Пропадает связь, приложение и симка «не в сети» после взаимодействия с машиной.

звоним на симку, тоже не в сети!

с брелка сигнализация в это время управляется? Или тоже не работает?

супруг сам установщик:)

Будет продуктивнее если супруг сам напишет что подключил, как настроил и что в какой момент работает не так.

С брелка все работает, даже когда симка и приложение не в сети. Супруг на работе 24/7 я ему все передаю он можно сказать тут на связи. Что за стереотипы, подскажите, дайте ответ куда копать, в любом случае ответ он увидит. Машина моя, поэтому обращение пишу сама.  в тех поддержке такие же ответы дают, чтобы супруг сам звонил, звонит, объясняют все тоже самое что и мне, толку то?

Как уже описывала выше, все работает исправно. Машина форд фокус 3, питание подключили напрямую от аккумулятора, до этого питание взяли с блока бцм, в тех поддержке как раз таки и посоветовали взять от аккумулятора, объяснив это тем, что блок «засыпает» и засыпает сигналка. Машина постоит часа 2-3 и всё, симка не в сети, устройство в приложении не в сети. Это вся проблема. 

Что за стереотипы, подскажите, дайте ответ куда копать,

стереотип не в том кто кому супруг-супруга, а в "сломанном телефончике". Чтоб исключить искажение информации надо напрямую с установщиком общаться.

Если с брелка работает, значит питание на блоке есть.

Если при этом симка не в сети - то либо GSM модуль неплотно стоит на плате и теряет контакт, либо симка болтается и теряет контакт.

Надо поджать места установки GSM и поджать сим-холдер или изоленту на симку наклеить.

Хорошо, попробуем, потом напишу результат, спасибо!

А с вами можно как- то лично связаться, чтобы супруг сам все рассказал вам и послушал Вас?

Не предлагайте везти к установщикам, так как супруг сам установщик:)

Тогда все еще более странно, для установщика подкинуть другой GSM модуль для проверки вооообще не проблема. 

а93 2кан 2 лин

б\у вероятно?

А с вами можно как- то лично связаться, чтобы супруг сам все рассказал вам и послушал Вас?

Связаться можно хоть со мной, а зачем? У Вас в Сургуте полный "пакет" авторизованных установщиков и установочных центрах, даже фирменный есть, в чем сложность позвонить\подъехать к ним?

С чего вы взяли, что б/у? Полностью новый комплект весь. Ничего странного нет, я звонила в эти сервисы, предлагают диагностику, а смысл диагностики если питание есть? Вот решили сначала с людьми посоветоваться, может подскажут что, не обязательно все сразу везти в сервис, тем более связь с устройством пропадает, когда машина постоит несколько часов. 

Если уж ничего не поможет, то конечно останется вариант везти машину к какому либо человеку, либо в тот же сервис установочный, в котором отзывы по установке плохие) Хотим сначала разобраться и сделать то, что в наших силах. Я разговаривала с одним мастером, он вообще советует поменять сим карту. Конечно попробуем, но думаем, что дело не в ней, так как после самого первого подключения сим карта работала стабильно и была в сети, проблемы далее начались после подключения приложения. 

Сам установщик, это означает, что сигнализацию мы устанавливали сами, муж работает в сфере электрики, но извините лишних других модулей «подкинуть проверить» нет

А система оригинал? А93 сняты с производства

Оригинал

Оригинал

А93 не производится уже более 4 лет... Откуда у Вас ОРИГИНАЛ...

Почитайте-ка вместе с супругом-установщиком материалы по ссылкам

https://support.starline.ru/communities/10/topics/120245-a93-doustanovka-can-modulya https://support.starline.ru/communities/30/topics/118735-original-ili-poddelka-starline-a93 https://support.starline.ru/communities/9/topics/46592-poddelka-a93

https://support.starline.ru/communities/10/topics/123485-integratsiya-can-lin-modulya-v-bazovuyu-a93-v2 

и посмотрите 

https://rutube.ru/video/8b90e4e7a10b28c9dac2a93385dcefdd/?r=a видео про распаковку подделки

Если супруг уже не помнит - где и за сколько он купил такую А93 и что и как лежало в коробке с сигнализацией, то пусть   вскрывает блок сигнализации и смотрит - реле каких производителей стоят на плате главного блока. Если там что угодно кроме  реле  фирмы NAIS, то у Вас ПОДДЕЛКА. И это ответ - откуда и почему у Вас проблемы. Подделки  упорно не желают "дружить" ни с CAN-модулями, ни с GSM-модулями... Более того - нередко при попытке обновить их ПО фирменным программным обеспечением с сайта - они превращаются в "кирпич". В общем - ведут они себя крайне непредсказуемо. В отличие от настоящих изделий...

И дальнейшие попытки  ЗАОЧНО помочь починить - бессмысленны. Подделка не чинится...

Здравствуйте, спасибо за информацию, супругу передала, будем смотреть, потом напишу результат. Сигнализация куплена неделю назад, покупали за 25 тысяч, всё он помнит :) В комплекте шел брелок, две книжки подключения сигнализации, карта схема подключения, сим карта, соответственно провода все для подключения, туда же и сервисная кнопка ну и так далее

Сигнализация куплена неделю назад, покупали за 25 тысяч, 

Цена соответствует  сигнализации с CAN  и GSM-модулем  в комплекте. Но неделю назад  можно было купить только  НАСТОЯЩУЮ A93v2  (они пока еще выпускаются Ультрастаром в отличие от  А93). Может Вы неточно  указали модель купленной сигнализации??? А93 и A93v2 - это  две очень разные сигнализации несмотря не внешнюю схожесть...

Впрочем и подделку А93v2 сейчас тоже вполне можно  купить...

В комплекте шел брелок, две книжки подключения сигнализации, карта схема подключения, сим карта, соответственно провода все для подключения, туда же и сервисная кнопка ну и так далее

Важно - не ЧТО было в коробке, а КАК оно было уложено и упаковано. По ссылкам всё есть - как отличить подделку от оригинала.

Да, сигнализация а93v2, извините, неправильно указала и даже не заметила!🥲

С того и подумал, что б\у, потому что Вы написали модель, которая уже не выпускается. Выше собственно все написали уже. Если все равно полезете в блок, я бы по мимо уплотнения порекомендовал бы еще дорожки на симке обычным ластиком резиновым протереть без фанатизма. Бывает поверхностная окись, если долго лежит симкарта.

Благодарю за ответ, сегодня будем делать и проверять!

Машину ремонтировали два дня, меняли всю ходовку, вечером съездили в автомобильный центр, где именно продают эти сигнализации (там мы и покупали), и устанавливают. Спросили у ребят за нашу ситуацию, молодой человек сказал попробовать «укрепить» сим карту. Говорит может когда машина остывает, симке холодно и она уходит в сон. Посоветовал поставить либо уплотнительную резинку либо укрепить изолентой, кто то выше писал уже за это. Завтра будем пробовать, также применим все советы, которые написали выше, о результате напишу позже. Благодарю заранее за все мнения, и за помощь! 

Всем добрый день. Итак, благодаря всем советам, наконец то все работает исправно, симка и устройство в приложении в сети уже сутки, машина стоит сутки после последнего запуска. Что мы делали: прошлись ластиком по сим карте, закрепили сим карту, поджали контакты. Не знаю что именно помогло, но самое главное- что помогло! У нас сейчас морозы сильные, после морозов будем смотреть дальше как будет себя вести, благодарю всех за помощь!! :)

Ну и славно. Спасибо, что сообщили.

Вам спасибо за помощь!