нет связи с подкапотным блоком R6 и метку

Здравствуйте. Как только повторится ситуация с потерей метки или блока R6, прошу сразу отправить на номер системы смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда.

добрый день. Сейчас снова проблема, нет связи с подкапотным блоком. Отправил СМС с текстом LOGLOAD

В ответ получил следующий текст "Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа." что мне делать? 

при этом если через телефон или СМС открыть машину, то она откроет двери, пришлет СМС или скажет, что охрана отключена, но начинаешь заводить и она орет и ничего не включает.

где хваленная служба поддержки 24/7? Я на встречу опаздываю, уже час мучаюсь. Что делать, как оживить машину? 

написал вам здесь, написал на почту, написал в приложении и не где ни один специалист не отвечает. Компания вообще работает? Что за отношение к клиентам. 

Здравствуйте.

Для общения с техподдержкой в реальном времени прошу позвонить на номер 8-800-333-80-30.

Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы.

Разработчики проверят логи системы. Я сообщу результат.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.

добрый день. 

г. Киров ул. Преображенская 29/1 

ООО "Новые технологии" 

Сорокин Всеволод Андреевич

Спасибо за сообщение. Вы находитесь в Кирове? У Вас есть возможность посетить указанного установщика если мы передадим ему рекомендации по решению Вашего вопроса?

Сейчас я проживаю в СПб и у меня нет возможности приехать в Киров.

Спасибо за сообщение. Прошу прислать мне в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона.

Здравствуйте. Данные получил. Уточняю варианты проведения диагностики работы система на автомобиле в Санкт-Петербурге.

да