S96v2 устройство не в сети

1) Вы написали в разделе  про А93, хотя для S96v2 есть  её "родной" раздел...

2) Поподробней-бы. Пропало только устройство в приложении Телематика, а кнопкой на  метке 

машина ставится на охрану и снимается с охраны?

А если позвонить (или отправить СМС с командой 11,10,21,20) - связь есть - управление происходит?

А ездить  на машине можно (если снять её с охраны получается)?

А после каких действий  с машиной/сигнализацией  случилась неприятность?

Прошу прощения, с разделом не заметил
Метка работает, машина открывается и ездит в обычном режиме. Не работает приложение. дистанционный запуск и все остальные команды не доступны.
Случилось в 9:04 сегодня.

зарегистрировано 2 номера , на основной нельзя дозвониться, на альтернативный можно