При запросе *111*3220# приходит ответ, что услуга недоступна на этом номере, после чего что баланс минус 2.00, но при этом баланса хватает для подключения услуги.

Какое з/у рекомендуете для зарядки АКБ без отсоединения клемм?

Здравствуйте.

На машине стоит сигнализация Starline s96 с приложением на телефон. Приходят уведомления, но время отображается на час вперёд. Как исправить время? Без брелка, только bt-метка 

Доброго всем времени суток. Вопрос собственно в заголовке, с марта месяца расход трафика интернета резко увеличился. Увеличились сами пакеты в 2-3, а то и в 4 раза. Может кто знает в чём причина, и как решить эту проблему?

Год назад продала машину, машина звонила на мой номер когда тревога и смс соответственно тоже, просила несколько месяцев назад нового владельца удалить мой номер, но видимо он проигнорил, меня раздражает что прошёл год а машина так и звонит мне по тревожному поводу

Здравствуйте всем! Хотел вчера МТС симку зарегать в мобильном приложении МТСа.Изучил 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta

Но либо ничего в ответ не приходит,либо кракозябла какая-то)Я так понимаю,что это связано с первым же предложением на страничке с инструкцией? Есть ли у кого-нибудь информация,когда доступ восстановят?

Купили машину с GSM модулем. Несколько месяц не могли переоформить симку на себя. Сегодня бывший владелец отправил смс чтобы сбросить модуль до заводских настроек и первичной настройки. Но когда начала звонить на номер модуля выдало «данный вид связи недоступен для абонента». Что теперь делать? Если надо пополнить счет, могу ли я его пополнить, а не бывший владелец?

Здравствуйте!

С автозапуском сигнализации starline es96 на Jetta VS7 имеется несколько проблем:

1) спустя непродолжительное время после автозапуска сигнализация перестает отвечать (не реагирует на брелок, метки, приложение, СМС и т.д.), авто можно открыть только с родного ключа авто. а через несколько минут сигнализация начинает орать (тревога), приходит СМС "... Подано питание..." и появляется связь с сигнализацией.

2) после автозапуска по завершении таймера авто не глушится и продолжает работать

Обе проблемы проявляются не в 100 % случаев, бывает очень-очень редко, что связь не пропадает и авто глушится по завершении таймера - такое было не перед поездкой, а после поездки, возможно, как-то связано с температурой ДВС.

Предполагаю, что эти проблемы связаны с настройками, а не монтажом, т.к. иногда работает нормально.

С чем могут быть связаны данные проблемы и через что надо смотреть?

Хочу посмотреть сам, тк установщик пропал (уже несколько месяцев не отвечает на звонки), поехал к другому - отказался разбираться с чужой работой.

Здравствуйте!

Подскажете, возможно ли реализовать управление через мессенджер MAX, как это сделано через телеграм?

А не плодить цензуру и блокировать вам неугодных и размножать этот рассадник ботов?? Или для компании цель теперь побольше денег заработать любой ценой?

Добрый день.

По какому параметру или идентификатору идёт привязка телефона как метки?

Это MAC-адрес устройства или какой-то другой параметр?

Спасибо

Что за ошибка стала выскакивать при вкл программы? Раньше не было.

Здравствуйте, у меня на брелоке показывает, что открыт капот. Я несколько раз открывала и захлопывала капот, но проблема не ушла. Вытаскивала и ставила обратно батарейку на брелоке. Через некоторое время от всё-таки показал, что капот закрыт, но теперь стала срабатывать сигнализация, когда брелок временами опять показывает, что открыт капот, при этом сразу "пугается" и включается сигнализация. Авто РЕНО САНДЕРО.

При включении автозапуска,неожиданно села батарейка.После ее замены брелок трижды проигрывает мелодию и продолжает показывать севшую батарейку.Также во время проигрыша мелодии мерцает изображение.Что может быть?

Можно ли аналогично Алисе сделать запуск с Маруси? 

31.05.2024 без каких-либо прелюдий прекратилась связь с прекрасно работавшей несколько лет сим-картой сигнализации от оператора МТС +79811ххх711 (предположительно после ухода баланса в небольшой минус, рубля на 3), после чего никакие пополнения счета, перепривязки через сервисную кнопку, скидывания клемм аккума  и тп не помогли. Сигналка с брелока работает в штатном режиме, в приложении старлайн  обновляется только баланс счета, все функции недоступны. До сигналки, спрятанной под панелью приборов, не добраться. В офисе МТС о причинах прекращения связи ничего пояснить не смогли, сим-карту как живую в базе видят.

Добрый день! После установки сигнализации, аккумулятор моего geely monjaro стал разряжаться до 12.2В за 2-3 дня при обычном использовании. Авто от ОД, куплен пару месяцев назад. Изначально, я думал что виной тому короткие поездки и длительные стоянки (4-5 дней в неделю), но после поездки в 1500км, история повторилась, аккумулятор сел за неделю простоя авто. Я пробовал снимать АКБ и забирать домой для зарядки, это не помогало, после установки АКБ через несколько дней видел опять 12.2В на клеммах. До установки, дома аккумулятор отстоятся пару дней после зарядки, падения напряжения не было, держался около 12.9, понимаю, не совсем показатель, но других вариантов проверить АКБ я не придумал) Смущает, что значений ниже 12.2В я не видел по графику, быстрое падение, а дальше плато. Авто всегда заводится с пол тычка. После зарядки АКБ, пробовал измерять ток утечки, ждал около 10 минут засыпания авто, ток по показаниям мультиметра составлял 0.4А(400мА). Авто стоит на подземной парковке, GSM сигнал там пусть не отличный, но присутствует, авто всегда на связи. Также, оставлял машину на даче на два дня, пока был в байдарочном походе, по возвращению, увидел все те же 12.2В, ключи были далеко от машины, связь хорошая, GPS в том месте не глушат. Сигнализация Е97 GSM GPS, версия прошивки 2.41.0. Как советовали где-то тут на форуме, пробовал отключать блокировку АКПП, это не принесло результата. К сожалению, у меня никак не получается доехать до установщиков, очень много работы. Прошу помочь в поисках проблемы.

При обновлении прошивки не появилось считывание ключа для настройки автозапуска без «хоронения штатного ключа в автомобиле». Автомобиль при программировании обхода иммобилайзера бесконечно издает короткий звук , который не меняется и не останавливается

Здравствуйте! Не могу подключить пакет на 1 год. Симка МТС для умных устройств 

привет можете помоч мне?

ало

Здравствуйте. Опишу ситуацию. Сигнализация старлайн а94 машина тиида автомат Мексика. Залез в настройки через сервисную кнопку(5 раз жмем) чтобы увеличить громкость постановки и снятия с охраны. Пока искал sound походу где то поменял другие параметры, теперь чтобы снять с охраны нужно открыть на брелке старлайн и следом на штатном ключе. Раньше до моего вмешательства открывал/закрывал только старлайном. Помогите исправить ситуацию. Всем спасибо

Придётся отказаться от этой фирмы СтарЛайн.

с пандорой нету такого геморроя.

что с этими сообщениями делать. И как дозвониться до тех поддержки????

ответьте кто нибудь пожалуйста.

Добрый день. Ситуация следующая, просыпаюсь утром в 6:50. Я включаю вебасто либо через смс либо через приложение. Смска приходит что подогрев включен. В приложение показывается что вебасто включена. Но через 10-15 минут выйдя к автомобилю, выясняется что вебасто не включалась. Так же бывает что не могу пусть автозапуск. Смска приходит что сработал тормоз. 

Последние 2 недели наблюдается следующая ошибка запуска при настройке автозапуска по будильнику по будням: 

В воскресенье произошел запуск по понедельнику;

Сегодня в пятницу автозапуска не было. 

Вопрос - что за глюк и что с этим делать? Настройка работала в таком виде каждую зиму с покупки.

Купил авто в другом городе. Установлена сигнализация с GSM модулем. Есть пластиковая карта с логином и паролем, но в личный кабинет не заходит. СИМ карта в модуле неактивна, связи с бывшим владельцем автомобиля нет.

Все подтверждающие документы на автомобиль имеются.

Подскажите пожалуйста, как я могу получить доступ к личному кабинету и сигнализации?

Здравствуйте, машина спустя некоторое время начала присылать уведомления об отключении антиограбления, хотя была два назад поставлена на охрану и любые действия по типу снятие с охраны сопровождаются аналогичным уведомлением об отключении антиограблении

Добрый день. Приобрел сигнализацию AS90, в ней в комплекте шла сим карта от мегафона, но данная сим карта не оформлена на меня. Для того что бы оформить на себя сим карту, нужно попасть в личный кабинет, а к личному кабинету доступа нет. Отправлял 2 раза письмо как описывалось на форуме, в ответ получал ответ, что через несколько дней вам придет пароль к личному кабинету на почту. Прошли месяцы, как было отправлено первое письмо, от второго прошло почти месяц, ни ответа ни чего не пришло. Вопрос, как получить доступ к личному кабинету сим карты идущей в комплекте с сигнализацией?

Регистрировался тут в 2020(с другого аккаунта), есть подтверждение на почте от 16 окт. 2020 г., телефонный номер к сигналке тоже привязан. не пользовался сервисом года 3 точно, сейчас понадобилось, но аккаунт не восстанавливается ни по почте ни по телефону (доступ к ним есть), также не работает карточка с логиным и паролем из комплекта сигналки. как быть?

Поставил машину Шкода Кодиак (АКПП) в бокс на период больших морозов и на третий день стоянки пришло оповещение в программе Starline 2 "Педаль тормоза нажата", что может значить и что делать?

Добрый день. Не открываются сайты https://store.starline.ru/ https://starline-online.ru/ https://www.starline.ru/. Хотел выбрать сигнализацию, почитать инструкции, проверить работу сайта телематики, а ничего не работает, кроме support.starline.ru. Мой интернет провайдер - Мегафон. 

Доброй ночи , у меня немного не стандартная ситуация ) Я не знаю установлен ли у меня автозапуск или нет . У меня машина заводиться сама )))) Споймал я ее за этим делом днем, выхожу выбрасывать мусор ,стоит машина заведенная . Достаю ключ не реагирует на сигналку штатную в ключе вообще  ни как . Посмотрел через стекло температура градусов 50 ,завелась  буквально перед моим приходом . На улице температура примерно градусов  17 ниже нуля , личинка замка замерзла . Походил я вокруг нее примерно минуты 3 , после чего она глохнет и я открываю ее с брелка на штатном ключе и все нормально . Когда машину покупал был только штатный ключ . Так вот к чему я она может завесь без автозапуска или там все же что то стоит ???? 

Добрый день.

У меня установлена "Starline S96V2" И очень сильно достала такая проблема

- Подъезжаешь к дому или на работу, ставишь на нейтраль, дергаешь ручник, закрываешь двери, уходишь.

Программная нейтраль есть, можешь завести двигатель через приложение.

Но если ты что то забыл в машине, или тебе нужно что то положить на заднее сиденье, то уже не заведешь машину, т.к. программная нейтраль сбросится.

Вы не представляете как сильно это напрягает, так как часто в машину нужно что то положить, что то забрать. не заводить же каждый раз машину после этого ? Как это отключить ?

Я приобрела автомобиль с пробегом у дилера . Установлена сигнализация старлайн на вид либо A93 либо А 63. Как мне узнать точно( коробки нет, связи с предыдущим владельцем тоже)

Серийный номер A93SCW712036682

Дорогие коллеги,  Установщики, Клиенты нашей компании.
Поздравляю Вас с наступающим новым годом!  Желаю Вам исполнения желаний, здоровья, Мира в стране и личных успехов.
Спасибо Всем Вам!!!!!!!

Видел у друга с сигнализацией пандора. Он делает пометки когда масло менял и тд. Удобно. У нас такой функции нету?

Добавьте пожалуйста в приложение старлайн кузов Toyota avensis 2 поколение.очень прошу

Добрый день. Возникла такая проблема. Установил starline s96 v2 на audi a4 у сертифицированного установщика starline. Установили вроде все нормально работает. Единственная проблема когда машина долго постоит и пытаюсь завести ее с телефона АЗ срабатывает машина запускается работает секунда 2 и глохнет. Если запустить и поработает 2-3 минуты проблема проходит. Заменил аккумулятор, свечи проверил форсунки катушки генератор. Все что можно в машине работает. Если запускаю с машину с ключа проблем никаких нету заводится с под пинка. 

При звонке на модуль идут гудки, потом трубка снимается и тишина. Т.е. не слышно голосовых подсказок. При этом управление через СМС работет, приложение работает. Что делать?

Добрый вечер всем. Поменял тлф, перекопировал всю инфу, но приложение StarLine 2 попросило пароль. Ввел, пишет неправильно. Написал восстановить (забыл), прислали инструкцию на почту. Пароль восстановил, но теперь не мой акк, а почта, вме открывается, чистое поле, устройств нет?

куда наступать? как восстановить доступ?

Автозапуск. Сигналка S96 с управлением через приложение на телефоне. Был ремонт задней части автомобиля. замена крышки багажника. Отключали надолго аккумулятор. Сигнализация , центральный замок и другое после включения все работает нормально, но удаленный запуск через приложение стал глючить, бывает заведется и тут же заглушит, бывает заведется , работает, но через 30 сек. срабатывает звуковая сигнализация и в приложении уже не отключается. выключается кнопкой на брелке. при чем двигатель продолжает работать. Кто-то может подсказать , что делать? Может надо переустановить программу? как поступить?

обращения через приложения вообще какая то бесполезная опция, не разу там не ответили

Здравствуйте по ошибке сделала перевод по СПб на номер сигнализации, как можно вернуть средства.

Что такое «период охлаждения»

Операторы в тестовом режиме ввели «период охлаждения» с 10 ноября 2025 года по требованию регуляторов. Пока что оповещения о нём начали рассылать «Мегафон» и «Билайн».

В рамках этого механизма SMS и мобильный интернет на сутки блокируют на SIM-картах, которые использовали в международном роуминге или были неактивны в течение 72 часов.

Работать блокировка будет, даже если SIM-карта ненадолго «вышла» из российской сети и потом «зашла» в неё

Получается если машина с сигнализацией простоит больше 72 часов на подземной парковке или в глухом лесу без связи, то sim-карта в сигнализации перестанет работать?
Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Приобрёл в составе паллета вашу сигнализацию A93. Всё в коробке упаковано. Видно что новая и оригинальная. На гарантийном талоне, на коробке, серийник приклеен со штрихкодом. 

Пытаюсь в вашем сервисе проверить, отвечает - не найдено. 

Что делать теперь?