Здравствуйте, перестали приходить оповещения на электронную почту при потере связи с сервером

Не могу совершить вход в ЛК встроенной сим-карты S96v2 МТС, требуется пароль. Описание в инструкции способы не подходят, т.к требуется именно пароль, иных способов входа в ЛК в настоящее время не предоставляется.

Здравствуйте, когда уже сделаете корректную работу приложения СтарЛайн 2 на часах Хуавей в паре с телефоном самсунг? Сейчас вроде иногда начало заходить , но команды не выполняет ..

Установлена А90BT, прошивка 2.43.3, подключен внешний модуль GSM GPS V2, прошивка модуля 2.43.3. Подключено кабелем из комплекта (3 провода). Все зарегистрировали, прописали, в личный кабинет добавили. Управление работает, настройки работают, история работает. Вопрос по индикации: Если запускаем машину через приложение то отображается что двигатель запущен, но нет отображения времени, если на запущеном с приложении двигателя снова выполняем команду запуска то есть отображение что работа двигателя продлена, но отображение самого времени так и нет. Должно ли отображаться время запуска в приложении при связке А90bt с модулем GSM GPS V2? на всякий случай все по новой сбрасывали, прописывали и регистрировали, добавляли устройство на другой акаунт, на другом телефоне. скидывали акб. Но время так и не отображается.

Дмитрий, здравствуйте.

подскажите, хочу сменить тариф на тот, где оплата взимается за sms-минуту-мб. Через Вас это по-прежнему можно сделать? Если sim-карта не в устройстве ещё-это можно сделать? Или sim-карта должна уже быть активна?

добрый день
у меня такая же проблема 

Доброго времени суток. Подскажите как можно управлять автомобилем с двух устройств?

Здравствуйте!

После последнего обновления приложения StarLine 2 (iOS) пропала индикация работы предпускового подогревателя в приложении (индикатор не отображается при включенном подогревателе).

До обновления функция отображения работала корректно: при активации предпускового подогревателя отображалась соответствующая индикация. В настоящее время подогреватель фактически запускается и работает, однако визуального подтверждения его работы нет.

Для наглядности прилагаю скриншот, сделанный до обновления, где видно корректное отображение индикатора работы подогревателя.

Пожелание не ново - сделать доступной для систем без прописанного герконового датчика функцию отключения датчиков удара/наклона/движения на один цикл охраны с отдельной команды или кнопки в приложении и онлайн-версии телематики. Эта функция актуальна не только для кемперов и автодомов, в более старых системах датчики отключались комбинацией кнопок на брелоке и это было реально полезным. Предложение запоминать положение 4х ползунков настройки чувствительности датчиков, обнулять их, а после, например, грозы не забыть все выставить обратно, считаю, извините, но бредовым.

Здравствуйте! у меня аналогичная проблема, автомобиль для американского рынка Toyota Rav4 2021г. На приборной панели показывает правильно, в километрах (выбрал самостоятельно). В настройках приборной панели есть такая функция, можно выбирать единицы измерения км или мили. Приложение Starline2 в свою очередь отображает пробег в милях, а пишет, что это типа километры. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег правильно в километры?

Сейчас у меня показывает 28138 км в приложении Starline2, а на самом деле фактический пробег 45 283 км (28138 миль). телефон Honor x9b (android 15)

Благодарю!

Отличное приложение, и работа без нареканий очень хотелось бы любоваться кузов своей машины, много есть в ассортименте новых моделей, хотелось бы 2000х машины в частности Тойота Caldinа 240 Кузов...

Здравствуйте! Машина для американского рынка Toyota Prius Prime 2020. В американцах по шине пробег передается в милях. Приложение Starline 2 в свою очередь отображает это число как пробег в километрах. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег в километры? 

Сейчас у меня показывает 24700 Км в приложении, а на самом деле пробег 39750 Км (24700 миль). Это очень неудобно.

Благодарю!

Здравствуйте. 
Проблема в том что удалось все сделать, пройти регистрацию через одноразовый пароль, сам навык если им пользоваться - работает а если в сценарии, то пишет окей поехали и ничего не происходит

авто запуск и через Алису работает через криво, нужно верификации сделать постоянно , один раз устройства верифицировать ( это понятно). Но проблема в том что она слетает через какое-то время простоя и чтобы запустить мотор, нужно опять её проходить, входить в навык, короче шляпа всё это, ( тех поддержка отмежевалась каждая из сторон) быстрее через телефон или брелком , не пойму почему так сложно провести коллаборации. Для корректной работы нужно полноценно добавлять сигнализацию как устройство на Алисе. А навык это всё костыли и жутко не удобно!

хотя задумка отличная

Добрый день!

при попытке подключить «СтраЛайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

А93

Добрый день. Не подключается скидка МТС - 1 год. В первый год эксплуатации также не прошла скидка . На второй год скидка прошла сразу. Сейчас третий год пользования сигнализацией. Опять не проходит. СМС уходит, а скидка не подключается. Можно решить эту проблему?

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Добрый день!
При попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Писал обращение в приложении в Обратной связи - тишина.

Заполнил заявку здесь: https://forms.yandex.ru/u/68074566d046887339dc167f/?page=2

Прошло 5 рабочих дней.

тариф так и не подключили.

Есть живые люди, кто может помочь?

Сегодня днем заводил машину через приложение и после этого подошёл к машине и не смог открыть дверь. После этого не могу в приложении что то сделать? По пробовал из приложении выйти и заново зайти, очистить кэш не помогло.

Здравствуйте!

Авто ваз 2115, a93v2 GSM.

Последние два дня, 3 и 4 февраля изменения в поведении приложения.

При переходе на ключ, пишет "ручник опущен" и "двигатель установлен". Далее "двигатель запущен" и "ручник поднят". Хотя двигатель продолжает работать, сел и поехал.

Это происходит при ДЗ/АЗ и при охране с работающим двигателем. То есть при выключении любой поддержки зажигания.

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемкой, приложение работало со сбоями и задержками месяц, а сегодня вылетела и вообще не могу теперь зайти в него.

и почему то приложение и сайт постоянно пишут что неверный пароль и логин

Здравствуйте. Возможно ли перенести остаток средств со старой сим на новую. Блок сигнализации со старой сим(номером) обменян вами по гарантии на новый блок с новой сим (номером) соответственно.

Здравствуйте.

выдает ошибку при удалении устройства, что делать ?

Спасибо 

Здравствуйте, прошу Вас добавить в каталог кузовов приложения starline модель Geely emgrand 2022-2025. Марка ведь давно на рынке и стабильно встречается на дорогах и ни чем не хуже lada (которая есть в каталоге)
Прошу рассмотреть и дать обратную связь, с радостью бы приобрел

Сегодня часов с 10 наблюдаются перебои с работой приложения. А после обеда из приложения в телефоне меня выкинуло и до сих пор не могу в него зайти. 

Была такая же проблема на 2.43 Откатился на  2.42.4 

Писал через обратную связь. толку нет 

Также на 2.43 была проблема после активации подогрева руля через сигналку он больше не активировался через кнопку на руле. Лечилось сбросом клеммы. Тоже писал в через обратную связь, послали к установщикам. 

Добрый день. Не верно отображаются данные в истории в приложении. Машина стоит заведённая, а в истории написано, что двигатель остановлен и потом сразу запущен. Так же в один из дней увидел, что после остановки двигателя доп канал включился и через 3 минуты выключился, хотя он работает только с брелока.

После обновления на версию 2.43.3 - не обновляется температура двигателя -40 пишет всегда.

Добавьте изображение машины Kia sorento mq4 

В разделе hyundai есть все свежие модели , а в Kia половины популярных нету (Mohave, Carnival, Sorento)

Как настроить звуки уведомлений/пушей в Старлайн2?

Телефон - Samsung S22

Сигнализация - AS97

Звуки есть только вибрация при выполнении команды, а звуков нет.

Я вообще не знал, что приложение имеет звуки, но однажды, находясь в наушниках, завёл машину и услышал в наушниках звук запуска двигателя.

Добрый день, а можно подробнее узнать про такой тариф, и как на него перейти? Симка в модуле активирована.

а как переоформить на себя сим? Где и какую форму заполнить?

подскажите, а на какой тариф сменился при перерегистрации?

Есть возможность переоформить сим карту на себя как на собственника?

Подскажите пожалуйста, есть ли какая возможность прописать свою Esim в сигнализацию s96v2? 

Очень хотелось бы иметь номер своего региона и управлять им в полном объеме. 

С родным номером есть проблемы.

С 10.02 перестали приходить все уведомления, при этом команды запуска через приложение выполняются и данные о пробеге и т.д. обновляются

При попытке подключить автомобиль просит одноразовый пароль. Высылаю пароль но в ответ мне "Извините, навык не отвечает"

Неделю назад перестала обновляться история событий, потом в один из дней заработала, а с 14.02 снова перестала и до сих пор ничего не показывается. 

Здравствуйте, когда машина стоит без охраны знак о запрете поездки "кирпич" перекрывает часть машины и открытую дверь плохо видно, можно сделать этот "киприч" поменьше или сместить выше, Спасибо.

На сегодня он и в Андроид перестал отображаться. Приложение StarLine2 3.1.2218 Внезапно стало выдавать сообщение: Недостаточно данных для отображения статистики. На короткий период восстановилось, и снова пропали графики. 

Какой корректный url использовать сейчас для получения токен?

Здравствуйте!

Пропала связь с сигнализацией через приложение, баланс положительный, сим-карта штатная, МТС, по звонку и смс команды выполняются. Подскажите пожалуйста, что можно сделать, что это может быть?

Добрый день.

Очень хочу решить проблему. Писал уже в приложении, ответа нет.
Проблема такая: Уже несколько дней нет связи с приложением, при чем только когда машина стоит у дома. Уезжаю в другое место, все отлично. Когда машина у дома, позвонить на симку могу, команды через смс работают, а вот приложение не в сети. Делал сброс, потом включал, выключал GSM модуль. Что делать?

Здравствуйте!

Подскажите, не работает график изменения напряжения аккумулятора при нажатии на значение напряжения. Приложение StarLine на iOS. Версия приложения 3.9.2

Добавьте в приложение иконку Range Rover Evoque кузов L551 цвет темно - зелёный.

С сегодня с самого утра не приходят уведомления и нет записи статусов в истории, ни в приложении, ни на сайте.

Аналогичная проблема, не хочет Алиса взаимодействовать с сигнализацией . Появилось её решение?

добрый день.

подскажите, пжлст, какой тариф будет после переоформления сим-карты на себя?

Здравствуйте. Вчера заменил аккумулятор в автомобиле и перестали обновляться данные в приложении (двигатель запущен, охрана вкл/выкл, двигатель остановлен), хотя температура и карта обновляется как обычно. В чем может быть проблема?