Добрый день, со вчерашнего дня в приложении отображается ошибка "Нет связи с устройством". При этом GPS положение отображается корректно и данные на индикаторах верные. По звонку сигнализация отдаёт корректные данные и после автозапуска в приложении отображается таймер и история событий. Однако невозможно использовать кнопки управления. В чем причина такого поведения?

Здравствуйте! Приложение не ловит связь с устройством. Только через ВПН. До этого все было нормально. Что с этим делать?

Здравствуйте, не подскажите для s96 подойдёт черная ble-метка v2? По умолчанию синяя метка. В комплекте было 2 одна сломалась. Решил купить запасную 

Здравствуйте. Уже как два с лишним месяца сигнализация полностью становится недоступна, то на час, то на полтора. При этом нет реакции ни на метку ни на сервисную кнопку, как будто блок обесточивается. После того как блок просыпается приходит стандартное уведомление в смс.

StarLine S96V2 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 12.55В

Качество GSM-сигнала: хор. (18)

Охрана откл.

Сигнализация ставилась в июне 2022 года.

Возможно совпало но.

Началось все примерно в августе 5 числа 2024 года, после того как авто простояло без аккумулятора около трёх недель. 

Приехали с отпуска, подключили аккумулятор вроде бы все было хорошо. Но стали с периодичностью раз или два в неделю прилетать подобные СМС. В приложении сигнализация соответственно не доступна тоже. Авто специально не ставится в охрану, закрывается штатными кнопками без постановки в охрану т.к. пока нет нужды.

На текущий момент может прилететь до трёх СМС в день, с периодичностью через день или каждый день.

Питание на блок сделано добротно. 

Прошивку обновляли, блок через старлайн мастер перезагружали. Что может быть, блок загибается?

Есть ли возможность собрать логи для диагностики?

Здравствуйте, установили мне S66 v2, после автозапуска подхожу к авто и двигатель глохнет, как будто не видит метку, в чем причина? BMW X1 2017г

нет связи с сим картой и даже не могу позвонить говорит недоступен 

Здравствуйте, установил вторую сим карту в модуль, система не видит сим-карту. Приоритет выбран sim2 основная, sim1 дополнительная. Звонок на сим карту 2 не поступает, не в сети. До этого сим карта 2 стояла в телефоне и всё исправно работало. 

Добрый день. 11.10.24 установил s96 v2 LTE. Батарейка в метки прожила 17 дней и пришло уведомление о необходимости замены батарейки. Это нормально? Как то уж очень быстро разрядилась. Свободные руки отключены, антиограбление отключено, на парковке от автомобиля до метки примерно 250 метров, метка хранится в разных карманах с ключом. Что не так?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, собираюсь установить сигнализацию s96 v2, также докупил комплект управления брелок, как я прочитал подходят все брелки 6-ого поколения, но по ошибке купил брелок с ЖК дисплеем от сигнализации е90, подойдёт ли он или всё таки стоит купить е96?

Здравствуйте. Стоит данная сигнализация на машине, ставил официальный дилер chery. На телефон скачал приложение StarLine 2, все соединяется, есть двухстороння связь. Версия обновлена до последней 2.38.0. Проблема: "Умный комфорт" в приложении включаю обогрев руля, сидения, стекла зеркала, режим AUTO, завожу авто, а все выше перечисленное не включается. И температура обогрева внутри на панели всегда после такого запуска автоматически подымается до 30, хотя до этого стояла другая. Был у ОФ Chery -сказали что данная проблема у всех и это на стороне StarLine. Нет актуальной прошивки, настройки CAN. Вы сможете в этом помочь, настроить данный функционал?