Customer support service by UserEcho
| Главная страница |
| Для общения установщиков | 2,310 |
| Что выбрать? | 1,467 |
| Самостоятельная установка | 12,987 |
| Общение на любые темы | 2,226 |
| Отзывы и пожелания | 975 |
| Отзывы о прошивках CAN | 3,292 |
| Обсуждение карт монтажа | 20 |
| StarLine A97, B97 | 174 |
| StarLine B97 v2, S97, E97 | 81 |
| StarLine X96 v2 | 15 |
| StarLine AS96 v2 | 207 |
| StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96 | 4,415 |
| StarLine А60/90, AS90 | 119 |
| StarLine X96 | 303 |
| StarLine E66/96, E9, E96 v2 | 1,662 |
| StarLine S66/96, S9, S96 v2 | 5,163 |
| StarLine M96 | 55 |
| StarLine M66 | 62 |
| StarLine E95, E65 | 531 |
| StarLine D95, D65 | 29 |
| StarLine B95, B65 | 144 |
| StarLine A94, A64 | 2,180 |
| StarLine B94, B64 | 1,051 |
| StarLine D94, D64 | 487 |
| StarLine E90, E60 | 1,725 |
| StarLine A93, A63, A39, A36 | 9,603 |
| StarLine E93, E63, E91.1 | 206 |
| StarLine A92, A62 | 360 |
| StarLine B92, B62 | 139 |
| StarLine A91, A61 | 2,413 |
| Другие модели StarLine | 900 |
| StarLine Moto | 162 |
| StarLine 24B | 29 |
| Мониторинг СтарЛайн | 5,350 |
| Маяки StarLine | 2,029 |
| StarLine M32, M31, M30, M22, M20, M21 | 1,399 |
| StarLine Автопарк | 1 |
| Лаборатория Кондрашова (StarLine K96) | 21 |
| StarLine Expert | 43 |
| Иммобилайзеры StarLine | 361 |
| CAN и LIN интерфейсы | 1,459 |
| Сирены и датчики | 11 |
| StarLine Мастер | 106 |
| Сервисные центры | 48 |
Customer support service by UserEcho
Автомобиль Geely Monjaro 2024г.в. куплен новым 3 месяца назад 27.07.2025г. Дилером установлена сигнализация starline s96 Bt GSM. С момента покупки наблюдается сильный разряд АКБ. За ночь просадка напряжения до 12,0-12,1В. Многократные заряды АКБ не помогли. Морально уже готовился к замене АКБ, хотя все показатели здоровья АКБ были в норме. Неоднократно замерял ток утечки. В режиме простоя, после засыпания блоков, ток утечки составлял 30-50мА, кратковременные скачки до 100мА. Замер проводил не более 15-20мин с момента постановки на охрану (видимо дольше нужно было замерять).
Решение проблемы оказалось банально:
После отключения в приложении starline умного комфорта, отключения в настройках управления функциями комфорта по CAN и снятия клеммы АКБ на 2 минуты проблема полностью ушла!
Аккумулятор больше не просаживается!
После очередной зарядки АКБ и отключения функций в приложении starline напряжение аккумулятора теперь стабильно 12.6В
Но!
Теперь я не могу пользоваться сигнализацией полноценно. Не работает умный комфорт(
Спрашивается: зачем мне такая сигнализация?
Данная проблема так же наблюдается на 2 автомобилях с установленной сигнализацией starline у моих знакомых:
Geely Monjaro 2023г.в.
Geely Tugella 2023г.в.
Так же в сообществах geely monjaro часто владельцы жалуются на постоянный разряд АКБ при установленной сигнализации starline. Многим приходится менять аккумулятор через год эксплуатации.
Прошу разработчиков решить данный вопрос!!!
График разряда АКБ с включённым умным комфортом:
Умный комфорт выключен:
Здравствуйте.
Прошу посетить установщиков для диагностики работы устройства на автомобиле. Нам нужен доступ к такому автомобилю, на котором включение климата приводит к повышенному разряду аккумулятора.
Добрый день, Дмитрий!
Я проживаю в Архангельской области, г. Котлас.
Автомобиль приобретал (и там же устанавливали сигнализацию) в г. Сыктывкар, Октябрьский проспект, д. 373, дилер Geely Агат на Октябрьском.
Предоставить свой автомобиль для диагностики в другом городе не имею возможности.
Подскажите, в каком городе нужен автомобиль? Москва?
Данная проблема очень распространена, постараемся найти авто в нужном городе.
Здравствуйте.
Рекомендую обратиться для диагностики по месту установки охранной системы.
Уважаемый, Дмитрий!
Я так понимаю, что проблемы потребителей, купивших вашу продукцию, вас не интересуют? Получается репутация вашей компании ничего не стоит? Какой толк мне ехать к дилеру за 300км? Ничего там не решат, только руками разведут и скажут, что просадка за ночь аккумулятора до 12.0В это нормально... А ток утечки я могу и сам замерить. Пока энтузиасты сами не разобрались в причинах жора аккумулятора, ни дилеру, ни вам и дела нет до потребителя.
Сейчас вам уже указали в чем причина, так у вас те же отписки...
Продаёте сырой продукт - исправляйте!!!
Очень много владельцев меняют аккумулятор на первом году эксплуатации и теперь это точно понятно - что причина в вашем некачествнном продукте, сигнализации starline. В беседах уже мифы ходят о плохих аккумуляторах geely, которые умирают за 1 год. Меняют на новый - а он снова плохой))) А проблема-то оказывается в кривой сигнализации starline!!!
Вы же позиционируете себя как крупная компания. Что вам стоит договориться с ближайшим дилером и взять у них машину для проведение тестов? Выявить проблему и оперативно выпустить обновления с исправлениями. Ведь проблема наверняка софтовая. Или уровень вашей компании- проводить тесты на конечном потребителе?
Не отпускайте себя в глазах потребителя, вам ещё свои продукты продавать.
Исправляйтесь!!!
На всех доступных нам автомобилях Geely Monjaro пока не удалось установить связь между использованием управления климата и потреблением энергии. Либо в доступе были автомобили, на которых причина в чем-то другом, либо потребление энергии происходит на каких-то определенных комплектациях и определенных условиях. Именно поэтому нам нужно получить доступ к автомобилю, на котором воспроизводится повышенное потребление энергии.
Мы готовы провести всю необходимую диагностику, но через интернет это сделать не получится. Нужен доступ мастера к автомобилю.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.