
0
голосовое меню недоступно B96
Охранный комплекс не отвечает на входящие вызовы! На телефон владельца приходит СМС "Голосовое меню не доступно, обновление меню займёт до 24 мин." О тревогах комплекс не уведомляет звонками! И ожидание обновления ничего не дает! Подскажите что можно сделать?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Как давно началось такое поведение системы? Как давно установлен комплекс?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Обнаружил 20 сентября. В марте в центре на выставочной делали замену модуля GSM
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и проверить работу голоса после обновления ПО
получил в ответ смс следующего содержания; Неправильные параметры команды "Обновить ПО устройства"
В таком случае прошу отправить смс с текстом
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
В устройство уже загружена указанная версия ПО
Спасибо за сообщение. Приходит ли ответ на смс с текстом без указания версии?
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Указанная версия ПО на сервере отсутствует
В таком случае прошу посетить установщиков. Нужно обновить ПО на английскую или любую отличную от русской версию, потом дождаться загрузки голосового пакета в модем, потом снова вернуть русскую версию и перепроверить работу голосового меню.