Ваши комментарии
Спасибо. Данные переданы разработчикам. Все проверят и исправят.
Заполните, пожалуйста, корректно Ваш профиль.
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Здравствуйте. Правильное решение - реализовать полноценное управление штатной системой охраны и включить Slave. В описанной Вами ситуации возможно поможет отключение управления штатной охраной в настройках CAN.
Вы обращались по месту установки системы? Если точно срабатывает втягивающее реле, то я бы советовал перепроверить цепи питания системы. Возможно при включении стартера происходит отключение реле блока запуска. Решается - исправлением недостаточного питания. Для выявления точной проблемы лучше всего обратиться по месту установки.
Здравствуйте.
Обращались ли Вы с этими вопросами по месту установки? Дистанционно решить довольно сложно.
1. Как часто проявляется проблема? проверяли ли Вы качество сигнала сотовой связи в пути? Больше всего похоже на то, что при движении у системы нет связи с интернетом, а по окончанию поездки происходит загрузка треков на сервер из памяти сигнализации.
2. Мобильное приложение и сайт starline.online работают с одним и тем же аккаунтом на сервере. При запросе треков нет разницы куда передавать: в приложение или на сайт.
3. В такой ситуации стоит отправить смс GPRS? а ватомобиль и проверить качество сигнала.
Запустите, пожалуйста отопитель с сигнализации, подождите его остановки, далее отправьте в систему смс с текстом LOGLOAD с номера владельца. После этого сообщите мне в личные сообщения imei системы и точное время запуска - остановки отопителя. Проверим, что при этом видит сигнализация.
Вариантов причин довольно много, как плохой прием сигнала в конкретном месте, так и неплотная установка сим карты в модем. К сожалению, дистанционно решить не получится. Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проверки.
Здравствуйте. Рекомендую обратить внимание на StarLine E66BT Eco, добавить к ней метку Bluetooth, под капот разместить беспроводной блок StarLine R6 и запереть капот на основе замка StarLine L11+. Более детально получить информацию можно по месту установки.
Здравствуйте. Настроить уведомления можно в настройках в приложении. Открытие/закрытие дверей, багажника, капота называется Основные уведомления.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Перейдите по ссылке и вверху страницы создайте новую тему.
https://support.starline.ru/communities/22-mayaki-starline