В салоне установили сигнализацию AS96 V2. Голосовое управление, смс и через телефон всё работало. Доехал до работы и связь с машиной пропала. Дозвониться на номер так же не могу, идут гудки и всё. На смс блок сигнализации отвечает. В поддержке МТС сказали никаких ограничений на номер нет. 

Нет мягкой посадки jetour x70 когда будет обновление и возмоно ли вообще мягкая посадка для jetour x70

Нет связи с устройством в приложении

Качество GSM-сигнала: хор. (14)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильного интернета нет (14:15 28.09.2026, код CME 3)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (14:09 28.09.2026)

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, существует ли возможность уменьшить время блокировки по BLE, возникающей после получения мобильным терминалом ответа UI_CMD_RES_BLOCKED (неудачная синхронизация токена)? Согласно документации, пользователь блокируется на 15 минут. Можно ли изменить этот интервал, например, с помощью slp_write или другим способом?

Емкостной датчик стоит в ручке двери водителя. Настроен на закрытие и открытие по касанию ручки. При температуре окружающего воздуха -5 и выше перестаёт реагировать на касание. В холодную погоду восстанавливает работоспособность. Можете пояснить причину такой реакции и пути решения?

последнюю неделю перестал работать автозапуск ошибки 1. нет связи с блоком управления двигателем  2. при попытке завести ато с ключа и после запуска приходит сообщение - "питание включено напряжение АК, 12.7 и больше 13.5, качество GSM от 28 - 31", сегодня пришла ошибка Р0512 «неисправность электрической цепи запроса стартера», так же отмечу другой симтом при самостоятельном запуске автомобиля приходится долго крутить стартером и с 5 6 попытки машина оживает

Здравствуйте! В мобильном приложении и на сайте уже на протяжении свыше одного дня отображается информация об отсутствии связи с устройством. Не думаю, что это связано с местными блокировками мобильной связи, т.к. они не столь продолжительны, и машина в течение этого времени передвигалась по городу. На протяжении дня было предпринято следующее: 

Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Баланс: 356.80 (получен: 10:46 11.12.2025)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (10:45 11.12.2025)

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (17:26 11.12.2025)
Соединение открывается, но нет обмена данными

Дата и время: 17:33 11.12.2025 (+3)

Reset

StarLine S96V2 приветствует Вас!

Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.53В
Качество GSM-сигнала: не определить (99)
Охрана вкл.

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (время не установлено)

Дата и время: 17:36 11.12.2025 (+3)

00581#

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1235
Связь с сервером: нет (21:29 11.12.2025, код CME 14)

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Баланс: 356.80 (получен: 21:31 11.12.2025)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (21:31 11.12.2025)

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (21:33 11.12.2025)

FWUPDATE
Начато обновление ПО. Выполняется подключение к серверу обновления
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления

Качество GSM-сигнала: отл. (30)
Напряжение АКБ: 12.49В
Серийный номер: ES96 S301 558210
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.32.1
Версия загрузчика: 2.31.1.17481
Версия CAN-ovl: 6.3.1
Версия CAN-lib: 6.3.1.67378
Модем: SIMCOM_SIM7500E-L1C
Версия ПО модема: LE11B03SIM7500M11_210526
IMEI модема: 862311060256581

Подскажите, куда копать дальше?

Доброго дня. Нет связи с номером сигнализации. По приложению - не в сети. СМС команды и телефонные звонки для управления не проходят. Уведомлений о плановых работах с вашей стороны не было. Тарифный план оплачен на 3 года вперёд. В чем причина?

ответ на GPRS#

Качество GSM-сигнала: отл. (29)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (11:54 12.11.2025)

Соединение открывается, но нет обмена данными

ответ на 00581#

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1235
Связь с сервером: нет (12:18 12.11.2025)