Брелок перезагружается на ходу и включается режим ограбления

Добрый день. Сигнализацию устанавливали в автосалоне на новую машину в 2020 году. E96 BT

В течение этих двух лет брелок иногда перезагружался на ходу: слышно было звук, как при включении.

Иногда после такой перезагрузки включался режим ограбления, машина глохнет и встаешь на оживленном участке дороги. Снимал режим ограбления через ввод пин кода по кнопке. В последний раз при такой остановке машина встала, а кнопка не реагировала на нажатия. На эвакуаторе отвез в авторизованный сервисный центр. Сказали, что блок завис по непонятной причине. Обновили прошивку блока до последней версии. Машину разблокировали.

После этого решил и брелок сдать на диагностику, чтобы устранить проблему перезагрузки. Причину записали как быстрый разряд батареи. Может я не смог толком донести проблему. В общем никаких проблем с питанием не нашли. Попросил перенастроить так, чтобы режим ограбления не включался при потере сигнала с брелоком. Не получилось быстро, так как сказали, что старая прошивка в основном блоке и нужно загонять в бокс и работать с ноутбука, хотя недели две до этого другой специалист говорил что обновили до последней версии в этом же сервисе  В общем непонятно в итоге делали ли что-то или не делали...

Договорились с сервисом, что запишусь для того, чтобы настроили так, чтобы режим ограбления не включался при потере связи с брелоком, а только по метке.  + потом сдам еще раз  брелок на диагностику по проблеме непонятной перезагрузки. Аналогичная проблема на форуме есть, решалась обновлением прошивки на брелоке, на той же модели сигнализации.

Вопросы:

1. Можно ли обновить прошивку основного блока сигнализацию 2020 года до последней и прошивку брелока?

2. Как узнать текущую версию прошивки и как проверить, что прошивку обновили?

3. Могу ли с помощью мобильного приложения управлять комплексом по блютуз? Сейчас приложение установлено, в личный кабинет зашел, но нет подключения.