+10

Уровень топлива на Sportage 2019

Gammy 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 85

Добрый вечер.

Имеется B96 2CAN\2LIN GSM (версия ПО 2.13.1) - уровень топлива отображается как ноль.

Другие данные, как пробег - отображаются.

Подскажите что проверить ?

Спасибо

Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Вопрос все еще в работе.

А могли бы подсказать, есть ли какие то сроки ? Ну или типа "в новой прошивке" .

Ну а если не будет уровня топлива, то так бы и сказали, мы бы и не ждали

Точные сроки реализации на сегодня отсутствуют.

Будет вопрос решен или нет ? Прошло уже пол года !!!

-8

Здравствуйте. 

Для скорейшего решения задачи я рекомендую связаться непосредственно с установщиком. Они пригласят представителя StarLine в назначенный день и проведут необходимые проверки и корректировки для оперативного решения задачи.

+7

День добрый,

Мне вот интересно, этот ответ у вас за пол года созрел?

Здравствуйте. На сегодня для внесения изменений в протоколы шины CAN нужны доступы к автомобилям, на которых эти изменения необходимы. Другими словами, у нас не получается имитировать неисправность на доступных нам автомобилях. Мы хотим решить Вашу задачу, поэтому доступ именно к Вашим машинам поспособствует скорейшему решению ситуации.

+3

Так мы изначально и предлагали помощь.

Договорился с мастером, а он с представителем, будем смотреть машину после 25 августа

+2

Здравствуйте. Только сегодня увидел эту тему. Скажите, с какой целью Вы больше месяца вели со мной переписку, я предоставлял Вам доступ 2 раза на 2 недели, а оказывается проблеме год и Вы ничего не делаете. Вы продаёте товар, который не соответствует описанию и вводите в заблуждение. Если не получается реализовать данную функцию, хотя бы с сайта убрали галочку. Сегодня позвонил, так ещё с претензиями отвечаете. Назовите дату, когда проблема будет решена. И почему я ещё раз должен оплатить установщикам за Ваши недоработки?

-6

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса. В Вашей теме прошу уточнить, кому Вы давали доступ, куда звонили и кто просит с Вас деньги?

Также прошу уточнить, с кем Вы вели переписку больше месяца, если Ваш аккаунт зарегистрирован на форуме 28 минут назад?

У меня аналогичная проблема. Sportage 2019 с кнопкой. Обновил прошивки центрального блока на 2.17 и модуля 2can+2lin на 5.2.2, но не помогло.... 

-6

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

+2

Ну давайте я напишу, я же создал тему.

С новой прошивкой и новой библиотекой Can все так же не работает.


Здравствуйте. Вы обращались по месту установки для решения задачи? Если мастер не справится сам с решением задачи, он пригласит Регионального Представителя StarLine.

+1

Обращался по месту установки, они сообщали о проблеме региональному представителю, но воз и ныне там.

Спасибо за информацию. Сообщите, пожалуйста, точный адрес установщиков.

Ваш авторизованный партнер по умной безопастности


Иванов Антон Викторович
ТОО «БИПЭК АВТО Казахстан»
+7 (701) 499-81-78
Алматы, ул. Майлина, д. 240А

Спасибо за сообщение. Рекомендую связаться с ними. Наш Региональный Представитель в курсе о методах решения Вашей задачи.

Уточнили еще раз. Вроде обещают завтра протестировать какое то решение. Ждем.

Сегодня обновили CAN библиотеку, и уровень топлива даже вроде стало показывать.

Но вот что то сообщения в соседней теме озадачили.

https://support.starline.ru/communities/67/topics/46285-uroven-topliva-kia-sportage-2019

Здравствуйте. Прошу Вас провести наблюдения и сообщить результат.

+2

ОК, Буду мониторить и отписывать статус.

Сообщаю, что уровень топлива замер на отметке 35 литов и не меняется. Такое же поведение отписывали и в соседней теме.

Здравствуйте. Благодарю за сообщение. Прошу также связаться с установщиками для приглашения Регионального Представителя. Нужно провести дополнительное чтение информации из шины CAN Вашего автомобиля.

Установщика уже оповестил, сказал передаст информацию региональному представителю в понедельник.

А действительно, нельзя ли как то этот "глухой телефон" упросить ? А то передай тому, чтобы он передал, тому, чтобы он передал этому.

Вот я приехал к установщику, потратил час, а он просто CAN библиотеку залил. Вы бы мне ее выслали, я бы ее за 5 минут залил и тут же результат сказал. Вот любите вы усложнять.

Спасибо за предложение. Вносить изменения в систему, в том числе проводить обновление должны профессиональные установщики.

+1

Так мы и так уже практически профессиональные установщики, а некоторые еще и ваши ошибки находят и вам подсказывают :)

Предоставленная Вами информация и доступ к автомобилю способствуют решению задачи, но для изменения ПО нужно посещать установщиков. Спасибо за помощь.

+1

А чем заливка библиотеки CAN мной, будет отличаться от того что делает установщик ?

Да я уже понакупил всех этих блютусов, чтобы самому все делать, а не ждать кого то.

+1

а профессиональные установщики это те что сертификатом???

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

Здравствуйте. Региональный Представитель обновляет на тестовое ПО модуль CAN. При этом часть функционала может измениться. У Представителя есть все необходимые инструменты для снятия логов из шины CAN, для работы с программистами, и для внесения изменений в систему.. 

+1

Здравствуйте. Новостей по решению проблемы нет ? Какие дальнейшие действия ?

Здравствуйте. Информация передана разработчикам. Ждем выхода ПО.

+1

И сколько лет еще ждать ? Так и машины скоро развалятся и в принципе уже и делать не нужно будет.

Ваши представители хоть бы пригласили, считали чего с CAN. А то только разговоры-разговоры.

-4

Здравствуйте. Задача в работе. Как я и писал Выше, для ускорения решения рекомендую Вам обратиться по месту установки и согласовать визит Регионального Представителя для чтения информации в шине CAN Вашего автомобиля.

Уважаемый Дмитрий. Зачем вы удалили мое сообщение? Разве мой ворос был не по теме? Это некрасиво как-то ...

-1

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

+1

Здравствуйте. Так и я писал ранее. Обращался по месту установки, сначала что то ждали от представителя, потом попросили приехать, установщик залил can библиотеку (представителя так и не было), после чего вместо уровня топлива стало показывать погоду в доме. 

Опять написал установщику - он сказал что вы там что то делаете с прошивкой.

И все ... 

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

+2

Причем CAN библиотеку могу залить и сам и для этого не обязательно ехать к установщику.

Высылайте бета версию CAN - поставлю, проверю, отпишусь. Намного оперативнее будет, чем это сложная схема с представителем-установщиком.

+2

Кроме уровня топлива, хотелось бы и управление подогревами сидений, руля через CAN.

Блокировку двигателя и радиоканала и прочие удобные мелочи.

Что мешает их реализовать ?

Нужен доступ к машине и считывание CAN - пожалуйста, готов предоставить, главное чтобы сделали.

19.11 Предоставил свой Sportage 2018 г. Все подогревы представитель компании StarLine  сделал.

19.11 По топливу. Считывание сделали. Уровень отобразился. Но некорректен, ждем. 

Представитель или установщик ?

Как реализовали управление подогревами ? Через CAN или отдельно через аналог ?

Установщик StarLine, по CAN можно только (сидения, и руль.) Остальным рулит климат (Подогрев щеток, зеркал) Все работает после автозапуска. при температуре в салоне -5 

Спасибо Зуеву Алексею. Подогревы все сделал.

-1

Здравствуйте. 

Что мешает их реализовать ?

Далеко не все в автомобиле управляется по шине CAN. Именно поэтому многие функции доступны только при аналоговом подключении. 

+2
Далеко не все в автомобиле управляется по шине CAN. Именно поэтому многие функции доступны только при аналоговом подключении.

Ваше объяснение как то не очень убедительно.

Согласитесь странно, подогрев руля управляется с CAN, а сиденья нет ???

Уровень топлива - тоже читается через CAN. А вы все доделать не можете.

Только проблема в том, что Вы (StarLine) не хотите (а может быть не в состоянии из за низкого уровня специалистов) решать данные вопросы.

Лично я, уже сто раз пожалел, что поставил вашу сигналку, а не ваших конкурентов.

-1

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв.

Вопрос с отображением топлива на сегодня в работе.

Согласитесь странно, подогрев руля управляется с CAN, а сиденья нет ???

Рекомендую адресовать этот вопрос производителю автомобиля.

Лично я, уже сто раз пожалел, что поставил вашу сигналку, а не ваших конкурентов.

Укажите, пожалуйста, точнее: есть ли дополнительные вопросы к работе системы помимо отображения уровня топлива?

+1

Да, есть вопросы.

Например та плюха с реле R6 Eco - это же надо, чтобы простые пользователи (пусть даже уставновщики) находили проблемы в системе и сообщали Вам. 

Я думал что по хорошему это должны были учесть про разработке системы.

А сколько еще таких плюх, которые просто еще не нашли ???

А зачем сломали коды в СМС запросах ? Написал в теме пока ответа нет https://support.starline.ru/communities/67/topics/48422-b96-ne-otvechaet-na-sms

И ладно бы компания старалась решать проблемы - мы тут предлагаем свои машины для изучения, готовы тратить время. Но компании и это не надо. Только дуют щеки какие они крутые ... ну-ну. Рынок это такое дело, кто проглядел, тот остался за бортом. Все к тому и идет

-1

Здравствуйте. 

У Вас установлено реле R6Eco и работает не так, как заявлено?

По смс командам Вам дан ответ в другой Вашей теме.

мы тут предлагаем свои машины для изучения, готовы тратить время.

Прошу связаться с Вашим установщиком и согласовать визит Регионального Представителя для проведения чтения информации из шины CAN. Благодарю за сотрудничество.

+2

Связался, вот ответ.

На сегодня 22.11 решения по корректному отображению топливу. Я так понимаю у StarLine нет. У меня также, пробовали, делали, делали, итог не работает. Ну Алексей Зуев обещал, что сделают....

-1

Спасибо за ответ. 

Сегодня клиент из другого города записался на встречу с Представителем на ближайшие дни. Посмотрим результаты их встречи.

+3

Здравствуйте Дмитрий, Вы вообще владеете точной информацией по данному вопросу? Со мной связывался региональный представитель и считывал все необходимые данные с авто для передачи программистам. С его слов все данные собраны с нескольких машин и программисты работают, к выходным должны все сделать. С Ваших слов всё совсем по-другому. Уточните, пожалуйста, точную информацию. И второй вопрос. Возможно ли также реализовать в прошивке подогрев сидений и руля или это только авторские наработки Алексея Зуева? 





-3

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас использовать свою тему для обсуждения Вашего вопроса. Если для Вас мастер пообещал Тестовое ПО к выходным - значит он планирует получить ПО к выходным.

+3

Добрый день, Дмитрий ! Тут вопрос информирования пользователей, которые ожидают решения проблемы.

А в итоге нет ни какой информации. Только слухи и догадки.

Поэтому Вас, как представителя компании, и спрашивают о реальной ситуации с решением данной проблемы. Ваши размытые ответы - порождают кучу домыслов.

А пользователи надеяться, что в компании разработка идет не абы-как, а все токи в соответствии с планами. Вот информацию об этих планах мы бы и хотели услышать от Вас.Уверен, что нет в этом ни какого секрета, с другой стороны Ваш ответ смог бы успокоить пользователей.

Другое дело, когда в какой то компании разработка ведется на коленках, абы как получится - вот тут как раз дают размытые ответы , да и по большому счету сказать нечего.

Уверен - это не про Вас и не про Вашу компанию!

У меня показания замерли. Проблема как была, так и осталась.

Здравствуйте.

В течении долгого времени мы проводили исследования шин CAN и LIN на этом автомобиле. Снимали дополнительные логи для чтения доступности информации. Приглашали многих клиентов для анализа их автомобилей. Все это время мы искали варианты реализации чтения уровня топлива на этом автомобиле. В чистом виде в цифровой шине информации об уровне топлива в этом автомобиле нет.

Мы искали алгоритмы косвенного вычисления.

Такие, как используют некоторые наши коллеги. Нас не устраивает в таком методе зависимость уровня топлива от стиля езды и от сброса суточного пробега пользователем.

Иные алгоритмы тоже не дали стабильного положительного результата.

Поэтому на сегодня поддержка чтения уровня топлива на этом автомобиле невозможна. В скором времени информация о чтении топлива будет также убрана с сайта can.starline.ru

Благодарим за помощь в исследовании автомобилей и приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вот и дождались. Все к этому и шло. Старлайн расписался в своей неспособности что то решить.

Скоро от гордого названия "охранный комплекс" останется только открывалка дверей.

Другого то оно не умеет. Ни подогревы по кану включить, ни уровень топлива показать, не двигатель заблокировать.

И тут резонный вопрос - зачем оно тогда надо ??? Двери открывать и пищать у меня и стандартная сигналка умеет.

Объяснения звучат как оправдания первокласника, который взялся делать что то, а выяснилось что ни на что не способен. Ну да, там же поработали великие корейские умы !!! А как вы собираетесь читать Can на машинах лидеров - Мерсах, БМВ, Тойотах, если вы у корецев в кане разобраться не можете ???

Как и говорил - уже сто раз пожалел, что на две свои машина поставил это недоразумение под названием Старлайн.

Отличную рекламу своим конкурентам делаете.

Теперь всех буду отговаривать ставить Старлайн - пусть вообще ничего, чем это.

p.s.Посмотрим удалят сообщение или нет. Тут это часто практикуется

Здравствуйте.

"охранный комплекс" останется только открывалка дверей.

Отображение уровня топлива не имеет отношения к охране автомобиля. 

не двигатель заблокировать.

У Вас сигнализация не может блокировать мотор? В таком случае прошу Вас посетить установщиков и провести диагностику.

Ни подогревы по кану включить

Повторюсь, обогревы не управляются по CAN на этом автомобиле. Если нужно ими управлять - то нужно проделать дополнительные подключения.

Теперь всех буду отговаривать ставить Старлайн - пусть вообще ничего, чем это.

Если определяющий фактор при выборе - это контроль уровня топлива, то Вы совершенно правы.

p.s.Посмотрим удалят сообщение или нет. Тут это часто практикуется

Удаляются сообщения, которые нарушают Правила форума.

Дмитрий, спасибо что не удалили. Уже не плохо.

Ну а по поводу того что вы выделили - ну вы же прекрасно понимаете о чем я.

И лично к Вам - у меня нет претензий. Я даже Вам сочувствую, что Вам приходится отдуваться "за всех".

Да, согласен, что основная функция охранной системы - это охрана. Но когда на моей машине стоит R6Eco и машина не блокируется - согласитесь, что то тут не так. Да, после того как поднялся шум, уже эту проблему решили (вроде бы). А сколько не решенных ?

Касательно остальных функций - когда машина не пытается уехать без хозяина, то для хозяина не менее важны ее удобства -включение подогрев, показания пробега, уровня топлива и прочие приятные плюшки. И важность их в этот момент не менее важна.

Если следовать вашей логике - то чтобы машина не уехала, то не нужно для этого ставить охранный комплекс, можно на ночь колеса домой заносить. Но это же бред.

Покупатели от устройства, которое стоит не мало, ожидают и охранные функции и удобство и развитие системы, добавлением всякого рода удобств.

Но видно у руководства другое мнение и видение развития системы.

Спасибо за Ваш отзыв. Передал информацию разработчикам.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho