0

Непонятная работа SIM-карт в режиме использования 2х.

Sergey U 10 months ago updated 10 months ago 6

Здравствуйте.
Прошу проанализировать логи, которые я начал загружать в 18:20 по другой моей теме.
Прошу обратить внимание на работу сим-карты мегафон и МТС.
В целом не понятна работа сигнализации в таком режиме, когда две симки.
Заходил в приложение, баланс мегафон показывался 36 рублей, МТС -3, при этом я отправлял СМС для загрузки логов - ни какой реакции.
Позвонил в 18:10 на МТС - абонент вне зоны.
Позвонил на мегафон в 18:10 просто гудки, не отвечает сигнализация. реакции на смс нет.
после этого где то в 18:12 я пополнил баланс МТС.
В 18:20 пришла смс что мегафон в зоне обслуживания. А в приложении уже МТС 36 рублей, а мегафон -3.
Возможно, есть какой то баг и некорректно работает система с двумя симками.

В моем понимании, если включены обе симкарты, то должна работать основная, а дополнительная не списывать деньги. И лишь, когда нету денег на первой (основной), переключаться на дополнительную и списывать деньги со счета.
Я после установки сигнализации делал режим двух сим и понял, что в таком режиме сигнализация постоянно скачет с симки на симку. в итоге тратятся деньги обоих симкарт и есть момент что сигнализация не в сети т.к. программно не могут разобраться какая симкарта должна работать.

Здравствуйте.

Система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена. В настройках через мобильное приложение можно переключить приоритет сим карты на нужную Вам.

а дополнительная не списывать деньги

Тариф с абонентской платой не зависит от использования сим карты или ее активности. Можно перевести сим карту на тариф без абонентской платы. Подробнее ознакомиться с тарифами на сим карты из комплекта StarLine можно на странице: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов

Здравствуйте. Всё равно прошу проанализировать логи т.к. даже с пополненным балансом непонятки с работой симкарт. И поэтому приходится просто отключать вторую симкарту.

непонятки с работой симкарт.

Расскажите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос. Что работает не так, если использовать работу с 2 сим?

Так я выше описал:

В целом не понятна работа сигнализации в таком режиме, когда две симки.
Заходил в приложение, баланс мегафон показывался 36 рублей, МТС -3, при этом я отправлял СМС для загрузки логов - ни какой реакции.
Позвонил в 18:10 на МТС - абонент вне зоны.
Позвонил на мегафон в 18:10 просто гудки, не отвечает сигнализация. реакции на смс нет.
после этого где то в 18:12 я пополнил баланс МТС.
В 18:20 пришла смс что мегафон в зоне обслуживания. А в приложении уже МТС 36 рублей, а мегафон -3.
Возможно, есть какой то баг и некорректно работает система с двумя симками.

Я же не зря попросил проанализировать, значит что то некорректное есть в работе. НО у меня доступа к логам нет. так бы и сам посмотрел, что у вас там происходит.

В целом не понятна работа сигнализации в таком режиме, когда две симки.

Система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена.


Заходил в приложение, баланс мегафон показывался 36 рублей, МТС -3, при этом я отправлял СМС для загрузки логов - ни какой реакции.

Приложение может некорректно отобрать порядок сим карт, если постоянно менять их приоритет и количество в настройках.


Точные данные баланса можно проверить в личном кабинете сотового оператора. Получить доступ в Личный Кабинет можно по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?

Рекомендую сначала решить вопрос со стабильным питанием системы, который Вы задали во второй Вашей теме.

-1

Вы сначала проверьте логи, а потом я уже буду дальше разбираться. Это отдельный тикет. По которому я явно, категорически говорю, что дело в работе симкарт и возможно GSM модуля. Тут питание не причем. ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА.

Здравствуйте. 

Позвонил в 18:10 на МТС - абонент вне зоны.

29.01.2022 18-10-03: Выбрана SIM №2

29.01.2022 18-10-24: Кач-во сигнала: 16,0

29.01.2022 18-10-45: GPRS: нет

29.01.2022 19-10-27: Выбрана SIM №1


В 18-10 система работала на сим карте Мегафон. Уровень сигнала был достаточно низкий. GPRS отсутствовал

Позвонил на мегафон в 18:10 просто гудки, не отвечает сигнализация. реакции на смс нет.

29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: LOGLOAD

29.01.2022 18-10-55: SMS на тел.: +79*******06
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: [кол-во частей 3]
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Пр
29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: оцесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96 S***********
Версия ПО: 2

29.01.2022 18-10-55: SMS-текст: .24.2
IMEI модема: 8609*********

29.01.2022 18-11-51: GPRS: есть


В 18-10 система получила от Вас смс на Мегафон и отправила ответ. Значит на смс она реагировала. Звонок Вы выполнили практически в момент переключения сим. Модем еще не полностью загрузился.

после этого где то в 18:12 я пополнил баланс МТС.

29.01.2022 11-11-39: USSD-запрос: *100#

29.01.2022 11-11-43: USSD-ответ: Ваш баланс: 36 руб.

29.01.2022 11-11-43: Баланс SIM2: 36.00

29.01.2022 11-12-09: USSD-запрос: #100#

29.01.2022 11-12-12: USSD-ответ: Minus:3r
29.01.2022 11-12-12: Баланс SIM1: -3.00


Судя по логу система опрашивает баланс по заводским настройкам раз в сутки. Для ручного обновления баланса используйте смс запрос или команду в приложении. Если нужно проверять баланс чаще чем рак в 24 часа, то измените настройки системы. Баланс можно проверить в Личном Кабинете сотового оператора. Получить доступ можно по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?

Возможно, есть какой то баг и некорректно работает система с двумя симками.

Что именно работает не так в системе?

В моем понимании, если включены обе симкарты, то должна работать основная, а дополнительная не списывать деньги. И лишь, когда нету денег на первой (основной), переключаться на дополнительную и списывать деньги со счета.

Тариф не зависит от работы сим карты. Даже если извлечь ее из системы, абонентская плата все равно будет списываться. Можно оплатить год вперед со скидкой, а можно изменить тариф на оплату по факту использования. Тогда будет оплачиваться отдельно каждый звонок, смс и трафик. Подробнее с тарифами можно ознакомиться: SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов

Я после установки сигнализации делал режим двух сим и понял, что в таком режиме сигнализация постоянно скачет с симки на симку.

Переключение сим происходит если на одной из сим карт пропадает связь, либо для запроса баланса. Также переключение сим карт может происходить из-за перезагрузок системы.

в итоге тратятся деньги обоих симкарт и есть момент что сигнализация не в сети т.к. программно не могут разобраться какая симкарта должна работать.

Сначала рекомендую решить вопрос с перезагрузками системы от пропажи питания, далее проверить как часто происходят переключения на какую сим карту. Возможно, в Вашем регионе стоит использовать сим другого оператора с более стабильным покрытием 2G GPRS.