Добрый день!

Кто может объяснить почему в личном кабинете симкарты Мегафон один баланс и детализация подтверждает что он верный (если от поступлений отнять суммы расходов), а в приложении Starline 2 или через смс запрос - другой баланс (обновить жал и не один раз - он меняется!,но как будто там другая тарификация). Балансы отличаются в почти 2 раза. Я проверял номера симкарт - все одинаковое в приложении Старлайн 2 и в Л/К корпоративного клиента Мегафон и платежи там видны которые делаю через приложение Старлайн 2. У вас 2 тарификации ? Или у Мегафона 2 тарификации ? А как иначе объяснить что информация о балансе по запросу с самой симкарты отличается от того что по этой симкарте в Л/К Мегафона ? Что будет происходить когда "та тарификация что на симкарте в 0 уйдет или минус, а в л/к Мегафона будет 200руб например ? Будет блокировка услуг или что? Это происходит с момента покупки комплекта и установки в офиц. с/ц. Просьба если через месяц эта проблема не решится с Мегафоном за свой счет заменить мне карту на другую этого же оператора, но у которой тарификация в Л/К Мегафон будет совпадать с тарификацией на самой симкарте  так как мне не удобно постоянно лазить в ЛК Мегафон и смотреть там актуальный баланс, а не тот что по запросу симкарты отображается в приложении и приходит мне по смс. Спасибо.

В приложении устанавливаю автозапуск по температуре. Машина не заводится. После запроса "41" по смс выяснилось, что датчик температуры двигателя не установлен. Как такое может быть? Он входит в комплект сигнализации или приобретается отдельно?

Дистанционный запуск из приложения работает корректно, на главном экране приложения показывается только температура салона

Сигнализация установлена дилером, работала без замечаний до вчерашнего дня.

1. Открываю приложение, чтобы запустить двигатель.

2. Автомобиль включает зажигание, загораются фары, раскладываются зеркала.

3. Фары гаснут, как обычно, при запуске двигателя, однако двигатель не запускается. Проходит 2 попытки запустить двигатель. Фары выключаются, зеркала складываются.

4. В приложении в логе пишет "Неудачный запуск двигателя"

5. Подхожу к машине, снимаю с охраны

6. Пытаюсь завести двигатель (из салона), горит приборная панель, отображаются обычные сообщения, но двигатель не запускается. Не крутит стартер, ничего не происходит. Нажатие на кнопку запуска выключает/включает зажигание и все.

7. Выхожу из машины, ставлю на охрану, снимаю с охраны, двигатель запускается (из салона) нормально.

Аккумулятор в норме, 12.7В. Когда автомобиль заводится, схватывает с 1-2 поворота стартера. 

СМС с LOGLOAD отправил

Добрый день. Не работает приложение. Реакция на смс и управление по звонку есть. А так же в самом приложении не отображается номер телефона сим карты из авто. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Прикрепляю скрины из приложения. 

Охранный комплекс StarLine S96 v.2 установлен в автосалоне при продаже автомобиля. Брелок управления отсутствует, в наличии метка и управление со смартфона. Автозапуска и дистанционного запуска нет. GPS отсутствует. Вообще есть ощущение, что установлена очень ограниченная версия. Хотелось бы выяснить ВСЕ возможности установленного охранного комплекса, а также, насколько возможно изменение конфигурации уже установленного комплекса в сторону его расширения для конкретного автомобиля.

При установке реализован SLAVE-режим, т.е. управление охранным комплексом осуществляется с ключа совместно со штатной охранной системой автомобиля.

Вопрос: для корректного управления комплексом необходимо наличие и ключа, и метки в зоне опроса системы, или допустимо наличие одного из них?   

После автозапуска по температуре не засыпает машина. Двери закрыты, а панель приборов и магнитола работают.

Добрый день!

Проблема с дистанционным запуском Explorer V Limited 2018 года, комплекс S96. Машина не хочет заводится дистанционно по командам от телефона (через приложения Starline и Starline 2, СМС-командой, Звонком). На звонок отвечает приветствием, но на команду запуска сама машина ни как не реагирует, в приложении отображается "Неудачный запуск двигателя". Автоматический запуск по температуре работает корректно. Если запустить машину кнопкой, то после этого дистанционный запуск так же работает.

Выгружаю лог на сервер сейчас. 14.14 Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

Неудачные попытки запуска сегодня, 21.12.2021 в 10.39 и 10.50. До этого машина сама заводилась по температуре в 2.47 и 9.02. 10.51 запущена кнопкой.

добрый вечер. установил сигнализацию в сертифицированном центре. с самого начала мне не понравилась установка, толком ничего не объяснили, такое ощущение что хотели, чтобы быстрее деньги заплатил и уехал. Суть проблемы вот в чем - сбрасывается "Программная нейтраль", хотя выполняю алгоритм , - останавливаюсь, поднимаю ручник, вытаскиваю ключ из замка зажигания, выхожу из машины, ставлю на охрану с Метки-брелка. Захожу в приложение Star line 2 , не отображается "программная нейтраль". Пытаюсь завести двигатель с приложения, пишет - "произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем. Ошибка на устройстве. Вы можете отправить эту команду по SMS". затем приходит смс на телефон - "Запуск двигателя не выполнен: нет программной нейтрали Источник команды: запрос с сервера ОХрана вкл. "

причем ситуация повторяется в 60 процентах случаев, в остальных же 40 процентах попыток программная нейтраль выполняется, что отображается в приложении и автозапуск соответственно выполняется успешно.

Добрый день, т.е. в роуминге тоже на каждую СМС команду будет приходить ответное СМС сообщение? Как-то это совсем не экономично. Даже на дешёвом Китайском GSM реле есть функция отключения ответных СМС, а тут нет....

Здравствуйте. У меня сигнализация s96v2. Нужно ли включать BLE герконе?

Когда страгиваюсь и проезжаю метров 500,машина включает режим антиограбления как от этого избавится?