Нет связи в приложении S96
Добрый день!
kia sportage 2020 comfort
Установлена сигнализация Starline S96 (gsm, gps, Bluetooth) + R6. Версия оборудования: 0.66.0 Версия ПО: 2.24.2 Версия загрузчика: 2.15.0.
В приложении нет связи с устройством с 27.02.2022 03:44
GPRS?
Качество GSM-сигнала: отл (30)
Настройки GPRS
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга:
gatagen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации:
gatagen6.starline.ru 1234
GPRS поддеоживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет(10:56 03.03.2022, код СME 558)
RESET выполнял - не помогло
009900 и 00551 - не помогло
Баланс положительный, на звонки отвечает, на смс реагирует
с компьютера:
ping gatagen6.starline.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел gatagen6.starline.ru.
Проверьте имя узла и повторите попытку.
Что может быть?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карта какого оператора установлена в устройстве?
Рекомендую связаться с оператором сим карты и уточнить правильность настройки APN для нее. Также рекомендую уточнить: на сим карте нет ограничений на выход в Интернет и на связь с Российским сервером?
Водафон.Украина настройки правильные, такие же и в телефоне(интернет работает). Ограничений на выход в интерент нет. что означает код ошибки CME 558? Почему адрес не резолвится и не определяется ни на одном из внешних ресурсов, даже на https://www.nic.ru/whois?
Вы связались с оператором и уточнили эту информацию?
Ошибка выхода в Интернет на сим карте.
как прописать не по имени а по IP адресу сервера?
Здравствуйте. Для связи с сервером используется имя сервера, а не его IP. В смс выше указаны корректные имена сервера мониторинга и регистрации.
А что мешает вам сделать сервер в Европе, который бы транслировал все пакеты на ваши адреса?
Ваших комплексов очень много на Украине, как и других вендоров (Pandora, Igla и т.д. )...
Можно конечно списывать на блокировку доступа, но комплексы покупаются не только ради локальной безопасности, но и ради контроля....Ваши устройства сертифицированы в Украине и не только в ней. Почему нужно нам искать способы как управлять комплексом? Сделайте международную регистрацию.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Ваше предложение передано разработчикам.
Абсолютно та же ситуация, но у меня оператор Kyivstar. gatagen6.starline.ru доступен только через VPN. Пожалуйста, примите меры как можно скорее!
Пожалуйста, примите меры как можно скорее!
Вы не одиноки со своими проблемами.
https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/92663-starline-s66-server-monitoringa-otklyuchyon
Не беспокойтесь. Меры уже принимаются.
DNS не резолвит, что ж не понятно?