Доброго времени суток.

Автомобиль перестал отвечать. При попытке звонка на номер авто, оператор говорит что "номер временно заблокирован". Баланс положительный, пополнял счёт несколько раз в надежде разблокировки, но без результатно. Оператор Бидайн. 

Тех поддержка билайна посоветовала зарегистрировать номер через гос услуги, но путь явно не тот, т.к. госуслуги просит указать инн организации выдавший номер. 

Помогите разблокировать номер. 

Начиная с версии 3.9 приложение StarLine 2 на iOS работает некорректно и с ошибками. У меня к примеру, на сигнализации E96 BT приложение сразу закрывается при установлении соединения по Bluetooth. Если в приложении отключить "Управление по Bluetooth" или выключить сам bluetoth в телефоне, то приложение работает, но тогда в нём нет никакого смысла. Если почитать отзывы в AppStore проблема массовая и длится уже более месяца. Также помимо вылета приложения, по отзывам, не работает и другой функционал (управление голосовыми командами через Siri, виджет, карты, постоянный статус "Не в сети" и.т.д.) Техподдержка, стандартно, предлагает удалить\установить приложение и заново авторизоваться в личном кабинете. Но ничего из этого не помогает. Приложение сломано. Такое чувство, что разработчики выкатили новые версии 3.9 - 3.9.1 совсем не тестируя работоспособность и сломав то что уже работало в предыдущих версиях. Не знаю, доходит ли информация о таких массовых проблемах до вышестоящего руководства, но если есть такая возможность, просьба передать. Также, у кого есть какие-либо проблемы в новых версиях приложения просьба написать сюда в комменты, возможно так решение проблем ускорится.

Здравствуйте, когда уже сделаете корректную работу приложения СтарЛайн 2 на часах Хуавей в паре с телефоном самсунг? Сейчас вроде иногда начало заходить , но команды не выполняет ..

Пропала карта. 

Нигде в меню не найти не могу.

Добрый день!

Устройство Охранно Телематический комплекс S96 (v2), SN: ES96P S503 955613, подключен GNSS приемник, координаты авто в телематике отображаются корректно, по приемнику. Но скоринг (качество вождения) не отображается - указано "Нет данных по качеству вождения". СМС сообщение "положение платы распознано" не приходило. В настройках Телематика - Страховая телематика с чек-бокса "Разрешить отправку страховых событий на сервер" снята. Предоставил ФСП StarLine доступ к устройству на неделю.

Прошу помочь включить скоринг.

Согласен, еще почему-то нельзя открыть график напряжения АКБ, хотя на андройде эта функция существует еще с мезозойского периода, а на IOS не завезли...

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с отображением баланса SIM‑карты в приложении StarLine. Недавно я пополнил баланс через Каспий банк по 500 тенге два раза, теперь должно быть у меня 1000 тенге, но приложение продолжает показывать сообщение: «Баланс ниже порога».

Что я уже сделал:

• Выходил из приложении и заново входил.

• Очистил кэш приложения.
• Проверил баланс через SMS‑команды — там баланс отображается корректно.
• Тип устройства: GSM/GPS.
• В приложении виден только IMEI/серийный номер, модель не указана.

Прошу помочь разобраться, почему приложение показывает неверное уведомление о низком балансе, и как это можно исправить.
Скриншот есть

Спасибо!

Не отображаются. Нет расширенного меню, чтобы их включить.

Приобрел  бу авто с установленной s96 , есть все документы от сигнализации, прежний владелец не пользовался ей, знаю номер сим-карты и первый пароль (Pw вроде) по логину и паролю с красной карты не заходит в личный кабинет и приложение , пишет не верный логин или пароль, прежний хозяин отправлял смс с текстом 009902, но настройки не сбросились , помогите как переделать на себя 

Добрый вечер

Я нахожусь в Армении и не могу подключить роуминг для автозапуска, прочитал что должен был подключить до выезда, но уже поздно, если можете помочь как подключить мтс роуминг, на балансе есть деньги 

Доброго дня, подскажите, кто-то занимаетесь данным вопросом?

Та же проблема, обращался в мтс, не помогли, хотя минут 40 объяснял проблему, давал скрины.

Мы рассмотрели ваше обращение. Проверьте настройки и перезагрузите устройство. Или протестируйте SIM в другом оборудовании.

теле2 в приложении показывать не правильно баланс 

заметил 2-3 недели назад.

перешёл на годовую подписку  ,отображаемый баланс не поменялся?

А на часах когда заработает?

добрый день есть ответ по данной проблеме ?

Вылетело из аккаунта, создан новый, пытаюсь добавить устройство, на моменте ввода пинкода от сим-карты пишет ошибку «не удалось добавить устройство»

Оплатил годовой пакет, деньги списались после чего пришло сообщение о пороге баланса, пополнил еще на 50р.

Хочу узнать статус пакета, подключен или нет

Данные температур салона/двигателя и аккумулятора не обновляются сами, а висят старые. Приходится запрашивать постоянно данные вручную, чтобы увидить температуру двигателя. Автопрогрев по температуре не работает, так как данные автоматически не поступают. В чем проблема, сбрасывал кэш и переустанавливал приложение

Даже уже какой-то Цезарь сателлит добавили. Когда уже Starline тоже будет в списках?!

Я приобретал Вашу сигнализацию с ожиданием, что весь функционал будет доступен.

Минцифры еще раз расширило «белые списки» — Хакер https://share.google/QoEe81FF5FFRbkOq0

Не работает приложение на т/ф, и на компьюторе. Не удаётся войти, с паролями (старым, новыми), нет связи с системой.

Насколько вероятно что сервера старлайн добавят в белые списки операторов сотовой связи? Работаете ли Вы в этом направлении?

Сейчас очень часто приложение старлайна превращается в тыкву, т.е. нет возможности отправить команду и принять уведомления. 

Бывший владелец карту и пароли потерял , номер владельца нет , можно ли восстановить пароль от m66v1  и от е96v2 ?

И будет ли m66v1 совместно с е96v2 работать как  gsm , то есть управление управления с приложения , поставить на охрану, снять с охраны, автозапуск?

С 21.11 в приложении не отображается история действий, уведомления также перестали приходить, но перемещение машины на карте показывает.

Подтверждаю. Пересылка СМС не работает на S96v2. Причём, не работает выборочно: если первые 4 символа - цифры, то, скорее всего, сообщение не придёт. Реже - придёт один символ. Проверил с соседнего телефона.

Поддержка по телефону тоже рассказывала, что МТС виноват. Я потратил денег у установщика, чтобы вытащить SIM-карту, вставил её в телефон - естественно, SMS тут же пришла. Так что дело не в МТС.

Добавьте пожалуйста в маркет приложения Starline 2 кузов VW Polo Sedan. Хэтч добавили, но на седанах тоже масса пользователей охранной системы и хотелось бы увидеть и его. Иллюстрация для примера, любой кузов, хотя-бы рестайлинговый/дорест/2021.

Здравствуйте. 

Пару дней назад в приложении пропала карта. 

Все настройки перерыл — ничего не нашёл, кэш чистил, с аккаунта выходил/входил, приложение переустанавливал — не помогает ничего. 

При этом на сайте телематики все корректно отображает, в первой версии приложения Starline тоже все работает корректно.  

Siri не может выполнить команды после обновления приложения до версии 3.9(10) на iphone. Не работают все прописанные команды. При этом Siri отвечает: прошу прощения, что-то пошло не так. StarLine 2 сообщает: что-то пошло не так, откройте приложение.

Добрый день. Балас не меняется. Деньги положили вчера, но не доходят

Нет связи с устройством, резко пропала, звоню не в сети, GPS горит есть. 

Пытаюсь активировать навык Старлайн на умной колонке с Алисой. Дохожу до одноразового пароля и все, пароль не верен, попробовал с телефона, пароль ввелся и потом сообщение, что «навык старлайн не отвечает». И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Алиса все время говорит, Навык не отвечает 

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Таже проблема. Алиса перестала запускать двигатель и заново не запускается навык СтарЛайн, постоянно говорит что навык не отвечает.

Хотелось бы подобрать удобные и оптитмальные настройки для функции маяк.

Для этого нужно понимать как часто E7 LTE GPS выполняет сязь с сервером?

Может быть есть какие-то оптимальные рекомендации?

Здравствуйте. Мой тариф 5 рублей в сутки, но за последнее 4ре дня списали более 600 рублей. Причём детализация счета в мтс это показывает, что деньги просто исчезают. Номер сим карты +79111826309, пожалуйста помогите разобраться в ситуации 

Здравствуйте!

Проконсультируйте, пожалуйста, по использованию своей сим карты в слоте #2 сигнализации Starline s96 v2.

Если вставить в слот #2 свою сим, оформленную на себя, и не пополнять баланс сим чип (6 рублей в сутки) будут ли работать все функции сигнализации? Будут ли работать функции в приложении Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

При отсутствии средств на сим чип она заблокируется? Не уйдет "в минус"?

В случае блокировки сим чип из-за отсутствия средств будут ли работать функции в приложение Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

Пытаюсь впервые активировать навык StarLine на умной колонке с Алисой. Изначально сразу выдавало сообщение, что «навык старлайн не отвечает», после нескольких попыток запросила одноразовый пароль, я его ввёл, но навык так и не запускается. И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Не сбрасывается моточасы в приложение 

Приложение показывает разные значения температуры и напряжения аккумулятора для одной машины на iPhone и старом Android.

Здравствуйте, пару дней назад появилась проблема, перестало управляться авто через Алису. Авто было подключено, но сейчас отвечает колонка, что "навык не отвечает". Написал в службу поддержки Яндекса, там отвечают, что проблема со стороны навыка, тоесть со стороны СтарЛайн.

Со вчерашнего дня перестали обновляться данные на главном экране. И нет входа по паролю. Вчера была какая-то ошибка. Когда все будет исправлено? И что делать теперь с этими некорректными данными?

В приложении старлайн 2 последние пару дней появляются уведомления Отправка данных на часы. 

Что означает данное явление и для чего оно?

Вчера произошел технический сбор, теперь не показывает машину. Как добавить новое устройство? 

Добрый день. При попытке соединения на strline.online с ip-адреса офиса при входе отказ в соединении. Может быть это связанно с тем, что потребовалось на всех устройствах аккаунт сменить адрес и порт сервера ретрансляции wialon и это посчиталось подозрительным действием? Пока настройки делают с другого офиса. IP-адрес офиса и серверов ретрансляции могу предоставить.

Хотел привязать старлайн к Алисе впервые. Прошу колонку запустить навык старлайн, через несколько секунд, извините навык не отвечает. 

ччем может быть проблема? 

S97. Установлено 2 симкарты, 1 МТС. 2 Теле2. Включена основной Теле2. но баланс показывает от МТС.

Баланс на обоих картах положительный и через смс запрашивается.

Добрый день!

Пишу данное сообщение, чтобы описать проблемы, с которыми столкнулись я и установщики системы дистанционного запуска Starline S96v2. Блок сигнализации до конца не может взаимодействовать с автомобилем, из-за чего функционал системы ограничен или не работоспособен.

На данный момент не работает совершенно:
- открытие/закрытие дверей дистанционно
- бесключевой доступ к автомобилю
- световая индикация

Работает с ограниченным функционалом:
- система дистанционного запуска через приложение. Но не работает с оригинальным ключом/пультом от автомобиля.
- невозможно открыть автомобиль с заведённым дистанционно двигателем. Это значит, что прежде чем я смогу попасть в автомобиль мне нужно его принудительно заглушить из приложения, тогда я смогу открыть машину с оригинального пульта. Если открыть автомобиль физически ключом, то сигнализацию переходить в режим Охраны, так как происходит с её точки зрения взлом авто.

Все описанные проблемы по словам установщиков заключаются в том, что данная система не до конца поддерживает автомобиль Toyota Proace Verso и на данный момент нет решения. Возможно в будущем производитель выпустит новую прошивку для блока, в которой будут устранены перечисленные выше проблемы, однако никто не может сказать будет ли такое и когда.

Попыталась открыть машину с телефона. Но вместо того что бы она открылась, она от туда пропала. Теперь там пишется что нет ни каких устройств. Что делать?  

Выкинуло из приложения. При входе необходимо добавить устройство и предлагает два варианта, каких именно, что нужно добавить, что так все сложно то?

Сайт https://www.starline.ru/ не доступен. Мониторинг тоже.