Нет связи с устройством
Здравствуйте! В мобильном приложении и на сайте уже на протяжении свыше одного дня отображается информация об отсутствии связи с устройством. Не думаю, что это связано с местными блокировками мобильной связи, т.к. они не столь продолжительны, и машина в течение этого времени передвигалась по городу. На протяжении дня было предпринято следующее:
Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Баланс: 356.80 (получен: 10:46 11.12.2025)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (10:45 11.12.2025)
Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (17:26 11.12.2025)
Соединение открывается, но нет обмена данными
Дата и время: 17:33 11.12.2025 (+3)
Reset
StarLine S96V2 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.53В
Качество GSM-сигнала: не определить (99)
Охрана вкл.
Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (время не установлено)
Дата и время: 17:36 11.12.2025 (+3)
00581#
Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1235
Связь с сервером: нет (21:29 11.12.2025, код CME 14)
Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Баланс: 356.80 (получен: 21:31 11.12.2025)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (21:31 11.12.2025)
Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (21:33 11.12.2025)
FWUPDATE
Начато обновление ПО. Выполняется подключение к серверу обновления
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления
Качество GSM-сигнала: отл. (30)
Напряжение АКБ: 12.49В
Серийный номер: ES96 S301 558210
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.32.1
Версия загрузчика: 2.31.1.17481
Версия CAN-ovl: 6.3.1
Версия CAN-lib: 6.3.1.67378
Модем: SIMCOM_SIM7500E-L1C
Версия ПО модема: LE11B03SIM7500M11_210526
IMEI модема: 862311060256581
Подскажите, куда копать дальше?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Думал я один такой. Все перепробовал. Такие же симптомы как у Вас. Город Спб. Думаю проблемы с связаны с местными блокировками передачи данных сотовой связи.
А я вот что-то сомневаюсь, что дело в этом. Сим-ка МТС у меня и в машинке, и в телефоне - в телефоне временные трудности, в машине сутки беспросветно. У коллеги тоже мтс в машине - тоже только временное исчезновение связи
У меня МТС в телефоне трудности есть, но терпимо. В машине МТС уже как вторые сутки танцы с бубном и только смс и звонок, передача данных мобильного интернета отсутствует. В Лен. области такая же картина.
Как у Вас? Не заработало?)
Что характерно – все заработало) То ли это «эффект компьютерщика», то ли что-то иное.
В любом случае – спасибо за внимание)
О чудо заработало!
Тогда похоже, что Ваша версия про блокировку со стороны мобильных операторов близка к истине :)
Будем иметь в виду
У Вас модем ЛТЕ. Надо посетить установщиков, обновить прошивку и переключить на 2G. станет связь лучше
Спасибо, подумаю об этом. Просто пока хотелось избежать визита к сервисменам, но если так дальше пойдёт, то, конечно, придётся.