s96 после 3-х автозапусков выдает чек.

Нужно смотреть - какой код ошибки выдаёт авто - и разбираться как был выполнен монтаж.

Здравствуйте. Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.

Устанавливал в  AlarmStore в Мытищи улица Карла Маркса, 5

Спасибо за сообщение. Направили запрос установщикам для получения дополнительной информации.

Здравствуйте. На Вашем автомобиле установлена Beta версия ПО библиотеки CAN.

Ваш вопрос в работе. На Воскресенье Вы записаны на диагностику к дилеру для чтения ошибок систем. Сообщите, пожалуйста, результат.

Был у од. Ошибок не обнаружели.

активировали кан шину. 

Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

ИНФО

Вы меня не поняли. Официальный дилер активировал штатную охрану  slave. Теперь я я поеду StarLine устранять проблемы по сигнализации.

Спасибо за сообщение.

страно конечно. Получается что ключ авто на турботаймере не активен. Я не могу закрыть авто. Это плохо. 

Закрыть можете, но не ключом, то что он не работает при зажигании это вопрос к ситроен

А если заложен ключ, проблема не решится.

Здравствуйте. Реакция автомобиля на нажатие кнопок на ключе не зависит от установленного дополнительного охранного комплекса. В Вашем случае сам автомобиль игнорирует нажатия кнопок на ключе когда включено зажигание.

В перспективе эти вопросы могут решится?

Для работы кнопок на ключе при включенном зажигании нужно чтоб Citroen внес изменения в автомобиль.

почему StarLine теряет метку на разных расстояниях при одной и той же величине выставлены в приложение. Он её теряет в полутора метрах от водительской двери или v7m когда я двигаюсь от машины.

Здравствуйте.

Связь с меткой полностью зависит от окружения автомобиля и от распространения радиосигнала.

Влияет количество шума в эфире, влияет переотражение сигнала и влияет количество металла между блоком и меткой.

При одних и тех же настройках блок увидит метку за городом в поле с расстояния в несколько метров, а на паркинге в ТЦ метку нужно будет поднести вплотную. 

Если система нестабильно определяет метку, то рекомендую начать с:

• проверить батарейку в метке
• проверить надежность контактов батарейки с меткой
• проверить настройки зон потери и обнаружения метки. Возможно установлены слишком низкие значения.

да нет. Батарея нормальная. А вот потери возле дома в одном ито же месте очень не хорошо. Особенно когда вещи забрать с авто не успеваю теряет метку или на оборот закрывает в 15м. Цифра стоит в приложении 7. Куда еще больше? Зачем была придумана метка если куча факторов которые вы признаете сами влияют на неё? Да вот еще стоанность. Турботаймер выстовлен на 3мин. Авто выключает раньше. То через 1мин то через 2мин. Это разве норма?

Здравствуйте.

Цифра стоит в приложении 7.

Если система нестабильно определяет метку, то рекомендую увеличить зоны потери и обнаружения метки.

Турботаймер выстовлен на 3мин. Авто выключает раньше. То через 1мин то через 2мин. Это разве норма?

В системе есть возможность учета оборотов двигателя для турботаймера. То есть отсчет начинается не от постановки в охрану, а от момента снижения оборотов ниже настроенного порога. 3 минуты не от того, как Вы поставили машину в охрану, а от момента снижения оборотов. Если посидеть в автомобиле после поездки более 3 минут на холостых оборотах, то турботаймер будет считать что дополнительное охлаждение уже проведено и далее поддерживать работу двигателя не нужно. Если Вам нужно что система при любых условиях поддерживала работу двигателя 3 минуты после постановки в охрану, то нужно посетить установщиков для изменения настроек.

спасибо ща инфо по турботаймеру. Не знал. 

С меткой будем пробывать еще. Но все равно как можно былл сделать мощьнее ее, что бы шумы не мешали. Как проерить контакт батареи в метке немного не пойму?

Как проерить контакт батареи в метке немного не пойму?

Батарейка плотно установлена? При установке возможно разжались пружины и контакт с батарейкой нестабилен?

Добрый день. Появилась еще одна проблема. Я не могу закрытся из нутри авто. Включается сигнализация. Как решить эту проблему?

Здравствуйте.

Какие действия Вы проделываете и что именно срабатывает? Какие записи появляются в истории событий? Каким образом Вы закрываете автомобиль изнутри?

сел в авто заглушенное. Нажалк кнопку на понели авто закрыть авто. И происходить сигнал. В приложении пишет что авто на сигнализации.

Спасибо за сообщение.  Переслал информацию разработчикам.

Добрый день. Есть иформация которую вы передали разработчикам.

каждый день в разделе Диагоностика есть ошибка u0028. Устоновщик утверждает что это не страшно.

Здравствуйте. 

Эта ошибка отображается в приложении StarLine2.

да в приложении.

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Эта ошибка появляется после автозапуска? Она появилась после посещения дилера и сброса ошибок у него?

она обновляется постоянно . Я не отслеживал. Так это опасно или нет 

Спасибо за сообщение. Эта ошибка может быть не текущей, а сохраненной. В приложении указывается время последнего запроса, а не время возникновения ошибки. 

Все опасные и критичные ошибки зажигают индикаторы на приборной панели. Ошибки с буквы U не зажигают индикацию на приборной панели.

Здравствуйте.

Вышла релизная версия ПО. Прошу посетить установщиков для обновления и проверки работы системы.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Это платная услуга.

Здравствуйте. Прошу указать в Вашем профиле точный адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы. 

Добрый день. Вчера обновился с бета версии на последнюю . Проблема закрыванием  внутри не ушла(сел в авто заглушенное. Нажал  кнопку на панели авто, закрыть авто. И происходить сигнал. В приложении пишет что авто на сигнализации). Специалист связался с техподдержкой. Ему сказали что делать. Он провел все действия по рекомендации ваших специалистов, это не помогло. Помогите с эти вопросом. У меня произошел инцидент, Я встал из за этого посреди дороги.

Здравствуйте. Прошу указать адрес установочного центра, куда Вы обращались для обновления и диагностики.

Я встал из за этого посреди дороги.

Прошу подробнее рассказать: что именно произошло и в какой последовательности?

На светофоре ребеонок нажал два раза кнопку(закрытия авто из нутри). Авто окрылось при втором нажатии закрылось встало на синализацию. Я рефлекторно тронул пидаль газа. Авто тронулось и сработала сигнализация.

AlarmStore в Мытищи улица Карла Маркса, 5

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Попробуем связаться с установщиками.

В описанном Вами случае система должна встать в охрану и заглушить двигатель только если перед закрытием замков открывалась дверь. Если на светофоре двери не открывались, то случай связан не с командой на постановку в охрану. Если у Вас есть возможность воспроизвести такое поведение системы на стоянке, то прошу проделать указанные действия, а затем отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы с указанием времени такой постановки в охрану и перехода в тревогу.

На какой номер отправить смс

Нужно отправить указанное смс с номера владельца на номер сим, установленной в охранном комплексе.

Здравствуйте.

Лог начинается 23.07.2021 в 06-19-49 и заканчивается 27.07.2021 в 02-05-33.

В какое время Вы запускали двигатель, нажимали кнопку закрытия замков и система переходила в тревогу?

20.45 я отправил смс LOGLOAD на номер старлайн. Значит минус 1-2мин

Спасибо за сообщение.

В логе не используется функция SLAVE по цифровой шине CAN. 

Вчера, в 20:45:02 система встала в охрану по команде от программы номер 1 Гибкой Логики. 

На Вашем автомобиле Мастер сам написал логику для управления режимом охраны в зависимости от положения замков. 

У Вас реакция комплекса на нажатие кнопки в салоне зависит не от версии ПО, а от настроек комплекса.

что значит  " автор агент подержки.

Здравствуйте.

Эта запись означает что сообщение видно только Вам и технической поддержке. Другие пользователи это сообщение не видят.

Добрый день . Пишу с другого аккаунта. После установки сигнализации возникла еще одна проблема. Надеюсь Вы Мне поможете. При установки на авто  сигнализации установщики сказали что у Меня  отключен слейф.

Я поехал к ОД и они мне включили его. После у меня загорелась кнопка подогрева лобового стекла(см фото). На этих выходных Я проходит ТО и задал вопрос по этой проблеме ОД. Он сказал что ошибок нет, обращайтесь в STARLINE.  Помогите.

Здравствуйте.

Видимо Вам включили штатную охрану. Дистанционно могу предположить что автомобиль может сам включать обогревы стекол при определенных условиях температур. 

Для исключения влияния STarLine рекомендую посетить установщиков и проверить: использованы ли где-то в Гибкой Логике обогревы стекол и выполнялись ли к ним дополнительные подключения?