при обновлении прошивки старые настройки стираются?

Как повезет, все зависит от изменений в прошивке, бывают изменения не совместимые с настройкой.

Для этого рекомендуется сохранить настройки перед обновлением.

Попробуйте обучить обходчик. Нажать на сервисную кнопку 14 раз , включить зажигание, дождаться 2 квака сирены , выключить зажигание. Проверить автозапуск.

Какой авто?

поставить сигнализацию в охрану и попробовать подключиться к ней через час.

Да, действительно так все ок.

Нужно обратиться к специалистам, дистанционно не получиться.

Ну по правде если Вас это не устраивает,  зачем Вы тогда такую машину купили (с оборудование которое по Вашему поможет угнать автомобиль). У этой сигнализации третий владелец, причем здесь компания Старлайн. Люди которые хотят обезопасить свой автомобиль, снимают всё старое оборудование и ставят новое.

На данном автомобиле по кану нет управления индикацией, необходимо подключать по аналогу.

StarLine отправляет команды запирания и отпирания замков при управлении в режиме SLAVE

В этом режиме старлайн не отправляет команды закрытия и открытия замков, эти команды посылает автомобиль, а сигнализация смотрит штатные команды закрытия и открытия и должна по этим командам встать в охрану и сняться.

С меткой происходит постоянный обмен, это необходимо для режима антиограбления и оповещении отсутствии метки (если по каким-то причинам она стала не в зоне видимости).

Компания должна была предусмотреть такой вариант!и возможность сброса настроек дистанционно!

Такая есть возможность у бывшего хозяина автомобиля. Другого тупи не должно быть, в противном случаи это будет нарушение прав потребителя. Подумайте, что произойдет, если будет команда сброса настроек. Это может любой человек (угонщик) сбросить и настроить на себя. Вы новый владелец и если у Вас не получается решить проблему с  оборудование старого владельца, обратитесь в установочный цент старлайна и они Вам старое оборудование заменят на новое (с новой карточкой, с новой гарантией). Только надо немножко подождать.