0

голосовое меню недоступно B96

Охранный комплекс не отвечает на входящие вызовы! На телефон владельца приходит СМС "Голосовое меню не доступно, обновление меню займёт до 24 мин." О тревогах комплекс не уведомляет звонками! И ожидание обновления ничего не дает! Подскажите что можно сделать?

Здравствуйте.

Как давно началось такое поведение системы? Как давно установлен комплекс?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль: 

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Обнаружил 20 сентября. В марте в центре на выставочной делали замену модуля GSM

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

FWUPDATE 22423 EN

и проверить работу голоса после обновления ПО

получил в ответ смс следующего содержания; Неправильные параметры команды "Обновить ПО устройства"

В таком случае прошу отправить смс с текстом

FWUPDATE 2243 EN

Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена

В устройство уже загружена указанная версия ПО

Спасибо за сообщение. Приходит ли ответ на смс с текстом без указания версии?

FWUPDATE EN

Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена

Указанная версия ПО на сервере отсутствует

В таком случае прошу посетить установщиков. Нужно обновить ПО на английскую или любую отличную от русской версию, потом дождаться загрузки голосового пакета в модем, потом снова вернуть русскую версию и перепроверить работу голосового меню.