Непонятная работа SIM-карт в режиме использования 2х.
Здравствуйте.
Прошу проанализировать логи, которые я начал загружать в 18:20 по другой моей теме.
Прошу обратить внимание на работу сим-карты мегафон и МТС.
В целом не понятна работа сигнализации в таком режиме, когда две симки.
Заходил в приложение, баланс мегафон показывался 36 рублей, МТС -3, при этом я отправлял СМС для загрузки логов - ни какой реакции.
Позвонил в 18:10 на МТС - абонент вне зоны.
Позвонил на мегафон в 18:10 просто гудки, не отвечает сигнализация. реакции на смс нет.
после этого где то в 18:12 я пополнил баланс МТС.
В 18:20 пришла смс что мегафон в зоне обслуживания. А в приложении уже МТС 36 рублей, а мегафон -3.
Возможно, есть какой то баг и некорректно работает система с двумя симками.
В моем понимании, если включены обе симкарты, то должна работать основная, а дополнительная не списывать деньги. И лишь, когда нету денег на первой (основной), переключаться на дополнительную и списывать деньги со счета.
Я после установки сигнализации делал режим двух сим и понял, что в таком режиме сигнализация постоянно скачет с симки на симку. в итоге тратятся деньги обоих симкарт и есть момент что сигнализация не в сети т.к. программно не могут разобраться какая симкарта должна работать.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена. В настройках через мобильное приложение можно переключить приоритет сим карты на нужную Вам.
Тариф с абонентской платой не зависит от использования сим карты или ее активности. Можно перевести сим карту на тариф без абонентской платы. Подробнее ознакомиться с тарифами на сим карты из комплекта StarLine можно на странице: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов
Здравствуйте. Всё равно прошу проанализировать логи т.к. даже с пополненным балансом непонятки с работой симкарт. И поэтому приходится просто отключать вторую симкарту.
Расскажите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Что работает не так, если использовать работу с 2 сим?
Так я выше описал:
Я же не зря попросил проанализировать, значит что то некорректное есть в работе. НО у меня доступа к логам нет. так бы и сам посмотрел, что у вас там происходит.
Система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена.
Приложение может некорректно отобрать порядок сим карт, если постоянно менять их приоритет и количество в настройках.
Точные данные баланса можно проверить в личном кабинете сотового оператора. Получить доступ в Личный Кабинет можно по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?
Рекомендую сначала решить вопрос со стабильным питанием системы, который Вы задали во второй Вашей теме.
Вы сначала проверьте логи, а потом я уже буду дальше разбираться. Это отдельный тикет. По которому я явно, категорически говорю, что дело в работе симкарт и возможно GSM модуля. Тут питание не причем. ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА.
Здравствуйте.
29.01.2022 18-10-03: Выбрана SIM №2
29.01.2022 18-10-24: Кач-во сигнала: 16,0
29.01.2022 18-10-45: GPRS: нет
29.01.2022 19-10-27: Выбрана SIM №1
В 18-10 система работала на сим карте Мегафон. Уровень сигнала был достаточно низкий. GPRS отсутствовал
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: LOGLOAD
29.01.2022 18-10-55: SMS на тел.: +79*******06
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: [кол-во частей 3]
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Пр
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: оцесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96 S***********
Версия ПО: 2
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: .24.2
IMEI модема: 8609*********
29.01.2022 18-11-51: GPRS: есть
В 18-10 система получила от Вас смс на Мегафон и отправила ответ. Значит на смс она реагировала. Звонок Вы выполнили практически в момент переключения сим. Модем еще не полностью загрузился.
29.01.2022 11-11-39: USSD-запрос: *100#
29.01.2022 11-11-43: USSD-ответ: Ваш баланс: 36 руб.
29.01.2022 11-11-43: Баланс SIM2: 36.00
29.01.2022 11-12-09: USSD-запрос: #100#
29.01.2022 11-12-12: USSD-ответ: Minus:3r
29.01.2022 11-12-12: Баланс SIM1: -3.00
Судя по логу система опрашивает баланс по заводским настройкам раз в сутки. Для ручного обновления баланса используйте смс запрос или команду в приложении. Если нужно проверять баланс чаще чем рак в 24 часа, то измените настройки системы. Баланс можно проверить в Личном Кабинете сотового оператора. Получить доступ можно по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?
Что именно работает не так в системе?
Тариф не зависит от работы сим карты. Даже если извлечь ее из системы, абонентская плата все равно будет списываться. Можно оплатить год вперед со скидкой, а можно изменить тариф на оплату по факту использования. Тогда будет оплачиваться отдельно каждый звонок, смс и трафик. Подробнее с тарифами можно ознакомиться: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов
Переключение сим происходит если на одной из сим карт пропадает связь, либо для запроса баланса. Также переключение сим карт может происходить из-за перезагрузок системы.
Сначала рекомендую решить вопрос с перезагрузками системы от пропажи питания, далее проверить как часто происходят переключения на какую сим карту. Возможно, в Вашем регионе стоит использовать сим другого оператора с более стабильным покрытием 2G GPRS.