+1

Уровень топлива Kia sportage 2019

dmitriy7782 2 months ago updated by Gammy 3 weeks ago 28

Создал новую тему, как Вы просили. Заявленные в описании для моего автомобиля показатели (уровень топлива) не реализован. Более месяца пытался выяснить причину. Переписку вёл через мобильное приложение Starline 1(обратная связь).  Недавно узнал о данном форуме. Оказывается проблема не решается около года. Сегодня по  телефону +7 800 333-80-30 мне с недовольством ответили, что когда-нибудь решат и я уточнил, что установщики бесплатно это делать не будут и мне сказали что я должен оплатить. Почему я должен ждать и платить 2раза?

Управление доступом предоставлял Федеральная служба поддержки StarLine. 

Кстати и вопрос со свободными руками тоже не решён. Сегодня очень долго ждал, пока снимется с охраны. Не использовать свободные руки, так и так были проблемы. Но самое главное бывают дни нормально, а бывает нет. 

Здравствуйте.

Заявленные в описании для моего автомобиля показатели (уровень топлива) не реализован.

Какие версии ПО используются? Центральный блок и модуль CAN? 

Сегодня по телефону +7 800 333-80-30 мне с недовольством ответили, что когда-нибудь решат

укажите, пожалуйста, с какого номера и когда точно Вы звонили. Передам информацию ответственным для проверки работы.

Почему я должен ждать и платить 2раза?

Укажите, пожалуйста, точный адрес Установочного Центра, где Вы проводили монтаж системы.

Кстати и вопрос со свободными руками тоже не решён.

Вы обращались по месту установки с этим вопросом? Пробовали увеличить радиус обнаружения метки?

Здравствуйте. Вы обращались по месту установки системы с вопросами по Свободным Рукам и отображению информации? 

. Всегда открытие и закрытие машины происходит на разном расстоянии.

Верно. Радиус потери метки всегда выше чем радиус обнаружения. Если увеличить радиус обнаружения, открытие происходит раньше, чем на маленьком радиусе?

Вы не поняли. Сегодня машина открывается за 5 метров, в другой- за 2, иногда вплотную подходишь и ждёшь. Тоже самое по закрытию, постановка на охрану всегда на разном расстоянии, хотя настройки не меняются. При отключении режима свободные руки, тоже бывает не сразу открывает дверь при нажатии. Но это не постоянно, от чего зависит не знаю. 

Спасибо за уточнение. 

Радиус обнаружения метки напрямую зависит от уровня шума в эфире и отражения сигнала. Таким образм условно в чистом поле автомобиль будет видеть метку примерно на 20 метров, а при тех же настройках на большом паркинге на расстоянии всего 1 метр. Это особенность распространения радиоволн.

На одном и том же месте, если сделать 5 попыток — нахождение и потеря метки в разных местах. 

Ответьте, пожалуйста, по уровню топлива. 

Здравствуйте. Выше я уже дважды просил Вас обратиться по месту установки для решения вопроса с отображением уровня топлива. 

Укажите, пожалуйста, номер телефона для связи с Вами. +79**017***5 у Вас в профиле верный номер?

Номер мой. Мне сказали, что пока ещё не реализовано. 1571213962882~2.jpg

Спасибо за информацию. С Вами свяжутся установщики для решения задачи. Прошу сообщить мне результат.

Точно такой же авто, тоже не отображается уровень топлива. Я не заморачивался над этим, но раз уж зашла тема...

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

Здравствуйте. Как Вы и просили я посетил установщиков. Обновили прошивку can, уровень топлива появился, но его показания не обновляются,а время и дата обновляется на момент запроса (то есть не зависит работает двигатель или нет). Меня будут ждать во вторник, обещали связаться с региональным представителем. 

По остальным моим вопросам меня проконсультировали, все проверили и настроили. 

Спасибо за информацию. Нужен визит Регионального представителя. Прошу держать в курсе. 

Здравствуйте. Встреча с региональным представителем не решила проблему. С его слов на настоящее время данный функционал не реализован. Вчера Вам от его имени должна поступить заявка. Вместе с тем для решения проблемы нужен автомобиль, который необходимо полностью заправить, считать информацию и обновить прошивку. К сожалению, вчера не смог предоставить свой автомобиль, так как топлива было больше половины бака, а желательно - минимум. 

Когда данный вопрос будет решен? При необходимости готов предоставить свой автомобиль для быстрого его решения. 

А у меня решила.

После прошивки другой Can библиотеки, уровень топлива появился.

Как понял от специалиста, есть проблема с двумя Спортеджами с разных заводов. У меня спрртейдж в казахстане собран, и еще позожая проблема наикаких то российской сборки. А вот на дизелях вроде проблем нет.

Так что пока наблюдаю.

Специалистам и представителю - спасибо



У меня тоже уровень топлива появился и тоже 34 л. Но он не изменяется. Обновляется только время. Поэтому сказали, что реализовывать надо по-другому. 

у меня был 30, потом 34, теперь 35 :)


dmitriy7782, спасибо за информацию. Региональный Представитель сообщил информацию. Вполне вероятно потребуется Ваш визит для чтения дополнительной информации.

Здравствуйте. А можете Вы связаться, чтобы я никого не уговаривал. А я готов предоставить свой автомобиль и приехать на следующей неделе в любой день. 

Здравствуйте. К сожалению я не располагаю информацией о занятости установщиков для дистанционной записи. 

Информацию по отображению уровня топлива я передал разработчикам. 

+1

Вы уже около года передаете информацию разработчикам и упорно доказываете, что заявленная функция работает. Вы, пожалуйста, не перекладывайте свою работу на меня, а пусть Ваше руководство поставит задачу кому считает нужно, а я со своей стороны предоставлю свой автомобиль при необходимости. 

+1

Спасибо за сообщение. Передал информацию руководству.

Уважаемая поддержка! когда будет решение? год скоро проблеме. Создано задач с такой проблемой как минимум 3...

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

Уважаемая поддержка! когда будет решение? год скоро проблеме. Создано задач с такой проблемой как минимум 3...

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Задача в работе у программистов. Исправления появятся как только будет протестировано несколько машин с указанной сложностью. Благодарю за ожидание и приношу извинения за предоставленные неудобства.

-2

Здравствуйте.

В течении долгого времени мы проводили исследования шин CAN и LIN на этом автомобиле. Снимали дополнительные логи для чтения доступности информации. Приглашали многих клиентов для анализа их автомобилей. Все это время мы искали варианты реализации чтения уровня топлива на этом автомобиле. В чистом виде в цифровой шине информации об уровне топлива в этом автомобиле нет.

Мы искали алгоритмы косвенного вычисления.

Такие, как используют некоторые наши коллеги. Нас не устраивает в таком методе зависимость уровня топлива от стиля езды и от сброса суточного пробега пользователем.

Иные алгоритмы тоже не дали стабильного положительного результата.

Поэтому на сегодня поддержка чтения уровня топлива на этом автомобиле невозможна. В скором времени информация о чтении топлива будет также убрана с сайта can.starline.ru

Благодарим за помощь в исследовании автомобилей и приносим извинения за предоставленные неудобства.