Добрый день.

Являюсь пользователем системы StarLine S96 v2 BT 2CAN+4LIN 2SIM GSM GPS, автомобиль Toyota Camry рестайлинг 2021 года с бесключевым доступом. Слишком часто возникает проблема со срабатыванием сигнализации после того как открываю авто и сажусь в автомобиль. Сразу начинаются звонки от системы на сотовый телефон и пр.

В такие моменты быстро отключить сигнализацию простыми средствами не представляется возможным - через приложение Starline 2 команда не проходит, при нажатии кнопки на метке ничего не происходит, помогает разбор метки и прикладывание батарейки к контактам и нажатие кнопки.

Режимы свободные руки и антиограбление при пропадании метки отключены.

Зона потери метки 10, зона обнаружения метки 8, зона потери смартфона 10, зона обнаружения смартфона 8. 

Что я предпринимал со своей стороны:

Поджимал контакты на метке - не решает проблемы;

Использовал вторую метку - не решает проблемы;

Менял батарейки(в машине стал возить горсть новых от разных производителей) - не решает проблемы;

Обращался в установочный центр - сначала прописали заново метки и смартфон(Samsung Note 20 Ultra, Bluetooth всегда включен), в тот же день опять сработала тревога, после мне обновили ПО основного блока на версию 2.28.2 и опять прописали заново метки и смартфон(при каждой процедуре батарейки меняю на новые), на следующий день снова сработала тревога.

После этого я самостоятельно прописал метки и смартфон согласно инструкции, но смартфон по факту оказался не прописан в приложении(хотя звуковой сигнал во время регистрации смартфона от сигнализации был и смс также подтверждало, что добавлен смартфон в качестве метки), сделал регистрацию меток и смартфона ещё раз и покатался без тревог около месяца.

Сегодня снова сделав несколько поездок сажусь в машину и срабатывает тревога. Смартфон при этом потерял связь в приложении. 

По итогу снова прописал дважды метки и смартфон(потому что опять после первого раза смартфон после выхода из режима регистрации меток не смог соединиться с сигнализацией). Создается ощущение, что сигнализация удаляет все метки из памяти.

Супруге автомобиль я не даю, потому что она точно где-нибудь встрянет и будет стоять ждать пока я не приеду на помощь. Сам когда сажусь в автомобиль каждый раз ожидаю, что сработает тревога и снова придется быстро разбирать метку и заново все прописывать. Уже сто раз пожалел, что связался с этой системой.

Что-то можно ещё предпринять, чтобы не было этой проблемы?

И отдельный вопрос - можно ли вообще отключить распознавание меток и ездить без этих заморочек? Мне от сигнализации нужен был только автозапуск зимой и контроль состояния автомобиля в приложении.

Вечер добрый! Перестало запускаться приложение Starline2 на iOS(

Добрый день, для сигнализации S96v2 уже есть обновления основного блока с версией 2.30.0. Добавлено множество новых возможностей, включая счетчик моточасов и другие. Я купил свою сигнализацию STARLINE S96 менее 2х лет назад и хочу тоже пользоваться улучшенными возможностями сигнализации. Прошу рассмотреть возможность продолжения обновления для данной модели(S96), считаю большинство пользователей данного продукта меня полностью поддержат.

PS: Надеюсь на лояльность к клиентом Вашего продукта.

С недавнего времени в приложении starline 2 начал отображаться некорректный пробег (общий по одометру) в интерфейсе на главном экране. Аналогичные показания на сайте starline.online. Ранее такой проблемы не наблюдалось. Версия прошивки 2.26.0

Здравствуйте. Не получается зайти в приложение СтарЛайн и на сайте. Выходит сообщение Неизвестная ошибка. Прошу сообщить в чем проблема.

Установил сигнализацию Starline s96 v2 GSM/GPS 23.10.2020. На прошивках 2.28.2, 2.29.0, 2.30.0 При стандартных настройках сирены (громкость постановки/снятия 7, громкость при тревоге 10) при постановке/снятие на/с охраны сирена издает звук измененной тональности (как пьяная ворона), при изменении громкости на 10 этот звук становится обычным пик-пик. Если снизить даже до 9 то меняется тональность. Если же откатить версию прошивки на 2.27.2 то тональность остается стандартной на любой громкости. Читал, что в ПО 2.28.2 изменён алгоритм управления сиреной. Но изменение алгоритма не должно приводить к ухудшению звука и даже к его уничтожению (при громкости ниже 5 звука нет вообще). Неужели программисты не проверяют в реальности, что они там накодили? Можно ведь на столе проверить, как теперь звучит сирена, подходит ли этот новый алгоритм управления сиреной? Я считаю, что не подходит и этот алгоритм следует изменить.

Также читал, что для управления громкостью сирены можно воспользоваться программами гибкой логики. Когда меня клиент попросил уменьшить громкость сирены, так как не хочет тревожить соседей, когда он поздно приезжает с работы, мне пришлось создать две программы ГЛ, чтобы устранить сей недостаток. Но это - не решение проблемы, а её обход. Сейчас клиент ушел довольный и не заметил подвоха. А если попадется какой-нибудь настойчивый?

Действительно что это за прикол такой? Я покупал устройство с определенным функционалом. Сейчас получается меня ставите перед выбором или новая прошивка или потеря функционала. мне допустим не нужна полная громкость сирены при постановке снятии. А сейчас получается у меня нет выбора или полная громкость или какое-то невнятное бульканье как будто производитель блеванул на меня. Как вы выразились сейчас у вас новая архитектура устройства ну так делайте на него отдельную прошивку. Почему мы должны ущемляться? 

Здравствуйте. Последнее время наблюдаю регулярные проблемы с пропаданием комплекса S96 из приложения. Часто не могу дозвониться до сим карты (МТС из комплекта). Либо робот МТС говорит, что "телефон абонента в данный момент недоступен", либо долго висит набор номера на телефоне, и потом просто завершение звонка. На экране звонка у меня это сопровождается либо надписью таймаут соединения и прекращение набора, либо просто набор номера... набор номера..., и потом отбой без уведомлений каких-либо. Пока иду от дома до машины, раза с 5го удаётся дозвониться до сигнализации, услышать приветствие. Ввожу команду 21 - распознает лишь первую цифру DTMF, и говорит, такой команды не знаю. Повторно ввожу на телефоне 21 - повторяет, выполняет, и, о чудо чудное, запускает таки дрыгатель погреться и салон погреть. Пока я не начал слать LOGLOADы и прочие танцы с бубном вокруг вашей чудной поделки из красивой картонной коробочки с гордыми надписями "УМНЫЙ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИЙ ОХРАННЫЙ КОМПЛЕКС", прости Господи... В итоге следующие вопросы:

1) Если мне нужно перезагрузить центральный блок, достаточно смс команды с текстом "RESET" с телефона М1 на номер сигналки, или для гарантированной перерегистрации сим-карты в сети оператора+максимально офигительной перезагрузки центрального блока в целом необходимо всю машину обесточить снятием клеммы с АКБ? 

2) GSM модуль перезагрузить, точечно, какой командой это делать? Это опять к вопросу о том, что во всей доступной потребителю документации нет полного списка смс-команд. И приходится лопатить подобные темы и гадать, а может, надо отправить 009900? А точно ли для моей модели сигнализации это команда сделает то, что было написано в другом топике? А может человек модель сигналки неправильно указал, а я из его темы команду отправлю в свою сигу, и будь, что будет? И не надо предлагать писать на форумы и звонить на горячую линию. Сделайте нормальную, расширенную документацию для тех, кому хватает ума прочитать, понять и сделать. А не наяривать темы на форуме или висеть на телефоне. 

При открытии приложение пытается открыться, но сразу же закрывается.

Завожу автомобиль с приложения - дистанционный запуск, все нормально.

Выхожу через некоторое время, подхожу к авто - глохнет.

В приложении написано что двигатель остановлен с помощью метки, с охраны авто снимается, двери разблокируются 

Вопрос собственно: как и где я могу отключить эту функцию, останов двигателя с помощью метки?

Хотелось бы подходить к авто, сигнализация открывает двери и снимает с охраны, а двигатель не глохнет.