Ваши комментарии
Перейдите по ссылке и вверху страницы создайте новую тему.
https://support.starline.ru/communities/22-mayaki-starline
Спасибо. Данные переданы разработчикам. Все проверят и исправят.
Заполните, пожалуйста, корректно Ваш профиль.
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Здравствуйте. Правильное решение - реализовать полноценное управление штатной системой охраны и включить Slave. В описанной Вами ситуации возможно поможет отключение управления штатной охраной в настройках CAN.
Вы обращались по месту установки системы? Если точно срабатывает втягивающее реле, то я бы советовал перепроверить цепи питания системы. Возможно при включении стартера происходит отключение реле блока запуска. Решается - исправлением недостаточного питания. Для выявления точной проблемы лучше всего обратиться по месту установки.
Здравствуйте.
Обращались ли Вы с этими вопросами по месту установки? Дистанционно решить довольно сложно.
1. Как часто проявляется проблема? проверяли ли Вы качество сигнала сотовой связи в пути? Больше всего похоже на то, что при движении у системы нет связи с интернетом, а по окончанию поездки происходит загрузка треков на сервер из памяти сигнализации.
2. Мобильное приложение и сайт starline.online работают с одним и тем же аккаунтом на сервере. При запросе треков нет разницы куда передавать: в приложение или на сайт.
3. В такой ситуации стоит отправить смс GPRS? а ватомобиль и проверить качество сигнала.
Запустите, пожалуйста отопитель с сигнализации, подождите его остановки, далее отправьте в систему смс с текстом LOGLOAD с номера владельца. После этого сообщите мне в личные сообщения imei системы и точное время запуска - остановки отопителя. Проверим, что при этом видит сигнализация.
Вариантов причин довольно много, как плохой прием сигнала в конкретном месте, так и неплотная установка сим карты в модем. К сожалению, дистанционно решить не получится. Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проверки.
Здравствуйте. Рекомендую обратить внимание на StarLine E66BT Eco, добавить к ней метку Bluetooth, под капот разместить беспроводной блок StarLine R6 и запереть капот на основе замка StarLine L11+. Более детально получить информацию можно по месту установки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, каким образом Вы выгрузили лог устройства? Режим антиограбления управляется удержанием кнопки на метке. Зачастую клиенты включают его случайно в кармане.