Your comments

Алгоритм ДУ на данной системе такой, что при владельце нет смысла работать ДУ.

50% пользователем это не требуется, а стоимость системы увеличится для всех.

Нужно смотреть - какой код ошибки выдаёт авто - и разбираться как был выполнен монтаж.

Существует способ установить реле так, чтобы потребление АКБ как в охране, так и в снято с охраны не увеличилось. Следует обратиться к установщикам, и намекнуть, например на подобные автомобили и представленные решения в них: https://oldinstall.starline.ru/file.php?key=bd2002fcea92b873ebaa379903bcc6fb - карта монтажа на "рено меган", страница 11 (принцип подключения реле), страница 14 - пример программирования канала для реле.

Нужно зайти и изменить номер на актуальный. Это делается самостоятельно владельцем.

Требуется зайти: https://starline-online.ru/site/map#profile

на сайте телематики - вверху "Меню", далее перейти в раздел "Личный кабинет" и справа в разделе "PUSH" вам будет доступен список мобильных устройств.

Нет кода - это угон.

Восстановить код невозможно.

Вам требуется обратиться к специалисту по установке, демонтировать Центральный Блок системы StarLine и сдать его в обмен на новый в ближайший Сервисный Центр StarLine. С новым блоком вы получите новый код (сервисный и аварийный). И у специалиста по установке уже сможете нормально настроить систему.

P.S.>> По вышеописанным симптомам не понять, толи проблема в автомобиле, то ли система всё-таки установлена (настроена) не корректно. Обращение к специалисту по установке охранных систем, а не к автоэлектрику - должно решить вопрос (но нужен пинкод).

Нужно обновить ПО ЦБ на ПО 2.24.2 (или выше) + включить соответствующую настройку: кнопка управления регистратором в приложении.

P.S.>> Кнопка появится в приложении StarLine2

Внешняя кнопка по КАН доступна в системе начиная с ПО ЦБ 2.24 и выше. Заявленную поддержку внешней кнопки из кан-шины в конкретном автомобиле - следует проверять на сайте: can.starline.ru в разделе "статусные функции".

Если кнопка из кан заявлена на сайте, то можно в настройках комплекса выбрать её функционал - как сервисная кнопка по кан.

Проверьте, чтобы была включена функция управления штатной системой  с охраны. При этом сначала требуется штатным ключом "обучить" (закрыть\открыть авто) систему.