Добрый день. 6 декабря 2024 г.  установили Сигнализацию S97. Машина 2024 г. имеет собственную встроенную телематику. На момент обращения знаю, что было крайнее обновление от 29 ноября по схеме подключения, об этом сообщил мастеру и попросил подключить согласно инструкции. 

Во время эксплуатации были обнаружены следующие проблемы, прошу помощи в их решении. 

Наблюдается как бы 2 режима работы машины в автозапуске, это до 10 минут после запуска и после 10 минут. Отсечку в 10 минут связываю с тем, что в штанной телематике запуск машины возможен только на 10 минут. Если необходимо дольше, то требуется повторный запуск. 

В приложении Старлайн выставлен умный комфорт, режим авто- без температуры, обогрев руля и сидений. После автозапуска автомобиля до 10 минут видна индикация работы подогрева сидений (3 лампочки), ГУ погашено, мягкая посадка осуществляется через нажатие педали тормоза. ОБОГРЕВ РУЛЯ НЕ РАБОТАЕТ. 

После  ровно 10 минут автопрогрева, отключаются обогревы сидений (лампочки гаснут), РУЛЬ НЕ ГРЕЕТ, включается ГУ (играет музыка) мягкая посадка осуществляется через нажатие тормоза+старт/стоп. С момента установки сигнализации осуществлялось примерно около 10 автозапусков и за это время в двух из них до 10 минут  автопрогрева (причем в один день утро/вечер) сработало ровно наоборот -  РУЛЬ БЫЛ ТЕПЛЫЙ, а индикация сидений отключена и они были холодными.  Вчера понадобился обогрев стекла, добавил его в умном климате, по автозапуску  до 10 минут отработали только сиденья, РУЛЬ И СТЕКЛА были холодными. 

Прошу решить проблему и помочь в настройке системы, чтобы все обогревы работали корректно, после 10 минут обогревы не выключались, ГУ не просыпалась и оставалась мягкая посадка с тормоза.  

Добрый день. При отключенном смартфоне и без ВТ метки снимаю с охраны брелком с жк экраном, завожу машину, при нажатии на тормоз блок сигнализации выдает тройной сигнал, при начале движения машина глохнет. Скажите пожалуйста, основной брелок с жк дисплеем от охранного комплекса Е97 является меткой или нужно носить ВТ метку или смартфон настроенный в качестве метки?

Добрый вечер. Не стал создавать новую тему, т.к. вопрос касается модели S97.

Сигнализацию ставили в автосалоне. Автомобиль Jetour T1. В счете на установку присутствует "модуль обхода evo-all". Из информации почерпнутой на просторах интернета складывается впечатление, что данный модуль обхода на эти автомобили не ставиться, т.к. в них нет необходимости.  Можно ли от вас (техподдержка) получить комментарий на этот счет.

На jetour x70 2025 г.в когда будет обновление? Установили starline s97, ничего кроме открыть/закрыть, запустить нету ничего. Когда будет функция мягкая посадка и управлением климатом?

получается что старые модели можно обновить добавив в них LTE-master модуль, а модели 7 поколения обновить до LTE нельзя (ну кроме B97v2LTE и S7, где уже LTE есть изначально)? Все верно?

На коробке с S97 на лицевой стороне заявлена поддержка LTE, но получается, что по факту LTE там нет и это фактически дезинформация. Можете это прокоментировать?

Когда уже СтарЛайн перестанет издеваться над своими потребителями?

Это что так сложно реализовать мягкую посадку (чтобы не глох двигатель после открытия дверей) при дистанционном запуске двигателя? 2025 год, современная машина, последняя версия Старлайна Е97, все самое новое! Хренакс и глохнет! 

Звоню Пандоре - говорят заезжай, сделаем мягкую посадку без захоронения ключа в салоне, у них есть запатентованная технология мягкой посадки.

Вы получается даете людям технологически отсталый продукт. Вы или работайте над устранением этой отсталости, или пишите крупными буквами, что продаете сырую сигналку.

Покупаешь с установкой под ключ все самое новое и оказывается, что это уже давно отсталое и старое.

Поставил 5 дней назад у вашего представителя E7 на Haval H9

К кому обращатся что бы пофиксили мелкие недачёты и верно ли я понимаю, что на этой сигнали можно всё сделать удалённо?

1. Перепостановка на охрану работает по разному.

Если я открыл с брелка (штатной или сигнализации), то она ставится обратно.

С меткой не работает

Если я прохожу мимо машина, то она просто снимается с сигнализации и обратно не ставится.

Включена функция свободные руки ТОЛЬКО на отпирание.

Функция запирания по удалению НЕ включена.

Можно ли так же сделать с меткой, если в течении 120с не открыл ни одну дверь, то она по новой поставится обратно.

Вот тут делали человеку удалённо:

https://support.starline.ru/communities/67/topics/73768-perepostanovka-na-ohranu-posle-snyatiya-po-poyavleniyu-metki-esli-ne-otkryival-dver

2. Открытие с брелка без метки, но не завод авто.

Если вдруг вышел ТОЛЬКО с брелком от машины и с брелком от сигнализации - хотелось бы спокойно открыть её БЕЗ метки.

Сейчас срабатывает сигнализация.

Штатным ключём открывается она один фиг, но при открытии брелком - не даёт открыть.

Можно же добавит опрос наличия брелка в зоне видимости?

3. Баг или фишка умного комфорта

Умный комфорт - если выбран подогрев сидений - включает только 2 передних, можно что бы все 4 включал?

Если можно то это бы добавить в приложение, что бы не дёргать установщиков, т.к. в родном приложении есть опция греть хоть 1 из 4 и можно задать уровень обогрева.

4. Включить опцию включения видео регистратора по снятию сигналки.

https://support.starline.ru/communities/23/topics/124628-vklyuchenie-videoregistratora-pri-otklyuchenii-ohranyi

Небольшие пожелания и отчёт о работе сигналки.

1. Неприятность с GPS

Понимаю что глушат, но как то он по новой начинает искать спутники ТОЛЬКО после смс.

В общем в Москве потерял спутники (пропал значёт GPS), по приезду в область где они обычно уже видны - по прежнему не находил.

В таком состоянии машина стояла 12+ часов, после чего я нажал обновить в приложении - ничего не дало.

Позже послал команду через смс и вот тогда он уже вернул мне ответ что видит спутники и GPS заработал.

Вопрос это нормальное повеение сейчас?

2.Сделайте вариант метки с аккумулятором на 1000р дороже )

https://www.drive2.ru/l/638519113794215521/

Спасибо.