- Самостоятельная установка
-
Questions
Пропадает связь, приложение и симка «не в сети» после взаимодействия с машиной.
Установили сигнализацию старлайн а93 2кан 2 лин. Уже не знаем, что делать, ставим машину на запуск или просто закрываем уходим домой, через часа 3-6 пропадает сеть, приложение пишет «не в сети», звоним на симку, тоже не в сети! Если запустить машину, через минут 15 автоматически просыпается она грубо говоря, снова находится в сети и присылает уведомления с приложения. Когда машина в сети, все команды работают как с приложения так и с номера симки. Симка стоит теле 2, думаем, что точно не в ней дело, так как после самого первого подключения она работала корректно, на второй день после подключения приложения все это и началось! Тех поддержка советовали подключить питание напрямую через аккумулятор, сделали. Пробовали разные команды, перезагружали систему, толку ноль. Что делать как быть?!!? Не предлагайте везти к установщикам, так как супруг сам установщик:)
Customer support service by UserEcho
с брелка сигнализация в это время управляется? Или тоже не работает?
Будет продуктивнее если супруг сам напишет что подключил, как настроил и что в какой момент работает не так.
С брелка все работает, даже когда симка и приложение не в сети. Супруг на работе 24/7 я ему все передаю он можно сказать тут на связи. Что за стереотипы, подскажите, дайте ответ куда копать, в любом случае ответ он увидит. Машина моя, поэтому обращение пишу сама. в тех поддержке такие же ответы дают, чтобы супруг сам звонил, звонит, объясняют все тоже самое что и мне, толку то?
Как уже описывала выше, все работает исправно. Машина форд фокус 3, питание подключили напрямую от аккумулятора, до этого питание взяли с блока бцм, в тех поддержке как раз таки и посоветовали взять от аккумулятора, объяснив это тем, что блок «засыпает» и засыпает сигналка. Машина постоит часа 2-3 и всё, симка не в сети, устройство в приложении не в сети. Это вся проблема.
стереотип не в том кто кому супруг-супруга, а в "сломанном телефончике". Чтоб исключить искажение информации надо напрямую с установщиком общаться.
Если с брелка работает, значит питание на блоке есть.
Если при этом симка не в сети - то либо GSM модуль неплотно стоит на плате и теряет контакт, либо симка болтается и теряет контакт.
Надо поджать места установки GSM и поджать сим-холдер или изоленту на симку наклеить.
Хорошо, попробуем, потом напишу результат, спасибо!
А с вами можно как- то лично связаться, чтобы супруг сам все рассказал вам и послушал Вас?