Температура двигателя зависла на отметке 60 градусов в приложении телефона. В чем может быть причина?? На улице-6.

Сегодня с утра вылетело из аккаунта и не получается авторизоваться обратно или добавить автомобиль на новый аккаунт

здравствуйте, хотел бы присоединиться и спросить, у меня похожая проблема уже 3 день пропала карта, и связь то пропадает то появляется, раньше такого не было, что это? 

После очередного продления тарифа на год (примерно 21 декабря) стал регулярно наблюдать такую картину в приложении:

Машина постоянно не в сети. Иногда попадаю на сессии online, но, как правило, связь отсутствует.

Дозвониться до сигнализации можно, смс принимает и отправляет.

Команда 00551, как правило, возвращает систему онлайн, но через час связь снова пропадает.

Пробовал перезапускать командой 00990, отключать аккумулятор, выполнил обновление прошивки командой 00591 (сейчас версия HB03-R8). 

Устанавливал APN командой 0057+internet.mts.ru,,mts,mts#

Устанавливал сервер командой 0056+gategen4.starline.ru,1025

Баланс на симке 100 р

В ЛК МТС расход трафика после продления тарифа значительно упал.

До:

После продления тарифа:

Сигнализация устанавливалась в салоне лет 8 назад, симка комплектная.

Что-то произошло после продления тарифного плана, но не пойму что.

теле2 в приложении показывать не правильно баланс 

заметил 2-3 недели назад.

перешёл на годовую подписку  ,отображаемый баланс не поменялся?

Приложение Starline зависло. Сегодня, 29.01.2026 г., в обед оно работало стабильно: машина завелась и 20 минут прогревалась. Вечером я подошёл к автомобилю, чтобы открыть дверь, но сделать это через приложение не удалось - оно не реагировало. Тогда я позвонил на свой номер и через команду открыл дверь и завёл машину.

После этого я вышел из аккаунта и снова вошёл, но результата не было: приложение пишет «Долгое ожидание» и ничего не происходит. На главном экране при нажатии на индикаторы появляется сообщение: «Обновление данных. Обновить данные АКБ и температуру?».

Также сегодня я заметил индикатор 0%, который удалось убрать с главного экрана. Баланс в приложении отображается неправильно: через SMS я проверил, на счёте — 2163,9 тенге, но приложение показывает другое значение.

Я пытался отправить SMS-команду «Перезагрузить», но это не получилось.

Что мне теперь делать? Скриншот есть.

Некорректно отображается баланс в приложении с комплектной симкой от tele2. Постоянно отображается 3 руб.

Весь остальной функционал(запуск двигателя из приложения, отображение на карте и прочая телематика) - работает.

При отправке *105*1# баланс 586 руб. Несколько раз обращался по телефону в техподдержку - ничем не смогли помочь.

Здравствуйте! А можно добавить иконку уровня заряда батареи 48 вольт для 'мягкого" гибрида?

Не подключается льготный тариф на 2 года МТС, заявка отправлена.

Добрый день!
При попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Писал обращение в приложении в Обратной связи - тишина.

Заполнил заявку здесь: https://forms.yandex.ru/u/68074566d046887339dc167f/?page=2

Прошло 5 рабочих дней.

тариф так и не подключили.

Есть живые люди, кто может помочь?

С главного экрана приложения (установлена последняя версия) пропала карта, в настройках пропал пункт меню "карта", только "список команд".

Добрый день! Возникла проблема, M32 в один прекрасный день перестала работать через приложение Starline 2 и через сайт starline-online.ru. Из-за чего конкретно это могло произойти не могу понять, на 09 приходит «gsm:23 (g)». Полистал форумы, интернет и узнал что g - нет соединения с серверами starline. Подскажите пожалуйста, можно ли обойтись без замены модуля? 

Сим-карта мегафон.

Месяц назад был уставлен GSM модуль в установочном центре. Все было отлично, но сегодня зашла в приложение, и обнаружила, что как будто данные от другой сим-ки.

1) Неверный баланс карты, должно было быть около 300р, однако на балансе 3р. 

2) Неверные данные о температуре (проверила через брелок).

3) При этом координаты местоположение верные.

4) В истории появилось действие, которое не совершала - педаль тормоза нажата, хотя была машина заглушена и закрыта.

5) Неверный трекинг за последний день

6) Номер сим-карты стал +79112223344. Доступа к телефону нет ни у кого, кроме меня. Поменяла на нужный, ничего особо не поменялось.

Добрый вечер, я нахожусь за границей, машина в России. После пересечения границы мной, в приложении StarLine2 устройство показывается не в сети, никакие данные не собираются. Хотел проверить с SMS, но с местной сим-картой на номер МТС в России это будет слишком дорого. Вопрос - должен ли работать мониторинг в таком случае?

Подскажите, где настраивается порог уведомлений о низком разряде АКБ? Помню, что я его настраивал, а сейчас не могу найти этот пункт в меню ни в приложении, ни на сайте.

Здравствуйте!

Организация установила на служебные автомобили сигнализацию StarLine S96 v2

Вопрос, как осуществлять оплату с расчётного счёта организации за услуги связи? Полагаю надо переоформить сим-карту на организацию и заключить договор с МТС.

Спасибо!

здравствуйте, приобрели машину с торгов, установлена сигнализация starline s96v2, подсоединили телефон как метку через valet, нет никаких данных, таких как карточка к сигнализации или номер телефона сим карты, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте 

Я бы хотел переоформить симкарту из комплекта на себя Tele2 +79*********

Это возможно? 
Куда обратиться?

Заблокирована  сим карта. Пополнил баланс не помогло. Как активировать

Есть возможность переоформить сим карту на себя как на собственника?

Здравствуйте.

Перестала отображаться карта в приложении StarLine2.

На сайте StarLine карта также не отображается.

Ранее в приложении корректно показывались и метки, и карта.

Сегодня автомобиль сработал на тревогу, но определить местоположение онлайн не удалось (непонятно... эвакуация или угон).

Геоданные не приходят ни при запросе из приложения, ни при звонке.

SMS также не поступает, баланс SIM-карты положительный.

Команду 00990 отправлял.

В настройках Конфигурации приложения на этом аккаунте отсутствует чекбокс с миникартой. 

При входе в другой аккаунт (другое авто и сигнализация) карта этом же устройстве отображается корректно.

Прошу помочь с восстановлением отображения карты / мини-карты в приложении.

 Также не приходят ПУШ уведомления, сообщения смс и теперь перестали звонки работать. 

Сегодня Машину ударили...узнал случайно, орала пару часов:

Пр звонке на номер снимки звучит "Старлайн приветствует вас...."  - те активна система. 

Смартфон: Realme GT 6 CN.

Прошивка: ZF12-05,IM

(есть ли версия прошивки новее, могу ли обновить у дилера? Какая цена за прошивку)? 

Версия ПО: 3.0.2148

Спасибо.

Фото с сайта 

Здравствуйте, был какой-то сбой в приложении.

Полностью слетела авторизация, не могу войти, пароля не помню, новый не подходит.

Я вторичный владелец автомобиля. Теперь в принципе не могу войти в приложение и личный кабинет, помогите, пожалуйста.

После уведомления о тормозе, команды уведомления стали приходить наоборот, запустил доп. канал, система сообщает, что он отключен и наоборот.

Здравствуйте. Обратился клиент с вопросом доступа к приложению. Купил автомобиль Веста 2018гв, стоит А93 с GSM , при покупке карт не передавалось, Логинов паролей тоже нет. Вопрос такого плана, как ему получить доступ к сигнализации через приложение? 

Добрый день!

Устройство Охранно Телематический комплекс S96 (v2), SN: ES96P S503 955613, подключен GNSS приемник, координаты авто в телематике отображаются корректно, по приемнику. Но скоринг (качество вождения) не отображается - указано "Нет данных по качеству вождения". СМС сообщение "положение платы распознано" не приходило. В настройках Телематика - Страховая телематика с чек-бокса "Разрешить отправку страховых событий на сервер" снята. Предоставил ФСП StarLine доступ к устройству на неделю.

Прошу помочь включить скоринг.

Доброго дня.

Подскажите, есть ли возможность установки модуля WIFI к сигнализации?

Задача есть решить проблему: машина стоит в подземной парковке, мобильной связи нет вообще никакой, а статус/состояние хотелось бы знать

Прошу добавить в каталог кузов Exeed TXL, очень странно что его нет, самый ходовой авто из Exeed. VX и LX есть, а TXL забыли?)

Здравствуйте!

Подскажите, не работает график изменения напряжения аккумулятора при нажатии на значение напряжения. Приложение StarLine на iOS. Версия приложения 3.9.2

Спустя год всё ещё в работе?

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

Доброго! Прошу разработчиков добавить кузов Toyota Corolla e210 (седан, который начал выпускаться с 2019 года). 

Здравствуйте, у меня такая же проблема. После замены сим-карты отображается старый номер и баланс старой сим-карты, можно ли как нибудь изменить?

Добрый день. сигнализация а93 с gsm. требовалось поменять оператора сети, так как был плохой сигнал. сим-карту менял самостоятельно. После замены в меню приложения  - общая информация - изменил номер на новый. в приложении все работает, но не обновляется баланс, показывает баланс предыдущей сим, и при нажатии на значок отображается старый номер. Делал запрос 00591# ( обновилось до FG73-R3). но проблема не решилась. Помогите, пожалуйста проблему решить. 

Есть возможность обновится до версии U7? Автомобиль Kia Sorento 2 XM FL. Straline A93 2can-2lin.

Здравствуйте, появилась новая информация?

Добрый день! У меня за неделю списали с баланса порядка 300 рублей. Не могу понять в чем дело, куда обратиться по данной проблеме.

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Начиная с версии 3.9 приложение StarLine 2 на iOS работает некорректно и с ошибками. У меня к примеру, на сигнализации E96 BT приложение сразу закрывается при установлении соединения по Bluetooth. Если в приложении отключить "Управление по Bluetooth" или выключить сам bluetoth в телефоне, то приложение работает, но тогда в нём нет никакого смысла. Если почитать отзывы в AppStore проблема массовая и длится уже более месяца. Также помимо вылета приложения, по отзывам, не работает и другой функционал (управление голосовыми командами через Siri, виджет, карты, постоянный статус "Не в сети" и.т.д.) Техподдержка, стандартно, предлагает удалить\установить приложение и заново авторизоваться в личном кабинете. Но ничего из этого не помогает. Приложение сломано. Такое чувство, что разработчики выкатили новые версии 3.9 - 3.9.1 совсем не тестируя работоспособность и сломав то что уже работало в предыдущих версиях. Не знаю, доходит ли информация о таких массовых проблемах до вышестоящего руководства, но если есть такая возможность, просьба передать. Также, у кого есть какие-либо проблемы в новых версиях приложения просьба написать сюда в комменты, возможно так решение проблем ускорится.

Добрый день!

В семье две машины, одна с A93 Eco, вторая S96 V2, соответственно для первой стоит приложение Starline, для второй Starline 2. Три года всё исправно работало, а тут бац и перестали приходить уведомления, при чем на обоих телефонах (один iPhone 13 Pro Max, второй 13 Pro). Были изначально оба на iOS 18, обновились до 26, также обновляли сами приложения - эффекта никакого нет. В настройках программы и настройках телефона всё включено, как и было. Читал предыдущие посты, которым 3+ года уже - дельной информации, решающей проблему, не нашёл.

Добрый день! Столкнулся с аналогичной проблемой. Уже на протяжении полугода на даче автомобиль не в сети. В городе такой проблемы нет. В мобильном телефоне интернет от МТС работает в этой же локации без замечаний. Команду GSMUPDATE не воспринимает.

Добрый день, вылетает при запуске через 2-3 секунды как установил соединения, отключение Bluetooth не помогает, система A96, работает только на старой версии StarLine, но там перестала приходит статистика и события сигнализации

пробовал 

Удаление / установка приложения 

Проверка на другом iPhone - аналогично 

что посоветуете делать ?

Добрый день! Вот уже несколько дней нет связи с устройством, баланс был положительный, еще пополнил, по инструкции сброс gsm-модуля сделал. Что можно сделать ещë?

у меня тоже пропала карта из приложение старлайн 2,как найти не знаю 

Здравствуйте. Долгое время не пользовался охранной системной. Скорее всего заблокировали сим карту. Как её восстановить? 

А можно как-то ретранслировать на свой сервер Wialon Local ?

Т.е. не на 193.193.165.165 а указать свой IP

Здравствуйте. 

Пару дней назад в приложении пропала карта. 

Все настройки перерыл — ничего не нашёл, кэш чистил, с аккаунта выходил/входил, приложение переустанавливал — не помогает ничего. 

При этом на сайте телематики все корректно отображает, в первой версии приложения Starline тоже все работает корректно.  

Пропала кнопки расширенные настройки в мобильном приложении Starline 2, приложение переустанавливал, сигнплизация А97.