Приобрела автомобиль с установленной сигнализацией. Есть только сам брелок Е90. Контактов предыдущего владельца нет. Как узнать номер и переоформить на себя?

А есть ли там GSM?

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

Здравствуйте.

В система может не быть GSM модуля. Точный ответ может дать только мастер когда разберет блок и посмотрит что установлено внутри. 

Косвенно можно попробовать проверить по брелку. На экране брелка в верхнем правом углу есть значок спутника?

да, есть, сим карту сменила

с телефона могу позвонить или написать смс, но перенести в приложение не получается. Команды отправляла . На смс с кодом 00581 ответного смс не приходит, что делать?

что делать?

Универсальные советы ЗДЕСЬ  https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

И ЭТУ ССЫЛКУ ВАМ уже ДАВАЛИ, но видно Вы так и не поняли написанное там...

В текущей ситуации, если у Вас нет выхода на предыдущего владельца  и он уже не сможет отравить команду СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА о сбросе GSM-модуля на заводские настройки, то остается только простой путь:

1) посетить любых знакомых  или  ближайших из этого перечня  https://www.starline.ru/partners/ установщиков сигнализаций

2) Эти установащики должны разобрать машину, добраться до блока сигнализации и достать из него GSM-модуль.

Впрочем - раз  да, есть, сим карту сменила то значит можете сами эту платку из блока АККУРАТНО вытащить. Только не забудьте обесточить главный блок перед этим. Выдергивать платку "нагорячую" - при запитанном блоке чревато выходами из строя как платки GSM, так и всего блока в целом...

3) Далее платку надо будет отвезти в ближайший сервис-центр Ультрастар https://www.starline.ru/service-centers/

где её обнулит (сделает сброс на заводские настройки) мастер на специальном стенде.

4) Далее платку надо будет вернуть на место, воткнуть в него новую СИМку с подходящим тарифом и сделать написанное ЗДЕСЬ https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1293-gsm-modul-ne-upravlyaet-signalizatsiej-po-telefonu

Любые другие манипулиции с других номеров  телефонов (кроме ПРОПИСАННОГО когда-то в GSMмодуль, как ХОЗЯЙСКИЙ телефон) и на другие СИМки, воткнутые в GSM - он будет реагировать , как на враждебное преступное  воздействие. Ну посудите сами - иначе любой преступник так мог бы СИМку воткнуть другую и заставить сигналку работать на него...

Здравствуйте.

Что говорит система при звонке? Просит ввести пароль или просит ввести команду? Присылает ли Вам какие либо смс сообщения?