Здравствуйте. Утром обнаружил, что приложение не видит связь с сервером. Авто на звонки и смс отвечает, говорит, что связь с сервером у самого комплекса есть. В чём может быть проблема?

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (08:52 17.05.2025)

Добрый день. В связи с завтрашним повышением стоимости тарифа прошу сменить мне на тариф без абонентской платы.

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Добрый день! Пропадает GPS полностью, а точнее не появляется до тех пор пока не включишь параметры чтобы GPS работал всегда, а не при зажигании или датчике движения, а также не реагирует, не присылает ни какие СМС, пожалуйста подскажите в чем может быть проблема.

Здравствуйте! После получения информации об увеличении абон. платы с 1 мая решил подключить тариф на три года (А93 с GSM модулем, оператор МТС). Заполнил Яндекс форму, но ответа не дождался. Тогда написал в поддержку через обратную связь в приложении StarLine2, где мне сообщили, что старый пакет все еще действует и подключить новый пока нельзя. Я, пополнив баланс на необходимую сумму, попросил отключить старый пакет и подключить новый, на что 28 апреля получил ответ «Пакет на номере активирован». Деньги за новый пакет (2990) списали также 28 апреля. Однако с меня до сих пор продолжают списывать ежедневную плату – сначала по 4 руб. (в конце апреля), а теперь уже по 6 руб. в сутки. Поддержка МТС говорит, что никого пакета на моем номере не подключено, а проблему нужно решать с представителем StarLine, но дозвониться в техподдержку у вас, видимо, невозможно – после 20 минут ожидания получаешь ответ, что сейчас все операторы заняты. На сообщения в приложении также отвечать перестали. В итоге ни денег, ни скидки.

Добрый день. У вас в магазине есть в продажи готовые автомобили для заставки в программе. Можете внести в магазин новый Джилли Атлас 2023-2025?!

Странно что никто не задается этим вопросом, неужели никого не волнует данная тема, или все Андроидом пользуются!?:)

Добавите функцию «Напоминание по пробегу» при указании приближение определенного пробега, выскакивает уведомление ( напоминания )

Подскажите как удалить все сообщения из раздела «новости и оповещения «

Не подключается скидка по тарифу на 3 года за 2990 на номер +

Ошибся с закидываемой суммой при подключении скидки. Теперь там "висят" 1500 рублей. Как вернуть или перевести на другой номер? 

Добрый день, 28 числа я оплатил 3000 руб по акции за 3 года, никаких подключений я не увидел, написал Роману в контакте и он ответил, что оплата прошла и через 3 дня все активируется. Но чуда не произошло, Роман пропал, с 1 мая списание пошло по 6 руб в день, а вчера на счете осталось 16 руб, с просьбой пополнить счет. Мой номер 8911 830 42 35. Тех поддержка ваша не работает от слова СОВСЕМ 7\24. Обратиться уже и не знаю к кому. Если вы не поможете мне в этом вопросе то мне остается только писать заявление в полицию. Спасибо.

Купил новый телефон, установил приложение, но не приходят уведомления. S96v2.

У меня топливо в индикаторах отображается в процентах. а сегодня на фолькс поло видел отображение в литрах, что гораздо удобнее. знаю, что мой протокол литры точно передает в кане, а не только проценты. как то можно тоже проценты на литры сменить? 

спасибо!

(Веста кросс, протокол М86 / S66)

Отправлял сообщение на подключение пакета на год . 9 апреля пришло уведомление, что пакет подключится в течение 3 дней . На данный момент , 3 мая , деньги всё так же лежат на счету старлайн , пакет на год , скорее всего не подключился . 

Ещё сменил телефон , samsung galaxy s25 , пуш уведомления не приходят вообще(если делать команды с телефона - приходит и сразу же пропадает уведомление) . Пробовал все методы , которые написаны в поддержке , ничего не помогает

Здравствуйте. Уже несколько месяцев при авторизации на сайте мониторинга при включенной двухфакторной авторизации стабильно не приходит первое смс с кодом, через минуту появляется возможность отправить код ещё раз и он уже доходит всегда и моментально. Оператор теле2, возможно дело в нём.

30го апреля пополнил счет на 2990р и оформил через приложение и отправкой смс *111*3723# на номер.

Получил ответ "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!"

соответственно ответа никакого нет до сих пор и каждый день списывается ежедневная плата 6р.

Как получить эту скидку?

Оплатил на 3 года, отправил *111*3723# на номер 89819411143.

дальше жду? )

При отправке ussd команды на подключение скидки по тарифу на 2 года получил ответ:

Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

E96 V2 ECO + GSM-Модуль
29 рублей оставалось на счету сим-чипа
Через Т-Банк закинул 3000 на сим-чип
Вылетело приложение старлайн (ошибка на сервере), пришлось заново заходить с паролем. После этого пропало отображение второй симки вообще, но деньги я закидывал на сим-чип.
Баланс отображается 729 теперь каждый день
При этом в уведомлениях приходит смс, что у меня минус 3 рубля, отрицательный баланс
При проверке баланса самостоятельно через смс приходит 729
Несколько дней сумма 729 не меняется, хотя ранее снималась каждый день по чуть-чуть
Попробовал подключить скидку на 3 года и она подключилась (ранее не подключал)
Но приходит уведомление, что сумма ниже порога (20 рублей настроено)

Несмотря на уведомление о балансе -3 функции работают

Команда LOGLOAD обещала выгрузить логи на сервер за 4 часа, но ничего не выгрузила
Посмотреть историю балансов не получается

Здравствуйте на номер +не подключается тариф со скидкой. Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Номер МТС. Сим-карта шла в комплекте с авто. Я - первый владелец.

Получаю сообщение:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030 

Здравствуйте. Хочу подключить скидку на 3 года, подключить не могу приходит оповещение.

 Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Здравствуйте. Есть скидка по тарифу, надо отключить и подключить новую на 2 года. Как это сделать ?

Имею AS97, приложение СтарЛайн 2, Андроид 14.

До недавнего времени скидка была подключена только на номере МТС (СИМ 1). По ней отображается период действия скидки.

В этом месяце подключил скидку на вторую симку Мегафон (СИМ 2). Но по ней период действия скидки не отображается.

Пытался менять приоритет СИМ-карт, обновлял баланс. Изменений нет.

Можно ли отображать период действия скидки по обеим СИМкам одновременно?

Здравствуйте. Пытался подключить услугу СтарЛайн 3 года. В ответ пришло смс с текстом: "СтарЛайн-3 года не доступна на этом номере. Номер техподдержки. Как мне подключить скидку на тариф МТС? Все делал по инструкции

Добрый день! У меня 04.03.2024 закончился пакет годовой пакет, я его продлил на год. После чего в конце апреля мне пришло уведомление о повышении цен, я пополнил баланс и отправил заявку на продление скидки на 3 года. Скидку не подключили, деньги зависли на сим-карте. Подскажите, с чем это связано? На электронную почту мне приходило уведомление, что в течении 3 дней подключат тариф и тишина, деньги на сим-карте, тариф не продлен. 

Добрый день.

3 или 4 день возникла следующая ситуация:

Приехал > заглушил > поставил на охрану > Есть точка на карте с временем парковки и соответственно последник временем геоточки.

Понятно, что для экономии энергии в режиме охраны, координаты запрашиваются раз в полчаса. Так все и работало до недавнего времени.

На данный момент ситуация следующая: в режиме охраны почему-то обновление координат работает только вручную по запросу, запрашиваю координаты через приложение, через СМС не пробовал. Но суть одна, обновление координат не происходит в автоматическом режиме.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Заранее благодарю!!!

Здравствуйте.

Сейчас подключен пакет до 19.07.2025. В связи с увеличением стоимости можно сейчас подключить тариф со скидкой, чтобы он начал действовать после 19.07.2025?

И как узнать какой у меня тариф: 3 или 4 р в сутки?

Здравствуйте, прошу добавить в список выбора кузова автомобиль Mitsubishi Lancer IX. Да, машина старая, но таких ещё много. Думаю ещё актуально. Спасибо

Добрый день, установил на новом телефоне Xiaomi 15 приложение StarLine 2, не приходят push уведомления.

Были выполнены все рекомендации из аналогичных веток:

1. Переустанавливалось приложение после удаление устройств вашим оператором

2. Отключалась группировка уведомлений

3. Включены дополнительные разрешения на приложение и виджет

4. Устанавливалось для проверки starline, на него уведомления поступают

Прошу помочь.

помогите пропал автомобиль из приложения 

Сначала в приложении мой автомобиль показывался с заведённый двигателем как будто я заводила двигатель удаленно, на карте авто было по другому адресу, хотя машина под окнами стояла без заведённого двигателя, закрывая и открывая приложение заново время сбрасывалось и шло заново. Я решила разлогиниться и залогиниться заново. Не помогло. Решила удалить приложение и заново установить, теперь пропал автомобиль вообще, но пуши приходят об открытии дверей и тд. 

здравствуйте. Оплатил вчера подписку на год. Деньги списались. Сегодня баланс ушел в минус. Подписка на год не оформилась? Если нет то где деньги? Тел +7981*****53

Когда ожидается адаптация виджета под iOS 18? iOS 18 вышла релизом уже достаточно давно!

Здравствуйте, на сайте написали, что с первого мая будет повышение, но можно зафиксировать стоимость до 3х лет. Вопрос вот в чем - если на симке уже была подключена такая опция и она заканчивается только в сентябре текущего года, возможно ли скидку уже сейчас продлить? Или придется сначала ее отключать потом подключать опять на 3 года?

Добрый день! Отправил запрос на подключение скидки на 2 года, деньги с баланса списались, ответ о подключении пакета не пришел. Номер +7 981 ******-51 Подскажите пожалуйста, пакет на 2 года подключился?

Здравствуйте, долго не пользовался приложением, так как не было необходимости с 29.12.2023 нет связи с устройством. Сейчас появилась необходимость в работе, поддерживается ли данное оборудование? Еще заметил, что если звонишь на устройство оно не отвечает "старлайн приветствует вас", а говорит только одно непонятное слово на английском, при этом команды срабатывают. По смс тоже приходят не понятные ответы по типу: "C8
20(T)
14.15V" Перезагружал командами обестачивал...

Получил пароль для доступа к учётке своей симкарты старлайн в Мегафон.

Вошёл, обновил свои паспортные данные (были данные старого паспорта). Мне теперь пишут там (в личном кабинете Мегафон):

Ожидание передачи данных М2М устройств через Госуслуги с *******
Плановая дата блокировки с *****

Как предотвратить блокировку?

Кроме того, мне на email стали приходить уведомления от оператора, предназначенные компании старлайн - о маленьких или отрицательных балансах на разных лицевых счетах абонентов (не моём счёте).

После отключения аккумулятора(около 12 часов), произошел сбой. Перестали отображаться треки GPS.

Команда 00990 не помогает, на 40 приходят точные координаты. В приложении отображаются координаты после перезагрузки 00990 или после отключения питания,  и больше не меняются. Остальные функции в приложении работают(автозапуск, параметры, отк закр и т.д.). Обновил прошивку ПО до R8, толку нет.

Установил starline 2, уведомления вообще никакие не приходят. Попробовал переустанавливать, менять настройки, ничего не меняется. One Ui 7 android 15

Почему может показывать "левые" места?

Например, мне в один из дней показал вообще другой город из Лен области, хотя я проехал в этот день по району километров 10. На первой картинке синяя - меня вообще не было, километров за 100 от города показало. Потом не докажешь жене, что я сюда не ездил :)

Где выделил красным кругом на втором - там я тоже не был. Коричневый треугольник - это резкий скачок в пространстве.

Нет никакой защиты от таких резких скачков по карте?

И так периодически у меня скачет по району.

Здравствуйте! Понимаю, что тема избита, но не отвечают тому, кто не спрашивает. КОГДА будет третья кнопка в виджете? Кнопка открытия багажника. 

Деньги на счёту есть. Отправляю команду на подключение 2 лет деньги не списываются. +791****357

Доброго дня!
Пожелание: добавить в персонализацию выбора кузова Geely Monjaro.
Спасибо!

Здравствуйте. Не могу подключить пакет скидок на 3 года. Баланс в личном кабинете приложения 3050. Номер МТС на который пополняю  +79196886392

Пишет недоступна услуга на этом номере.Помогите. Спасибо