- Маяки StarLine
-
Ошибки
0
Неправильные координаты маяка в южном полушарии.
Awesome Andrew 6 лет назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
57
Здравствуйте,
У меня проблема с маяком, который присылает неверные координаты. Возможно, дело в том, что он находится в Южном полушарии. Пример координат: S 4258.054448 E 174.70XXXXX, хотя должно быть типа 36°54'46.3"S+174°42'XX.X"E . Можно ли это как-то исправить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Нууу, так себе совет, я ведь в Новой Зеландии нахожусь. Могу ли я прислать какие-то логи для диагностики?
Здравствуйте. В таком случае прошу отправить смс с текстом
и сообщить результат.
Спасибо за информацию. Прошу снова запросить координаты по смс
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Дмитрий, отправил вам в личку. Спасибо за помощь!
Здравствуйте. Информацию получил. Переслал ее разработчикам.
Дмитрий, подскажите, пожалуйста, есть ли по моему вопросу какие обновления? Я хочу купить ещё несколько маяков, но мне нужно удостовериться, что такой проблемы не будет.
Здравствуйте. Разработчики локализовали проблему. Решение находится в тестировании. На сегодня рекомендую попробовать обновить ПО маяка через смс
Здравствуйте,
Неделю назад обновил маяк на последнюю прошивку, проблема не решена. Всё те же координаты. Уточните, пожалуйста, попал ли fix в релиз?
Дмитрий, здравствуйте!
Хочу купить несколько маяков для рынка в Новой Зеландии, людям понравились возможности вашего продукта. Подскажите, когда можно ожидать решения проблемы? И второе, есть ли скидки оптовым покупателям и со скольки начинается опт?
Здравствуйте. Все условия продажи StarLine за пределами России можно уточнить на сайте http://www.alarmstarline.com/distribution/
Изменения в ПО для решения Вашего вопроса ожидаем в ближайшее время.
Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом
Здравствуйте, вот, что есть на текущий момент.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Изменения для Вашего вопроса в это ПО не вошли. Заканчиваем тестирование и планируем ввести в следующем релизе.
Здравствуйте. Прошу обновить ПО маяка и перепроверить его работу.
Кажется у меня проблема с обновлением. Я делал несколько попыток, но похоже попал на севшие батарейки, т.к. в результате маяк перестал включаться вовсе. Обновив батарейки, я попробовал обновить прошивку снова, несколько раз и неудачно. Затем я сделал hard reset, используя кнопку на корпусе + извлечение батареек, настроил всё заново и попробовал обновить прошивку снова. Каждый раз результат один - сообщение о начале обновления, через минуту перезагрузка и сообщение о ручном включении.
Как понимаю, обновление не прошло. В СМС та же проблема. Однако заметил, что онлайн монторинг показывает корректную точку.
Здравствуйте. Прошу понаблюдать за работой маяка и координат. Сообщите, пожалуйста, результат.
Всем здравствовать. Присоединяюсь к вопросу. Установлен маяк м17. Нормально отображает своё местоположение на сайте starline-online. Координаты в смс присылает чудные:
N 38.537266 W 4294.796560
Нахожусь в Бенидорм. Жду решения проблемы.
Обновление не помогло.
Здравствуйте,
У меня ситуация не изменилась. По смс так же проблема с координатами. На сайте показывает корректно. Обновление не проходит, ситуация как на скрине выше. Пробовал несколько раз в разные недели - результат такой же. Какая сейчас актуальная версия прошивки и можно ли как-то задебажить попытку обновления?
Здравствуйте. Приходит ли ответ от маяка на смс с текстом
Здравствуйте. В ответ на "fwupdate 31470" пришло:
Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.1.23002(CME 606)
SMS# 20
Здравствуйте. Ошибка 606 говорит о нестабильной связи 2G GPRS.
Рекомендую проверить когда маяк будет в другом месте, либо с другой сим картой.
Спасибо Дмитрий. Понаблюдаю
Так, у меня: Firmware has been updated to version 31470 SMS# 36
На запрос координат снова пришёл старый формат: S 4258.054443 E 174.704136
Проверил данные через команду INFO - а там снова старая прошивка указана - 31326...
Здравствуйте.
Прошу снова отправить
Отправил. Жду пробуждения
Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.1.23002(CME 606)
SMS# 22
Проблема со связью думаю связана с оператором. Пока нет возможности с ним связаться.
Всё то же самое. Скриншот:
Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу проверить версию маяка после обновления через смс
Прошивка обновилась, но проблема так и осталась:
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить в маяк смс с текстом
и сообщить результат.
Получил: Report download has been started. IMEI: 356...65 (это я скрыл). Подтверждения выгрузки так и не пришло, но в биллинге видно, что использовано 0,43Мб.
Поторопился, только что пришло, что Report download has been completed. Downloaded 1608004 bytes
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. переслал разработчикам.
Так, ну пробема так и осталась после всего этого. Что ещё можно сделать?
Правильная широта должна быть -36.912953 вместо того, что на скриншоте выше.
Здравствуйте. Прошу отправить смс с текстом
и проверить работу маяка.
Здравствуйте, проблема так и не решена. Что можно сделать?
Я так и получаю сообщения в таком же формате по сегодня.
Здравствуйте. Какой ответ приходит от маяка на смс с текстом
Всем доброго времени. У меня проблема решилась сама собой. Раньше было тоже самое. Сейчас координаты приходят верные. Тачка в Германии.
Здравствуйте. Прошу отправить смс с текстом
и проверить работу маяка.
Это смс обновит ПО маяка на версию 31777
Я это уже делал ранее - не помомгло. Попробовал ещё раз - результат тот же...
Ребята, постарайтесь, пожалуйста. Я хочу продавать ваше оборудование тут. Всё работает отлично, кроме этой части. У меня довольно большой онлайн-магазин автотематики.
Здравствуйте.
Судя по ответам на смс ИНФО - маяк не был ранее обновлен. Указанная версия ПО загружена только сейчас.
Передал информацию разработчикам. Продолжаем разбираться с причинами.
Вы можете использовать продукты шестого поколения. Они успешно работают в Южном полушарии. Проверено в Чили и Австралии.