Не подключили скидку на 1 год

Здравствуйте. Приложите скриншот отправленного сообщения и ответа на него от устройства.

Сообщение не сохранил. Где написано, что сообщение необходимо сохранять и в службе поддержки мне  не сказали чтобы я сохранил сообщение иначе мне не подключат скидку.

Вы в детализации можете посмотреть, когда я отправлял сообщение и когда мне пришел ответ. 

Могу предоставить детализацию с моего номера привязанного к сигнализации.

Здравствуйте.

Как уже ответили Вам сотрудники на линии поддержки, для отправки запроса оператору связи нам нужен скриншот смс сообщения и ответа на него. 

Вы в детализации можете посмотреть,

В детализации мы можем посмотреть что было отправлено какое-то смс и на него пришел какой-то ответ. Текст входящих или исходящих смс посмотреть не получится.

Добрый день. С праздником 9 мая!

Во первых: если бы я отправил неправильное смс, мне бы МТС не стал присылать ответ на сим карту мегафона это видно по детализации.

Во вторых: если бы у меня одного была проблема с подключением скидки другое дело, а судя по чату проблема у ВАС с подключением скидок клиентам. Клиенты должны вам доказывать, что они сделали все как надо.

Не хотите подключать скидку, верните деньги на банковскую карту которые я внес для подключения скидки.

Всего хорошего. Еще раз с праздником.

Во первых: если бы я отправил неправильное смс, мне бы МТС не стал присылать ответ на сим карту мегафона это видно по детализации.

Система отправит ответ на любое сообщение. На сообщение с любым текстом.

если бы у меня одного была проблема с подключением скидки другое дело, а судя по чату проблема у ВАС с подключением скидок клиентам.

Все данные переданы сотовому оператору и все пакеты подключены.

Не хотите подключать скидку, верните деньги на банковскую карту которые я внес для подключения скидки.

Компания StarLine не оказывает услуг связи. Работа сайта starline.online и приложения на смартфоне полностью бесплатны. 

Оплачивается передача данных через интернет. Для этого используется сим карта. Вся оплата поступает сотовому оператору. Условия тарифа, скидок и пакетов устанавливает сотовый оператор. Если Вам не подходит сим из комплекта StarLine, Вы в любой момент можете установить в систему свою сим с удобным для Вас тарифом.

Для направления запроса по подключению скидки в Вашем случае оператор сотовой связи просит предоставить скриншот отправленной смс и ответа на него от устройства. Без этих данных оператор не принимает заявку.

Вернуть средства можно в любом офисе сотового оператора предоставив чек о пополнении и заявление на ошибочное пополнение номера.

Система отправит ответ на любое сообщение. На сообщение с любым текстом.

Ну нет ответа на любое сообщение

МТС говорит вот, что: 

Добрый вечер. 30.04.25 я отправил команду *111*3722# на подключение годового пакета со скидкой. Мне пришла смс, что заявка принята, а пакет все еще не подключен. В чем причина?

Ирина: Обслуживание данного номера производится только по телефону 88003338030. Обратитесь, пожалуйста, по данному номеру и вам помогут.

Они мне не могут помочь, говорят они не видят что я отправил в СМС.

Ирина: У нас, к сожалению, нет возможности ничего проверить. Обслуживание у номера индивидуальное, производится только по телефону 88003338030. Нужно обращаться туда для решения вопроса.

Все вопросы, касающиеся текущего номера производятся только по вышеуказанному телефону. У организации своё собственное обслуживание, для нас информация не доступна.

Вот, что говорит МТС по поводу возврата денег:

Добрый вечер. Как вывести деньги положенные на счет сим карты обратно на банковскую карту

Иван: Прошу прощения, но ваша организация запретила обслуживание в контактном центре по данному номеру. ( можем только подсказать баланс и поступление платежа). Вам нужно будет обратится с этим вопросом в поддержку по тел 88003338030.

Все дороги ведут к вам.

Решите вопрос либо возврат денег, либо скидка