Добрый день. Заказал у вас сигнализацию, отогнал машину в установочный центр, приехал забирать, а установщики не могут мне показать как ей пользоваться, т.к. на встроенной сим карте (мтс), отрицательный баланс, минус 3 рубля. Казалось бы мелочь, но после того, как я пополнил баланс, мне пришлось примерно час ждать, когда они поступят на баланс. Сами установщики в шоке, говорят такого еще не было, чтобы симка шла с отрицательным балансом. Хотелось бы положенную мне сумму, с которой должна была поставляться сим карта, увидеть на балансе этой самой сим карты. Спасибо. P.S. Да, кстати, а почему так списываются деньги? Вроде как должно 3 рубля в сутки, а у меня за первые 2 суток пользования списали 12. Не понятно.

Решили подключить видеорегистратор от блока сигнализации, благо есть специальный выход. Но регистратор не получает питание от него. В чем может быть проблема? 

При открытии дверей штатной кнопкой на двери или с пульта машины, дверь открывается с двумя сигналами сирены. После этого сажусь в машину, дверь закрываю. Примерно через 20 сек срабатывает сигнализация, приходит смс "Тревога не пройдена авторизация владельца"

Помните пресс-релиз:

Высокотехнологичный охранный комплекс StarLine S96 переходит в бюджетный сегмент, а его место, в скором времени, займет новинка от компании СтарЛайн – AS96 v2 с элементами беспилотного управления. Разработка базируется на модульной архитектуре, проверенного временем и полюбившегося автомобилистам, охранного комплекса StarLine AS96. Новинка получит дополнительные возможности для обеспечения безопасности во время движения и стоянки транспортного средства, за счет элементов беспилотного управления – ADAS, которые включают:
1) Контроль слепых зон автомобиля;
2) Информирование о наличии пешеходов на пути следования;
3) Предупреждение о нарушении безопасной дистанции;
4) Уведомление о сходе с полосы.

AS96v2 вышел в марте 2020 без элементов беспилотного автомобиля и первоначально без LTE в комплекте (сейчас LTE есть в StarLine AS96v2 2CAN+4LIN LTE GPS).

Обещали LoRa, 3CAN+4LIN, Обход Mercedes FBS4, 2 Dual StandBy SIM, но я так понимаю не всё из заявленного будет даже в 7 поколении?

*На сайте есть интересный раздел про сертификацию оборудования  и там можно ознакомиться с будущими моделями, которое вроде как уже тестировались.

https://www.starline.ru/certificates/

https://www.starline.ru/2020/novinki/starline-as96-v2-premialnyj-uroven-zashhity-i-komforta/ 

S96v2. Лада Гранта Люкс, штатная магнитола. При автозапуске она включается и играет. Что делать?
П.С. Спрашиваю потому, что на другой, предыдущей машине с сигнализацией другого производителя магнитола не работала при автозапуске.

Добрый день. Имею авто с установленым S96 v2. Автомобилем пользуются два водителя, я и супруга. В случае сработки уведомления смс или звонки приходят только на один номер, хорошо если именно я на нем уехал, а если супруга? Как быть?

Здравствуйте. Постоянно теряется связь с сервером не зависимо от местоположения и времени. Звонок и смс в устройство - работает. Прочёл в других форумах, что надо отправить GPRS? в момент пропадания связи. Вот ответ:

Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: net.ums.uz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (20:30 15.10.2020, код 2)

Также сделал Logload

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема: 

Прошу перенаправить разработчикам и проверить, в чём проблема.

уже вторая машина за неделю с такой проблемой .Первая Ягуар хф2013 года,заводит и сразу глохнет,в разделе диагностики пишет пропали обороты.

сегодня Поло седан 2020,то же самое,

в чем может быть трабл?

А как определяется пропадание связи? По потере связи с сервером (пропаданию интернета) или по потере GSM сигнала? У меня установлена настройка "SIM2 основная, SIM1 дополнительная", с качеством связи вроде бы все нормально на обеих SIM, но они достаточно часто переключаются. Screenshot_2020-10-12-16-35-31-481_ru.starl....jpg

KIA K5 , S96V2_GSM_GPS , ПО_2.20.4 . Не работают обе симки в режиме "Приоритет сим-карт одинаковый" . Куда копать ?