0

M96L Наступила зима, снова начала отваливаться блютуз метка.

Che 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад 14

Скоро три года как пользуюсь М96. Ну, как пользуюсь, борюсь с косяками и надеюсь, что эта штука когда-нибудь будет работать нормально. Хотя, это я зря надеюсь. Похоже, что не будет она нормально работать никогда , хоть каждый день, чисть кэш, сноси-устанавливай приложение и тд и тп. Про отсутствие "Push" уведомлений неделями и месяцами, уже и не вспоминаю. А, ведь эта функция, что машина всегда на связи и обо всех событиях хозяин узнает в режиме реального времени, преподносится как одна из главных фишек охранной системы.

Но, еще больше неудобств, периодически доставляет блютуз метка. Открываешь дверь, и начинает пикать отсчет до включения сирены, т.е. "не обнаружена метка". Это не зависит от свежести батарейки, но чаще происходит осенью и зимой. Ранее несколько раз глушила машину, пока стоял на светофоре. Сидишь дураком и ждешь пока проорется. Причем, код авторизации с кнопок тоже не спасал. Введешь, пиканье прекращается, а через минуту-другую, снова. Приходилось встать к обочине, вылезти, поставить на охрану, снять, завести и больше за поездку могло не проявиться. Почти год этой хрени не было, вот вчера снова началось.

Еще интересное наблюдение, когда включается освещение вывески магазина, около которого припаркован авто ( в радиусе 10-15 метров от нее), связи метки с блоком не происходит, и почему-то, это проявляется тоже только зимой. Самое поганое, что к этому добавляется отсутствие связи с подкапотным блоком разрывающем цепь (R6 вроде). Стартер крутит, движок не заводится. Прошлой зимой, минут двадцать на морозе вокруг машины прыгал. Запихнул метку практически вплотную к блоку и минуты через три машина завелась.

Короче, удовлетворенность продуктом в отрицательной зоне. Если не вылечится и будет косячить дальше, выкину все по весне на хрен. Ни с одной охранкой таких проблем не было, включая навороченные и дорогущие. Со StarLine'ом это был первый опыт и думаю, что последний.

Здравствуйте.

Работают ли сейчас PUSH уведомления от системы?

Открываешь дверь, и начинает пикать отсчет до включения сирены, т.е. "не обнаружена метка". Это не зависит от свежести батарейки, но чаще происходит осенью и зимой.

Какие настройки радиуса обнаружения и потери метки у Вас установлены?

Самое поганое, что к этому добавляется отсутствие связи с подкапотным блоком разрывающем цепь (R6 вроде)

Приходит ли смс сообщение о потере связи с блоком при постановке в охрану?

Короче, удовлетворенность продуктом в отрицательной зоне.

Вы обращались по месту установки системы или в Техническую поддержку для решения Вашего вопроса ранее?

Здравствуйте.

Работают ли сейчас PUSH уведомления от системы?

Нет.

Какие настройки радиуса обнаружения и потери метки у Вас установлены?

Потеря - 8, обнаружение - 6.

Приходит ли смс сообщение о потере связи с блоком при постановке в охрану?

Ни разу.

Вы обращались по месту установки системы или в Техническую поддержку для решения Вашего вопроса ранее?

Автосалон где устанавливали, уже почил. По всем вопросам общался только с вашей поддержкой.

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ.

Также прошу проверить правильность указания города в Вашем профиле.

Добрый день.

Отправил.

Ответ это: "Выгрузка логов начата. Процесс может занять 2 часа"?

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят работу системы по логам. Сообщу результат в этой теме когда он будет готов.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, адрес установочного центра, где Вам проводили монтаж системы.

Здравствуйте. Автосалон/сервис - Jeep-TTС Казань. Его уже не существует.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Занимаемся разбором логов.

Добрый день. Вчера днем веселуха продолжилась, несколько раз связи с меткой не было. Один раз с подкапотным блоком. Если нужно, могу снова логи отправить.

Здравствуйте. Разбираем логи и анализируем варианты решения вопроса.

Здравствуйте. Я так понимаю, что две недели "разборки логов" результата не принесли? За это время никаких мыслей? 

У меня новая фишка - "тревога: сработал датчик наклона" уже пару раз было. Никто машину не трогал, и конечно же, не наклонял. Похоже глюки кучкуются. Вопрос прежний - это лечится или бесполезняк?

Здравствуйте. Как только будет решение по Вашему вопросу, я сразу сообщу.

"тревога: сработал датчик наклона"

В какой момент происходит срабатывание тревоги? При автозапуске? После поездки? Ночью когда автомобиль уже много часов стоит в режиме охраны?

В какой момент происходит срабатывание тревоги? При автозапуске? После поездки? Ночью когда автомобиль уже много часов стоит в режиме охраны?

Сработал через 3ч.20мин. после постановки на охрану. Обычно днем.

В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник нашей компании для обсуждения вариантов решения. Прошу сообщить результат.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho