S97 выключается вместе с двигателем

1. Машина стоит на охране, светодиод на лобовом стекле штатно мигает
2. Запуск по температуре работает

При этом даже на работающей машине:

1. приложение показывает "нет связи с сервером"
2. вблизи машины по блютусу приложение связывается с машиной (смотри скриншот)
3. одновременно присутствует статус "двигатель остановлен" в 03:37 ночи и на текущее время 07:02 оранжевая иконка с двигателем, который запустился на подогрев и время его оставшейся работы 03:24
4. 

Накануне было много срабатываний сигнализации для этого устройства. Может на сервере сработали лимиты уведомлений для устройства и он внёс его в чёрный список?

Здравствуйте.

На сервере нет лимитов связи с устройством.

StarLine GEN7V2 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 14.95В
Качество GSM-сигнала: отл. (19)
Охрана откл

это сообщение приходит при перезагрузке устройства по питанию.  Вы получаете это сообщение при каждом запуске двигателя?

В момент, когда устройство не на связи с приложением, оно доступно по звонку и по смс?

Вы получаете это сообщение при каждом запуске двигателя?

Нет, не при каждом. Это сообщение приходит только:

1. после отправки команды "Сброс" через СМС
2. не сразу, а когда модуль GPRS включится, примет и обработает команду

В момент, когда устройство не на связи с приложением, оно доступно по звонку и по смс

В момент, когда я пишу это сообщение, Starline Телематика показывает:

нет связи с 23.12.2025, 06:12

(это 10 минут назад). В приложении устройство оффлайн. При попытке позвонить "аппарат абонента выключен или находится вне действия сети". На СМС не реагирует.

Оплачена годовая подписка на тариф телеметрии и ещё 299 рублей лежит сверху.

В 6:25 утра отправляю на номер СМС:

GPRS?

В 9:13 (через 3 часа) получаю ответ:

Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: нет (09:11 23.12.2025)
Соединение открывается, но нет обмена данными

Здравствуйте.

Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом

LOGLOAD

Здравствуйте. Устройству не удалось выгрузить логи на сервер.

Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер проверит настройки режима маяка в блоке и выгрузит лог напрямую из устройства.

Попробовал ещё раз. Проверьте пожалуйста -- получилось ли?

Здравствуйте.

У Вас включен режим маяка.

Если нужна постоянная связь с устройством, то нужно выключить режим периодической связи в настройках:

Прошу проверить стабильность связи после выключения режима маяка.

Похоже именно в режиме маяка и было дело. Сейчас устройство не пропадает после того, как машина встаёт на сигнализацию. Спасибо и с новым 2026 годом!