модулю? Как это могло произойти? Я никому не давал номер телефона сигнализации.

Здравствуйте!
У меня установлена сигнализация старлайн А93 с GSM и GPS модулем. Оператор теле2 т. +7 900 642-09-63 , из комплекта с сигнализацией.
Ранее, до мая 2025г. расход трафика на команды из приложения составлял около 20-40кб. На текущий момент расход трафика на те же команды из того же приложения увеличился в разы и составляет 150-200кб на одну команду, что влечет за собой увеличение расходов на оплату мобильного интернета. Расход трафика идёт даже когда автомобиль стоит на стоянке по несколько суток без движения.
Прошу  указать причину такого увеличения трафика. 

Добрый день 

Хочу предложить идею.

Вы умеете определять начало поездки и конец , также использую can вы знаете сколько было топлива в баке в начале и в конце поездки . Имее эти данные не сложно посчитать сколько топлива потрачено. Эту информацию можно выводить где-то на страницы перемещения. 

Да нужно учесть что в поездке можно заехать на азс и заправится, эту информацию можно также отследить по can .

Можно пойти дальше и добавить цену на литр топлива и высчитывать еще сумму которую потратили на поездку. 

Добрый день. В приложении не корректно отображается статус зажигание. Т.е. при включении зажигания пишет " двигатель запущен", на брелке эти статусы отображаются отдельно и верно.

Подарили сигнализацию в салоне при покупке автомобиля. Сразу не установил, на этих выходных решил распаковать сигнализацию и увидел, что номер sim должен был быть активирован до 27.05.25, тоесть месяц назад. Как быть в данной ситуации? Получается номер будет не активен при установке, соответственно ничего не заработает? Куда стучать? Понимаю сам облажался

Здравствуйте! После получения информации об увеличении абон. платы с 1 мая решил подключить тариф на три года (А93 с GSM модулем, оператор МТС). Заполнил Яндекс форму, но ответа не дождался. Тогда написал в поддержку через обратную связь в приложении StarLine2, где мне сообщили, что старый пакет все еще действует и подключить новый пока нельзя. Я, пополнив баланс на необходимую сумму, попросил отключить старый пакет и подключить новый, на что 28 апреля получил ответ «Пакет на номере активирован». Деньги за новый пакет (2990) списали также 28 апреля. Однако с меня до сих пор продолжают списывать ежедневную плату – сначала по 4 руб. (в конце апреля), а теперь уже по 6 руб. в сутки. Поддержка МТС говорит, что никого пакета на моем номере не подключено, а проблему нужно решать с представителем StarLine, но дозвониться в техподдержку у вас, видимо, невозможно – после 20 минут ожидания получаешь ответ, что сейчас все операторы заняты. На сообщения в приложении также отвечать перестали. В итоге ни денег, ни скидки.

Добрый день, у меня две машины, каждая с сигнализацией Старлайн с симкартами МТС, личный кабинет, приложение и телефон на каждую машину свой отдельный. Как мне перевести деньги с одной симки на другую? Необходимо в связи со сдачей одного авто в трейдин.

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Установил starline 2, уведомления вообще никакие не приходят. Попробовал переустанавливать, менять настройки, ничего не меняется. One Ui 7 android 15

Добрый день, помогите разобраться в проблеме. 28.04.25 я активировал скидку на тариф на 3 года за 2990 руб. Деньги списали, сотрудник поддержки старлайн сообщил, что тариф успешно подключен до 27.04.28

Но на данный момент у меня списывают по 6 рублей в день за пользование. Создавал обращение в приложении старлайн, но уже по прошествии месяца мой вопрос до сих пор не решен. Номер сим - 

Добрый день. 

После добавления устройства в мобильном приложении starline 2, отсутствуют плитки постановки и снятия с охраны, дистанционного запуска двигателя..

хочу подключить мтс на год, что нужно сделать, пока положила на счёт 100 рублей

Здраствуйте. Когда добавите функцию выйти со всех устройств?

и двухфакторную аутентификацию когда сделаете?

Добрый день! наша организация оказывает транспортные услуги. все автомобили подключены СтарлайнТелематика (28шт). на сегодняшний день Заказчики услуг основным требованием заявили подключение к ЕКТП. маяки М15 и М17 не получается подключить. необходимо настроить ретрансляцию. предоставляются ли такого рода услуги компанией Старлайн ? не хотелось бы отказываться от Вашего оборудования. Благодарю!  

Есть возможность написать софт  под наш случай?

НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ РЕТРАНСЛЯЦИИ

Для настройки оборудования необходимо указать адрес телематического сервера: lkvp.sibintek.ru, а также порт, в зависимости от типа устройства:

Внимание! Если ваш протокол не указан в представленном списке выше, ретрансляция проводится через протокол ЕОТ8 с проведением соответствующего тестирования.

Здравствуйте. Использовал Starline 2 приложение на iphone, все уведомления приходили, проблем не было. Перешел на использование samsung s24, поставил приложение, и push'ы теперь не приходят.

В ЛК my.starline.ru удалил все устройства с push'ами, разлогинился, установил заново приложение из google play, в ЛК my.starline.ru появился телефон, но пуши так и не приходят. При первом включение Разрешил откравку уведомлений.

Из странностей, если зайти Настройки -> Уведомления -> Уведомления приложений, то в списке нету приложения Starline, все остальные есть.

На телефоне One UI 7.0 / Android 15.

как положить деньги на sim из комплекта?

Добрый день! 21.05.25 со счета сим карты было списано разово 1551,25 руб. Сейчас остаток на счете отрицательный -656,62 руб. Помогите разобраться, сим карта установлена в сигнализацию Старлайн А93 и сейчас не в сети, наверное из-за отрицательного баланса.

Обычно в мае было списание 890 руб. за годовое обслуживание

Добрый день! Пропадает GPS полностью, а точнее не появляется до тех пор пока не включишь параметры чтобы GPS работал всегда, а не при зажигании или датчике движения, а также не реагирует, не присылает ни какие СМС, пожалуйста подскажите в чем может быть проблема.

Добавьте, пожалуйста, модель geely monjaro в персонализацию. Думаю это весьма распространенный автомобиль.

Доброго дня!
Пожелание: добавить в персонализацию выбора кузова Geely Monjaro.
Спасибо!

Здравствуйте! На днях появилась проблема: при подключении через wifi (оператор "Ростелеком" - СПб) приложение теряет связь с сервером. При использовании мобильного интернета связь с сервером есть. Подключение через wifi рабочее, выход в интернет есть (открываются все сайты, все страницы загружаются), и только приложение StarLine 2 (1.40.1811) теряет связь с сервером. Выглядит так, будто провайдер закрывает доступ в интернет этому приложению.

Добрый день! Сменили маме телефон, установили приложение starline, но войти в личный кабинет не можем. Вводим логин и пароль с карточки, которую она когда то получила. Пишет, что логин или пароль неверный. Как восстановить - тоже не знаем, так как  телефон или почта к ее аккаунты не привязаны. Как быть?

добрый день!

Поменял сим2 карту в блоке. после замены перестал отображаться баланс сим2. светится баланс от прежней карты и не меняется. запрос баланса вручную не проходит. причем если отключить сим1, то баланс от сим1 переезжает на отображение баланса сим2. 

что стоит: сим1 - встроенная чиповая мтс, баланс 25р. сим2 - физическая ростелеком, на сети теле2, баланс должен быть 0р. по абонентской плате закидывается нужная сумма, она списывается разом и весь месяц висит 0р. тариф семейный (одна абонентка на интернет+тв+5 сим-карт на всю семью).

ранее стояло: сим2 - мтс с остаточным балансом 62р.

период опроса 12ч. с момента замены сим прошло уже более 24ч. 

вопрос - мне так и жить с неправильно отображаемым балансом?

спасибо 

Подскажите пожалуйста, как узнать тарифный план сим-карты которая установлена в СтарЛайн и как подключить годовой тариф

Добрый день. В связи с завтрашним повышением стоимости тарифа прошу сменить мне на тариф без абонентской платы.

Здравствуйте. Утром обнаружил, что приложение не видит связь с сервером. Авто на звонки и смс отвечает, говорит, что связь с сервером у самого комплекса есть. В чём может быть проблема?

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (08:52 17.05.2025)

Добрый день. У вас в магазине есть в продажи готовые автомобили для заставки в программе. Можете внести в магазин новый Джилли Атлас 2023-2025?!

Странно что никто не задается этим вопросом, неужели никого не волнует данная тема, или все Андроидом пользуются!?:)

Добавите функцию «Напоминание по пробегу» при указании приближение определенного пробега, выскакивает уведомление ( напоминания )

Подскажите как удалить все сообщения из раздела «новости и оповещения «

Не подключается скидка по тарифу на 3 года за 2990 на номер +