+1
Сигнализация не работает в роуминге
CoRRosion667 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
9
Здравствуйте, номер
Заранее через горячую линию подключал роуминг, МТС подтвердили что услуга включена. Также до отъезда выполнял команду 00523 (включил интернет и интернет в роуминге).
Но после пересечения границы ничего не работает, на СМС команды устройство не отвечает. Что делать? Сотовый Оператор говорит, что проблема не на них стороне.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. В какой стране сейчас находится устройство?
Устройство находится в Финляндии
Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.
есть ли какие то уточнения по моей ситуации?
Здравствуйте. Оператор связи проверяет возможные варианты. Как только получим ответ, я сразу Вам сообщу.
в чем на данный момент заключается сложность в решении проблемы?
Здравствуйте. Сим карта не может зарегистрироваться в сетях местных операторов связи.
В некоторых случаях помогает перезагрузка устройства отключением аккумулятора в автомобиле на несколько минут.
Отключение аккумулятора нужно проводить в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации автомобиля.
А по другому мне не перезагрузить устройство? Может через приложение, либо starline master? Я должен куда то лезть во внутренности авто?
Здравствуйте.
Приложение и смс не работают, если сим карта не в сети.
Использование StarLine Мастер может отразиться на гарантии установщиков.
Рекомендую посетить СТО для отключения аккумулятора. Если после этого сим не начнет работать в роуминге, то рекомендую рассмотреть вариант установки в систему сим карты местного оператора.