Добрый вечер!

Рекомендую обратиться в установочный центр для подключения и настройки функции управления аварийной сигнализацией

Просто отключить эту функцию в CAN недостаточно, требуется еще подключение в автомобиле согласно сайту can.starline.ru

Добрый день! 

Занимаемся решением этого вопроса, в следующих версиях программного обеспечения будут внесены изменения по датчикам

Добрый день!

Удаление устройства: в приложении Ios удаление устройства доступно в личном кабинете, в приложении на android и в личном кабинете на сайте starline-online.ru настройки->общая информация

Для смены номера владельца используется SMS-команда 1234+7хххххххххх

гкде 1234 - Ваш пароль для доступа  маяку, символы после +7 - номер телефона нового владельца

Благодарим за информацию

Если это антенна из комплекта, вопросов с совместимостью быть не должно. Поэтому для диагностики обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр

Личный кабинет, в котором в качестве логина используется электронная почта, принадлежит Вам. Так как возможность удаления аккаунтов отсутствует, предлагаю перенести устройство из личного кабинета, который используете сейчас (логин-карточка) в другой личный кабинет (логин - почта)

Для этого зайдите в вашу учетную запись на сайте https://starline-online.ru используя логин с  карточки и актуальный пароль, зайдите в раздел "Настройки"(маленькая шестеренка в правом углу окна состояния сигнализации) далее раздел "Общая информация" и там нажать кнопку "Перенести устройство на другой аккаунт". Вы получите восьмизначный код переноса, далее нажмите "Выход" и зайдите в вашу учетную запись используя почту вместо логина(если вы не помните пароль нажмите кнопку "Восстановить пароль") и в этой учетной записи нажмите кнопку "Добавить устройство" далее "Перенос устройства в существующий аккаунт". После ввода восьмизначного кода устройство появится в списке устройств.

Настройки все выполнены верно.

Пин-код не приходит по причинам, связанным с SIM-картой устройства. 

Сим карта работала больше года. Все было норм. Тарифный план не менялся. 

Ваш тарифный план может иметь ограничения, препятствующие доступу устройств, отличных от смартфона, к GPRS-сети. Возможно, оператор связи в одностороннем порядке изменил условия по тарифу

Рекомендую сменить тарифный план, либо сим-карту.

Уточните, пожалуйста, антенна используется такая?

Антенну используете в корпусе или как на фото? 

Если антенна ничем не экранирована, и в подключении к модулю уверены (контакт присутствует)  для поиска причин потребуется обратиться в сервисный центр, ближайший к Вам находится в Иркутске

Здравствуйте!

Ответ на Ваш вопрос зависит от того, как подключено и настроено оборудование именно в Вашем автомобиле. Возможность дистанционной диагностики отсутствует. Решение вопроса находится в компетенции установочного центра. 

Сброс настроек может только ухудшить ситуацию.