Спасибо.

Как подключаете? По этой инструкции - https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov#discount ?

Проверьте баланс на СИМ-картах.

"были в содружестве" - это где?

"30 апреля снова поехали" - куда?

"на границе авто чудным образом исчезло с радаров" - на границе с чем? Как проявилось "пропадание с радаров"?

'устройство так и не появилось' - в приложении или на сайте? Или и там и там? В какой стране в это время вы находились?

Зачем нужна сигнализация без метки? Смысл защиты теряется до нуля.

https://help.starline.ru/a96man/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/upravlenie-kompleksom-s-pomoshch-yu-metki

Зайдите в точку продажи сотового оператора и вам там всё поверят. 

Посмотрите внимательно на ваш скриншот - один из типов событий отфильтрофан. Нажмите на эту иконку и этот тип событий отобразится:

У приложения сейчас нет связи с сигналкой. Через него никак не "сказать" сигналке, чтобы она стучалась на другой сервер. 

Это возможно только через SMS.

Так вроде решение давно есть,  поищите в соседних темах. 

Решение примерно такое:

Прошу последовательно отправить в систему смс с текстом:

gprs-

servermon starline.bz 9876

serverreg starline.bz 1234

gprs+

После этого проверьте работу приложения и сообщите результат.

На сим карте может быть выключена передача данных через Интернет на стороне сотового оператора. Рекомендую позвонить по номеру 0 (67) 611 17 33 и проверить статус услуги. При необходимости нужно попросить включить Интернет.