Уважаемые технические специалисты старлайн, поддержу автора с проблемой связи.
И кажется сегодня я наконец то выявил закономерность. 
все началось у меня 30.07.2020 после обновления прошивки по воздуху с версии 2.18.2 на последнюю актуальную в тот момент 2.20.0
С тех пор начали периодически приходить сообщения что симкарта не в сети.

Далее обновлял на 2.20.2, но ни чего в лучшую сторону не изменилось. А сегодня так связь вообще пропадала на полтора часа и все ни как не могла восстановиться, более того, при попытке позвонить на симкарту автоответчик говорил что абонент не в сети. И это в том же месте, где машина стоит обычно на протяжении последнего года. 
После восстановления связи я несколько раз пробовал отправлять команду 009900 для перезагрузки gsm модуля, и каждый раз связь снова пропадала на 30-60 минут  
Так вот, я еще сильнее заподозрил что вина на последней прошивке. 
Зашел я в описание изменений в прошивках и увидел что в версии 2.19.4 первым пунктом написано «Изменен алгоритм работы с SIM-картами»

Сегодня вечером откатил прошивку обновлением по воздуху на 2.18.2 и о чудо, прием уверенный, сигнализация в сети сразу же появилась, после отправки команды 009900 происходит быстрая перезагрузка модуля gsm и симка тут же становится онлайн. 

Автору сообщения я рекомендую тоже прошиться на 2.18.2 и проверить как будет работать, тем более что это легко и не несет каких либо проблем. 
для перепрошивки необходимо отправить по смс команду: перепрошивка 2.18.2

Попробуйте, надеюсь это устранит вашу проблему так же как и у меня. 

забыл написать, на 2.20.2 еще один баг обнаружил, это некорректные данные страховой телематики..

6 августа обновился на 2.20.2, 10 августа пришла смс с текстом «Калибровка страховой телематики выполнена», после чего отображение качества вождения на сайте https://starline.online/ упало ниже плинтуса, сплошные резкие торможения, маневры и тп. И это при том что ранее всегда было 100%, так как езжу я в пенсионерском стиле в основном, не гоняюю не подрезаю.

Вот скриншот, демонстрирующий эту проблему, и самое главное, после отката на 2.18.2 все снова как по волшебству нормализовалось.
Совпадение? Не думаю... =)

В машине активирована функция: при снятии с охраны при одном нажатии на брелке открывается только водительская дверь, если нажать еще раз, то разблокирует все двери. Так вот, при одном нажатии внутренняя охранка водительскую дверь открывает, а вот s96 не снимает с охраны, приходится нажимать второй раз. Установщики или не знают или не могут настроить правильную работу. Как сделать, что бы s96 снимала с охраны при разблокировки только водительской двери.

Установили на Аутлендер XL подпор штатки, после чего начал обнуляться суточный одометр, средний расход и сбрасываются настройки климат-контроля (как после скидывания клеммы аккумулятора). Установщик говорит, что пока нет решения.

1) на самом деле нет решения этой проблемы?

2)я здесь на форуме прочитал,что можно штатный радиоканал блокировать по аналоговому подключению без доп.оборудования. возможно ли это на моей машине?

Добрый вечер, зарегистрировал телефон как метку, телефон xiaomi mi 5, версия MIUI 9, андройд 7.0 телефон рутирован, при перезагрузки телефона слетает регистрация устройств сигнализации S 96 , заходишь в приложение старлайн настройка блютуз,а там нет зарегистрированных устройств.Пробовал через приложение с смартфона,а так же через старлайн мастер с ноутбука не помогло, регистрация слетает.Прошивку  обновил 2.20.2 не помогло.Другие устройства при перезагрузке смарфона коннектится сразу.В чем может быть причина?

Машина Lada Vesta SW Cross

S96 Не работает запуск двигателя со штатного брелка.

Постановка на охрану и снятие работает.

В чем может быть причина?

При нажатии 3 раза на постановку на охрану просто 3 раза центр. замок срабатывает

Запуск двигателя через приложение работает.

Добрый день! В последнее время стал срабатывать предупредительный датчик удара. Нахожусь на работе приходит сообщение, что сработал предварительный датчик удара, посмотрел около машины не души. В чем может быть проблема?

Доброго времени суток. Решил проверить работу режима анти-ограбления. Вышел из машины с ключом и меткой, а супруга поехала. В итоге сигнализация ничего не предприняла. Так должно быть? Мне казалось что старлайн должна была заглушить двигатель или нет? 

Здравствуйте, такая же беда, баланс не обновляется в приложении

Добрый день.

Mazda CX 5 20 год, стоит S9. Можно ли сделать чтоб загорались габаритные огни ( на определенное время) при постановке на охрану и снятия с охраны. Если да, то как сделать? Спасибо.

Однажды случилось странное - перестал работать gsm модуль. На звонки - в ответ гудки, на смс молчание, приложение не коннектится. Мастер установщик перезагрузил устройство, оно появилось в сети, связалось с программой, на звонки отвечает. Но пропали пуш- уведомления, и история в приложении и на сайте. В чем может быть проблема?