не работает приложение на телефоне

на смс 09 и 00551 что присылает?

привязку делали?

здравствуйте да привязку делал смс отпровсяю 00551 не чего не приходит а 9 не пробовал отпровлять

IMG_0285.png

У Вас уровень GSM-сигнала слабоват.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

Практика показала. что интернет (а значит и приложение Телематика) могут боле-менее стабильно работать при уровне сигнала 20 и выше, а вот при уровне сигала 15 и ниже уже и управление с телефона и СМС-ки могут  проходить с трудом...

Низкий уровень сигнала нередко  вызван тем, что блок сигнализации (в котором  и находится антенна GSM) размещен в недрах машины с несоблюдением правил и требований к его размещению. 

Блок слишком близко к металлу или того хуже - прямо над ним есть металл и он сильно ниже уровня остекления автомобиля. Идеальное место для  него - под пластиком  торпедо и как можно выше...

Подробнее про  проблемы в работе GSM, вызванные неверным размещением блока можно почитать тут 

https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

У Вас не всё так печально, как у автора темы, но тем не менее -  балансирование  между 15 и 20 - тоже ничего хорошего. Стоит только заехать в такое место, где уровень сигнала сотовых вышек чуть пониже - и ... всё пропадает совсем.  И пропадает до тех пор, пока машина не выберется к вышкам поближе и без всяких высотных зданий и источников радиопомех...

размещено под торпедой понели и до этой ситуации все хорошо было даже на трассе ловило

размещено под торпедой понели и до этой ситуации все хорошо было даже на трассе ловило

а из исходного сообщения этой предыстории было не понять...

Тогда надо  выяснять и разбираться -  а после чего  начались проблемы? Что такого делали  с сигнализацией и GSM-модулем, после чего  приложение стало "отваливаться"? А то бывает и так https://support.starline.ru/communities/10/topics/116289-starline-t94-i-gsm

предыдущий владелец свой номер отвизал и я привизал и ровно с того момента приложение перестало показывать что машина в сети

Хм. А старый владелец живет  в Вашем населенном пункте на соседней улице? Или совсем в другом городе?

Отвязка телефона прежнего владельца не могла резко ухудшить  качество приема  сигнала. Тем более, что блок сигнализации остался на прежнем месте.

Может  сотовый оператор чего-то начал "чудить" со своим оборудованием и просто это совпало  по времени  с Вашими манипуляциями оп перепривязке? Телефоны  в этих же местах какой уровень сигнала показывают? На них интернет  как работает?

старый хозяин живет в другом городе связь мигофое ловит хорошо у меня жена пользуется этой связью

связь мигофон

И тем не менее рекомендую посетить офис местного оператора МЕГАфон и уточнить у них - нет-ли какого-то ограничения по обслуживанию  номера SIMки ,стоящей в сигнализации и сети 2G (в которой наверняка  работает Ваш GSM-модуль).

Если ограничений нет, то придется найти  местных неплохих установщиков, чтобы они  проверили состояние GSM-модуля, качество контактов SIM-ки в слоте и ножек  модуля с основной платой в блоке сигнализации. 

Если и там криминала не обнаружится, то  модуль надо будет изъять из блока сигнализации и отвезти на диагностику в ближайший ремонтно-диагностический сервис-центр Ультрастар https://www.starline.ru/service-centers/

хорошо порообую