Добрый день. Первый день после установки сигнализации. Еще не поняла зачем мне сим карта и что она дает.  Но установщик сказал, что в приложении будет гореть значок симки с балансом. Решила оформить пакет на 3 года. Баланс пополнила. Как подключить этот пакет ? 

Добрый день, в закладке "Разработчикам" ввел логин и пароль и уже сутки висит надпись "Пожалуйста, дождитесь рассмотрения ранее отправленной заявки".

Как в скрипте HA имитировать нажатие кнопки выполнения гибкой логики личного кабинета СтарЛайн?

Omnividente, использовали стандартную интеграцию HA для привязки автомобиля?

Добрый день.
Слетел логин и пароль для входа в аккаунт - не могу войти в приложение.

После установки карточка с логином и паролем (если она и была) утеряна 

При попытке восстановить по email или номеру телефона пишет "Контакт не найден".

Как можно сбросить текущий логин и пароль и установить новые?

Приобрел машину на вторичном рынке в салоне, связи с предыдущим собственником нет.

В бардачке нашел карточку с описанием кнопок сигнализации B92.

Брелка с кнопками и экраном нет, только метка.

Как получить доступ к сигнализации через приложение ? 

и что не менее важно - отвязать все другие брелки и аккаунты ?

кроме того, один из штатных брелоков машины (бесключевой доступ) пустой, вероятно плата где-то в машине для автозапуска - такой вариант установки корректен в принципе?

сделал основную сим №2 но пополнить её не получается,деньги всё равно приходят на сим №1. Как быть?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда пропал общий пробег авто с начальной информационной панели приложения и где его сейчас можно найти?

Пропала связь с сигнализацией с какого то момента. Перегрузка по инструкции не помогла. Что можно еще сделать ?

Здравствуйте. Уже несколько месяцев при авторизации на сайте мониторинга при включенной двухфакторной авторизации стабильно не приходит первое смс с кодом, через минуту появляется возможность отправить код ещё раз и он уже доходит всегда и моментально. Оператор теле2, возможно дело в нём.

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Напряжение АКБ: 12.57В

Серийный номер: ES96P S306 088675

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.41.0

Версия загрузчика: 2.32.1.18330

Версия CAN-ovl: 6.3.2

Версия CAN-lib: 6.3.2.63341

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT

IMEI модема: 869310065511308

Сейчас онлайн-сервис online.starline может присылать e-mail уведомления по разным событиям, но, к сожалению, в этих уведомлениях не указана тема. Из-за этого все письма сваливаются почтовиками в одну цепочку и что-то особо важное можно не заметить.

Добрый день

Дл ввключения роуминга обязательно нужно звонить?

Врод сс сайта заполнил форму и пришел ответ что услуга роуминга включена.

Но вроде должно по 30 рублей сниматься, а не снялось. Поэтому вопрос и возник.

Речь о симке МТС из комплекта

Здравствуйте.

У меня установлена сигнализация A93 с модулями CAN+LIN, GPS+GSM и прочими обходчиками и автозапусками на автомобиле Lada Vesta. Стоит бортовой компьютер Multitronics. Сигнализация зарегистрирована на сайте Телематика.

Проблема такая. Если включен GPRS, то в случайные моменты времени бортовой компьютер перестает отображать параметры работы автомобиля, виснет до выключения/включения зажигания. Потом опять некоторое время работает и опять виснет. Долго пытался понять, в чем дело. Оказалось (понял, благодаря этой ветке форума http://support.starline.ru/topics/15035-/), что модуль CAN+LIN открывает диагностическую сессию ЭБУ автомобиля, которая уже всегда открыта бортовым компьютером, возникает конфликт. В свою очередь команда на опрос ЭБУ приходит с Телематики. Таким образом, у меня появилась дилемма, пользоваться или Телематикой, или Multitronics. Я у себя пока отключил GPRS. Судя по ответам в приведенной ветке форума, Starline считает такие ситуации единичными и ждать решения проблемы для ВСЕХ, например добавлением возможности настройки отключения опроса CAN шины, не стоит.

Уважаемая поддержка, отключите пожалуйста у себя в Телематике опрос состояния моего автомобиля по шине CAN, как вы это сделали здесь: http://support.starline.ru/topics/19006-/ или скомпилируйте специально для моего автомобиля прошивку модуля CAN+LIN, как это было сделано здесь: http://support.starline.ru/topics/15035-/. Случай единичный, поэтому помогите пожалуйста и мне полноценно использовать вашу продукцию. Заранее благодарен.

Добрый день! Могу ли я поменять тариф с 3р/день на 2р/день и подключить годовую оплату со скидкой на номере Tele2 

Здравствуйте! Продал машину из акаунта вышел, удалил свой номер и почту, ввел код на сим того акаунта 009902 на сброс до заводских настроек, а push от него так и приходят ко мне. Помоги исправить 

Здравствуйте, нет связи с устройством.  Не могу открыть автомобиль.  И еще в приложении, показывается что "открыт капот" Но капот закрыт. Команды на сим карту не отправляются, звонишь номер не доступен. Что делать 

Добрый день, купил бу б97в2 и увидел там последние координаты предыдущего владельца.

История у вас хранится 3 месяца и не понятно, увидел бы я его передвижения или нет, если бы купил через месяц.

При смене владельца(новая регистрация или передача владения в приложении) последняя точка или же вовсе вся история передвижений станет доступна новому аккаунту ? Если я захочу продать сигу

Перестала работать приложение на телефоне второго пользователя те моей жены

Пытаемся подключить навык через станцию Доу Макс.

Здравствуйте! проблема с сигнализацией starlain e96v2 перестаёт работать глонас при движение машины после остановки начинает работать   спустя какое не долгое время! подскажите в чем может быть проблема! прошивка стоит последняя.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы разобрались с проблемой, у меня тоже самое случилось? Заранее благодарю.

Добрый день, не работает голосовые команды через сири на apple watch se. Приложение на часах установлено, с кнопок все выполняет, через голосовые не работает. Последняя версия приложения и версия часов. Через телефон все работает.

здравствуйте. тоже слетело устройство, восстановил пароль т.к.  не входило по старому паролю, на сайте старлайн.онлайн ввожу логин и восстановленный пароль, пишет не верный логин и пароль, в приложении нажимаю выход ввожу логин и пароль, пишет не верный логи и пароль... 

тоже не приходит смс, отправляю команду и тишина

отправляю команды, ничего не приходит, симка в системе мтс, в телефоне т2

После обновления приложение пишет логин и пароль неправильные, зашёл  по старому паролю в старлайн телематик, поменял даже пароль🤣, переустановил приложение и такая же фигня. Что делать? Спасибо

Добрый день не приходит пин код при добавлении устройства. 

Здравствуйте! Не могу зайти в приложении в личный кабинет, не приходит смс с кодом подтверждения. 

Здравствуйте! Уже  вроде как два обновления для часов с harmony OS вышло. А воз и ныне там?  Хоть бэтку, если она есть, в личку скиньте. Попробую установить. 

Будет ли разрабатываться приложение Starline для умных часов с операционной системой HarmonyOS?

на экране зависла смс уведомление о тревоге за 17.07.2025 года, не могу убрать… подскажите как?

Доброго времени! После очередного обновления мобильного приложения перестали приходить смс подтверждения двух факторной аутентификации и не работает сайт онлайн кабинета телематики.

Не помню пароль мобильного приложения 

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Добрый день.

Имеется некоторая ошибка интерфейса в приложении Starline:

Если зайти в приложение быстро, увидеть что индикатор связи Зелёный, нажать Запустить двигатель, команда принимается. Однако видимо в фоне идёт проверка связи с комплексом. Затем, через несколько десятков секунд он определяет что связи всё-таки нет. И никак не сообщает об этом пользователю. Только не исполняет команду. Выходишь на улицу, а автомобиль не запущен. Не приятно.

Почините пожалуйста и оттестируйте этот моемент: если команда не исполнилась, нужно выдать явное оповещение пользователю!

В целом контроль канала связи с gsm сигнализациями работает как-то не понятно, складывается ощущение что совсем не работает.

Приложение выкинуло из аккаунта. При попытке восстановить пароль по номеру телефона, хоть по номеру владельца, хоть по номеру симки самого устройства, хоть по email выдает ошибку, не зарегистрирован такой номер/email.

Здравствуйте. После последнего обновления программы на смартфоне не приходят уведомления "Не забудьте поставить машину на охрану".

Было очень удобно, хоть и не всегда приходили уведомления вовремя.

Как его включить обратно?

Здравствуйте, предстоит поездка в крым. В сигнализации установлена сим карта мегафона из комплекта сигнализации. Тариф Интернет вещей 2018. Будет ли работать симка в крыму ? и если да то на каких условиях? В новостях писали что вроде как с 25 года роуминг в крыму отменен. Но так ли это?

Перестали приходить push об открытии/закрытии дверей на s96. Одновременно на 2-х телефонах. Остальные push по-прежнему приходят.

Здравствуйте, являюсь обладателем автомобиля Jetour T2, автомобиль очень популярен на наших дорогах, к тому же мне известно что StarLine разрабатывали Jetour Connect, для Т2 и всей линейки Jetour. Очень обидно что вся линейка кузовов Jetour представлена в приложении, а кузова Jetour Т2 нет. Очень прошу добавить кузов Jetour T2 

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

Добрый день. 

Были подключены пакеты на год для маяка M18mini и GSM модуля в сигнализации E95. Оператор в устройствах один и тот же - МТС.

Пакет по маяку был подключен 05 мая, и с 5 мая начались списания за исходящие СМС. В личный кабинет по номеру маяка доступ по какой-то ошибке получить не могу, но за этот период было примерно 70 СМС (из 450 в пакете). 

В итоге от 300 рублей на балансе ничего не осталось, маяк ушёл в минус, сейчас нет связи с ним. По телефону поддержки оператора посылают к вам. По телефону с поддержкой Старлайн пообщались, вроде как оставили заявку, только связи с маяком от этого не появилось. Пополнять счет не вижу смысла - там итак после списания за годовой пакет было более 300 рублей. Сейчас без связи и понимания, что с транспортным средством, в котором стоит маяк.

По GSM модулю сигнализации также был подключен пакет на год 04 мая. В личном кабинете МТС отображаются остатки по тарифу 398 минут (из 450), и 396 смс(из 450). В детализации в личном кабинете за этот период ни одного исходящего звонка и только 1 СМС. 

Собственно вопрос, а что происходит? И когда появится связь на маяке? Как будут компенсированы затраты на ошибочные списания за СМС по маяку, и неработающее оборудование?

В 16-29 МСК пропала возможность управлять S96: на звонок отвечает, меню озвучивает команду 10 принимает, сообщает, что охрана активна и замки включены, на SMS нет реакции, приложение показывает отсутствие связи,

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:19 11.06.2025)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

В аккаунте прописан мой номер М1. С этого номера отправляю на номер сигнализации текст: 0069#45, в ответ получаю сообщение:

Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на М1" выполнена

Перехожу на сайт lk.mts.ru, ввожу номер телефона сигнализации. Мне показывается окно:

Неважно что нажму "Добавить контактны номер" или "Получить смс с кодом" в любом случае я перехожу на страницу ввода смс кода:

Но никакого СМС-кода я не получаю. Пробую второй день - ничего. Помогите получить доступ к личному кабинету симкарты :)

скриншот

Здравствуйте ,перестали меняться статусы авто,на охрану ставлю ,а показывает снято с ручника вчерашнего дня

Здравствуйте. Сегодня перестали приходить оповещения от приложения. В приложении отображаются действия, а оповещений нет. В настройках всё включено. Пробовала удалить приложение, скачала заново, вошла, без изменений. Подскажите, как еще можно попробовать исправить ситуацию?

Оператор Теле2, сигнализацию только установили, в личном кабинете прописал почту и подтвердил ее, прописал номер телефона в формате +7, нажимаю подтвердить, приложение просит ввести 4-х значный кодиз смс, но он не приходит, и так целый день...

как решить?