
+1
Покупка автомобиля с уже установленной системой защиты.
Добрый день!
Приобрёл автомобиль в салоне, который был взят ими по трейд-ин.
Имею логин, пароль, экстренный код и сервисный код. Так же, есть номер симки охранной системы.
Подскажите пожалуйста, как мне зарегистрироваться в приложении и стать "Администратором", ибо после ввода данных я вижу сообщение о неверном пароле.
Заранее спасибо за ответ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Подскажите пожалуйста, как мне зарегистрироваться в приложении и стать "Администратором"
Что отвечает Вам девушка-робот, когда Вы пытаетесь позвонить на номер SIM-ки , стоящей в сигнализации?
Что она говорит после слов "StarLine приветствует Вас"?
а) говорит "введите код команды или наберите ноль для прослушивания списка команд"?
б) говорит "введите пароль"?
если вариант б) , то старый владелец, сдавая автомобиль в автосалон - НЕ ОТВЯЗАЛ себя от охранного комплекса и всё по-прежнему под его контролем. Идеальный вариант - попытаться выйти на связь с ним. А это возможно только через автосалон. Для чего это нужно? Чтобы именно старый владелец послал на SIMку охранного комплекса команду СБРОСА. И тем самым отвязал себя от сигнализации, а у Вас появилась возможность привязать свой телефон к системе. Он со своего телефона, привязанного к сигнализации должен отправить СМС на номер SIM-ки, стоящей в сигнализации СМС с текстом 009902
Если связаться со старым владельцем не получится, то сделать сброс оборудования смогут только в специализированном ремонтном сервис-центре Ультрастар https://www.starline.ru/service-centers/
куда надо будет привезти главный блок сигнализации, демонтировав его из машины. И обязательно все те документы от сигнализации, которые есть у Вас на руках.
и только после СБРОСА старого номера телефона старого владельца Вы сможете привязать свой телефон к охранному оборудованию...
Пока телефон не привязан к оборудованию - сделать что-либо в мобильном приложении ТЕЛЕМАТИКЕ Вы не сможете...
Если всё-таки вариант а)
то Вам надо создать НОВУЮ учетную запись в ТЕЛЕМАТИКЕ, получить свой пароль от этой записи в процессе регистрации и отправить этот пароль для активации...
Подробнее можно почитать тут https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya
Ближе к ночи, ещё до вашего ответа, отправил на номер сигнализации смс с кодом 00581. Зарегистрировался в телематике и мой личный номер появился в разделе М1. Вроде, я стал "Администратором". Смущает что был пропущен шаг "3" из вашей инструкции, где требуется создать четырёхзначный пароль.
Подскажите пожалуйста, что я сделал не так?
Заранее спасибо за ответ.
Если у Вас 6е поколение ,в приложении находим пункт Гостевой вароль" и меняем его .Или с помощью смс. https://help.starline.ru/s96trx/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/komandy-upravleniya-po-gsm#gsmfull-%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%8B
ещё до вашего ответа, отправил на номер сигнализации смс с кодом 00581. Зарегистрировался в телематике и мой личный номер появился в разделе М1
Это хорошо.
Вроде, я стал "Администратором".
тоже неплохо.
Но
что Вам отвечает сигнализация голосом девушки, если ей позвонить?
Что отвечает Вам девушка-робот, когда Вы пытаетесь позвонить на номер SIM-ки , стоящей в сигнализации?
Что она говорит после слов "StarLine приветствует Вас"?
Она говорит "введите пароль для гостевых телефонов"?
Если говорит это, то надо тут же набрать 4 цифры с клавиатуры телефона и это и будет ПАРОЛЬ именно для звонков с других номеров, а не с Вашего М1...
Или всё-таки она говорит что-то одно из двух
Она отвечает вариант А.
Она отвечает вариант А.
Получается, любой человек, знающий номер охранной системы, может ею управлять?
Заранее спасибо за ответ.
Попробуйте с другого номера поуправлять...
Знакомый, которого я попросил позвонить, говорит что линия постоянно занята.
3 раза позвонит и вам придет смс.....
Спасибо за помощь!
Она отвечает вариант А.
Значить Ваш номер телефона стал номером владельца сигнализации. Поздравляю! Всё у Вас хорошо. Пользуйтесь на здоровье. И это означает, что прежний владелец всё сделал правильно и сдавая машину в автосалон, произвел ОТВЯЗКУ своего номера от сигнализации, отправив ей СМС с текстом 009902. Либо самостоятельно, либо ему подсказали это в автосалоне. Если Вам или Вашим знакомы доведется когда-нибудь в дальнейшем так же продавать машину с сигнализацией шестого поколения или хотя-бы с GSM в её составе, то надо будет поступить так же. И не забыть положить в машину коробку или пакет со всей документацией от сигнализации, так же как оно досталось Вам.
Спасибо за помощь!
Да, если что, отвяжу себя от охранной системы, как и предыдущий владелец.
Удачи!
Ну и напоследок. Для информации.
Получается, любой человек, знающий номер охранной системы, может ею управлять?
Нет, только тот, кому Вы сообщите пароль для доступа с гостевых телефонов. Правда непонятно - знаете ли Вы этот пароль или нет, вводили-ли Вы его или нет. Запомнили-ли или нет...
Ну или надо в Телематике указать системе охраны еще 1-2-3 (вместе с вашим максимальное количество- 4) номера телефона, для которых дать те же права, что и для номера М1. Тогда с тех номеров система тоже будет слушаться без запроса пароля.
Гостевой пароль уже поменял. Думаю, добавлю телефон отца в слот M2, мало ли что...
Гостевой пароль уже поменял.
Это хорошо. Главное его не забыть теперь.
Думаю, добавлю телефон отца в слот M2, мало ли что...
Это тоже правильно.