0

Неправильные координаты маяка в южном полушарии.

Awesome Andrew 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 48

Здравствуйте,

У меня проблема с маяком, который присылает неверные координаты. Возможно, дело в том, что он находится в Южном полушарии. Пример координат: S 4258.054448 E 174.70XXXXX, хотя должно быть типа 36°54'46.3"S+174°42'XX.X"E . Можно ли это как-то исправить?

Здравствуйте. 

Прошу Вас проверить правильность заполнения Вашего профиля.

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Вы точно используете указанный логин для входа в приложение?

Здравствуйте, маяк был не связан, исправил. Сейчас в приложении пишет, что он Online, но не может определить координаты (наверное как раз из-за ошибки). Учётная запись - awesome.andrey@gmail.com.

Здравствуйте. Прошу запросить координаты по смс. Что приходит в ответ?

Трекер при этом находился всегда в одном месте: 36°54'46.3"S+174°42'XX.X"E

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В таком случае прошу Вас отнести маяк на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

+1

Нууу, так себе совет, я ведь в Новой Зеландии нахожусь. Могу ли я прислать какие-то логи для диагностики?

Здравствуйте. В таком случае прошу отправить смс с текстом

fwupdate

и сообщить результат.

Спасибо за информацию. Прошу снова запросить координаты по смс

Спасибо за сообщение. 

Прошу отправить смс с текстом

Report 

и переслать сюда ответ.

Дмитрий, отправил вам в личку. Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Информацию получил. Переслал ее разработчикам.

Дмитрий, подскажите, пожалуйста, есть ли по моему вопросу какие обновления? Я хочу купить ещё несколько маяков, но мне нужно удостовериться, что такой проблемы не будет.

Здравствуйте. Разработчики локализовали проблему. Решение находится в тестировании. На сегодня рекомендую попробовать обновить ПО маяка через смс

fwupdate

Здравствуйте,

Неделю назад обновил маяк на последнюю прошивку, проблема не решена. Всё те же координаты. Уточните, пожалуйста, попал ли fix в релиз?

Дмитрий, здравствуйте!

Хочу купить несколько маяков для рынка в Новой Зеландии, людям понравились возможности вашего продукта. Подскажите, когда можно ожидать решения проблемы? И второе, есть ли скидки оптовым покупателям и со скольки начинается опт?

Здравствуйте. Все условия продажи StarLine за пределами России можно уточнить на сайте http://www.alarmstarline.com/distribution/

Изменения в ПО для решения Вашего вопроса ожидаем в ближайшее время.

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом

INFO

Здравствуйте, вот, что есть на текущий момент.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. 

Изменения для Вашего вопроса в это ПО не вошли. Заканчиваем тестирование и планируем ввести в следующем релизе.

Здравствуйте. Прошу обновить ПО маяка и перепроверить его работу.

Кажется у меня проблема с обновлением. Я делал несколько попыток, но похоже попал на севшие батарейки, т.к. в результате маяк перестал включаться вовсе. Обновив батарейки, я попробовал обновить прошивку снова, несколько раз и неудачно. Затем я сделал hard reset, используя кнопку на корпусе + извлечение батареек, настроил всё заново и попробовал обновить прошивку снова. Каждый раз результат один - сообщение о начале обновления, через минуту перезагрузка и сообщение о ручном включении.


Как понимаю, обновление не прошло. В СМС та же проблема. Однако заметил, что онлайн монторинг показывает корректную точку.

Здравствуйте. Прошу понаблюдать за работой маяка и координат. Сообщите, пожалуйста, результат.

Всем здравствовать. Присоединяюсь к вопросу. Установлен маяк м17. Нормально отображает своё местоположение на сайте starline-online. Координаты в смс присылает чудные:
N 38.537266 W 4294.796560
Нахожусь в Бенидорм. Жду решения проблемы.

Обновление не помогло. 

Здравствуйте,

У меня ситуация не изменилась. По смс так же проблема с координатами. На сайте показывает корректно. Обновление не проходит, ситуация как на скрине выше. Пробовал несколько раз в разные недели - результат такой же. Какая сейчас актуальная версия прошивки и можно ли как-то задебажить попытку обновления?

Здравствуйте. Приходит ли ответ от маяка на смс с текстом

fwupdate 31470

Здравствуйте. В ответ на "fwupdate 31470" пришло:
Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.1.23002(CME 606)

SMS# 20

Здравствуйте. Ошибка 606 говорит о нестабильной связи 2G GPRS.

Рекомендую проверить когда маяк будет в другом месте, либо с другой сим картой.

Спасибо Дмитрий. Понаблюдаю

Так, у меня: Firmware has been updated to version 31470 SMS# 36

На запрос координат снова пришёл старый формат: S 4258.054443 E 174.704136

Проверил данные через команду INFO - а там снова старая прошивка указана - 31326...

Отправил. Жду пробуждения

Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.1.23002(CME 606)

SMS# 22

Проблема со связью думаю связана с оператором. Пока нет возможности с ним связаться.

Всё то же самое. Скриншот:

Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу проверить версию маяка после обновления через смс

FWUPDATE

Прошивка обновилась, но проблема так и осталась:

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в маяк смс с текстом

REPORT

и сообщить результат.

Получил: Report download has been started. IMEI: 356...65 (это я скрыл). Подтверждения выгрузки так и не пришло, но в биллинге видно, что использовано 0,43Мб.

Поторопился, только что пришло, что Report download has been completed. Downloaded 1608004 bytes

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. переслал разработчикам.

Так, ну пробема так и осталась после всего этого. Что ещё можно сделать?

Правильная широта должна быть -36.912953 вместо того, что на скриншоте выше.

Здравствуйте. Прошу отправить смс с текстом

fwupdate 31777

и проверить работу маяка.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho