С сегодня с самого утра не приходят уведомления и нет записи статусов в истории, ни в приложении, ни на сайте.

Добрый день. Не верно отображаются данные в истории в приложении. Машина стоит заведённая, а в истории написано, что двигатель остановлен и потом сразу запущен. Так же в один из дней увидел, что после остановки двигателя доп канал включился и через 3 минуты выключился, хотя он работает только с брелока.

Утром авто запускается по будильнику, но связи с устройством нет, оповещения не приходят. 

С 10.02 перестали приходить все уведомления, при этом команды запуска через приложение выполняются и данные о пробеге и т.д. обновляются

Здравствуйте!

Авто ваз 2115, a93v2 GSM.

Последние два дня, 3 и 4 февраля изменения в поведении приложения.

При переходе на ключ, пишет "ручник опущен" и "двигатель установлен". Далее "двигатель запущен" и "ручник поднят". Хотя двигатель продолжает работать, сел и поехал.

Это происходит при ДЗ/АЗ и при охране с работающим двигателем. То есть при выключении любой поддержки зажигания.

Добрый день!
При попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Писал обращение в приложении в Обратной связи - тишина.

Заполнил заявку здесь: https://forms.yandex.ru/u/68074566d046887339dc167f/?page=2

Прошло 5 рабочих дней.

тариф так и не подключили.

Есть живые люди, кто может помочь?

Аналогичная проблема, не хочет Алиса взаимодействовать с сигнализацией . Появилось её решение?

добрый день.

подскажите, пжлст, какой тариф будет после переоформления сим-карты на себя?

Есть возможность переоформить сим карту на себя как на собственника?

Здравствуйте. Вчера заменил аккумулятор в автомобиле и перестали обновляться данные в приложении (двигатель запущен, охрана вкл/выкл, двигатель остановлен), хотя температура и карта обновляется как обычно. В чем может быть проблема?

Не подключается навык starline. Алиса говорит список устройств пуст или находятся в оффлайн

Перестало обновлять историю действий, открытие дверей, запуск двигателя и прочее после 04.02 

Добрый день, я поехал в длительную командировку в Республику Беларусь, и мне необходимо войти в лк сим-карты, что бы включить роуминг и посмотреть стоимость тарифа в роуминге, телефон сим-карты +7929

Раньше при включении подогревателя или дистанционной заводе в приложении и на виджет значения напряжения и температуры обновлялись практически сразу же, и в дальнейшем в процессе работы подогревателя или заверенного двигателя обновлялись периодически довольно часто, было видно что напряжение упало (или поднялось):температура растёт - всё работает. После недавнего обновления перестало происходить обновление данных - пока не нажмёшь вручную обновить - не обновляется вообще ни после запуска, ни в процессе.

Дмитрий, добрый день. Подскажите пожалуйста -а если летом и весной мне мониторинг и АЗ не нужен через приложение,то можно получается 1 раз в месяц пополнять баланс сим карты и произвести какие нибудь действия,то сим карту не заблокируют?

Спасибо

Доброе утро! Проблемы с связью оператор теле 2, второе утро не реагирует смс не доходят, звоню абонент не в сети. Если проблема в теле 2 как поменять оператора?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Имеется starline a93 с установленным модулей gsm. Хочу поменять модуль на gsm lte. Как правильно отвязать старый модуль gsm от сигнализации для последующей передачи допустим другому владельцу?Как потом привязать новый модуль к своей сигнализации?Сильно не пинайте, никогда не сталкивался с такими вопросами 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста условия блокировки встроенной симкарты до активации симкарты. (т.е. до первой оплаты) и после активации (после первой оплаты).

На буклете в коробке указана дата до которой должна быть активирована симкарта. 

Здравствуйте!

Организация установила на служебные автомобили сигнализацию StarLine S96 v2

Вопрос, как осуществлять оплату с расчётного счёта организации за услуги связи? Полагаю надо переоформить сим-карту на организацию и заключить договор с МТС.

Спасибо!

Добрый вечер. Купил машину с установленной меткой starline, модель не знаю, нашел в интернете, что есть серийный номер в брелке метки: starline 200-00058 B. Подскажите, как я могу управлять ею через телефон(блютуз), если я не знаю ни к какому номеру(сим-карте, если есть) она привязана и тд. Знаю только серийный номер, а как и чем пользоваться - не знаю, расскажите :)

Добрый день. Перестали приходить уведомления на телефоне, вчера приходили сегодня нет. Сигнализация S66 v2. Телефон iPhone iOS 26.2.1

Здравствуйте, вчера на счет сим карты положил 3942 рубля. Сегодня решил активировать пакет на 3 года за 3942 рубля. До этого на счету было примерно 50-60р. После активации мне пришло сообщение в сообщениях, что услуга  "СтарЛайн-3 года" подключена, но позже пришло сообщение что баланс ниже порога, минус 3.00 р. После запроса баланса показало что на счету 50,68р. Решил положить ещё 50 рублей, сумма баланса пишет что 100,68р на счету, но в приложении показывает сумму до подключения на 3 года 3992р и приходит уведомление что баланс сим карты ниже порога в сообщениях и в уведомлениях приложения.
Где мои 3942 рубля и почему у меня баланс ушел в минус, хотя при запросе баланса показывает 100,68р. Все чеки и скриншоты могу предоставить. Скажите что слуичлось и как быть, ошибок с отправкой не туда денег не было, ведь у меня показывает в кабинете 3992 р.

Добрый день.
Прошу оказать содействие в изменении тарифного плана встроенной сим.
Номер телефона, серийный номер блока и необходимый тариф отправил в ЛС

S96

как вернуть доступ к сигнализации с телефона? может надо заметить сим карту?

Есть ли какие-нибудь планы по возобновлению работы приложения или созданию аналога?

Здравствуйте, скажите пожалуйста Zeep OS , будет приложение на Amazfit GTR и GTS ?

Собственно, планируется ли выпуск приложения Starline для часов Amazfit на ZeppOS? Популярность их растёт, и, судя по уходу с рынка России прежних "лидеров", будет расти и дальше. 

Добрый день! Купил сыну новый телефон и хотел на него опять установить приложение я тут, но оказывается его нет в play market, можно ли его как нито перекинуть со старого телефона или как-то установить?

1) Не меняется баланс сим-карты tele2, хотя охран.комплекс работает. Также подал заявку на годовую подписку, но также безрезультатно, хотя на эл.почту получил сообщение, что пакет будет подключен, но прошло уже несколько дней. Просто не меняется баланс. В чем дело? город Казань. При этом также есть старлайн на МТС на другом авто, работает исправно.
2) Автозапуск через приложение работает странным образом. При выставлении запуска по интервалам продолжительностью 20 минут, двигатель запускается только на 6 минут. Турботаймера на авто нет. Также Автозапуск по интервалам срабатывает не с первого раза. В чем может быть дело?
Спасибо!

Добрый день, не удается подключить льготный тариф на 2 года через СМС-код *111*3220#. СИМ-карта пополнена, средств достаточно. Предыдущий тариф истек 29.01.2026. Заполнил заявку через яндекс-форму. 

После очередного продления тарифа на год (примерно 21 декабря) стал регулярно наблюдать такую картину в приложении:

Машина постоянно не в сети. Иногда попадаю на сессии online, но, как правило, связь отсутствует.

Дозвониться до сигнализации можно, смс принимает и отправляет.

Команда 00551, как правило, возвращает систему онлайн, но через час связь снова пропадает.

Пробовал перезапускать командой 00990, отключать аккумулятор, выполнил обновление прошивки командой 00591 (сейчас версия HB03-R8). 

Устанавливал APN командой 0057+internet.mts.ru,,mts,mts#

Устанавливал сервер командой 0056+gategen4.starline.ru,1025

Баланс на симке 100 р

В ЛК МТС расход трафика после продления тарифа значительно упал.

До:

После продления тарифа:

Сигнализация устанавливалась в салоне лет 8 назад, симка комплектная.

Что-то произошло после продления тарифного плана, но не пойму что.

Приложение Starline зависло. Сегодня, 29.01.2026 г., в обед оно работало стабильно: машина завелась и 20 минут прогревалась. Вечером я подошёл к автомобилю, чтобы открыть дверь, но сделать это через приложение не удалось - оно не реагировало. Тогда я позвонил на свой номер и через команду открыл дверь и завёл машину.

После этого я вышел из аккаунта и снова вошёл, но результата не было: приложение пишет «Долгое ожидание» и ничего не происходит. На главном экране при нажатии на индикаторы появляется сообщение: «Обновление данных. Обновить данные АКБ и температуру?».

Также сегодня я заметил индикатор 0%, который удалось убрать с главного экрана. Баланс в приложении отображается неправильно: через SMS я проверил, на счёте — 2163,9 тенге, но приложение показывает другое значение.

Я пытался отправить SMS-команду «Перезагрузить», но это не получилось.

Что мне теперь делать? Скриншот есть.

теле2 в приложении показывать не правильно баланс 

заметил 2-3 недели назад.

перешёл на годовую подписку  ,отображаемый баланс не поменялся?

Сегодня с утра вылетело из аккаунта и не получается авторизоваться обратно или добавить автомобиль на новый аккаунт

Температура двигателя зависла на отметке 60 градусов в приложении телефона. В чем может быть причина?? На улице-6.

здравствуйте, хотел бы присоединиться и спросить, у меня похожая проблема уже 3 день пропала карта, и связь то пропадает то появляется, раньше такого не было, что это? 

Некорректно отображается баланс в приложении с комплектной симкой от tele2. Постоянно отображается 3 руб.

Весь остальной функционал(запуск двигателя из приложения, отображение на карте и прочая телематика) - работает.

При отправке *105*1# баланс 586 руб. Несколько раз обращался по телефону в техподдержку - ничем не смогли помочь.

Здравствуйте! А можно добавить иконку уровня заряда батареи 48 вольт для 'мягкого" гибрида?

Не подключается льготный тариф на 2 года МТС, заявка отправлена.

С главного экрана приложения (установлена последняя версия) пропала карта, в настройках пропал пункт меню "карта", только "список команд".

Добрый день! Возникла проблема, M32 в один прекрасный день перестала работать через приложение Starline 2 и через сайт starline-online.ru. Из-за чего конкретно это могло произойти не могу понять, на 09 приходит «gsm:23 (g)». Полистал форумы, интернет и узнал что g - нет соединения с серверами starline. Подскажите пожалуйста, можно ли обойтись без замены модуля? 

Сим-карта мегафон.

Месяц назад был уставлен GSM модуль в установочном центре. Все было отлично, но сегодня зашла в приложение, и обнаружила, что как будто данные от другой сим-ки.

1) Неверный баланс карты, должно было быть около 300р, однако на балансе 3р. 

2) Неверные данные о температуре (проверила через брелок).

3) При этом координаты местоположение верные.

4) В истории появилось действие, которое не совершала - педаль тормоза нажата, хотя была машина заглушена и закрыта.

5) Неверный трекинг за последний день

6) Номер сим-карты стал +79112223344. Доступа к телефону нет ни у кого, кроме меня. Поменяла на нужный, ничего особо не поменялось.

Добрый вечер, я нахожусь за границей, машина в России. После пересечения границы мной, в приложении StarLine2 устройство показывается не в сети, никакие данные не собираются. Хотел проверить с SMS, но с местной сим-картой на номер МТС в России это будет слишком дорого. Вопрос - должен ли работать мониторинг в таком случае?

Подскажите, где настраивается порог уведомлений о низком разряде АКБ? Помню, что я его настраивал, а сейчас не могу найти этот пункт в меню ни в приложении, ни на сайте.

здравствуйте, приобрели машину с торгов, установлена сигнализация starline s96v2, подсоединили телефон как метку через valet, нет никаких данных, таких как карточка к сигнализации или номер телефона сим карты, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте 

Я бы хотел переоформить симкарту из комплекта на себя Tele2 +79*********

Это возможно? 
Куда обратиться?