Сигнализация теряет связь с сервером.

Здравствуйте.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

В настройках системы включен режим маяка? 

Функция "Разрешить работу в режиме периодического выхода на связь" была выключена. Я её включил сейчас.

Профиль заполнил.

Не нужно включать функции. Режим маяка должен быть выключен. 

В логе с 27.03.2022 20-29-48 до 01.04.2022 01-30-59 есть 178 разрывов связи с сим картой.

Нужно посетить установщиков для диагностики. Важно проверить надежность фиксации сим карты в системе.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Я сейчас живу в другом регионе. Мне затруднительно попасть к установщикам. Но я попробую. Просто когда машина заведена , температура в салоне положительная. И система работает ВСЕГДА! Система престаёт работать при отрицательной температуре в салоне. При +1 работает, при минус 1 градус Цельсия - не работает. Как так может быть? Ждать зиму? Мне установщики вообще советовали поменять это недоразумение на нормальную сигналку... Что они мне могут посоветовать? У друга была похожая ситуация. Менял SIM карту 3 раза. (Разных операторов) Ничего не помогло. Решил вопрос заменой. На устройство другого производителя. Я победнее и, может быть зря, надеюсь на решение вопроса. А вообще устройство работает замечательно. При отрицательных температурах нет обратной связи и автозапуска!

Здравствуйте

При +1 работает, при минус 1 градус Цельсия - не работает. Как так может быть?

Сим карта может деформироваться от температуры. По этому у нее будет нестабильный контакт с модемом. Система будет терять сим. Для решения Вашего вопроса нужно посетить установщиков и обеспечить надежную фиксацию сим карты. 

Если я приеду к установщикам они мне сделают это бесплатно? Поменяют блок сигнализации? Поменяют GSM модуль? Перепаяют некачественное гнездо SIM карты. Вы, я уверен, понимаете, что это бесполезно! Потратить время, чтобы разобрать половину панели, чтобы добраться до блока и "посмотреть" на него? До меня это никому не помогало, а мне, вдруг, поможет? Вы шутите? К тому же, как я и писал, при положительной температуре модуль работает и связь есть! Впереди лето. Очень надеюсь и верю что летом Российское (?) недоразумение поработает, а осенью я поменяю полностью блок. В связи с этим вопрос:"Какой блок мне подойдёт, чтобы ничего не нужно было переделывать?" Вообще, смешно читать про то, что установщики вставят карту как-то по новому...Они что сразу при установке вставить не могли? Или SIM карта просто крайне низкого качества?

Не могу вставить картинку.

Получается что SIM карта настолько чувствительна к температуре, что колебания в 2 градуса Цельсия влияют на работоспособность? Летом тепло. Работать будет. Посоветуйте мне зимний блок на зиму средней полосы (Московская область). 

Здравствуйте.

Если я приеду к установщикам они мне сделают это бесплатно? Поменяют блок сигнализации? Поменяют GSM модуль? Перепаяют некачественное гнездо SIM карты.

Мастер может поджать контакты сим-холдера, мастер может уточнить у своего Регионального Представителя наличие морозостойких сим карт, мастер может наклеить изоленту на сим карту для увеличения ее толщины.

Вы, я уверен, понимаете, что это бесполезно! Потратить время, чтобы разобрать половину панели, чтобы добраться до блока и "посмотреть" на него?

Рекомендую выполнить рекомендации, а потом делать выводы об их эффективности.

До меня это никому не помогало, а мне, вдруг, поможет?

Всем, кто выполнил рекомендации, удалось решить вопрос.

. Посоветуйте мне зимний блок на зиму средней полосы (Московская область).

Не нужно менять блок. Нужно посетить установщиков для решения задачи.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Без выполнения рекомендаций я не смогу Вам помочь.

Хорошо. Попробую посетить установщиков.