Дмитрий, этот пин-конверт лежал в бардачке только потому, что телефон, используемый в качестве метки, стабильно раз в 2-3 недели отваливался по BT от системы (S96v2). В то же самое время этот же телефон более двух лет отлично работает в том же режиме с AS96. Вопрос номер два: почему так происходит? 

Установлена S96 первой версии, авто Audi A5 - со слов клиента, последний месяц рандомно/самопроизвольно запускает двигатель. Говорит, что автоматические запуски все отключены.

Посмотрите пожалуйста по логам, откуда приходит команда.

Последний проблемный запуск был сегодня по Москве в 7:30, по времени клиента в 9:30

Добрый день. С самого начала эксплуатации автомобиля возникли несколько проблем:
1. Не работала световая сигнализация.
2. Для выполнения программной нейтрали, автомобиль глохнет на поддержки зажигания, при закрытии одной из передних дверей автомобиля. По инструкции автомобиль должен оставаться заведенным и глушится при постановке на охрану.

3. При включенном зажигании (поддержка или ключ) не работает центральный замок, точнее работает на водительской двери: пример - выставляю в приложении триггер запирать двери при начале движения - запирается только водительская дверь. Другой пример - удаленно завожу автомобиль, на программной нейтрали - снимаю автомобиль с охраны, все 4 двери открылись - ставлю снова на охрану (при вкл. поддержки зажигания) - закрывается только водительская дверь.
4. Плохая работа меток. Поставка и снятие с охраны автомобиля при помощи метки происходит с большой задержкой, иногда, требуется несколько нажатий. Батарейку на одной из меток менял уже два раза (один раз охранный комплекс прислал смс о необходимости замены). При этом, последнюю неделю постоянно включается запрет движения, хотя я нахожусь в автомобиле с меткой, и что самое интересное, в приложении не включен режим "антиограбления по метке", хотя диод на метке моргает красным. Помогает нажатие кнопки на метке, после чего комплекс вроде бы находит метку.
По первым трем пунктам я обратился по месту установки, там частично решили проблему только со светосигнализацией. Сделали это следующим образом - подключили ее на габариты автомобиля, теперь если срабатывает светосигнализация, то моргают габариты, дневные ходовые огни и приборная панель. Мастер установщик заявил, что по обращению в техподдержку старлайн, ему не предложили лучшего решения. По 2 и 3 пункту он также заявил что это единственный варианты работы сигнализации S96 v2 на данной модели автомобиля.
В связи со всем выше изложенным у меня есть вопросы:
1. Корректна ли выше описанная работа световой сигнализации через габариты, нет ли возможности сделать ее через аварийную сигнализацию?

2. Можно ли изменить программную нейтраль на данном автомобиле, чтобы машина не глохла при закрытии двери?
3. Можно ли как-то настроить работу закрытия/открытия всех дверей, через охранный комплекс, при включенном зажигании?
4. Нужно ли при данном поведении меток обратится в сервисный центр/по месту установки, для диагностики/поиска неисправности?
Комплектация автомобиля: Lada Granta, седан, комфорт, год выпуска 2020г. Дата покупки/установки охранного комплекса 30 марта 2021 г.

при постановке на охрану со штатного брелка на охрану ставится и машина закрывается но при открывании с метки или приложения сохраны снимается но двери не разблокирую но при открывании с метки или приложения охрана снимается но двери не разблокируютсянии

пару лет все работало, но тут я обнаружил, что поставить или снять с охраны можно только метками. Штатный ключ как будто уже не связан с сигнализацией. 

Добавьте в условия гибких логик условие поставлена свободными руками и снята свободными руками.

Доброго времени суток. Проблема схожа, брелока нет, есть только метки Запускаю через приложение на андроиде, машина глохнет при открытии двери, либо если включен режим свободные руки, по обнаружении метки. Также подключен режим Slave. Есть ли возможность настроить сигнализацию так, что бы машину не приходилось запускать заново, после автозапуска? 
В центре где устанавливал, мастер сказал, что при автозапуске система считает что ключ уже вставлен в замок зажигания, поэтому машину необходимо заглушить, и уже запустить физическим ключом, чтобы не было наложении в системе двух ключей. Такой ответ меня не очень впечатлил, хотел бы поинтересоваться у специалистов официального представителя. Заранее спасибо.

Добрый день. На днях установил сигнализацию в автосервисе. Договорились и должны были установить S96v2, которая была у них в наличии. То, что v2 а не просто S96 отдельно переспрашивал.

Но, впоследствии оказалось, что встроенная симкарта мтс отсутствует (по крайней мере смс-команды для управления симкартами не работают, и в программе на андроиде есть управление только одной симкой, о второй ни слова).

В попытке разобраться в ситуации выяснил, что серийный номер, который сигналка отправляет по СМС не соответствует номеру на коробке и на гарантийном талоне. Так же, оказалось, что брелки-метки, которые мне дали, точно такие же, как к сигнализации S96 (https://store.starline.ru/upload/iblock/5be/immo.png), хотя, вроде как, должны быть такие - https://store.starline.ru/upload/resize_cache/iblock/ee5/460_270_1/metka.png

При подключении сигнализации к андроид-программе StarLine 2, обнаружил, что в разделе "Общая информация" был прописан мтс-номер. Сначала я подумал, что это номер встроенной симки, но в личном кабинете оказалось, что полгода назад ею кто-то активно пользовался в сигнализации.

Так же, в истории событий за апрель есть три события - зарег.новое устройство, выход из режима регистрации, охрана отключена.

Вот серийник на коробке и гарантийнике - ES96 S101 103073

Вот серийник из смс и карты владельца (с кодом экстренного выключения охраны) - S96 S003 150343

Номер телефона, который был прописан в Общей информации могу прислать в личные сообщения

Вопросы - Верно ли, что мне установили сигнализацию S96, а не S96v2?

Верно ли, что она была раньше в использовании?

Можно ли выяснить её историю? Возможно, её сняли с угнанного автомобиля

Как лучше всего поступить в данной ситуации? Я боюсь, что если обращусь в место установки и требованием заменить сигналку, и они согласятся, то поменяют только головной блок, оставив все остальные модули (датчики, реле) с неизвестной историей.

Здравствуйте. Все работало хорошо. Только в приложении старлайн 2 на карте очень часто пропадал автомобиль. Повидав одно видео на YouTube я принял неверное решение. Изменил в разделе телематика-настройки сети-количество используемых SIM-карт 2 шт на 1 шт на сайте starline.online. Так как использую только симкарту местного оператора. (сим чип здесь бесполезен). После этого сеть пропало. Я не могу зайти в телематику, чтоб вернуть все обратно. В приложении старлайн и старлайн2 все тоже самое пишет-  Устройство в настоящее время не в сети. Вы можете мне помочь? Устройство называется starline s96 v2 2can+4lin 2sim gsm.      С уважением,  Ираклий