S96v2 устройство не в сети

1) Вы написали в разделе  про А93, хотя для S96v2 есть  её "родной" раздел...

2) Поподробней-бы. Пропало только устройство в приложении Телематика, а кнопкой на  метке 

машина ставится на охрану и снимается с охраны?

А если позвонить (или отправить СМС с командой 11,10,21,20) - связь есть - управление происходит?

А ездить  на машине можно (если снять её с охраны получается)?

А после каких действий  с машиной/сигнализацией  случилась неприятность?

Прошу прощения, с разделом не заметил
Метка работает, машина открывается и ездит в обычном режиме. Не работает приложение. дистанционный запуск и все остальные команды не доступны.
Случилось в 9:04 сегодня.

зарегистрировано 2 номера , на основной нельзя дозвониться, на альтернативный можно

Метка работает, машина открывается и ездит в обычном режиме.

Уже хорошо, значит по месту установки съездить можно, если  потребуется. Или Вы сами  сигнализацию устанавливали?

Не работает приложение. дистанционный запуск и все остальные команды не доступны.

Бывает. Чтобы  приложение работало - как минимум надо, чтобы   у мобильного оператора был влкючен(не заблокирован) интернет...

Случилось в 9:04 сегодня.

Что делали с телефоном, машиной, сигнализацией  вчера, ночью и с утра до 9.00 перед тем, как  случилось?

Обновления программного обеспечения?

Включение режима "маяк" в настройках приложения?

Переключение  на второую SIMку?

Снятие клеммы аккумулятора?

зарегистрировано 2 номера , на основной нельзя дозвониться, на альтернативный можно

Вот тут неплохо бы понять -  в памяти сигнализации записано ДВА номера владельца?

Или в сигнализации  установлено ДВЕ SIMки?

Из  Вашего текста вроде как следует, что в сигнализации две симки.

Если позвонить на ту, которая пока еще жива - какой ответ  дает  сигнализация?

" Старлайн приветствует Вас! Введите код команды или наберите ноль для прослушивания списка команд." 

Или текст другой?

А если текст такой, то  что она сделает, если с цифровой клавиатуры  телефона набрать 11 после предложения девушки  о вводе команды? А если команда будет  выполнена и девушка радостно об этом сообщит о выполнении и предложит снова ввести команду, то после этого набрать 21  - и её тоже выполнит?

Это к вашему тексту

дистанционный запуск и все остальные команды не доступны.

сигнализацию устанавливал не самостоятельно , купил авто, с уже установленной. 

Оператор у оператора интернет работает. 

Переключил на другую сим карту и потом верну обратно на основную.  
в сигнализации установлено 2сим карты обе активные. Хотелсь оставить одну оператора МТС её вполне достаточно. А Так приходиться платить за две. 

У оператора Билайн все работает через голосовое управление

Оператор МТС недоступен к звонку 

Стало понятнее. 

сигнализацию устанавливал не самостоятельно , купил авто, с уже установленной.

ПИН-конверт от сигнализации есть? Если однажды станет совсем плохо - без него   сигнализация - КИРПИЧ.

У оператора Билайн все работает через голосовое управление

Оператор МТС недоступен к звонку

1) что происходит  при звонке на этот номер?

(абонент не  в сети, идут  короткие гудки занятости,  идут длинные гудки, ответа нет или еще что-то?)

2) денег пробовали положить на номер этой СИМки? рублей 30-40?

3) В местном офисе МТС пробовали узнать - что  с номером  этой SIMки?

4) что последнее делали  с приложением и/или номерами СИМок в сигнализации

Обновления программного обеспечения?

Включение режима "маяк" в настройках приложения?

Переключение на второую SIMку?

Снятие клеммы аккумулятора?

5) Может Вы выехали за пределы России или как минимум  своего региона проживания?

ПИН-конверт от сигнализации есть .с паролем/логином.

абонент не в сети

деньги на счету номера есть , много.  Всё работало до этого исправно, без нареканий. а с утра слетело. 
может как то постараться перенастроить номер телефона  МТС?

В местном офисе МТС не узнавал... уточню через оператора попробую 

за пределы не выезжал абсолютно точно!
последнее было  , что менял существующие зарегистрированные в сигнализации номера сим с основного на второстепенный и обратно.

последнее было , что менял существующие зарегистрированные в сигнализации номера сим с основного на второстепенный и обратно.

Ну тогда  алгоритм такой:

1) в настройках выставляем  ГЛАВНОЙ (основной) ту SIMку, которую решили  оставить  главной..

2) Сохраняем эти настройки сигнализации в её блоке.

3) обесточиваем систему охраны на  5-10 минут.

4) Скрещиваем пальцы на удачу и ... одеваем клемму аккумулятора (или вставляем предохранитель на проводе питания сигнализации - смотря как обесточивали) - В ОДНО КАСАНИЕ, без искрения. И затягиваем  клемму, если обесточивалось её снятием.

5) Ждем пару-тройку минут, пока "абонент"  (сигнализация) зарегистрируется в сетях - SIMки будут обнаружены вышками сотовых операторов. Потом пробуем звонить на обе.

Если это не поможет   восстановить работу обоих SIMок, то  Вас ждет посещение офиса МТС c  вопросом - почему их сотовые вышки не видят  Вашу SIMку МТС... 

Если они скажут, что SIMка так и не зарегистрировалась в сети, то придется лезть к главному блоку сигнализации (разбирать машину в его поисках), разбирать его (обесточив предваорительно) и смотреть - что не так  с SIMкой МТС. 

А если  учесть, что   в S96v2 обычно  используется не обычная SIMка МТС, вставляемая в слот, а SIM-чип, запаянный на плату, то   без посещения ближайшего ремонтно-диагностического сервис-центра Ультрастар скорее всего  не обойдется... https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1298-gde-pochinit

Проблему устранил, сим карта была заблокирована за отсутствием средств. 

Всё работает в штатном режиме.
Такой вопрос тогда. 
Можно ли оставить одну сим карту в блоке сигнализации? 

в сигнализации установлено 2сим карты обе активные.

так для понимания Вам: Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?

спасибо!