0
Разряжается метка StarLine за неделю-две
Всем привет сигнализация установлена у официального дилера lada Парнас санкт-петербург. Проблема в разрядке метки от недели до месяца , держит максимум на разных батарейках. Авто стоит где-то 100 м от дома настройки обнаружения метки установлены на минимум. 1 ноября установил новую батарейку сегодня машина заглохла на парковке потеряла метку. Меню уже около шести различных батареек
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Как именно Вы определяете разряд метки?
3.3В - батарейка заряжена
2.8В - батарейка разряжена
Это замеры одной и той же батарейки но в разное время? Или это замеры разных батареек в разных условиях?
Для проверки наличия связи с меткой нужно нажать кнопку на метке. Если метка на связи с блоком, светодиод на ней мигнет 2 раза, Если связи с меткой нет, светодиод мигнет один раз.
настройки не влияют на установку Bluetooth соединения. Настройки влияют на флаг нахождения метки в зоне видимости в зависимости от уровня сигнала после установки соединения.
здравствуйте, да это замеры одной и той же батарейки с разницей в 11 дней. разряд я определяю потому что автомобиль не обнаруживает метку и глохнет соответственно при её потере, лампа на сетке горит красным.
при нажатии на кнопку метки (с новой батарейкой)моргает один раз зелёным в момент нажатия.
Спасибо за сообщение. Рекомендую посетить установщиков или ближайший сервисный центр StarLine https://www.starline.ru/service-centers/ для диагностики работы метки. Мастер начнет с проверки стабильности контактов батарейки и метки.
Спасибо за Сообщение. ближайший установщик или сервисный центр находится 300 километрах от меня. Проверку стабильности контактов батарейки и метки я провел, они стабильные.
так. и что Вы предлагаете тогда?)))
Предлагаю например выпускать более качественную продукцию... а пока буду чистить контакты, подкладывать бумажки под батарейку, мерить напряжение, потом полезу в стармастер настраивать зоны)) потом сломаю там что нибудь. отвалится автозапуск (опять), и поддержка мне напишет обратиться к установщикам (которых нет). Все круг замкнулся, такова судьба владельца Starline e96! ))
Здравствуйте.
Средний срок эксплуатации батарейки в метке составляет 5 месяцев.
В Вашем случае если устройство работает не так, то нужно провести его диагностику. Выполнить проверку дистанционно не получится. Нужно посетить ближайший Сервисный Центр StarLine.
позвоните в СЦ ближайший и спросите: может у них есть возможность пересылки через почту или транспортную компанию метки этой в ремонт.
В общем кто читает эту тему, это заводской брак метки, производитель об этом знает, но включает "дурака", как вы видите в этой теме и сотне других. Выход или писать заявление на некачественный товар если представитель есть рядом, или покупать новую метку за свой счет. Никакие зачистки контактов, подкладки изолент не поможет. Новая метка уже полтора месяца работает на тех же батарейках, в тех же условиях.
Всем привет сигнализация установлена у официального дилера lada Парнас санкт-петербург.
В этом городе находится и сам завод по выпуску StarLine и самый главный ремонтно-диагностический сервис-центр Ультрастар.
В общем кто читает эту тему, это заводской брак метки, производитель об этом знает, но включает "дурака", как вы видите в этой теме и сотне других.
Если установщики не смогли или не захотели помочь Вам решить вопрос с заменой меток по гарантии (а она реально действует), а Вам было проще КУПИТЬ новую метку, чем съездить до сервис-центра (куда Вам предлагал обратиться инженер техподдержки) по адресу
ООО «НПО «СтарЛайн»
Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 9
Пн — Пт: с 10:00 до 19:00
+7 (812) 326-33-33, доб. 1229
www.starline.ru
то это Ваш выбор.
Полный перечень всех таких центров по стране
http://www.starline.ru/service-centers/
Устанавливаю меточные системы не часто, но достаточно регулярно. В моей практике проблем с метками у клиентов пока не было. Так что не такой уж и частый дефект. А если уж случится - я знаю - куда ехать. Клиенту выдам другие метки во временное пользование, а его метки сам отвезу в ближайший ко мне сервис-центр...
Очень рад что вы такой добросовестный и ответственный установщик, и у вас есть запасные метки несмотря на нечастую установку(кстати откуда они у вас и зачем) и вы даже знаете куда ехать))
Мне действительно проще купить новую метку чем ехать для проверки контактов батарейки!))( куда мне предложил инженер поддержки ) за 800 км в одну сторону с непонятным результатом и тратить на дорогу более 5000 рублей. Я решил свою проблему самостоятельно, за свой счет, с понятным результатом. Борьба с поддержкой старлайн не входит в сферу моих интересов.
На это как я понял и рассчитано...
Вижу ваши ответы по этой проблеме и сигнализации еще пятилетней давности)))
Проблема ствраяяяя
"
Старик 4 года назад
Штатный ключ KEY Less автомобиля на такой батарейке работает уже больше года. А метка через 1-2 месяца сдыхает. Думайте господа разработчии, думайте.
Я не разработчик, но тем не менее выскажу свою точку зрения, как установщик.
"
Вижу ваши ответы по этой проблеме и сигнализации еще пятилетней давности)))
Проблема ствраяяяя
Проблема не старая. Она ВЕЧНАЯ. Пока сигнализации и их комплектующие будут производиться - будет и вероятность появления тех или иных отказов... Как и в любой другой электронике. И не только электронике.
Теория надежности и законы статистики гласят, что в технически сложных электронных устройствах допустимым является 0,2..1% отказавших изделий от общего количества выпускаемой продукции... При многомиллионных объемах выпуска цифры получаются немаленькими... даже если брать 0,2% и 1 миллион изделий, то получаем... 2000 потенциально неисправных изделий. (реально их может быть и меньше , а может и до 1 % будет -тут как "звезды встанут" на небосводе производственной линии и как "фишка ляжет" с закупкой комплектующих...) Те, кто попал в 998 000 счастливчиков - даже и не узнают никогда о том, что бывает такая вещь, как ОТКАЗ в работе устройства. А вот для тех, кто попал в те самые 2000 (кому не повезло) - у них всё в черном свете. Особенно - если еще и с установщиками не сложилось. Или как у Вас - установили за тридевять земель по независящим от Вас обстоятельствам. И тут - БАЦ... На тебе.
кстати откуда они у вас и зачем
а) покупаю отдельно для добавления в сигнализации Е96v2 GSM эко в качестве аварийно-резервного брелка если не удалось купить E96v2GSM без такой приставки и в комплекте которй такая метка есть...
б) в крайнем случае могу разукомплектовать один из комплектов S96v2, имеющихся в запасе.
и вы даже знаете куда ехать
так сервис-центр занимается не только гарантийными ремонтами/заменами, но и послегарантийными тоже. А случаи с выводом из строя то брелков, то антенн, а то и главных блоков по вине владельца или тех, кто его машину обслуживал/ремонтировал/диагностировал в каком-нить автосервисе - куда чаще, чем гарантийные... По крайней мере - в моей практике.
Мне действительно проще купить новую метку чем ехать для проверки контактов батарейки!))( куда мне предложил инженер поддержки ) за 800 км в одну сторону с непонятным результатом и тратить на дорогу более 5000 рублей.
Он оно как. А я то, старый дурень, думал, что Вы сигнализацию устанавливали ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА. Указали бы свой населенный пункт у себя в профиле - я бы не предлагал Вам ехать в город на Неве метки менять по гарантии...
или все таки
Тут вывод не то, что производитель что-то не признает или с кем-то бороться надо.
Тут вывод в том, что производитель готов провести диагностику и решить вопрос, но Вы отказались и купили новую метку. Ваш Выбор. Ваш результат. Не вижу тут пока ниде про то, что производитель ч ем-то отказал Вам.
С удовольствием воспользовался бы гарантией если бы производитель шел навстречу. К сожалению производитель не готов производить диагностику решать вопрос лишь морозится.
В интернете многие сотни отзывов о браке меток охранного комплекса старлайн и даже отзывной компании старлайн по этому поводу.
Желаю покупателям этого продукта отстаивать свои права и добиваться справедливости. А производителю не позорится на весь интенет с бракованными метками чья себестоимость рублей 500.
Всех с новым годом))
Здравствуйте.
Вы обратились по месту покупки или в Сервисный Центр, но Вам отказали в проведении диагностики устройства?
Здравствуйте, место покупки и установки официальный дилер в 800 км от меня. В моем регионе нет сервисных центров , ближайший за 300 км о чем я ранее писал. За 2 тысячи рублей по соседним регионам кататься на диагностику у меня нет ни времени ни желания. В принципе у меня больше нет вопросов к поддержке . Всего хорошего.